数据中台建设架构咨询服务内容说明
2.服务范围 通过阿里云数据中台产品和建设实施方法论，建设【XXX】集团数据中台数据资产目录，基于资产盘点设计数据中台技术规范及总体架构，指导客户构建数据中台建设框架，并按需完成数据中台详细设计。数据中台建设咨询内容包括【业务...
迁云服务内容说明
整体业务规模，应用上云实施小于等于20台以下ECS、SLB实例；结构化数据规模小于等于5台RDS实例；非结构化数据小于等于1TB以下实例。本服务不包含：乙方服务过程中不负责甲方应用的部署、应用代码的改造、数据代码改造、数据迁移等具体的...
实现选项
每个场景实践方案我们提供了两种实施方式：控制台操作：每个场景实践方案我们都会提供详细的控制台操作指引，您可以登录企业的阿里云账号，按照文章步骤操作，建议大部分的阿里云的用户使用这种方式。IaC（Infrastructure as Code基础设施...
迁移上云
为了解决这个问题，MSE提供了迁移上云能力，通过MSE Sync白屏化迁移工具同步源集群和目标集群的信息，使客户端可以感知源集群和目标集群的全部信息。...说明 MSE Sync白屏化迁移工具不支持Nacos配置...在 实施迁移 阶段，执行控制台的操作步骤。
华为云 SSO
三、在华为云中配置用户 SSO 登录 华为云 IAM 控制台。在左侧导航栏中，单击 身份提供商。点击 创建身份提供商。填写名称，并点击确定。点击 修改身份提供商，或在 身份提供商列表 页面中点击 修改。在 元数据配置 点击添加文件，选择在...
腾讯云用户 SSO
三、在腾讯云中配置用户 SSO 登录 腾讯云 CAM 控制台。在左侧导航栏中，单击 身份提供商-用户 SSO。在用户 SSO 管理页面可查看当前用户 SSO 状态和配置信息。开启用户SSO，上传步骤二中在 IDaaS 下载的 IdP 元数据，点击保存，即可完成配置...
腾讯云角色 SSO
三、在腾讯云中配置角色 SSO 登录 腾讯云 CAM 控制台。在左侧导航栏中，单击 身份提供商-角色 SSO。在角色 SSO 管理页面中 新建身份提供商。填写身份供应商名称（需和步骤二中的身份提供商名称一致），上传步骤二中在 IDaaS 下载的 IdP ...
金山云角色 SSO
四、在金山云中创建角色 登录 访问金山云管理控制台。在左侧导航栏，单击 角色管理。在 角色管理 界面，单击 新建角色。在 新建角色 页面中，设置授权实体类型 为 身份提供商。输入角色名称和备注。在设置载体信息，选择身份提供商。单击 ...
开发和测试
步骤三：实施物理专线施工 登录 高速通道管理控制台。在顶部菜单栏，选择目标地域。在 物理端口 页面，找到目标物理专线接口实例，然后在目标实例的 操作 列，单击 查看LOA。在 查看LOA 页面，单击 下载，下载LOA文件。根据LOA信息，联系...
大带宽负载均衡能力
步骤三：实施物理专线施工 登录 高速通道管理控制台。在顶部菜单栏，选择目标地域。在 物理端口 页面，找到目标物理专线接口实例，然后在目标实例的 操作 列，单击 查看LOA。在 查看LOA 页面，单击 下载，下载LOA文件。根据LOA信息，联系...
客服工作台
客服工作台依托大数据平台，凭借数据挖掘，搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，打造一套完整的智能服务体系。最终达到：以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务；以智能引导和智能决策、机器人辅助人工服务；让客户...
大数据实时计算性能调优服务
定制化中台监测数据采集、开发、调测、实施 3.第三方接口服务对接、联调、实施 3.2.各阶段工作的双方职责 根据项目计划的阶段任务工作，双方在不同阶段需要承担不同的分工以顺利推进项目进行。项目阶段 甲方 乙方 项目准备 1.指定一名具备...
管理控制台
管理控制台是统一查看和管理阿里云产品及服务的平台。管理控制台面向阿里云用户，通过图形化界面、Cloud shell命令行工具等进行配置操作。
迁移概述
迁移实例时，您可以使用控制台上的迁移路由功能进行迁移，也可借助工具实施迁移。一般情况下，推荐您使用迁移路由功能进行迁移，当自建Kafka集群无公网访问点时，可借助工具迁移。方案架构 迁移自建Kafka集群至 云消息队列 Kafka 版 实例...
新零售标杆：SKG全面拥抱Serverless，实现敏捷交付
基于底层渠道中台构建的营销运营管理平台、经销商门户、导购终端小程序，需要有多端触达能力，同时满足不同端的个性化业务诉求和访问特点，要求中台有灵活的扩展定制能力、以及适配不同渠道流量需求的弹性能力。业务痛点 在渠道中台建设...
操作指南
本文介绍大数据专家服务的服务流程。...基于服务计划完成服务后，技术服务专家整理服务实施过程及服务结果输出《服务报告》，用户进行评估确认并完成产品控制台服务单验收。服务结束后请您对服务进行评价，以便我们进行持续的完善与提升。
为子管理员实施功能和数据权限隔离
本文介绍如何使用 无影云电脑 的权限管理模块来为子管理员实施功能和数据权限隔离。需求场景 以阿里云主账号登录 无影云电脑 控制台时，该账号具备所有的权限，可以使用控制台上提供的所有管控功能，也可以操作所有的资源。对于组织结构...
