客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
查询云企业网实例下已加载的网络实例信息
VPC Status string 网络实例的状态，取值：Attaching：加载中。Attached：已加载。Detaching：卸载中。Attached ChildInstanceRegionId string 网络实例所属地域 ID。cn-zhangjiakou ChildInstanceOwnerId long 网络实例所属阿里云账号（主...
Web前端接入相关问题
在HTML5场景下接入了滑动验证，组件可以正常操作，偶尔出现一直显示“加载中”的状态该怎么办？刮刮卡交互验证前端相关问题 刮刮卡怎样才算刮开？刮刮卡交互验证是否可以配置其中待刮出元素的数量？刮刮卡待刮出的图片元素，大小有限制吗？...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
组件操作
注意：告警、自由绘图以及圆形扇形等组件无缩放对齐，只可拖拽对齐 使用右键菜单操作 组件树上的操作 在页面开发工作台中，组件树是页面中用到组件名称的汇总列表，支持模糊搜索。可拖拽修改组件的层级。可单选某个组件、组合中的某个子...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
页面一直处于导出加载中怎么解决
问题描述 Quick BI新交叉表使用导出功能，页面一直处于导出加载中怎么解决。问题原因 用户的维值过多导致新交叉表生成的SQL超过了数据库限制，查看后端接口报错信息如下：queryErrMsg:"调用对象查询时异常:INTERNAL:java.lang....
DescribeCenAttachedChildInstanceAttribute-查看网络...
Attaching：加载中。Attached：已加载。Detaching：卸载中。Attached ChildInstanceType string 网络实例的类型。VPC：专有网络实例。VBR：边界路由器实例。CCN：云连接网实例。VPC ChildInstanceRegionId string 网络实例所属地域 ID。...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
弱提示组件
显示进度场景 AUToast*toast=[AUToast presentToastWithin:self.view withIcon:AUToastIconProgress text:@"加载中"logTag:@"demo"];toast.origin=point;[toast setProgressPrefix:@"~"];[toast setProgressText:0.5];模态 Toast[AUToast ...
自定义组件
跳转到自定义组件工作台的方法 方法一：双击该卡片，可跳转到自定义组件工作台重新编辑组件内容 方法二：选中画布中的自定义组件实例，右击选择“编辑”，可跳转到自定义组件工作台重新编辑组件内容 方法三：在左侧组件树中，选中该自定义...
下拉刷新控件
默认：下拉刷新时不显示，上拉加载时，显示文案“加载中”*@param isShow YES 表示显示*/-(void)ShowStatusLabel:(BOOL)isShow;(void)setDateFormat:(NSDateFormatter*)dateFromatter;(void)setAutoPull:(BOOL)isAutoPull;property...
拒绝海外区域访问主机的策略配置教程
如果您需要管控资产与特定地理区域的流量访问，例如仅允许您的资产访问某个区域、拒绝某个区域访问您的资产等，您可以配置互联网边界访问控制策略，并指定访问源或目的类型为区域。本文以仅面向非海外用户的业务场景为例，介绍如何设置策略...
面向AIGC中文文生图模型的WebUI使用
本文为您介绍如何通过 EAS 部署AIGC Stable Diffusion SDWebUI绘画应用，并在该应用中加载PAI自研的Chinese-Diffusion插件，以实现使用中文Prompt作为输入的文图生成功能。背景信息 AIGC，即通过人工智能技术自动生成内容的生产方式，已经...
安全违规处理帮助与常见问题
您可请前往 互联网有害信息 控制台了解处罚原因，并参考《安全违规信息类型说明》、《安全违规行为类型说明》中有关规则进行排查。同时建议您检查网站或操作系统是否存在黑客入侵或病毒，从而导致出现违规行为。我想查询违规信息的详细内容...
常见问题
无法访问/访问异常 CDN回源时网站出现5xx报错的排查方法 使用CDN加速后网站无法访问 地域节点获取CDN节点文件异常或访问域名失败 使用CDN加速后访问URL时出现空白页面 定位访问异常是CDN节点问题还是源站问题 开通海外节点后没有提高海外...
规格及选型
案例七：大型互联网企业 用户为大型互联网企业，各业务线具有各自独立的业务中台，企业存在统一的数据中台，希望可以快速部署独立资源支持不同的业务负载，且未来不会产生数据孤岛。建议：使用 AnalyticDB PostgreSQL版 Serverless版本，...
诊断应用卡顿问题
问题分析 网站卡顿、页面加载过慢是互联网应用最常见的问题之一。排查、解决网站卡顿、页面加载过慢等问题过程复杂，耗时较长，原因如下：应用链路太长 从前端页面到后台网关，从Web应用服务器到后台数据库，任何一个环节出现故障都有可能...
按量计费常见问题
由于互联网中存在各种爬虫脚本，当WAF检测到对应请求（可能是爬虫脚本对WAF所生成的CNAME地址的请求），就会产生费用。因此，如果您想要确保WAF不产生任何费用，请删除WAF网站配置页面中的所有域名配置记录。WAF的按量计费模式和包年包月...
互联网边界防火墙
您可以使用互联网边界防火墙，精细化管控业务公网资产出入互联网的访问流量，减少公网资产在互联网的暴露面，降低业务流量的安全风险。开通互联网边界防火墙时，您无需更改当前网络拓扑，可以将资源一键秒级接入保护，快速实现对互联网出入...
阿里云ES实现同义词动态更新
Elasticsearch（ES）不支持直接动态加载修改的词典内容，您可以通过安装elasticsearch-analysis-dynamic-synonym插件，实现动态加载OSS仓库词典文件。本文以新网络架构下的阿里云ES实例为例，介绍如何实现同义词动态更新。背景信息 阿里云...
