网络智能服务系统权限策略参考
本文描述网络智能服务支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）...
语义意图标注
新建标注任务 进入智能对话分析系统后，选择 智能工具>语义模型训练工具>意图管理，进入意图管理界面；点击 新建任务 按钮进行意图标注任务新建；填写意图标注任务信息后点击“确定”按钮完成 意图标注任务 新建，具体意图标注任务信息含义...
角色管理
通过赋予有关用户角色身份授予用户智能对话机器人有关功能的使用权限。此外，系统预置“管理员”和“业务经理”两种高频常见角色，使实际业务中角色管理和应用更加高效。说明 角色是功能权限的集合，授予用户有关功能权限即使将用户与对应...
同步标注数据
请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 UploadLabelData 系统规定参数，取值：UploadLabelData RobotCode String 是 1cY9drMec4b2uzS2 机器人code SessionId String 是 aUeafnr-scgyw28f4 买卖家之间的会话ID ChatId ...
智能审计
智能接入网关（Smart Access Gateway）支持智能审计功能，系统自动记录您在控制台的变更操作详情并形成智能审计条目，您可以在智能接入网关控制台创建订阅来定期将操作详情信息发送至指定邮箱。本文介绍智能审计功能的相关操作。查看智能...
如何使用阿里云子账号登录
您可以通过智能对话分析的 系统管理-账号权限设置-导入已有用户 功能将子账号导入到智能对话分析，再根据需要赋予其相应的角色，就可以正常使用了。如果您还没有阿里云子账号，请按照第一步进行创建；如果已有子账号，请直接按第二步进行...
配置管理
使用前提 需要先将您自有业务系统中的技能组信息维护到智能对话分析系统的技能组管理功能中，详见呼叫中心质检-技能组管理。新建配置 点击列表左上角的 新建配置 按钮。在右侧新弹出的窗口中填写相关信息：配置名称：配置的名称。技能组：...
新功能发布记录
创建健康检查实例 阈值报警 智能接入网关（硬件版）实例 智能接入网关APP实例 您可以在云监控控制台为智能接入网关设置系统事件报警和阈值报警。当某个事件触发报警规则后，您可以收到相关通知，便于您能及时处理问题。创建阈值报警规则 ...
调度策略
智能策略 当调度策略选择智能策略时，系统将根据设定的任务优先级自动选择合适的执行策略：对于优先级在7至9之间的任务，则采用 FIFO策略 进行调度。对于优先级在1至6之间的任务，则采用 遍历策略 进行调度，并且这些任务在队列中的位置将...
高级功能：Alink组件成组执行
Alink智能聚合 Alink智能聚合是指系统自动检测画布中可以成组运行的Alink节点，并将其成组，以减少中间数据传输开销，提升资源利用效率，帮助您在实验运行时提升执行效率。Designer 画布上方的工具栏中，提供Alink智能聚合工具，您可以快速...
系统管理
功能概述 系统管理功能模块中，可进行有关 账号权限体系设计 以及 操作日志排查 工作。功能介绍 智能对话机器人（通义版）系统管理模块与智能对话机器人（旧版）系统管理逻辑相同，具体功能介绍可参考《系统管理》。
计费模式
终端访问控制系统提供软件和智能硬件设备服务，为您企业的员工提供随时、随地、高效、安全的办公体验。终端访问控制系统软件产品使用包年包月的计费模式，智能硬件设备使用一次性购买收费的计费模式。终端访问控制系统软件服务计费说明 ...
智能选路
您可以通过智能选路功能规划SAG（Smart Access Gateway）硬件实例下流量的传输路径，系统将会自动探测路径出接口的状态，在路径出接口状态异常时，自动将流量从其他接口发出，实现智能选路。组成部分 SAG实例通过绑定智能选路策略使用智能...
热线工作台
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
创建客户端账号
操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏，选择目标区域。在左侧导航栏，选择 智能接入网关App>App实例管理。在 App实例管理 页面，单击目标实例ID。在智能接入网关App实例详情页面，单击 客户端账号管理 页签。单击 创建客户...
智能擦除
图标擦除 通过系统内置图标库智能识别视频中的图标，例如：电视台台标、互联网平台Logo标志等，对图标进行擦除处理并对画面进行智能填充，恢复视频未添加图标的原始状态，辅助视频内容的后期制作及再生产。说明 智能擦除功能仅支持MP4格式...
管理企业码
原有智能接入网关App实例仍保留旧版默认企业码，系统支持将原有智能接入网关App实例的旧版默认企业码修改为新版默认企业码。创建自定义企业码 登录 智能接入网关管理控制台。在左侧导航栏，选择 智能接入网关App>企业码管理。在 企业码管理...
管理应用识别DPI功能
关闭应用识别DPI功能 如果您关闭智能接入网关实例的应用识别DPI功能，系统将同时关闭智能接入网关实例的应用识别监控功能，并且智能接入网关实例关联的QoS策略实例和访问控制实例中的应用规则会一并失效。登录 智能接入网关管理控制台。在...
企业码概述
原有智能接入网关APP实例仍保留旧版默认企业码，系统支持将原有智能接入网关APP实例的旧版企业码修改为新版默认企业码。具体操作，请参见 管理企业码。下表为您介绍在不同场景中企业码应用情况。账号 资源 企业码相同 企业码不同 同一个...
查看基本信息
在您购买智能接入网关设备后，系统会创建一个智能接入网关实例帮您管理智能接入网关设备，您可以通过智能接入网关实例查看您智能接入网关设备的基本信息。操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏，选择目标区域。在 智能接入...
