客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
安全违规处理帮助与常见问题
您可请前往 互联网有害信息 控制台了解处罚原因，并参考《安全违规信息类型说明》、《安全违规行为类型说明》中有关规则进行排查。同时建议您检查网站或操作系统是否存在黑客入侵或病毒，从而导致出现违规行为。我想查询违规信息的详细内容...
应用软件（SaaS）类商品服务商自测
在 云市场控制台 的 已购买的服务 列表中，单击自测商品 操作 列中的 免登，测试是否能正常到达应用的管理后台中。出现以下情况均不属于免登成功：页面无法访问 到达应用登录页面 到达服务商官方网站 应用信息测试。在 云市场控制台 的 已...
初始化 IDRS
应用管理 处获取 是 AK String AccessKey，从控制台中的 用户管理 处获取 是 SK String SecretKey，从控制台中的 用户管理 处获取 是 sType String IdrsSdk.TYPE_REMOTE：远程 IdrsSdk.TYPE_LOCAL：本地 是 sSecurityToken String 定制版本...
调用通义系列大模型开发应用上架应用商店/微信小程序...
阿里云百炼大模型服务平台面向云上企业提供相关大模型技术支持，涉及不同应用方的使用场景差异，可能涉及合规要求的算法备案，备案中涉及算法相关研发信息及内容，因此我们汇总整理了支持云上企业查询大模型算法备案的指南。需要备案信息...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
公安联网备案信息填写指南
如果网安部门告知您可以填写备案服务器的IP地址，您可以使用购买阿里云服务器的账号登录 备案控制台，在 服务码管理 中查看 互联网信息服务备案号，找到您的互联网信息服务备案号对应的 外网IP，此外网IP即备案服务器IP。网络接入服务商 若...
ICP备案用时多久送多久参与规则
符合条件的用于备案的阿里云服务器，均可享受最长不超过30天的赠送时长。本文为您介绍ICP备案用时多久送多久的具体规则，同时列出了相关的常见问题供您查看。前提条件 如果您想参与ICP备案用时多久送多久的活动，必须满足以下条件：购买了...
网站后台使用指南（总）
备案：在我国，为了更健康的网络环境，需进行备案，备案行为实际上是存案个人信息/公司信息以及域名信息，以备追查、考实，完成备案，才可在国内推广。备案审核时间约15天，建议您尽早备案。备案操作指南请参见：备案域名。工信部要求在...
加速资源请求场景实践
云解析DNS上新增CNAME记录实时生效，修改CNAME记录在10分钟后生效（具体生效时间长短取决于域名DNS解析配置的TTL时长，10分钟为TTL的默认时长），在这期间内全站加速控制台的域名列表中可能仍显示“未配置CNAME”，请先忽略。步骤四：验证...
集成概述
因此如果备案服务选择服务化集成，那么虚商客户需要在 1 小时内完成备案，否则会因为免登 Token 失效而导致备案失败。集成流程 SDK参考请参见参考文档。API 分类 参考文档 安全访问 Python 参考 实名认证 SDK 参考 预算管理 SDK 参考 备案...
如何进入后台
介绍客户购买产品后激活使用产品流程及常见问题。激活网站后台账号 登录阿里云市场（https://market.console.aliyun.com）买家控制台-已购买的服务（等待产品开通，通常需要1...域名注册完毕要及时完成实名认证并提交网站备案，以免影响使用。
添加服务域名
备案：如果您的加速区域为 全球 或 仅中国内地，无论源站在哪里域名都必须备案，推荐您进入 阿里云ICP代备案管理系统 进行备案。回收规则：如果您的域名处于停用状态超过120天（包含审核未通过状态），阿里云DCDN会自动删除该域名的相关...
网站开通流程
在正式开通网站访问前，且您自己的域名已注册并备案成功，请您在云虚拟主机管理控制台上绑定自己的域名，并对该域名进行解析。具体请参见如下操作：说明 只有在中国内地提供互联网信息服务的域名才需要办理备案。绑定域名 设置域名A记录...
添加IP应用加速域名
参数 说明 类型 IP：支持配置单个或者多个IP作为源站地址，不支持内网IP，支持IPv4地址和IPv6地址，不能全部配置IPv6地址，必须至少配置一个IPv4地址，使用阿里云ECS的外网IP作为源站地址可免审核。源站域名：支持配置域名作为源站地址，可...
添加加速域名
域名备案/合规要求：备案：如果您的加速区域为 全球 或 仅中国内地，无论源站在哪里域名都必须备案，推荐您进入 阿里云ICP代备案管理系统 进行备案。ICP备案接入前请参考 ICP备案服务器（接入信息）准备与检查 完成相关准备与检查。加速...
云虚拟主机控制台功能指引
云虚拟主机控制台不仅可以帮助您完成网站配置等基本操作，还提供了实时数据分析的资源监控服务。您可以购买云虚拟主机、执行主机的管理操作以及安全高效地管理数据库等。本文介绍主机控制台的各个功能页面，帮助您快速了解云虚拟主机控制台...
未通过域名核验的原因及解决方法
依据《工业和信息化部关于规范互联网信息服务使用域名的通知》，2018年1月1日0点起，阿里云备案平台对提交的网站备案申请，进行网站备案域名核验。本文为您介绍未通过域名核验的原因及对应的解决方法。关于通知的详细信息请参见《工业和...
常见问题
服务器具体的状态信息，如下表所示：控制台状态信息 API状态信息 状态属性 状态说明 启动中 Starting 中间状态 新建轻量应用服务器或者对已有的服务器进行启动、重启等操作后，服务器所处的中间状态。后续服务器将进入运行中状态。运行中 ...
