保证金规则及缴纳方式
为了更好地保障阿里云用户的权益，提升云市场服务商的服务水平和商品质量。发布商品前，服务商需缴纳保证金。未缴纳保证金的服务商不得上架商品。本文为您介绍服务商保证金规则。服务商保证金规则 云市场目前有十二大集市（基础软件、专业...
购买商品
云市场负责商品的生产开通。操作步骤 登录云市场 首页。进入待购买商品的详情页，在商品的选配选项中选择想要购买的规格、数量。确认下单。单击 立即购买，在订单确认页确认您所要购买的商品后，在支付页面支付下单。说明 进入支付页面后，...
申请发票
您在云市场购买商品后可申请发票。操作步骤 登录 云市场控制台 云市场控制台。在左侧导航栏，单击 发票管理 进入用户中心。填写发票信息。在 发票信息 区域，单击 管理发票信息。填写发票信息，单击 提交。个人发票 个人类型发票信息抬头...
交付中心概述
交付中心旨在帮助云市场服务商提高产品交付效率，消除交付盲点，保证交付质量，是云市场售后服务监管的统一平台。对于服务类商品，通过交付中心交付可以提升您的商品相关的商品力分值和获取相应的线上权益。名词解释 交付中心包含以下干系...
联系服务商
获取联系方式途径 您可以通过以下途径获取服务商的联系方式：在云市场控制台中获取 在店铺首页获取 在商品详情页获取 在云市场控制台中获取 登录 云市场控制台。在左侧导航栏，单击 已购买的服务。找到需要售后服务的商品，将鼠标移至 联系...
云市场FY25续签通知
尊敬的云市场服务商：云市场FY25新一年续签已启动，《云市场服务商合作协议》起止生效日期为：2024年4月1日至2025年3月31日，为避免未及时续签影响店铺正常经营，请各位伙伴按如下要求和路径进行签约。一、续约规则 1、续约时间：2024.2.26...
云市场店铺工单系统介绍
店铺工单处理业务规范：开通店铺服务系统的服务商，需要按照云市场的工单管理规范处理工单业务问题。如有严重违反规范的行为，云市场将会判断并按照管理规范处罚处理。工单管理规范 工单来源说明：阿里云客服转单给服务商，需要将处理工单...
计算巢全托管交付简介
阿里云云市场与计算巢服务深度集成，通过计算巢简化服务商产品和阿里云的集成工作，并提升集成后的产品体验。服务商可以将部署在计算巢的产品发布到阿里云云市场，通过云市场售卖。用户下单后云市场调用计算巢服务实现了自动化交付和部署，...
阿里云SaaS加速器概述
可以利用云市场平台的商业化能力和市场销售资源，实现业务加速发展。点击查看：SaaS加速器频道 SaaS加速器伙伴的权益 1.绑定了SaaS加速器计划，可完成以下应用部署。1）使用计算巢托管，且应用部署成功。2）使用SAE部署，且应用部署成功。3...
寻找商品
云市场为用户提供了丰富的商品品类。用户可以通过首页推荐和商品搜索功能寻找商品。首页推荐 云市场 首页 为您陈列了各个类目的精选商品、活动商品以及主推商品，还根据不同的业务场景为您推荐合适的小型解决方案，用户单击商品链接可直达...
给用户退款
云市场平台收到退款申请后，云市场小二会对申请进行审核，通过审核后云市场将退款返回给用户。参数 描述 退款类型 退款类型包括两种：全款 和 余款。按实际情况选择。退款金额 当 退款类型 为 余款 时，需填写退款金额。实例释放类型 实例...
管理商品评价
同时，云市场运营有权根据用户的真实评价按照《云市场服务商管理规范》进行监督管理。具体请参见 云市场服务商管理规范。针对用户差评，建议您分析用户评价是属于哪类问题。如果是服务质量问题：查明用户评价是否属实，如属实，则需要推动...
查看角色
云市场平台已为您预置了多种角色。您可以在交付中心查看。操作步骤 登录云市场 交付中心。在左侧导航栏，选择>角色管理。您可以在角色列表查看系统预置的角色。说明 目前，角色不支持自定义。相关文档 创建私有服务流程模板
修改订单价格
重要 不允许服务商在云市场平台订单改价 0 元，在线下直接向用户收款的行为，一经发现按《云市场服务商管理规范》条例处罚。详情请参见 云市场服务商管理规范。限制条件 只能修改未支付订单的价格。操作步骤 登录云市场 服务商后台。在左侧...
