产品简介
内容中台依托支付宝 App 长期沉淀的内容获取、内容质检、内容理解、内容分发、内容消费和数据分析的能力，支持在内容中挂载关联度高的商品，实现内容带货，借助图文、视频、直播等媒介进行商品推广。为客户构建自有内容生态提供全链路辅助...
专有云服务
3.4 二次开发赋能企业 企业可以根据自身业务场景需要定制测试流程，同时，我们还提供了完整的API接口，方便企业将测试服务整体接入到服务中台，实现服务整体化管控。3.5 完善的售后保障体系（1）提供沙盘演练服务，手把手教您使用系统服务...
应用启动失败
问题现象 在控制台中应用启动失败，提示如下报错。UnknownHostException 可能原因 由于 hostname 修改以后，/etc/hosts 没有同步修改导致应用启动失败。解决方案 同步修改/etc/hosts 文件中的 hostname。
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
管理内网互通
某企业在阿里云华东1（杭州）地域中有两个VPC，VPC1中包含多台轻量应用服务器实例，VPC2中包含多台ECS实例，企业希望VPC1中的轻量应用服务器实例和VPC2中的ECS实例可以内网互通。使用限制 同一个阿里云账号下：同一个地域的所有的轻量应用...
基于SAML配置SSO
在办公网络中配置SSO 步骤一：在企业IdP侧将 无影云电脑 配置为可信的SAML SP 在 无影云电脑 控制台获取SAML服务提供商的元数据文件。登录 无影云电脑控制台。在左侧导航栏，选择 网络与存储>办公网络。在顶部菜单栏左上角处选择目标地域。...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
查看应用日志报错
问题现象 在控制台中查看应用日志，提示报错。可能原因 查看应用日志报错的可能原因之一是：ulimit参数值过小，导致开启线程失败。说明 这个问题在新版EDAS Agent中已修复。解决方案 配置/etc/security/limits.d/20-nproc.conf 文件。添加...
创新、资质和荣誉
金融中台 2020 年，中华财险“理赔服务资源管理系统”荣获 IDC 金融行业技术应用场景创新奖 2021 年，新华人寿云翼项目荣获财经颁发“长青奖”知识产权与技术创新 26 项软件著作权 69 项技术专利 资质和认证 2016 年 9 月，获得信息系统...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
管理云企业网配额
通过云企业网管理控制台查看配额 登录 云企业网管理控制台。在左侧导航栏，选择 配额管理。在 配额管理 页面，根据以下信息，选择需要查看的配额类型进行查看。查看通用配额 在 配额类型 区域单击 通用配额 页签。您可以通过 关键字 筛选...
使用流程
具体操作，请参见 在EDAS控制台中导入容器服务K8s集群。创建应用。具体操作，请参见 在容器服务K8s集群中部署应用。实现对外访问。具体操作，请参见 添加负载均衡CLB。查看变更记录。具体操作，请参见 查看应用变更。查看应用日志。具体...
初始化 IDRS
应用管理 处获取 是 AK String AccessKey，从控制台中的 用户管理 处获取 是 SK String SecretKey，从控制台中的 用户管理 处获取 是 sType String IdrsSdk.TYPE_REMOTE：远程 IdrsSdk.TYPE_LOCAL：本地 是 sSecurityToken String 定制版本...
使用控制台转化Deployment为EDAS应用
前提条件 快速创建Kubernetes托管版集群 创建无状态工作负载Deployment 背景信息 使用EDAS托管Deployment应用，您需要在 容器服务Kubernetes版 控制台中创建或注册集群，并将该集群导入到EDAS控制台，然后在导入的集群中一键转换Deployment...
方案特性
企业可以定制APP名称、APP Logo、登录页面、欢迎屏、首页Logo、个性工作台、员工头像标签、全链路主题色、“我的”定制和通讯录等。“一键配置”，让钉钉成为企业“自己的钉钉”：支持对移动端“我的”页签中的应用进行配置，企业根据需要...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
独立域名配置
下图为阿里云云解析DNS控制台中的设置页面，修改CNAME记录的记录值。单击 修改，将记录值替换成系统生成的CNAME值，配置成功后单击 完成。域名配置自测 在完成独立域名配置后，云解析DNS控制台 解析设置 列表下，最终会有3条解析记录。序号...
钉钉机器人
在EDAS告警管理中创建钉钉机器人后，您可以在通知策略中指定对应的钉钉群用于接收告警。当通知策略的分派规则被触发时，系统会自动向您指定的钉钉群发送告警通知。钉钉群收到通知后，您可以在钉钉中对告警进行管理。本文介绍如何创建及管理...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
批量运维
在EDAS控制台中，可以使用机器指令对安装了Agent的ECS实例进行批量运维操作。可以按集群、应用和实例批量执行命令，解决多个实例重复运维的烦恼。适用场景 批量运维可以解决以下场景的运维问题：场景一：多个实例或者集群执行同一操作。...
钉钉机器人
在EDAS告警管理中创建钉钉机器人后，您可以在通知策略中指定对应的钉钉群用于接收告警。当通知策略的分派规则被触发时，系统会自动向您指定的钉钉群发送告警通知。钉钉群收到通知后，您可以在钉钉中对告警进行管理。本文介绍如何创建及管理...
在EDAS控制台管理K8s集群
Kubernetes集群工作流程 在容器服务K8s集群中部署应用，您需在 容器服务Kubernetes版 控制台中创建或注册集群，并将该集群导入到EDAS控制台，然后在导入的 容器服务Kubernetes版 集群中使用部署包或镜像来部署应用。说明 阿里云Kubernetes...