配置容器安全策略
近7天策略实施记录，当前页面表格中会默认展示7天内最近100条的拦截或告警日志，如果您想查看更多审计日志，可以单击 近7天策略实施记录 后的 图标，并单击悬浮窗口中的日志服务链接在SLS日志服务控制台指定的logstore中查看全部日志。...
在注册集群中配置容器安全策略（新版）
近7天策略实施记录，当前页面表格中会默认展示7天内最近100条的拦截或告警日志，如果您想查看更多审计日志，可以单击 近7天策略实施记录 后的 图标，并单击悬浮窗口中的日志服务链接在SLS日志服务控制台指定的Logstore中查看全部日志。...
使用限制
接口QPS 部分接口针对单用户实施了流量控制。详细说明，请参见 QPS限制。调用媒体处理接口。倍速转码使用限制 并非所有视频都支持倍速转码，在启用倍速转码之前，请确认您的视频符合以下要求。输入文件要求 文件类型：仅支持视频文件，不...
在线客服工作台配置
开启小休后，客服在线工作台可切换小休状态，若客服小休状态下工作台断网，会自动切换成离线状态。3.快捷回复配置 渐进提示方便客服在工作台快速输入相关内容，通过设置话术缩略语和快捷回复内容来实现话术的快速输入。进入【设置】-【在线...
开通向导
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通客服工作台，您可以参考以下方式进行开通。开通入口一 用注册的主账号登录 云智能客服控制台，进入首页-在线客服工作台，点击开通，跳转到客服工作台购买页面，您这边根据需要选择合适的版本进行...
热线工作台
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
切换新版客服工作台操作指南
一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的...
账号创建（含子账号）
进入客服工作台以后，单击管理控制台，单击开通进行购买产品服务。2、应用授权&创建客服账号（1）云客服应用权限授权 单击消息后浏览器会自动跳转阿里云授权页面上，一定需要勾选上第四条：用户名称等个人信息，把所有 授权都给勾选下。（2...
在线工作台
概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端，客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...
登录管理控制台
RAM用户登录管理控制台 通过访问控制（RAM）创建的RAM用户，可以通过RAM用户登录页面登录管理控制台。打开 RAM用户登录页。说明 云账号或有RAM管理权限的RAM用户，登录 RAM控制台，在 概览 页可以快速查询RAM用户登录地址。输入RAM用户登录...
产品计费
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
SLA服务等级协议
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）约定了阿里云向客户提供的客服工作台的服务可用性等级指标及赔偿方案。特别提示您，除非另有约定，本SLA不适用于客服工作台的公测、邀测或免费的功能及版本，也不适用于客服...
什么是管理控制台
管理控制台是统一查看和管理阿里云产品及服务的平台。管理控制台面向阿里云用户，通过图形化界面、Cloud shell命令行工具等进行配置操作。产品优势 一站式管理：集中统一在管理控制台对所有云产品和服务进行管控。多种形式的管理平台：提供...
坐席工作台
云呼叫中心坐席工作台介绍。一、简介 管理员将主账号、子账号导入呼叫中心实例，并为其赋予相应的角色和配置技能组以后，坐席便可在系统进行接线和拨打电话等软电话操作。坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打...
全局搜索
本文介绍管理控制台的全局搜索功能。您可以在顶部导航条的搜索框，针对全控制台搜索以下几类信息：最近使用。未输入搜索条件时，为您提供最近访问过的控制台入口。控制台入口搜索。输入云产品的中文、英文名称或与产品相关的关键词，匹配...
什么是客服工作台
一句话产品简介 客服工作台为人工客服提供了智能分流、统一工作台、沟通辅助工具、工单、数据看板、客户管理等丰富的功能，有效帮助客服提高工作效率。产品优势 覆盖在线人工服务全链路的产品功能，大幅提升人工作业效率与客户满意度。产品...
阿里云上稳定性保障服务（容灾）内容说明
容灾方案规划 支持 支持 支持 根据客户业务目标和现有架构情况，提供容灾方案 容灾方案验证 支持 支持 支持 支持 根据客户业务目标和架构情况，提供容灾验证 容灾方案实施日报 支持 支持 支持 支持 方案实施期间每日发生的问题、实施情况等...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
公共导航概述
本文介绍管理控制台提供的各项公共导航功能。公共导航包括：顶部导航条：在使用控制台对阿里云产品进行管控时，向您提供所需要的通用功能和服务入口。全局搜索：面向全控制台提供搜索，包括搜索文档、控制台、API、解决方案和资源等。产品...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
问答库配置
类目管理 您可在控制台对问答库类目进行管理。新增类目 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>类目编辑。鼠标移至根类目 云平台服务同一类目，单击+号图标。说明 说明：在根类目节点上，可以创建一级类目。在一级类目节点上，...
用户管理
阿里云租户账号登录阿里云官网，进入控制台，鼠标放在头像上，在弹窗中点击访问控制。2.在访问控制界面进入用户创建界面，点击创建用户。3.进入创建用户界面，带“*”号的为必填项，登录名称和显示名称可以是一样的，访问方式选择控制台...
智能对话机器人和客服工作台关联配置
步骤一：开通客服工作台和智能对话机器人 开通可以参考文档：客服工作台：开通向导 智能对话机器人：开通向导 注意：（1）如果先开通了客服工作台，会在智能对话机器人的业务实例管理里面生成一个业务空间，点击“加购”选择这个生成的业务...
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