管理子账号
云市场平台已为厂商项目经理预置好一系列权限和功能，他可协助厂商主账号做项目管理和部分配置工作。创建子账号 登录云市场 交付中心。在左侧导航栏，选择>用户管理。单击右上角的 新建。在 新建用户 的对话框，根据界面提示填写用户信息，...
《店铺首页装修功能调整通知》
致云市场服务商伙伴：为打造店铺首页的专业性，提升店铺浏览的转化效率，云市场将对店铺编辑功能进行优化，调整点如下：原有服务商->店铺编辑->店铺装修路径中，店铺装修的入口将会隐藏。首页轮播图的设置功能保留，会放置到店铺编辑->基本...
查看消息模板
云市场平台为您预置了一系列的消息模板，在创建私有服务流程时，用于设置不同节点的消息提醒。您可以在交付中心查看已预置的消息模板。操作步骤 登录云市场 交付中心。在左侧导航栏，选择>消息模板设置。您可以在消息模板列表中查看预置的...
进入交付中心
通过云市场服务商后台进入 登录云市场 服务商后台。在左侧导航栏，选择 交付>厂商入口。页面跳转至厂商的交付中心。通过浏览器直接进入 您可以在浏览器中输入厂商交付中心地址 https://clouddelivery.aliyun.com/#/sup/project/list （仅限...
网商银行融易收结算账号升级通知
升级操作方法：1）登录云市场服务商操作后台-结算-结算账号管理菜单：云市场服务商操作后台 按照提示：填写法人信息 按照提示：按照系统提示进入网商银行进行设置：2）绑定网商结算户：特此通知 阿里云云市场 2022年12月23日
隐藏商品或商品规格
若您不希望商品 或商品规格 在云市场平台中展示，或者您的商品正处于测试阶段，您可以隐藏商品 或商品规格。本文介绍如何隐藏商品 或隐藏商品规格。隐藏商品 当您的商品处于测试阶段或者需要修改商品信息，您可以先将商品隐藏。说明 被隐藏...
服务商星级考核标准公示通知
为提升云市场服务商的运营能力，从而给用户提供更为优质的商品与服务，云市场近期推出服务商星级考核体系，替换原有的“店铺等级”体系；服务商星级考核是对其服务能力、销售能力、买家续费以及经营规范等方面的综合评级，根据考核分数对...
计算巢私有化交付简介
阿里云云市场与计算巢服务深度集成，通过计算巢简化服务商产品和阿里云的集成工作，并提升集成后的产品体验。服务商可以将部署在计算巢的产品发布到阿里云云市场，通过云市场售卖。用户下单后计算巢根据资源配置和规格选择触发自动化部署...
交付中心能力输出简介
交付中心旨在帮助云市场ISV提高产品交付效率，消除交付盲点，保证交付质量，是云市场售后服务监管的统一平台。云市场支持ISV集成云市场的交付中心能力。背景信息 云市场致力于推进ISV接入云市场交付中心，用于监管项目的交付实施过程，也为...
申请合同
在云市场购买商品后，您可申请与服务商签署的合同。操作步骤 登录 云市场控制台。在左侧的导航栏，单击 订单列表。在订单列表中，单击的 操作 列中的 申请合同。说明 若您购买的商品在 操作 列中未显示 申请合同 的链接，说明该服务商不...
申请商品下架
云市场暂不支持服务商自助下架商品，如果有下架商品的需求，请服务商发送邮件至云市场提出下架申请。本文介绍如何申请商品下架。下架前须知 商品下架后将不能再次重新上架，而且可能会影响用户使用，请谨慎提交下架申请。如果只想要修改...
为商品配置直播或视频
为了提升新客户要订单转化率，提升老客户留存率和续费率，云市场平台提供为商品配置直播或视频的功能。通过直播和视频来宣传商品，挖掘潜在用户。前提条件 如果您要为商品配置直播：通过邮箱（ljs01148322@alibaba-inc.com）联系云市场运营...
