故障管理
及时发现，快速定位、快速恢复故障达到降低故障的影响面（1-5-10解决方案）；确保改进措施有效落地、避免故障重复发生。通过建立一个规范可遵循、全流程闭环的故障管理体系，配合技术手段的提升，可以有效降低故障发生的几率，缩短故障的...
添加加速域名
海外及港澳台加速 当主播在海外及中国香港、中国澳门、中国台湾时，推流域名应选择 海外及港澳台加速。当观众在海外及中国香港、中国澳门、中国台湾时，播流域名应选择 海外及港澳台加速。如果选择 海外及港澳台加速 且直播中心在海外，则...
IDMapping在离线一体化解决方案
2、提供中台级数据服务能力 基于阿里云大数据平台，提供中台数据架构的服务能力。首先，配合MaxCompute数仓，基于智能运维系统，将离线计算与在线实时计算结合落地的方案。其次，提供多种业务数据查询能力，可提供向量、倒排、复杂图查询，...
控制台用户和程序用户分离
当身份同时被控制台和程序使用时，如果人员离职回收身份，会造成程序访问失败，进而造成业务故障。风险等级 中风险。最佳实践 应用程序用户和人员用户分离，避免混用。具体如下：应用程序用户：仅启用OpenAPI调用访问方式。且不同的应用...
流水单据型业务场景多活实践
本文通过一个电商业务下单链路案例，介绍典型的流水单据型业务场景，如何基于多活容灾解决方案（AHAS-MSHA）帮助业务实现多活容灾架构。背景信息 本文示例应用包含以下模块：frontend：入口Web应用。负责和用户交互。cartservice：购物车...
什么是故障
定义故障等级的原则为：不同服务/业务可依据自身的特点为每一级别设定定义，定义可由企业技术支持角色召集开发、运维、测试、PD、客满、运营等角色一起制定。确定版本需得到各方认同方能发布；故障等级由影响程度来确定：影响程度以受影响...
全场景解决方案
降低总体拥有成本 帮助客户快速构建“核心业务系统”、“业务中台”等解决方案，降低时间成本。开放的 X86 架构，灵活的弹性调度，统一信息标准，以及配套的分布式治理工具，帮助客户精准、高效的治理运维，降低总体拥有成本。客户案例 暂...
热线工作台
在客服进行服务时，客服可在热线工作台，右侧 客户信息 栏中，输入客户业务 ID、姓名、手机号进行搜索。定位到客户后，单击该客户业务 ID，连接进入客户信息详情页面。该条服务记录会关联到这个客户的业务 ID。可以在服务记录页面，根据...
基本概念
更多请查看 什么是事件 故障 在日常运营中，无论什么原因导致业务服务中断、服务品质下降或用户服务体验下降的现象，称为故障，但不包括用户侧环境或用户自身操作引起的问题。故障比事件优先级更高，事件在处理过程中出现影响扩大或恶化时...
业务
本文介绍渠道商工作台业务模块的主要功能。业务管理 入驻向导 单击左侧菜单 业务>业务管理>入驻向导 进入 渠道业务-入驻向导 界面。渠道商业务开通请参考 业务开通。业务管理 单击左侧菜单 业务>业务管理>业务管理 进入 业务管理 界面。...
开发温度告警服务
在业务逻辑工作台，开发定时触发服务，用于自动检测当前机房温度，实现通过钉钉机器人自动推送告警消息，帮助您掌握机房设备的运行情况。开发业务服务 登录 物联网应用开发控制台。您也可登录 物联网平台控制台，在左侧导航栏单击 增值服务...
产品功能
分布式架构，单节点故障业务不受影响 云数据库Memcache版采用分布式集群架构，每个节点均由双机热备架构组成，具备自动容灾及故障迁移能力。多种规格可适配不同的业务压力，数据库性能支持无限扩展。支持数据持久化及备份恢复策略，有效的...
语音业务开展规范（联通）
本文为您介绍语音业务开展规范（联通）相关信息。接入的业务类型 企业办公 需要详细说明企业类型、通话的目的、外呼对象，如抽查与业务场景不一致，将对业务进行关停。语音通知业务 如需全变量模板，线下联系商务申请报备，申请号码时备注...