管理控制台常见问题
为了有效排查和解决在云虚拟主机管理控制台操作时遇到的功能问题（例如是否支持多网络服务、Java、GD库、Yaf框架以及PEAR等）、CDN开启问题（例如CDN加速计费说明、CDN加速失败或缓慢等）以及其他操作问题（例如如何下载日志、如何重置管理...
关于域名下线（Offline）规则调整的公告
说明 掉备案是指因为您备案的主体（包括但不限于备案所有人、备案主体联系方式、备案域名接入商、网站、网站业务）出现变更导致域名备案失效（查询备案状态时显示为未备案）。加速区域含中国内地时，加速域名必须备案。域名下线执行流程：...
关于域名下线（OFFLINE）规则调整的公告
说明 掉备案是指因为您备案的主体（包括但不限于备案所有人、备案主体联系方式、备案域名接入商、网站、网站业务）出现变更导致域名备案失效（查询备案状态时显示为未备案）。加速区域含中国内地和全球加速时，直播域名必须备案。域名下线...
应用鉴权
免登录访问：如果特定页面不需要登录，选中免登录访问的复选框。访问限制：如果需要指定部分角色可访问该页面，选中访问限制的复选框，并在运营后台配置具体可访问的角色。详细内容请参见 管理权限。说明 如果应用中有多个页面，使用账号...
企业双擎版免费升配公告
企业双擎版 的优势 企业双擎版 除具有更高的基础配置外，还可满足更高的业务安全需求：更高业务稳定保障，双引擎架构，双活运行，SLA可达99.95%。更高的处理性能，可运维的资产数量超过500台（基础版 的上限），最多可以支持上万台。更丰富...
账号鉴权
您也可登录物联网平台控制台，在左侧导航栏选择 增值服务，单击 选购增值服务 中的 前往查看服务，在 增值服务中心，单击 IoT Studio 区域的 立即试用，进入IoT Studio控制台。说明 该服务公测版即将下线，如需使用请购买该产品。在 项目...
关于域名下线（OFFLINE）规则调整的公告
说明 掉备案是指因为您备案的主体（包括但不限于备案所有人、备案主体联系方式、备案域名接入商、网站、网站业务）出现变更导致域名备案失效（查询备案状态时显示为未备案）。加速区域含中国内地时，加速域名必须备案。域名下线执行流程：...
2023-06-07
云网关支持GB/T 32960协议 尊享型...查看使用文档 购买IoT Studio服务赠送备案号 购买物联网应用开发（IoT Studio）服务的企业版或旗舰版，免费赠送1个ICP备案服务码，可前往阿里云备案产品控制台对已发布的应用域名进行备案。查看使用文档
设置自定义域名
本文介绍自定义域名的使用场景，以及如何在 SAE 控制台为应用绑定自定义域名。使用场景 应用创建完成后，SAE 会免费提供一个默认的公网地址。在以下场景中，您需要为应用绑定自定义域名。希望可以通过固定的域名访问该应用。希望可以通过 ...
关联域名
说明 中国Region独立域名需要在阿里云备案或者在阿里云备案接入，海外Region不需要域名备案。如果需要开启HTTPS协议，需在阿里云SSL证书服务购买（或免费获取）相关SSL证书。相关内容，请参见 选购SSL证书。操作步骤 登录 MSE网关管理控制...
申请短信签名
在左侧导航栏选择 国内消息>国内文本短信，或单击 国际/港澳台消息。选择 签名管理 页签，单击 添加签名。根据业务需求填写 签名、适用场景 等信息。配置信息及说明，请参见下表：重要 以下配置信息以 国内文本消息 页面申请签名为例，国际...
应用场景
云导播中心提供通用型导播台、播单型导播台、虚拟演播厅三种类型的导播服务，不同类型的导播台的应用场景也有所区别，本文介绍不同类型的导播台的核心能力和应用场景。通用型导播台 通用型导播台是基于多路混流、图文包装、实时字幕等能力...
收到CDN或DCDN域名会被下线通知的原因和恢复方法
说明：您备案的主体（包括但不限于备案所有人、备案主体联系方式、备案域名接入商、网站、网站业务）出现变更时，将会导致域名备案失效。解决方案 当您主动下线加速域名，或因为业务违规封禁、欠费、掉备案而被系统执行下线加速域名时，您...
NLB快速实现IPv6服务的负载均衡
网络型负载均衡NLB（Network Load Balancer）支持转发IPv6网络请求，本文指导您如何为双栈NLB实例开启IPv6挂载，即NLB实例同时支持挂载IPv4和IPv6的云服务器ECS（Elastic Compute Service），使IPv6网络的客户端请求通过NLB可以访问部署在...
关于域名下线（Offline）规则调整的公告
说明 掉备案是指因为您备案的主体（包括但不限于备案所有人、备案主体联系方式、备案域名接入商、网站、网站业务）出现变更导致域名备案失效（查询备案状态时显示为未备案）。加速区域含中国内地时，加速域名必须备案。域名下线执行流程：...
WAF常见问题
由于WAF的规则引擎在处理URL匹配字段时会进行标准化处理，默认将连续的正斜杠（/）进行压缩，因此无法正确匹配包含双斜杠（/）URL的自定义防护策略规则。如果您需要对包含双斜杠（/）的URL设置ACL访问控制，您可以直接设置该URL对应的单...
短信计费FAQ
详情请参见 国内短信服务定价 和 国际/港澳台短信服务定价。短信套餐包未用完过期如何处理？短信套餐包购买后立即生效，到期后自动失效。短信套餐包到期之后，未使用的条数会作废。短信套餐包的退款规则是什么?已使用套餐包不支持退款。...
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