应用场景
标准化和可扩展能力 中台屏蔽技术复杂性，使得业务无感知，使得中台参与者能以统一的标准进行协同和技术开发，降低协作成本。能够基于已有的系统能力进行定制扩展或配置，提升复用性同时又满足差异性的要求。分布式技术能力 提供金融级分布...
ChatUI IMSDK（V2）使用说明
ChatUI 是一套对话式界面组件，专注于智能对话领域的设计和技术研发体系，助力消费者可体验的对话式界面搭建。服务场景 IMSDK主要服务于 渠道部署 后的页面不能满足业务需求，需要定制聊天对话界面的场景。当渠道部署页面能满足需求时，...
阿里云官方事件源
操作审计事件 操作审计事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台中的操作事件等。访问控制事件 访问控制事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的操作事件。数据库审计事件 数据库审计事件类型...
产品架构
举个简单的例子，当业务发展，需要支持跨可用区高可用、全球同步或者降低存储成本时，各技术组件都需要独立演进和发展，耗时耗人耗力，是一件非常痛苦的事情。并且随着业务的发展，数据的类型会越来越多，对不同种类数据的差异化处理需求会...
什么是边缘函数
边缘函数（EdgeRoutine，简称ER）是一项基于Serverless架构的服务，它允许开发者编写JavaScript代码并在阿里云全球边缘节点上部署和执行，支持ES6语法和标准的Web Service Worker API。通过这种技术，用户的请求可以直接在离用户最近的边缘...
功能发布记录
2024-02 功能名称 变更类型 功能描述 相关文档 实时监控 升级 新增推流过程质量监控接口，通过接口可以获取到主播到CDN节点的接收音视频帧率、音视频时间戳、接受头次数、音视频码率、最大音视频帧间隔、推流断开错误码。获取推流过程质量...
什么是边缘函数
边缘函数（EdgeRoutine，简称ER）是一项基于Serverless架构的服务，它允许开发者编写JavaScript代码并在阿里云全球边缘节点上部署和执行，支持ES6语法和标准的Web Service Worker API。通过这种技术，用户的请求可以直接在离用户最近的边缘...
什么是边缘函数
边缘函数（EdgeRoutine，简称ER）是一项基于Serverless架构的服务，它允许开发者编写JavaScript代码并在阿里云全球边缘节点上部署和执行，支持ES6语法和标准的Web Service Worker API。通过这种技术，用户的请求可以直接在离用户最近的边缘...
ACK等保加固使用说明
等保加固满足的保合规要求 阿里云根据国家信息安全部发布的《GB/T22239-2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求》中对操作系统提出的一些等级保护要求，ACK基于云原生操作系统Alibaba Cloud Linux实现等保2.0三级版。您可以使用ACK的...
会员中台概述
会员中台作为企业的客户全景数据库，协助零售企业从客户需求出发，将各业务应用端数据统一整合，构建一个统一的基础数据管理平台，对企业经营数据实现统一管理，并赋能给各个业务端。会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置...
DisableVpcEndpointConnection-拒绝终端节点的连接...
调用...您可以调用 GetVpcEndpointAttribute 查询终端节点的断开状态：当终端节点连接状态处于 Disconnecting 状态时，表示终端节点连接正在断开中。当终端节点连接状态处于 Disconnected 状态时，表示终端节点连接已断开。...
全场景解决方案
客户案例 建议产品 统一技术中台 方案架构 从架构时、研发时、运行时、运维时提供端到端的技术中台能力，在满足高性能、高可用、高可靠、可扩展等非功能需求的基础上，提供架构治理和低代码开发能力。方案优势 云原生应用开发和治理 架构...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
创建并发布小程序
在本教程中您可了解到以下操作：在控制台配置虚拟域名 在控制台创建小程序 使用 IDE 开发小程序 发布小程序 在控制台配置虚拟域名 登录 mPaaS 控制台，进入 mPaaS 应用。在左侧导航栏选择 小程序>小程序发布。选择 配置管理 标签页，在 ...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
账号关联
新建组织 单击 前往资源管理控制台 按钮，创建RD组织。设置委派管理员后邀请成员加入资源管理组织，并登录资源管理控制台进行确认。详细操作请参考 资源目录概述 完成创建后，通过管理员账号登录Advisor，依次单击菜单中的 设置->账号关联 ...
DescribeClusterDashboard
UpLeaving：节点正在运行，节点相对于集群的状态为断开中；UpJoining：节点正在运行，节点相对于集群的状态为连接中；UpMovving：节点正在运行，节点相对于集群的状态为移除中；DownNormal：节点停止运行，节点相对于集群的状态为正常；...
子账号访问
授权子账号访问物联网络管理平台 在 RAM访问控制台 中，您可以在 身份管理 页面，为单个 用户 进行授权，也可以在 用户组 页面，为整个群组授予相同的权限。下面我们以为单个 用户 授权为例，介绍授权操作流程。用主账号登录 RAM访问控制台...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
客户案例
新零售行业：大润发云上数据中台建设 客户架构如下。客户简介 为了快速数字化转型，拥抱新零售，大润发计划两年内将IT系统全面迁移到阿里云上，不再自建IDC。同时与阿里云合作启动数据中台项目，可以帮助大润发降低TCO的同时，更好的依托云...
