全场景解决方案
双中台体系架构推动从 IT 跨向 DT 以“大中台，小前台“的架构理念，建设双中台业务中台+数据中台，以“科技搭台，业务唱戏”的方式，提升业务创新效率，降低创新成本。客户案例 建议产品 主机/AS400 银行核心下移 新一代的核心银行业务...
新功能发布记录
本文介绍了阿里云DDoS高防（新BGP）、DDoS高防（国际）、DDoS原生防护的功能和文档动态。2022年 发布日期 适用产品 功能模块 说明 相关文档 2022-04-27 DDoS高防（新BGP）、DDoS高防（国际）接入管理 标准功能套餐新增可选的SSL加密套件，...
功能发布记录
数据中台能力固化 MySQL&Redis 指标固化、采集数据源固化、大盘固化。大盘能力增强 新增更多的时间单位，例如 TB、GB 等。前端增加文件夹标识。图例支持自适应。支持通过数据源跳转至数据源详情页。面板支持复制到其他大盘。支持 RMS-Lite ...
10.2.3 系列
隐私合规中台 新增 新增隐私合规管控功能。小程序 修复 iOS 小程序 getSystemInfo 正确返回 5G 网络。智能双录质检 新增 本地资源支持分模块按需云端下载。10.2.3.7（2022-12-6）移动调度中心 新增 MDC 新增通过 PING 探活排序功能。移动...
功能发布记录
本文介绍视频直播Live的产品功能和对应的文档动态。2024-02 功能名称 变更类型 功能描述 相关文档 实时监控 升级 新增推流过程质量监控接口，通过接口可以获取到主播到CDN节点的接收音视频帧率、音视频时间戳、接受头次数、音视频码率、...
产品动态
本文介绍阿里云全站加速的产品动态及对应的文档。2023年 功能名称 功能概述 发布时间 相关文档 WAF IP分组 支持将数百个IP或网段配置为1个分组并在WAF的各类规则条件里快速引用，提高配置效率。默认最多设置10个分组，最高容纳5000个IP或...
概述
SDK 中的质检流程在智能双录质检控制台中创建，并将创建完成后的流程 ID 配置到 SDK。智能双录质检支持使用以下三种方式创建本地双录质检流程。基于通用保险质检流程创建流程：智能双录质检系统中参考保险业务的特点预置了通用保险质检流程...
概述
SDK 中的质检流程在智能双录质检控制台中进行创建，并将创建完成后的流程 ID 配置到 SDK。智能双录质检支持使用以下三种方式创建远程双录质检流程。基于通用保险质检流程创建流程：智能双录质检系统中参考保险业务的特点预置了通用保险质检...
高可用拓扑
双机旁挂动态路由组网模式 您可以通过将两台智能接入网关旁挂部署在您的网络中并启用动态路由，将本地机构接入到阿里云，让您的上云网络有快速响应的能力，提高您网络的可靠性。智能接入网关启用动态路由后可自动学习线下路由，满足大型...
会员中台概述
会员中台作为企业的客户全景数据库，协助零售企业从客户需求出发，将各业务应用端数据统一整合，构建一个统一的基础数据管理平台，对企业经营数据实现统一管理，并赋能给各个业务端。会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置...
1.1.8版本
新功能发布 区域/行业平台 1）协同交易业务中台：新增运营商后台发票管理，包含应开票，应收票，运营商后台对账单功能，包含应付款，应收款功能，提高行业平台运营商基于业务中台对平台上各协同交易的运营能力。2）平台用户管理：行业平台...
使用流程
下图阐述了内容中台的完整使用流程。创建内容。使用控制台，通过 API 引入内容或手动上传内容的方式创建内容。手动上传内容时，需要设置内容发布账号（可通过发布账号管理模块 创建发布账号），并给内容打标签。在内容库管理模块中，将内容...
申请短信模板
参数名称 参数描述 模板类型 国内文本短信 短信模板类型有以下几种：通知短信 验证码 推广短信 国际/港澳台消息 短信模板类型有以下几种：国际/港澳台-通知短信 国际/港澳台-验证码 国际/港澳台-推广短信 说明 推广短信 和 国际/港澳台消息...
质检操作中心
进入质检任务工作台 登录 mPaaS 控制台，从左侧导航栏进入 内容中台>内容质检管理>质检操作中心 页面。质检操作中心页面分 全检任务工作台 和 抽检任务工作台 两个模块。按质检任务指派的轮次，任务会进入分 全检任务工作台 或 抽检任务...
如何使用应用共享与移交
案例实现 案例1：管理开发者 管理开发者分为添加开发者和移除开发者两部分，以下内容以实战为例，从一个简单应用的创建到发布到控制台中，在控制台中对这个应用进行【管理开发者】的相关操作，此案例分三步进行，让我们开始吧！第一步：从...
阿里云账号升级
点击数字社区PC控制台中的下一步，钉钉管理员打开钉钉扫码左侧升级二维码进行升级操作，操作时请明确钉钉数字社区服务关联的组织。升级成功后您可以通过钉钉工作台中的“数字社区”和 数字社区控制台 的钉钉登录进行登录。
短信模板FAQ
适用场景为通用的签名，请选择验证码、短信通知、推广短信、国际/港澳台短信模板。推广短信不做企业认证可以吗？不可以。推广短信只针对企业客户开放，详情请参见 使用须知。多个签名创建短信模板时如何确认使用哪个？您创建的模板和签名...
