人工外呼
一、产品概述 产品介绍 阿里巴巴智能云客服产品，是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案；提供智能客服机器人、在线、热线、工单、数据洞察、质检、培训、调度、班务等功能；既能支撑千人以上客服中心的复杂运营...
钉钉企业内部机器人对接
生态对接介绍 为更好的满足用户在多场景下的智能问答需求，OpenSearch推出了生态对接功能，用户将智能问答简单、快速、便捷的接入到钉钉、飞书等开放平台的机器人中。满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 ...
新功能发布记录
配置接入点 优化重传 智能接入网关（硬件版）实例 智能接入网关（vCPE）实例 优化重传功能利用前向纠错FEC（Forward Error Correction）技术减少数据包丢包，帮您提高数据传输的可靠性。查看基本信息 客户端漫游 智能接入网关APP实例 漫游...
产品业务架构
下发呼叫任务：在智能外呼控制台中通过上传Excel名单的方式下发任务、或调用智能外呼的OpenAPI接口批量下发任务；外呼任务调度：会根据系统中设置的并发数对呼叫任务进行调度，当满足呼出时间时，调用智能语音中间件下发呼叫；说明 当某...
零售行业：伽蓝集团
解决方案 建设数据中台，解决全业务流程的数据沉淀。伽蓝创建了人货匹配模型和高潜复购模型这两个 创新型模型，“数字化转型”带来新的增长。人货匹配模型：在线下场景中，基于 Quick BI、Dataphin 等多个产品，伽蓝将“人/货”系统打通，...
数仓构建流程
本文为您介绍如何基于阿里巴巴OneData方法论最佳实践，使用Dataphin助力企业数据中台的建设与管理，快速构建标准、规范的数据仓库。数仓构建流程 下图为使用Dataphin构建数据仓库的基本流程。基本概念 在正式学习本教程之前，您需要了解...
数仓规划概述
数仓规划是基于Dataphin建设数据中台的第一步，同时也是数据体系的顶层设计中至关重要的一步。在您开始数据开发前，需要完成数据仓库的规划，包括定义数据板块、项目、数据源、计算源和统计周期。功能介绍 数仓规划包括逻辑空间与物理空间...
在控制台创建热词
通过智能语音交互控制台中的添加热词功能，开发者可以上传自定义的热词列表，提升在其识别准确率。本文为您介绍如何在控制台创建热词。背景信息 热词包括 名称类 和 业务类，具体说明如下：名称类（人名/地名）目前名称类热词只支持人名和...
外呼机器人常见问题解决方式
4、业务管理中，新建业务失败，提示新建智能外呼业务失败，请重试 解决方式：1）智能外呼业务数量达到上限（单个正好可创建业务数量上限为5个），如果超出5个会有此提示，可申请配额提升。链接地址为：...
账单查询
您可以在费用中心查询智能媒体服务的账单，便于您及时了解其收费明细，更好的从费用分配角度进行业务决策。使用说明 当月实时数据中不包含未结算的后付费数据，查询结果仅供参考，不作为对账依据。最终消费明细请以次月查询到的数据为准。...
基于向量检索版+LLM构建对话式搜索
背景 随着生成式AI技术“火爆出圈”，预示着人工智能未来发展趋势的同时，也为我国人工智能市场注入源源不断的活力，更多企业关注如何将“超级工具”应用到实际业务中去，生成式人工智能技术在通用任务上表现优秀，但面对垂直业务领域，还...
创建数据源
目前智能推荐的全量数据源只支持ODPS，您需要先将全量启动数据上传至对应的DataWorks（MaxCompute：原ODPS）项目中。如果已经有ODPS的项目，可以忽略此步骤。DataWorks（数据工场）是基于MaxCompute（原ODPS）作为核心的PaaS平台产品，详情...
快速入门
本地双录质检与远程双录质检配置流程基本一致，本文中我们将以远程双录质检为例来为您演示智能双录的使用流程。前提条件 作为阿里云公有云用户，请先 开通金融云账号。使用金融云账号登录 智能双录质检控制台，购买并开通智能双录质检服务...
