数据概览
平均排队时长：指排队中业务的平均等待时间。平均排队时长的长短可以反映出业务处理的效率和客户等待的体验。接起率：指成功接起并处理客户业务的比例。接起率高说明业务处理能力强，客户的问题得到及时解决。这些指标可以帮助企业评估和...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
伯俊软件
所属行业：互联网、软件 网站地址：上海伯俊软件科技有限公司 公司介绍 伯俊软件是国内老牌数字化服务商，创立20余年，已为3000多家大中型企业提供数字化管理产品、解决方案、“业务+数据”中台、培训及专业的技术服务，客户覆盖零售、制造...
应用软件（SaaS）类商品服务商自测
在 云市场控制台 的 已购买的服务 列表中，单击自测商品 操作 列中的 免登，测试是否能正常到达应用的管理后台中。出现以下情况均不属于免登成功：页面无法访问 到达应用登录页面 到达服务商官方网站 应用信息测试。在 云市场控制台 的 已...
案例介绍
业务中台系统覆盖整个零售体系的会员（人）与商品/库存（货），并且集中处理订单与营销内容。电商系统与门店系统分别对应线上零售与线下零售。ERP系统主要是用于供应链管理。规划数仓 规划业务板块。某公司实行的是事业部制，各事业部之间...
使用短信补充服务
设置短信模板和签名 开通短信服务后，在短信服务控制台中，根据业务需要设置短信模板和签名，具体参见 创建短信模板 和 创建短信签名。在短信模板和签名通过审核之后，即可通过控制台或调用 API 接口发送短信。说明 应运营商要求，短信签名...
定制官网内容
平台运营人员可以通过门户内容定制制作中台官网Portal，如自定义头图、首页标题，以及添加业务简介和业务价值。本文介绍如何定制官网内容。操作步骤 登录BizWorks，在 选择平台 下拉列表中选中 能力开放平台。单击 运营 页签。在 能力开放...
通用
而如何保障“各个业务模块完美隔离，但仍能保持高并发协同开发”，落地一套适合海尔集团的“移动中台”技术选型迫在眉睫。解决方案 引入移动开发平台 mPaaS，各个业务模块实现独立开发、测试与发布。各业务模块的“资源、代码”等核心要素...
什么是工业互联网平台
阿里云工业互联网企业级平台 阿里云工业互联网企业级平台为制造企业搭建基于业务中台和数据中台的云上数字工厂解决方案。平台基于阿里云的物联网、云计算和工业大数据的技术，构建用数字化控制并管理资源、收集分析历史信息、基于数据分析...
概念建模概述
概念建模是Dataphin提供构建业务模型的工具，您可通过Dataphin的建模能力直接在Dataphin构建业务模型，快速将业务理解落地到中台，实现建模/数仓一体化。同时有利于数据消费者更好理解数据和数据对应的业务。本文为您介绍Dataphin数仓规划...
概念建模概述
概念建模是Dataphin提供构建业务模型的工具，您可通过Dataphin的建模能力直接在Dataphin构建业务模型，快速将业务理解落地到中台，实现建模/数仓一体化。同时有利于数据消费者更好理解数据和数据对应的业务。本文为您介绍Dataphin数仓规划...
查看业务服务
说明 在IoT Studio工作台：业务服务列表中默认展示全部发布状态的所有业务服务。仅支持已发布的业务服务可在Web应用、移动应用或代码程序内调用。查看业务服务 查看所有项目的业务服务 登录 物联网应用开发控制台，在页面左上角选择对应...
什么是功能开关
只要在应用中增加日志级别开关，然后在控制台中设置开关的推送值，即可快速的调整日志运行的级别，从而得到更有效的日志信息。具体操作步骤，请参见 运行时动态调整日志级别。主动降级业务功能：通常一个业务功能包含许多的业务逻辑，其中...