使用Helm方式管理K8s集群
Kubernetes集群工作流程 在容器服务K8s集群中部署应用，您需在 容器服务Kubernetes版 控制台中创建或注册集群，并将该集群导入到EDAS控制台，然后在导入的 容器服务Kubernetes版 集群中使用部署包或镜像来部署应用。说明 阿里云Kubernetes...
管理技术栈
创建技术栈实例 发布技术栈实例 废弃技术栈实例 克隆技术栈实例 删除技术栈实例 查看技术栈实例 创建自定义技术栈实例 进入应用管理控制台，单击左侧导航栏中的 技术栈管理，进入技术栈管理页面。在技术栈管理页面中，单击左上方的 创建 ...
应用管理
查看应用列表 登录 智能双录质检控制台，在左侧导航栏中选择 系统设置>应用管理 菜单项，进入应用管理页面。在应用管理页面，您可以创建、禁用/启用和删除应用，也可以在应用列表中查看应用信息。在应用列表中，您可以查看以下信息：应用 ...
企业上云的主要动机
概述 明确上云动机是制定企业上云战略的第一步。本章将讨论企业上云背后不同种类的动机，...业务创新上云的主要目的是：云上提供丰富的创新能力，例如IoT、大数据、业务中台，能够大幅降低企业业务创新的门槛。需要将业务快速推向新的市场。
结束语
对于追求卓越架构的企业而言，构建基于或包含云技术的卓越架构指南，形成自身战略规划以及上云、用云、管云的最佳实践，将使企业能够持续发挥云计算的最大价值，为企业中各个直接或间接受云技术影响的团队带来持续的正面回报。卓越架构框架...
功能概览
针对保险、银行等金融领域的双录（录音、录像）场景合规性要求，智能双录质检利用 AI 技术实现对销售过程中各类关键动作、语音、证件的检测，以及关键角色的面部追踪，实现对销售过程的智能化监控。其中，智能双录质检提供的终端检测能力，...
1.创建新的角色/工作组/客服
如果您需要修改客服登录域名，可以在 RAM 控制台，设置>企业设置别名 中，设置一个，设企业别名。客服人员可通过企业别名登录账号。比如您设置的别名：testcompany，客服人员在云客服的登录账号示例：xxx@testcompany.onaliyun.com。添加...
权限说明
每个网盘只允许创建一个超级管理员，创建方式可以通过相册与网盘服务控制台，选择对应的企业网盘点击“管理”，然后录入超级管理员。如下图：说明 考虑到用户隐私，超级管理员默认不能访问用户个人空间中的文件，有需要请联系技术支持。2....
配置健康检查
将边界路由器VBR（Virtual Border Router）连接至云企业网实例后，您可以通过云企业网的健康检查功能探测VBR实例关联的物理专线的连通性。在云企业网和本地数据中心存在冗余路由的场景下，健康检查探测到物理专线故障后支持自动切换到可用...
接入云账号
重要 对于腾讯及AWS，多云成本运营采用从存储桶中获取账单文件的方式同步云上消费数据，需要您指定存储桶名称及所在地域（Region），如果不启用账单同步，那么多云成本运营将不会自动获取你的云上消费数据。相关操作 删除云账号 登录 多云...
什么是AIoT客流分析算法
在此背景下通过AIoT技术框架与专业算法模型，通过视觉技术帮助企业线下运营过程中“数字空间”智能化升级，提升线下客户体验、改进业务流程、提高服务质量，从而更好促进线下运营效率。方案介绍 1.端智能：设备端完成视觉AI算法监测分析，...
防泄露数字水印
当您在DMS中开启 防泄露数字水印功能 后，DMS会在整个控制台中同时提供明水印与暗水印，保障您的数据信息安全：明水印（显现水印）：在数据载体表面肉眼可见的水印，通常以浅色调文字的形式倾斜平铺在数据表面。例如公司内网页面的员工姓名...
产品优势
依托阿里云多年沉淀AI算法，为客户提供全新对话式交互体验 业内先进的对话式AI技术 本产品基于达摩院自研超大规模多模态大模型、多领域融合意图识别大模型等业内先进AI技术，构建有知识、有情感、主动式、多模态的新一代对话引擎，多项核心...
等保测评服务
阿里云等保测评服务是面向等保企业提供的专业辅导服务，其目标是通过差距报告解读、安全咨询、安全整改等服务内容，加强和完善企业在管理和技术方面的安全保障能力，缩小安全现状与等级保护要求之间的差距，协助企业顺利完成等保测评备案...
通过SAG vCPE实现阿里云与AWS互通
双机 方式下一个SAG vCPE实例中默认可以连接两台SAG vCPE设备。您可以配置两台SAG vCPE设备为主备模式，共同帮您将本端网络接入阿里云，提高您网络的可用性。本文中只使用主设备。带宽峰值 网络通信的带宽峰值。单位：Mbps。购买数量 选择...
通过SAG vCPE实现阿里云与Azure互通
双机 方式下一个SAG vCPE实例中默认可以连接两台SAG vCPE设备。您可以配置两台SAG vCPE设备为主备模式，共同帮您将本端网络接入阿里云，提高您网络的可用性。本文中只使用主设备。带宽峰值 网络通信的带宽峰值。单位：Mbps。购买数量 选择...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您