设计方案
实际中可能存在其他解决方案，但后果无法预料，所以选择回滚是最好方式。在发布时建议多版本小更新，避免因变更版本跨度较大，带来的系统依赖关系问题导致无法回滚。可观测 在变更过程中，会影响到现有环境以及上下游业务，通过对业务、...
创建业务接入配置
在业务中接入阿里云验证码，首先需要在 阿里云验证码控制台 中创建相应的配置，然后将阿里云验证码服务生成的前端和服务端接入代码分别集成至您的业务代码中，即可在保障您业务的极致用户体验的同时有效拦截机器风险。登录 阿里云验证码...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
功能特性
监控专有宿主机 运维 故障迁移 如果一台DDH有潜在故障风险，其物理机处于可用状态，但随时可能出现故障，导致DDH中的ECS实例出现问题。您可以自主迁移有潜在故障风险的DDH到其他物理机，避免相关业务因DDH故障受到影响。迁移有潜在故障风险...
迁云服务内容说明
提供迁移技术支持、迁移问题排查与解决方案。协助进行应用部署与安装调试工作，解决过程中的问题。协助进行同构或异构数据库迁移（不含Oracle、DB2等商业数据库）、存储数据迁移工作，解决迁移过程中的问题。协助进行应用割接方案设计，...
产品专家服务说明
了解客户服务诉求、范围，并结合客户诉求及云产品使用情况制定针对解决方案，并提供最佳使用建议。通过钉钉群提供云产品使用问答及支持。云安全中心产品相关的技术问题、故障诊断。云安全中心产品相关的操作或系统问题的技术支持。云安全...
快速开始视频直播
说明 为了快速体验视频直播基本功能，建议 直播中心选择海外 且 加速区域采用 海外及港澳台加速，此时域名无需备案。如果推流域名和播流域名是同一个一级域名下的两个二级域名，则只需要将一级域名进行备案。整体流程 步骤一 添加推流域名...
响应云盒维修事件
流程说明 运行中的ECS实例出现故障风险时，会向您发送ECS故障 事件（Reboot事件）通知，收到ECS故障事件通知后，您可以响应故障事件并按照建议进行处理，例如：将现有业务迁移到冗余资源保证业务正常运行，将出现故障风险的ECS实例作为备机...
远程登录
但设备在业务故障导致无法在控制台开启远程登录进行设备运维，设备可以定时主动请求最新的隧道登录信息，将隧道功能运行在独立进程中，保证当业务故障时隧道仍在运行，可以远程登录运维。步骤3：处理隧道信息 处理隧道信息回调函数，创建...
跨地域容灾
容灾系统部署在阿里云的两个地域中，当生产站点发生故障（例如海啸、地震）时，业务系统切换到容灾站点。生产站点和容灾站点部署在不同的地域，提供容灾即服务，分钟级的高可靠的业务持续性保障，有效避免了地域性灾害导致的系统故障。
查看业务链路（邀测中）
以业务数据链路为视角进行视图监控，可查看当前业务链路中所有业务节点的运行情况、告警信息。本文介绍了如何查看业务链路。前提条件 已启动业务监控连路，具体操作，请参见 启动业务监控链路（邀测中）。操作步骤 登录 数据资源平台控制台...
集群变更概述
同时，您还可以通过控制台的切流操作，将出现故障的可用区隔离，此时系统会自动在剩余的可用区中补充计算资源，满足业务对资源的需求。更多内容请参见 部署和使用跨可用区实例。迁移可用区节点 在升配集群的过程中，您可能遇到可用区规格...
概述
在企业数字化转型过程中，基于云计算平台服务，可以让企业快速构建新业务、减少业务故障率、持续观测业务指标、提升业务稳定性，使企业更加专注于业务本身。总体而言，主要包括以下几个关键领域：卓越运营第一个关键领域是确定组织的运营...
故障演练
常见的故障类型都可以映射到这个故障模型中，模拟故障的演练系统及方案也可以基于该模型进行设计。在设计演练方案的过程中，可以考虑在模型中每个环节进行故障注入，验证故障应急方案。不同演练类型和目标 根据演练过程对线上业务的影响，...