附录：SOFAStack 产品目录
金融级数据容灾 基于蚂蚁集团内部多年的金融级数据容灾场景，针对不同业务场景提供了多种机房级数据容灾解决方案，保障数据的稳定性与业务的连续性。数据库流量分配 提供了基于规则的流量分发机制，通过部署多个数据库实例（如一写多读）的...
功能发布记录
查看运营统计信息 发布轻应用 新增轻应用功能，适用于基于共享的业务能力以及服务，进行业务应用的快速组装，形成面向用户的端到端的解决方案。其功能主要包括：模型管理：支持关联模型，可在服务编排、页面编排过程中快速使用模型能力。...
会员营销
会员营销页面展示所有的营销活动，包括默认的营销活动-生日营销和会员日营销，支持编辑营销活动，支持新增自定义会员营销活动，支持开启/关闭会员营销活动。生日营销的活动时间支持设置生日当月、生日当天、生日当周；会员日营销的活动时间...
管理业务参与方
重要 关联的能力目录应为与该业务参与方相关的中台能力，能力目录的排布次序应遵循业务逻辑。单击 保存。编辑业务参与方 在 业务参与方管理 页面，单击目标业务参与方右侧 操作 列下的 编辑。在 新建业务参与方 面板，修改业务方名称、说明...
查看业务链路（邀测中）
以业务数据链路为视角进行视图监控，可查看当前业务链路中所有业务节点的运行情况、告警信息。本文介绍了如何查看业务链路。前提条件 已启动业务监控连路，具体操作，请参见 启动业务监控链路（邀测中）。操作步骤 登录企业数据智能平台。...
读取优化
scan.setBlockCache(false)服务端优化 请求是否均衡 读取的压力是否都在一台或者几台之中，在业务高峰期间可以查看下，可以到HBase管控平台查看HBase的UI。如果有明显的热点，一劳永逸的做法是重新设计rowkey，短期是把热点地域尝试拆分。...
数据中台建设架构咨询服务内容说明
2.服务范围 通过阿里云数据中台产品和建设实施方法论，建设【XXX】集团数据中台数据资产目录，基于资产盘点设计数据中台技术规范及总体架构，指导客户构建数据中台建设框架，并按需完成数据中台详细设计。数据中台建设咨询内容包括【业务...
术语表
后置业务会话 在压测结束时执行的业务会话，用于在常规业务会话执行完成后执行必要操作，功能类似于JMeter中的TearDown Thread Group。重要 只有主动单击结束压测才会执行后置业务会话，如果压测自然结束将不会执行。压测API 指由用户行为...
分析业务过程
用户在业务系统中，通过埋点或日常积累的方式，获取了充足的业务数据。为梳理数据之间的逻辑关系和流向，需要理解用户的业务过程及数据系统。您可以采用过程分析法，列出整个业务过程涉及的每个环节，包括技术、数据、系统环境等。分析完...
分析业务过程
用户的业务系统中，通过埋点或日常积累，通常已经获取了充足的业务数据。为理清数据之间的逻辑关系和流向，首先需要理解用户的业务过程，了解过程中涉及到的数据系统。您可以采用过程分析法，将整个业务过程涉及的每个环节一一列清楚，包括...
分析业务过程
用户的业务系统中，通过埋点或日常积累，通常已经获取了充足的业务数据。为理清数据之间的逻辑关系和流向，首先需要理解用户的业务过程，了解过程中涉及到的数据系统。您可以采用过程分析法，将整个业务过程涉及的每个环节一一列清楚，包括...
业务空间管理
在新版对话机器人中，业务的开展主要依赖于 首页、机器人管理、知识管理、表格管理、技能管理、通用设置、发布中心、系统管理、续费升级 等功能模块，故而也可将业务空间简单理解为 承载这些功能模块 的地方。在通义版对话机器人中，可一键...