客户案例
新零售行业：大润发云上数据中台建设 客户架构如下。客户简介 为了快速数字化转型，拥抱新零售，大润发计划两年内将IT系统全面迁移到阿里云上，不再自建IDC。同时与阿里云合作启动数据中台项目，可以帮助大润发降低TCO的同时，更好的依托云...
点播CDN常见问题
TCP重传由于互联网中网络情况较为复杂，在出现网络拥堵、设备故障等情况下就会出现丢包，通常有3%~10%的数据会被互联网丢弃，数据包被丢弃后的重传动作是由操作系统内核层的协议栈处理的，无法记录到应用层日志中，因此这部分也会产生额外...
VPC与外部网络连接概述
连接公网 您可以使用下表中的产品或功能，将专有网络和公网（互联网）进行连接。产品 功能 优势 ECS固定公网IP 创建专有网络类型的ECS实例时，您可以选择分配公网IPv4地址，系统会为您自动分配一个支持访问公网和被公网访问的IP地址。目前...
准备工作
本文介绍使用多方安全建模服务前需要完成的准备工作。确保节点已部署完成，且样本已加载到节点中。确保管理控制台中已存在或受邀进入一个多方安全建模项目。确保管理控制台的多方安全建模项目中，存在已授权的节点和数据。
准备工作
本文介绍了使用隐私求交服务前需要进行的准备工作。确认节点已部署完成，并且样本已加载到节点中。确认管理控制台中已存在或受邀进入一个隐私求交项目。确认管理控制台的隐私求交项目中，存在已授权的节点和数据。
阿里公共DNS功能问题汇总
如果您是公共DNS付费版用户（即在阿里云控制台开通过公共DNS服务），您可以在控制台【计费数据】菜单中关闭服务。Q5：阿里公共DNS是否支持DNSSEC？A：阿里公共DNS目前还未开启DNSSEC验证。Q6：阿里公共DNS是否可以在海外使用？A：阿里公共...
使用阿里云CDN加速后网站访问速度较慢
如果源站响应慢就会最终导致首页加载慢，该请求在Network中的Pending状态持续时间比较久。具体是否命中缓存可以参见 案例二：缓存命中率低或频繁回源 的介绍。这种首页不缓存且请求访问慢的场景，造成的现象就是首页请求一直为Pending，等...
基于CEN-TR实现企业级云上互联
互联网出口区：这个区域类似于线下IDC中的 DMZ区，用于承载互联网出口资源，如EIP，NAT网关，SLB，云防火墙等资源。东西向安全区：用来承载东西向防火墙或其他云上IDS/IPS防护设备。内联运维区：用来承载跳板机、堡垒机等企业内部人员连接...
互联网边界（出入双向流量）
开启互联网边界防火墙后，如果您未配置访问控制策略，云防火墙在访问控制策略匹配环节中默认放行所有流量。您可以配置公网资产的出向（内部网络访问外部互联网）策略和入向（外部互联网访问内部网络）策略，避免公网资产和互联网之间的未...
常见问题
用户在中国，但是使用海外的Grafana工作区，通常首次加载时会出现卡顿。使用的数据源本身数据查询返回慢，可以尝试优化查询语句。表格（Table）配置无Column Styles 可以通过Overrides实现自定义。具体操作，请参见 Grafana官方文档。企业...
安装客户端
云安全中心客户端是安装在服务器中的软件程序，用于收集和分析多种日志和数据，以监控和检测服务器中潜在的安全威胁。本文介绍如何为服务器安装客户端。查看哪些资产需要安装客户端 登录云安全中心控制台。在控制台左上角，选择需防护资产...
常见问题
用户在中国，但是使用海外的Grafana工作区，通常首次加载时会出现卡顿。使用的数据源本身数据查询返回慢，可以尝试优化查询语句。表格（Table）配置无Column Styles 可以通过Overrides实现自定义。具体操作，请参见 Grafana官方文档。企业...
开启自动启动模式
说明 代播实例可以防护非中国内地（含海外地域、中国香港、中国澳门、中国台湾）的云下IDC服务器，目前仅支持联系销售人员购买。如果您要防护非阿里云资产（例如，云下IDC服务器），在开启自动启动模式前，您必须先向阿里云转发服务器的...
管理网络实例
您可以将要互通的专有网络VPC（Virtual Private Cloud）网络实例、边界路由器VBR（Virtual Border Router）和云连接网CCN（Cloud Connect Network）网络实例连接到云企业网实例中。加载后，云企业网实例会自动学习发布已加载的网络实例的...
开启健康检查
开启健康检查是指对地址池中的地址配置健康检查策略，开启后可监测应用服务的可用性状态，并最终帮助企业实现自动故障隔离和自动故障切换的功效。健康检查的类型包括：Ping监控、TCP监控、HTTP（S）监控。前提条件 已完成 创建实例、创建...
数据集成相关
用户在中国，但是使用海外的Grafana工作区，通常首次加载时会出现卡顿。使用的数据源本身数据查询返回慢，可以尝试优化查询语句。表格（Table）配置无Column Styles 可以通过Overrides实现自定义。具体操作，请参见 Grafana官方文档。企业...
计费概述
办公安全平台 SASE（Secure Access Service Edge）根据您需要的内网访问安全防护能力、互联网访问安全防护能力、日志存储容量、文件存储容量和购买时长进行计费。本文介绍了 SASE 的费用组成、计费方式、欠费和续费等内容。版本信息 内网...
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