什么是智能语音交互
智能语音交互（Intelligent Speech Interaction）是基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，为企业在多种实际应用场景下，赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互功能。适用于智能问答、智能质检、法庭庭审实时记录、实时演讲...
数仓规划概述
数仓规划是基于Dataphin建设数据中台的第一步，同时也是数据体系的顶层设计中至关重要的一步。在您开始数据开发前，需要完成数据仓库的规划，包括定义数据板块、项目、数据源、计算源和统计周期。功能介绍 数仓规划包括逻辑空间与物理空间...
基础概念
用户可在控制台中看到自己购买的实例ID列表。分片规格 即计算资源的规格 分片 即分列，列是partition的意思，如果索引量太大，单机无法放下，可以按某一列（比如item_id）做hash分成多列，列与列之间数据不一样，但是配置是一样的。每个...
单机直挂上云
步骤一：购买智能接入网关 您在阿里云控制台购买智能接入网关后，阿里云会将智能接入网关设备寄送给您，并创建一个智能接入网关实例方便您管理网络配置。登录 智能接入网关管理控制台。在 智能接入网关 页面，单击 购买智能接入网关。选择 ...
回执消息简介与配置流程
用户在 智能联络中心控制台 启用MNS消息服务订阅指定的消息类型时，系统会自动生成该类型的独立消息队列及名称（QueueName）。您可以使用此消息队列名称和消息类型，通过阿里云 获取AccessKey 换取的临时Token来获取队列中的详细内容。HTTP...
基于向量检索版+LLM构建对话式搜索
背景 随着生成式AI技术“火爆出圈”，预示着人工智能未来发展趋势的同时，也为我国人工智能市场注入源源不断的活力，更多企业关注如何将“超级工具”应用到实际业务中去，生成式人工智能技术在通用任务上表现优秀，但面对垂直业务领域，还...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
友盟创建应用及埋点
请联系技术人员沟通解决方案）bhvType 行为事件类型 枚举类型，不能为空，客户端采集按如下规范定义：expose,/曝光 click,/点击 cart,/加入购物车 buy,/购买 collect,/收藏 like,/点赞 unlike,/点衰 comment,/写评论 share,/分享 subscribe...
对接操作审计
智能语音交互已经对接阿里云操作审计产品，实现对控制台的操作审计。开通操作审计服务 使用阿里云账号登录 操作审计控制台。RAM用户登录需要进行相应的授权。操作审计支持免开通，任何已完成实名认证且未欠费的有效阿里云账号皆可使用。...
配置WAN口
多WAN口组建高可用链路 一台智能接入网关设备支持配置多个WAN口，多个WAN口可以组建高可用链路、实现端口流量的负载分担，提高网络的可用性。SAG-1000默认端口5为WAN口，您可以手动将SAG-1000其他端口分配为WAN口。SAG-100WM根据设备规格...
基本业务流程创建
基本业务流程 第一步：建立实例 进入 产品控制台【业务管理】菜单，新建业务并分配并发以及选择对话场景来源，一般客户选择【对话引擎3.0】，如果您是智能对话机器人的画布场景，在选择【对话机器人】，创建完成后点击 进入 到业务实例中 ...
资费说明
智能联络中心为您提供语音通信、人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出和智能外呼机器人等功能，不同功能计费模式不同。语音通信 使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。语音...
概述
质检流程在智能双录质检控制台中进行创建，远程双录质检流程创建过程请参见 基于通用保险质检流程创建流程 或 基于空白模板创建流程。检测特点 远程双录质检功能具有如下特点：多角色分离：支持如保险代理人、投保人等不同角色的人员进行...
什么是智能媒体管理
智能媒体管理可以结合对象存储（OSS）、表格存储（Tablestore）为文档管理、图片社交分析等领域提供实用的场景化一站式解决方案。功能特性 说明 如需体验相应功能，请通过控制台操作。具体操作，请参见 场景体验。文档转换和预览 将文档...