管理账号权限
本文介绍如何使用应用权限功能为RAM用户设置PTS控制台的操作权限。前提条件 已创建RAM用户，请参见 创建RAM用户。背景信息 RAM用户（子账号）默认对PTS控制台不具备任何操作权限。若想使RAM用户拥有PTS控制台的操作权限（包括只读权限、...
管理账号权限
本文介绍如何使用应用权限功能为RAM用户设置PTS控制台的操作权限。前提条件 已创建RAM用户，请参见 创建RAM用户。背景信息 RAM用户（子账号）默认对PTS控制台不具备任何操作权限。若想使RAM用户拥有PTS控制台的操作权限（包括只读权限、...
创新、资质和荣誉
金融中台 2020 年，中华财险“理赔服务资源管理系统”荣获 IDC 金融行业技术应用场景创新奖 2021 年，新华人寿云翼项目荣获财经颁发“长青奖”知识产权与技术创新 26 项软件著作权 69 项技术专利 资质和认证 2016 年 9 月，获得信息系统...
三网合一卡2.0使用入门
常见问题 重要 温馨提示：如测试期间遇到任何问题，可拨打售前技术支持电话4009032599。测试卡规格？每个客户在正式采购前，建议先验证测试卡，单个客户可领取2张测试卡。测试卡规格：三切卡，每月单运营商100 MB流量*2个月（到期后可以...
多级缓存
多级缓存是一种高级缓存性能优化技术，全站加速 DCDN 将源站资源缓存到全球各地不同层级的缓存节点上，使得数据在最接近请求来源的位置被尽可能快地提供，从而提升整体系统的性能和效率。功能概述 全站加速 DCDN 依托于遍布全球的3200+边缘...
采集加速
步骤一：开启全球加速 全球加速采集功能处于公测阶段，提交 工单 联系日志服务技术支持人员为Project开启全球加速服务。步骤二：配置Logtail采集加速 您可以通过如下方式配置Logtail采集加速。采用全球加速方式安装Logtail 如果开启全球...
创建和管理标准型全球加速实例
登录 全球加速管理控制台。在 实例列表 页面，单击 创建加速实例。并根据需要选择 标准型包年包月 或 标准型按量计费。本文选择 标准型按量计费。在 实例基础配置 配置向导页面，根据以下信息进行配置，然后单击 下一步。配置 说明 全球...
添加和管理智能路由类型监听
您可以配置智能路由类型监听，使 全球加速 实例可以自动选择就近或健康的终端节点组进行流量转发，将客户端的网络访问请求送达至最佳终端节点。前提条件 您已经创建了标准型 全球加速 实例。具体操作，请参见 创建和管理标准型全球加速实例...
加速跨地域应用实现高可用容灾
测试多终端节点组高可用性 通过断开美国（硅谷）源站，模拟多终端节点组中某一终端节点组出现故障时的访问请求结果。在中国香港、日本地区及其他地域的电脑中打开浏览器。输入应用系统域名访问在美国（硅谷）和美国（弗吉尼亚）地域部署的...
公共实例存量设备分发
控制台配置设备分发到企业版实例后，向设备下发分发通知，并与设备断开连接。设备连接到设备分发中心的全球统一域名 https://iot-auth-global.aliyuncs.com ，设备分发中心向设备发送企业版实例的接入域名${YourInstanceId}.mqtt.iothub....
发展历程
Forrester：每两年一次的全球云数仓评测中，进入卓越表现者象限，国内唯一。进入Gartner云数据库、数据分析第一象限Leader象限。连年获得TPCx-BB 30TB规模 和TPC-DS 10TB规模，性能与性价比双料冠军。获得乌镇世界互联网大会领先科技成果奖...
全球加速联动WAF和GTM实现企业ERP应用加速
全球加速联动Web应用防火墙（WAF）和全局流量管理（GTM）实现企业ERP管理系统加速，基于云安全大数据能力，同时依托阿里巴巴优质BGP带宽和全球传输网络，实现全球网络就近接入和跨地域部署，为企业ERP管理系统提供一套高安全的跨地域加速...
什么是对话工厂？
对话工厂的起源 如今在深度学习技术的加持下，人工智能技术和应用已经风靡全球，各类对话机器人相继诞生，有的应用在生活中，例如各大厂牌的智能音响，有的应用在工作中，例如各种高效的客服机器人，其实在chatbot领域，一般将用户的Query...
跨地域Web安全加速（海外域名）
全球加速依托阿里云优质BGP带宽和全球传输网络，通过联动DDoS高防和Web应用防火墙，可以有效防御DDoS攻击和Web攻击，同时可以通过全局流量管理实现故障隔离或流量切换，为Web服务商提供一套高安全的跨地域加速方案。背景信息 某Web服务部署...
移动分析常见问题
如何检查客户端是否已正确接入 正确接入客户端之后，控制台上看不到数据 在控制台创建事件后，看不到事件 PV 和 UV 在控制台创建事件后，事件 UV 始终显示为 0 自定义大盘中没有数据展示 移动分析控制台中 iOS 客户端的 Crash 日志没有反解...
API概览
StopDesktops 停止一台或者多台运行中的云电脑 停止一台或者多台运行中的云电脑。接口调用成功后，云电脑进入已停止状态。RebootDesktops 重启一台或多台云电脑 重启一台或者多台云电脑。RebuildDesktops 重建一台或多台云电脑 重建云电脑...
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