全景监控
业务链路管理 支持业务链路管理，按照业务视角自定义配置业务监控链路，可快速开启或关闭业务链路。支持业务链路的导入、导出。监控设置 支持告警分组管理、负责机构、人员管理。支持通过钉钉机器人、系统内置标准协议等方式订阅告警消息。
功能简介
业务链路管理 支持业务链路管理，按照业务视角自定义配置业务监控链路，可快速开启或关闭业务链路。支持业务链路的导入、导出。监控设置 支持告警分组管理、负责机构、人员管理。支持通过钉钉机器人、系统内置标准协议等方式订阅告警消息。
API概览
我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可通过签名机制进行自签名对接。由于自签名细节非常复杂，需花费 5个工作日左右。因此建议加入...
功能简介
业务链路管理 支持业务链路管理，按照业务视角自定义配置业务监控链路，可快速开启或关闭业务链路。支持业务链路的导入、导出。监控设置 支持告警分组管理、负责机构、人员管理。支持通过钉钉机器人、系统内置标准协议等方式订阅告警消息。
会员任务
会员任务是引导用户做相关行为的一系列...会员任务页面展示所有会员任务，包括默认任务和自定义任务，支持编辑默认会员任务，支持开启/关闭会员任务，支持新增自定义任务，新增/编辑会员任务时支持选择触发事件。操作路径：会员中心>会员任务
明细数据层（DWD）
基于阿里巴巴方法论最佳实践，事实表（事实模型，又称事实逻辑表）作为数据仓库维度建模的核心，紧紧围绕着业务过程进行设计。业务过程是通过事实表的度量、引用的维度与业务过程有关属性的方式获取。Dataphin支持两种类型的事实表：事务型...
创建和管理业务流程
业务流程是业务场景的可视化呈现，主要面向业务架构师，用于描述不同的角色在业务过程中的行为，并指导后续的技术实现。本文介绍如何创建和管理业务流程，以及如何管理子分类。前提条件 当前账号拥有项目权限。新建业务流程 登录BizWorks，...
创建和管理业务流程版本
发布业务流程版本 发布业务流程版本之前，确保您已经完成并保存以下配置：创建业务流程 关联依赖业务域 在 业务流程 页面的左侧导航栏中，单击目标分类后，在 业务流程 页面右侧的流程列表中：单击目标流程名称右侧 操作 列下的 版本管理。...
切换新版客服工作台操作指南
一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的...
产品名词解释
以下列表中展示的为上述文档中所涉及的产品名词并加以解释：术语 产品界面 含义 实体（Entity）专有名词 多轮对话设计中由用户或系统预先定义的有特殊含义的名词，如：城市实体，日期实体，人名实体等。对话流（Dialog）对话流 Dialog ...
会员激励
会员激励策略是通过不定期的会员激励，更好地服务于会员，充分调动会员积极性，给品牌创造更多留住核心用户的机会，防止价值型用户流失，支持新增自定义激励，支持开启/关闭会员激励，支持查看激励详情，支持编辑会员激励，支持查看激励...
人员配置
系统只有一个默认的技能组（基础技能组），您可根据以下步骤，添加其他技能组：1、登录 云智能客服，从左侧菜单栏中选择 客服工作台，进入 业务空间。2、点击 人员>员工管理>在线技能组管理>点击 新增在线技能组，输入技能组信息：技能组...
发送业务数据
前提条件 控制台中已有一条推送配置并处于上线状态。操作步骤 在左侧导航栏点击 后台服务管理>数据同步，进入数据同步页面。在 配置管理 标签页下，点击配置列表中某条配置右侧的 操作 按钮，进入 新建同步 配置页面。填写对话框中的各个...
数据库代理服务管理
本页面为您介绍云数据库 OceanBase 的数据库代理服务的概念，以及如何开启和关闭代理服务。概述 OceanBase 数据库提供两种模式的代理服务：共享代理和独占代理。共享代理：数据库代理服务实例与其他客户共享计算资源，根据客户实际集群大小...
数据库代理
本页面为您介绍云数据库 OceanBase 的数据库代理服务的概念，以及如何开启和关闭代理服务。概念介绍 云数据库 OceanBase 的代理服务是指位于数据库和应用程序之间的网络代理服务，用于代理应用程序访问数据库时的所有请求，具有高可用、高...
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