快速入门-ECS容灾
您可以通过云备份控制台对ECS实例进行跨地域、跨可用区的容灾保护。本文介绍这两个场景涉及的主要步骤。使用云备份控制台进行ECS容灾保护的流程如下所示：说明 跨地域容灾和跨可用区容灾的操作基本一致，此处以跨地域容灾为例。开通云备份 ...
打通全球办公的网络通道
全球办公主要是解决企业员工使用 办公安全平台 SASE（Secure Access Service Edge）App进行全球办公安全接入的场景，包括企业的海外员工访问海外办公业务场景、企业海外员工访问中国内地应用的场景、企业中国内地员工访问海外业务的场景。...
直播连麦快速入门
海外及港澳台加速 当主播在海外及中国香港、中国澳门、中国台湾时，推流域名应选择 海外及港澳台加速。当观众在海外及中国香港、中国澳门、中国台湾时，播流域名应选择 海外及港澳台加速。如果选择 海外及港澳台加速 且直播中心在海外，则...
故障应急协同
故障通告及更新 基于7x24监控值班工作特性，对于业务异常达到故障等级时，以用户定制的（语音、短信、IM）的方式在约定时间内将故障影响信息以及处理进展通知给对应的接收人/组，并持续更新直至故障结束。故障应急协同群 故障发生后，可以...
业务连续性
为了让业务在备地域的应用启用期间也能正常运转，您需要根据自身的业务设计合适的方案，在非故障期间将数据从主地域同步到备地域中。比如，您可以：在应用程序中双写，向当前地域的存储服务上写入数据，同时也向备地域写入数据。这么做的...
配置设备级高可用
您可以在智能接入网关管理控制台配置设备级高可用（HA）配置，来解决智能接入网关单点路由失效的问题。前提条件 您需购买的智能接入网关设备为2台，且设备的软件版本为1.8.0及以上。您开启HA功能的两台设备必须规格相同。您开启HA功能的两...
部署和使用跨可用区实例
同时，您可以通过控制台的切流操作，将出现故障的可用区隔离，这时系统会自动在剩余的可用区中补充计算资源，满足业务对资源的需求。本文介绍如何部署和使用（切流和恢复）跨可用区实例。应用场景 跨可用区部署支持单可用区、跨2个可用区、...
应用场景
实时监控产品的适用场景如下：基于应用的监控，包括系统硬件（CPU、负载、硬盘、内存等）、应用业务指标（SQL 耗时监测、页面访问量、调用量、数据库...实时发现运维过程中出现各种资源故障，及时发现、快速定位、及时修复，保证业务高可用。
健康检查
为确保ALB后端服务器的业务可用性，您可以通过为ALB服务器组配置健康检查来检查服务器组的运行状况，以避免后端服务器异常对业务的影响，并提升业务可靠性。本文为您介绍如何创建、编辑和删除健康检查等操作。背景信息 ALB 支持基于每个...
全链路专家服务内容说明
使得用户能够合理部署云资源，选择最优的解决方案，提前规避潜在的云资源风险，保障业务稳定性。同时提供对用户技术人员针对重点问题的技术原理和实施方案的咨询，帮助提升用户运维团队的技术能力。2.服务范围 2.1.服务范围 服务范围 包含...
阿里云上稳定性保障服务（容灾）内容说明
在容灾方案实施中所发现的问题及建议或解决方案；安全事件监控报告及修复方案（如有）。3.2 服务项 服务内容：阿里云针对客户的业务目标，包含以下服务（不同服务包服务目录和规格不同）：服务项 容灾验证包 容灾基础包 容灾标准包 容灾...
开启云下IDC代播防护
应用场景 代播防护适用于为海外及港澳台区域的云外IDC服务器提供阿里云的DDoS防护，防护过程不需要改变原有业务IP地址和网络架构。下图描述了DDoS原生防护代播模式的防护架构。前提条件 您已经购买了DDoS原生防护代播实例。说明 代播实例...
功能概览
保护组正常状态分为启动复制中、全量复制中、增量复制中、正在切换、故障切换完成、反向复制中、故障恢复中、故障恢复完成等；其异常状态包含复制出错、切换失败、恢复失败等。一个保护组下面的所有保护实例角色应该一致，因为保护组中的...
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