工单分类
待我处理：处理人是当前登录的账号，且状态为待响应...所有工单：租户管理员 角色可以查看所有工单记录，云市场工单处理人员 角色不会展示此列表。处理中：租户管理员 角色可以查看所有处理中的工单，云市场工单处理人员 角色不会展示此列表。
添加客服
您可以将某客服子账号设置为云市场租户管理员，帮助您管理客服和工单。当前管理员无法为客服子账号预设上下班时间，需由子账号自行操作。详见 设置上下班时间。a.使用主账号登录云市场服务商工单工作台，进入 配置 页面。b.单击 新增。c.在...
容器类商品接入说明
在服务商后台发布容器类商品并通过审核后，您可以在云市场平台售卖容器类商品。本文介绍容器类商品在云市场上架的操作步骤。前提条件 开通容器镜像服务。构建仓库与镜像。容器类商品接入 登录云市场 服务商后台。在左侧导航栏，选择 商品>...
申请直播权限
操作步骤 登录云市场 服务商后台。在左侧导航栏，选择 营销>直播列表，单击 申请权限。在 直播权限申请 页面，选中 云市场服务协议，单击 我已阅读，确认签署。在 申请成功，进入审核 页面，单击 确定。说明 直播权限申请审核需要1~2个工作...
续费实例
用户续费后，云市场会调用该SPI，更新实例的到期日期。参数 参数 必选 类型及范围 说明 action true String 固定值：renewInstance instanceId true String 实例 ID orderId true String 云市场订单 ID expiredOn true DateTime 过期时间...
应用软件（SaaS）快捷申请用户资源访问授权
引导用户授权创建跨账号角色 引导用户授权有两种方式，分别是用户访问云市场买家控制台服务实例列表去授权和用户使用SaaS时服务商按需申请用户授权，下面分别进行介绍 用户访问云市场买家控制台服务实例列表去授权 用户从云市场订购应用...
云市场服务商星级考核标准
二、考核对象：云市场在营的三方集市服务商，按服务商经营市场大类进行排序打分。市场分类如下：基础软件、数据与API、专业服务、建站小程序、安全、企业应用、AI与大数据计算、开发运维。（备注：新零售、解决方案、零售通暂不参与考评）...
通过SPI主动通知方式接入
按量售卖（后付费）：按量计费需要由服务商持续推送商品使用量到云市场，由云市场为用户进行计费和扣费。当前有按小时和按天两种扣费周期。服务商持续推送计量数据需要调用云市场API，详情请参见 PushMeteringData。仅限企业客户可定购 ...
管理员工子账号
创建部门 登录云市场 交付中心。在左侧导航栏，选择>用户管理。在部门树区域，单击公司名称所在行的＋。在 创建部门 对话框，填写部门名称，然后单击 确定。创建员工子账号 登录云市场 交付中心。在左侧导航栏，选择>用户管理。单击右上角...
为产品配置服务商
操作步骤 联系您的云市场平台小二，帮助您建立指定产品和指定服务商的关联关系。登录云市场 交付中心。在左侧导航栏，选择>产品中心。找到目标产品，单击 操作 列的 编辑。在服务商列表中，选中负责该产品交付的服务商，并设置分单权重和...
创建SaaS加速计划
通过云市场服务商后台进入SaaS加速器计划 1.登录云市场 服务商后台 2.在左侧导航栏，选择SaaS加速器>创建SaaS计划 页面跳转至创建SaaS加速计划页 创建SaaS加速计划 1.选择加速的商品是已发商品还是新发商品 2.如果是对已发商品加速，可根据...
创建实例
参数 参数 必选 类型及范围 说明 action true String 固定值：createInstance aliUid true String 用户的标识 orderBizId true String 云市场业务ID orderId true String 云市场订单ID productCode true String 云市场商品code skuId true ...
授权应用软件（SaaS）访问和使用您的阿里云资源
您在云市场订购的应用软件（SaaS）可以申请您的授权以创建跨账号角色，服务商扮演角色以访问和使用您的阿里云资源，在您使用应用软件（SaaS）时集成阿里云产品能力，如集成阿里云的云通信能力提供语音呼叫和短信发送能力。跨账号角色授权和...
应用软件（SaaS）类商品使用
购买应用软件后，您需要登录云市场控制台使用该商品。本文介绍使用应用软件（SaaS）类商品时云市场侧的操作步骤。操作步骤 登录 云市场控制台。在左侧导航栏，单击 已购买的服务。在 已购买的服务 列表中找到已购买的 SaaS 商品，确认该...
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