基本概念
国际/港澳台短信 是阿里云为全球企业用户提供的短信发送服务，通过API或SDK、群发助手方式调用短信发送能力，将指定信息发送至境外手机号码，用于企业向注册用户发送验证码、短信通知、推广短信等短信。支持从中国内地向中国香港、中国澳门...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
客户管理
客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行新增、编辑、删除、批量删除。新增客户名片 新增客户名片的两种方法：在服务客户时，客服人员可以单击聊天窗右侧的 添加用户信息，进行客户名片创建。在 云客服控制台>客户管理 页面...
功能介绍
2 工作空间 当前区域为可视化工作台中工作空间的管理部分，包括空间分组管理和空间配额管理等。详情请参见 工作空间概述。3 项目分组 当前区域为可视化工作台中我的项目分组展示部分，包括对项目分组的增删改查以及回收站等功能。详情请...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
添加物理数据节点
添加物理数据节点：在数据访问代理控制台中，手动添加 RDS 或 OceanBase 物理数据节点。需要注意的是，如果被添加的实例开启了白名单功能，您还需要前往对应的 RDS 或 OceanBase 控制台为数据访问代理实例 设置白名单。导入物理数据节点：...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
钉钉工作台访问门户
该使用范围内的账户，可以同步到 IDaaS 中，也可以在钉钉工作台中直接访问 IDaaS 门户。绑定 IDaaS 账户 所有从钉钉导入 IDaaS 的账户，均无需绑定，可直接访问钉钉工作台中的 IDaaS 门户。 非钉钉扫入的 IDaaS 账户，若尚未绑定钉钉 ...
Kibana FAQ
我可以在Kibana控制台中，访问公网中的服务吗（例如百度地图、高德地图等）？如何在Kibana控制台中更好地管理权限？Kibana无法启动，登录时报错Kibana server is not ready yet，如何处理？使用Kibana时报错Maximum call stack size ...
开通平台操作日志功能
如果您已在日志服务控制台中开通，又在操作审计控制台中创建跟踪，则操作审计侧的操作会覆盖日志服务侧的操作。如果您在日志服务控制台的 接入数据 区域找不到 平台操作日志（Inner-ActionTrail）或在操作审计控制台中找不到 平台操作审计>...
登录Kibana控制台
我可以在Kibana控制台中，访问公网中的服务吗（例如百度地图、高德地图等）？如何在Kibana控制台中更好地管理权限？Kibana无法启动，登录时报错Kibana server is not ready yet，如何处理？使用Kibana时报错Maximum call stack size ...
云产品部署证书FAQ
通过阿里云数字证书管理服务控制台购买的SSL证书，支持一键部署到阿里云部分云产品中。本文介绍您在部署过程中可能会遇到的问题及解决...说明 CDN管理控制台中的域名列表，域名状态为 正常运行 时才能被数字证书管理服务查询到并进行部署。
找不到域名的可能原因和处理方法
如果您在阿里云域名控制台中找不到您的域名，可根据本文介绍的方法进行处理。通过代理商注册的域名，已联系不上代理商，找不到域名 忘记域名所在的阿里云账号，找不到域名 控制台之前可以看到域名，后来突然找不到域名 控制台的域名解析...
SendCardSms-发送卡片短信
请在控制台 国内消息或 国际/港澳台消息页面中的 模板管理页签下 模板 CODE一列查看。说明 必须是已添加、并通过审核的模板 CODE；且发送国际/港澳台消息时，请使用国际/港澳台短信模版。SMS_2322*TemplateParam string 否 短信模板变量...
工作台
1、系统登录后，默认进入工作台页面，如下图所示，工作台中可以查看内容中心、系统设置、站点信息、统计概况（访问统计、内容统计）。其中，访问统计中包括总浏览次数、总独立访客、IP、新访客数；内容中心包括文章管理、产品管理、图片...
常见坐席工作台问题
该文档列举的是一些工作台中常见的问题。1.登录坐席工作台显示：未分配技能组，请先进行分配 答：找管理员给该坐席分配技能组，参考 坐席如何绑定技能组。2.怎样设置不出现/取消登录技能组的弹窗 答：管理员在设置中点击管理，选择技能组...
账号关联
如需调整RD组织账号成员或添加管理员，可以单击前往资源目录控制台按钮，在其产品控制台中进行调整。账号数据切换 进入Advisor智能顾问的产品控制台，单击菜单中的 概览 进入概览页，管理员账号可以在左上角的下拉框单击想要查看的账号，...
【新版】客服工作台常见问题
②：具体参考检查配置：https://help.aliyun.com/document_detail/440744.html 4.客服工作台显示：抱歉，你还没有被添加到客服工作台中，请联系管理员添加/请联系管理员将您添加到云客服中，需要如何操作 解决方案：①：需要主账号登录 ...
使用阿里云账号登录控制台
在控制台中，单击 产品与服务，页面显示所有阿里云产品和服务名称。搜索物联网SIM服务，并单击搜索结果中的 物联网无线连接服务 产品名，进入 物联网SIM服务控制台。说明 如果您还没有开通物联网无线连接服务，物联网SIM服务控制台 主页会...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
添加视频源
说明 阿里云直播控制台中 云导播 操作页面只支持HTTPS资源的播放（视频）和显示（图片、文字组件），如果您的素材（包括视频、图片、文字组件）使用的点播媒资库资源存储的域名不支持HTTPS，将无法正常显示。您可以在点播服务中配置HTTPS，...
子账号访问
授权子账号访问物联网络管理平台 在 RAM访问控制台 中，您可以在 身份管理 页面，为单个 用户 进行授权，也可以在 用户组 页面，为整个群组授予相同的权限。下面我们以为单个 用户 授权为例，介绍授权操作流程。用主账号登录 RAM访问控制台...
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