产品优势
在输入法、客服、会议等领域，文字识别错误率相比上一代系统下降10%～30%，大幅提高了语音识别的精度。识别速度快 采用“字”级别建模单元及自研模型推理引擎，并发推理速度相比业内主流推理框架提升10倍以上；中国独创的LFR解码技术，在不...
产品计费
产品定价 在智能对话机器人（通义版）购买页面 购买有关版本即可开通有关产品服务，产品各个版本收费如下：重要 当前智能对话机器人（通义版）仅对企业用户开放，如何完成企业实名认证可参考：《企业实名认证和个体工商户认证》。...
流程质检规则创建
功能概述 在智能对话分析中，有四种质检规则：普通质检规则、流程质检规则、人工质检规则、会话质检规则。其中 流程质检规则 检查坐席是否按照流程规范去执行动作，适用于检测流程规范性的质检规则。流程质检能力是为了检测一线坐席的行为...
创建概述
2）选择【给客服人员一次性评分】后系统会按照绝对评分进行判定，例如总分为100分时，触发条件后系统会将总分变为5分。按命中次数评分 1）选择【按命中次数评分】后，系统则会按照您所设置的第几次命中情况设置评分。例如：第一次辱骂扣5分...
产品优势
基于对象存储OSS中的文档、图片、视频等多媒体数据，智能媒体管理典型的应用场景有图片、视频、网盘等。场景痛点分析 图片应用 对于图片应用，首先上传图片、视频到对象存储中，随着业务的不断发展和法规政策的监管需求，会增加鉴黄检测、...
计费问题答疑
您可以在 智能对话机器人产品官网，点击“立即开通”按钮进入购买页，选择您需要的版本，支付完毕后系统会自动开通本产品。您也在产品控制台内，通过“续费升级”功能完成版本续费、升级、降级。Q：我应该选择哪个版本？智能对话机器人当前...
智能质检应用说明
本文介绍了智能质检的适用业务和使用流程，以帮助使用者快速了解该产品的价值以及如何操作。适用业务 1、企业的业务有合规要求需要管控，需要快速应对，提前进行干预，以避免合规风险 当企业的业务（如金融、保险、出行等）涉及到用户人身...
在线工作台
概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端，客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...
转人工设置
转人工设置功能，用于设置：智能对话机器人在满足特定条件时，将用户转交给人工客服接待。功能入口 进入机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，进入机器人详情页 在机器人详情页，点击“转人工策略”TAB。功能说明 功能 说明 ...
函数计算
函数计算是一个事件驱动的全托管 Serverless 计算服务，用户无需管理服务器等基础设施，只需编写代码并上传，函数计算...（如果根据以上步骤操作完后依然显示未授权，请清空浏览器缓存，重新刷新加载页面再试一次，如果仍未成功，请联系客服）
阿里云智能质检
背景分析 智能质检是一个刚性需求，有电话语音坐席、工单服务、IM服务的行业都有质检需求，几乎所有主流行业都需要对产生的服务对话数据进行智能化分析和质量检测。大量服务数据积累 随着云计算的快速发展，业务量和客户量的迅速增长，呼叫...
简介
欢迎您选择智能外呼，我们提供了丰富的 API 供您使用，可以更方便的将智能外呼的核心功能嵌入到基于BS架构的第三方系统中。更多API详情，请参阅 API概览。使用说明 智能外呼提供不同编程语言的SDK，SDK支持AK（AccessKey）形式的调用，详见...
功能概述
PaaS API 智能对话机器人公共云版本当前开放了平台管理、数据报表、业务系统集成等各类基础能力，支持Paas API、SDK等多种接入方式，企业可通过提供标准的Webhook对接协议，对接业务系统，实现在对话过程中的业务系统交互，完成业务咨询、...
产品定价
实时语音质检的时长计算方式为 客服通话时长与顾客通话时长之和 案例：对于一通15分钟的服务通话，过程中客服通话并检测15分钟，顾客通话并检测15分钟，总共质检30分钟，费用为0.5（小时）*3.5=1.75元。文本质检的字符数计算方式为 中文...
什么是云客服
云客服是依托大数据平台，凭借数据挖掘、搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，打造的一套完整的智能服务体系。产品目的 以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户...
配置机器人
说明 当您使用阿里云云客服产品时：您可以输入您在云客服上配置的人工客服技能组id，系统将自动转入对应技能组。人工客服即可收到对应消息及历史消息。此时，需要您使用机器人控制台>渠道部署能力做消息接入。当您使用其他人工客服工作台时...
数字人概述
智能生产制作支持通过对真人形象的学习训练，实现基于文字或语音驱动数字人模拟真人播报功能。通过阅读本文，您可以了解如何定制及使用数字人。概述 数字人分为“定制训练”和“合成使用”两个环节。定制训练：指将真实人物形象经过算法...
切换新版客服工作台操作指南
一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的...
产品优势
产品优势 作为一款对外商业化的智能设计产品，鹿班具有低门槛、高效率、高收益的特点...除此之外，背靠阿里巴巴完善的商业体系，鹿班还可以为客户提供包含云存储、客服、图片投放、个性化展示、批量采购、系统定制在内的一条龙行业解决方案。
点播媒体处理
点播媒体处理支持转码、音画增强、智能审核、视频生产等功能，请根据您的业务需求选择使用。本文介绍点播媒体处理计费说明。转码 计费规则 规则项目 规则详情 计费规则 付费范围内各类格式转码费用之和，按输出文件的规格、时长（不足一...
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