用户管理
功能概述 在已购买对话机器人产品且已创建RAM子用户后，主账号可以通过在对话机器人菜单“系统管理>用户管理”中新增用户的方式，把已创建的阿里云RAM用户添加到用户列表中。并且通过赋予该用户 角色身份 以授予有关智能对话机器人的 功能...
单机旁挂静态路由上云
步骤一：购买智能接入网关设备 在智能接入网关控制台购买智能接入网关设备后，阿里云会将智能接入网关设备寄送给您，并创建一个智能接入网关实例方便您管理设备。说明 如果您要使用智能接入网关的区域非中国内地时，您需要通过第三方公司...
通过历史数据启动实例
五、配置实例的服务类型（猜你喜欢、相关推荐）当前版本支持一个实例同时开通猜你喜欢和相关推荐两种服务类型，您可以通过控制台中的场景管理功能创建不同服务类型的场景。I 点击创建场景 在控制台的业务定制功能栏下，点击-场景管理。II...
用户管理
功能概述 在已购买对话机器人产品且已创建RAM子用户后，主账号可以通过在对话机器人菜单“系统管理>用户管理”中新增用户的方式，把已创建的阿里云RAM用户添加到用户列表中。并且通过赋予该用户 角色身份 以授予有关智能对话机器人的 功能...
单机旁挂动态路由上云
192.168.80.2/30 阿里云北京VPC 10.0.0.0/16 配置流程 步骤一：购买智能接入网关设备 在智能接入网关控制台购买智能接入网关设备后，阿里云会将智能接入网关设备寄送给您，并创建一个智能接入网关实例方便您管理设备。说明 如果您要使用...
配置存储地址
存储地址类型 适用场景 视频点播存储（VOD）视频点播（VOD）提供视频存储、媒资管理、CDN播放服务等一站式音视频解决方案。存储至视频点播，智能媒体服务（IMS）为点播提供能力加持，可基于视频点播提供的API实现视频业务的快速开发上线。...
ENS通过SAG vCPE访问云上资源
登录ENS中业务系统实例。以管理员身份打开您电脑的命令行窗口。通过SSH方式登录您的业务系统实例。ssh root@112.XX.XX.27#通过业务系统实例公网IP地址进行登录，请您根据实际情况更换公网IP地址。yes#第一次通过SSH登录时请输入yes建立认证...
通过全服务端SDK快速启动实例
五、配置实例的服务类型（猜你喜欢、相关推荐）当前版本支持一个实例同时开通猜你喜欢和相关推荐两种服务类型，您可以通过控制台中的场景管理功能创建不同服务类型的场景。I 点击创建场景 在控制台的业务定制功能栏下，点击-场景管理。II...
应用管理
智能双录质检将易于使用的 AI 检测能力封装为 SDK 提供给企业或软件开发商，由企业或软件开发商根据业务具体需求开发使用双录质检业务的应用。应用管理则主要用来管理接入智能双录质检服务的应用。在此，您可以创建、禁用/启用和删除应用。...
高级模板制作流程
通过阅读本文，您可以了解智能生产制作服务中高级模板的制作流程。操作步骤 设计AE原始效果。客户侧设计师设计AE效果文件。支持的AE效果及功能请参见 支持的AE功能。说明 VE提供多款扩展插件，通过使用这些插件可以实现多样的AE效果，详情...
企业微信应用
生态对接介绍 为更好的满足用户在多场景下的智能问答需求，OpenSearch推出了生态对接功能，用户将智能问答简单、快速、便捷的接入到钉钉、企业微信、飞书等开放平台的机器人中。满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。...
什么是智能媒体服务
阿里云智能媒体服务IMS（Intelligent Media Services）是围绕直播和点播场景下的媒体采集、媒资管理、内容生产、制作和分发能力的一站式服务集，提供广播级、全智能、灵活多样的专业能力...为什么选择智能媒体服务 智能媒体...
机器人创建
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要 创建机器人；其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证...
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