使用带宽包
例如，云企业网实例中已绑定中国内地与中国内地互通区域的带宽包，则您不能再绑定中国内地到中国内地互通区域的带宽包，但可以绑定中国内地到北美互通区域的带宽包。购买带宽包成功后，不支持修改带宽包的互通区域。跨境带宽包购买后不支持...
续费管理
数据库自治服务DAS 企业版 旧版计费方式支持手动续费和自动续费来延长使用时间，本文介绍如何进行续费。背景信息 DAS 企业版（旧版）公共云采用组合计费策略（包年包月费加按量计费的存储费），续费是指延长DAS 企业版 包年包月的使用时间...
多账号安全管理
在控制台左上角，选择需防护资产所在的区域：中国 或 全球（不含中国）。在左侧导航栏，选择 系统配置>多账号安全管理。如果您是首次使用多账号安全管理功能，单击 开启云安全中心管控。开启成功后，系统会自动在成员账号下创建服务关联...
购买企业版或旗舰版
IoT孪生引擎的试用版仅供您体验基础功能，您可以购买企业版或旗舰版来获得更多规格资源，实现IoT孪生业务的更多复杂场景。本文介绍企业版和旗舰版计费方式和购买方式。背景信息 IoT孪生引擎提供试用版、企业版和旗舰版的服务，各版本之间的...
实例概述
如果没有MQTT型企业版实例，不支持新购MQTT型企业版实例。各类型企业版实例及功能特性的详细说明，请参见 企业版实例不同类型和功能区别。实例使用指导 公共实例和企业版实例区别 和 企业版实例不同类型和功能区别：了解物联网平台不同实例...
应用启动失败
问题现象 在控制台中应用启动失败，提示如下报错。UnknownHostException 可能原因 由于 hostname 修改以后，/etc/hosts 没有同步修改导致应用启动失败。解决方案 同步修改/etc/hosts 文件中的 hostname。
手动续费实例
在左侧导航栏，单击 基础版&企业双擎版。在堡垒机实例列表中，定位到您要续费的实例，单击 续费 按钮。在续费页面，选择 购买时长。仔细阅读并勾选堡垒机服务协议。确认选择无误后，单击 立即购买。完成支付，即可延长您的堡垒机实例的服务...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
客户订单关联商机
2、订单关联商机流程 主要流程：伙伴创建商机后，将商机编号告知客户，客户自行到阿里云官网完成资源采购（完成支付），在当月或当日自助完成新购订单与伙伴的商机 关联。3、关联规则 3.1、状态及阶段 ①仅“正常”状态且“协议签署”或...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
欠费说明
欠费停机影响 欠费后，控制台中无法新建调度任务。欠费超过2周后，控制台自动禁用所有调度任务。结清账单后，被禁用的调度任务不会自动启用，需要手动启用。如果欠费影响了业务，例如调度任务被禁用，需要加入钉群（钉群号：23103656）联系...
查看应用日志报错
问题现象 在控制台中查看应用日志，提示报错。可能原因 查看应用日志报错的可能原因之一是：ulimit参数值过小，导致开启线程失败。说明 这个问题在新版EDAS Agent中已修复。解决方案 配置/etc/security/limits.d/20-nproc.conf 文件。添加...
通过SAG vCPE实现阿里云与AWS互通
本文为您介绍如何通过智能接入网关SAG（Smart Access Gateway）vCPE将已经部署在亚马逊云计算服务AWS（Amazon Web Services）平台中的网络接入阿里云，实现多云互通。前提条件 您已经在AWS平台部署了云服务。部署详情请咨询 AWS平台。您...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
供应商旧新系统迁移说明
新系统的业财模块，出账范围包括：在新系统中给 天猫企业购渠道新分销业务 供货产生的 货款账单，以及对应的 技术服务费。旧版系统的账单模块，出账范围包括：在旧版系统中给所有原渠道业务供货产生的 货款账单，以及对应的 技术服务费。...
计费说明
跨地域连接计费规则 流量传输费 说明 自2021年03月31日起，针对持有阿里云账号的首购用户，阿里云提供云企业网带宽包免费试用活动，免费试用时长为1个月，免费带宽在5 Mbps及以下。您可以单击 云企业网免费试用活动 开始申请。更多活动信息...
资源中心-数据源管理-操作指南
本文主要介绍企业智能搜索数据源管理的操作指南。数据源支持列表 企业知识库存储，可在资源中心进行数据源管理也可在快速创建页面直接选择或添加。已适配数据源列表 链接 阿里云 RDS MySQL 云数据库 RDS 控制台 云数据库 RDS MySQL 版 文档...
试用版入门指南
本文介绍了企业云盘试用版的领用流程以及云盘的续费升级、过期停机等相关说明，同时阐述了如何在企业云盘上完成文件上传和文件分享操作，以便用户更加快速高效地实现试用体验。重要 如需免费体验试用产品环境，请前往 试用中心 免费领取...
续费到期规则
付费试用版实例不支持续费，支持升级至正式版产品，包含企业版及以上版本，您可以从DataV产品控制台右上角菜单“去升级”进入升级页面。手动续费操作流程 登录 DataV控制台。鼠标单击工作台页面右上角的 用户中心。在 用户中心 页面，单击 ...
跨地域连接
创建跨地域连接 使用企业版转发路由器创建跨地域连接 登录 云企业网管理控制台。在 云企业网实例 页面，找到目标云企业网实例，单击目标实例ID。在 基本信息>转发路由器 页签下，找到需要跨地域互通的 转发路由器 实例，在转发路由器实例的...
使用流程
具体操作，请参见 在EDAS控制台中导入容器服务K8s集群。创建应用。具体操作，请参见 在容器服务K8s集群中部署应用。实现对外访问。具体操作，请参见 添加负载均衡CLB。查看变更记录。具体操作，请参见 查看应用变更。查看应用日志。具体...
使用控制台转化Deployment为EDAS应用
前提条件 快速创建Kubernetes托管版集群 创建无状态工作负载Deployment 背景信息 使用EDAS托管Deployment应用，您需要在 容器服务Kubernetes版 控制台中创建或注册集群，并将该集群导入到EDAS控制台，然后在导入的集群中一键转换Deployment...
分支机构与IDC通过云企业网实现互通
本文为您介绍如何通过路由策略功能建立企业分支机构与IDC间的互通关系。前提条件 配置路由策略前，请确保满足以下条件：您已经创建了云连接网（CCN），并将分支机构所连接的智能接入网关实例添加到云连接网内。详细信息，请参见 创建云连接...
分支机构与IDC通过云企业网实现互通
本文为您介绍如何通过路由策略功能建立企业分支机构与IDC间的互通关系。前提条件 说明 本文仅适用于基础版转发路由器。您已经创建了云连接网（CCN），并将分支机构所连接的智能接入网关实例添加到云连接网内。具体操作，请参见 创建云连接...
钉钉机器人
在EDAS告警管理中创建钉钉机器人后，您可以在通知策略中指定对应的钉钉群用于接收告警。当通知策略的分派规则被触发时，系统会自动向您指定的钉钉群发送告警通知。钉钉群收到通知后，您可以在钉钉中对告警进行管理。本文介绍如何创建及管理...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
单卡套餐
新购凭证 登录 物联网SIM服务控制台。在左侧导航栏，选择 SIM卡管理>套餐凭证。在 单卡套餐 页签，单击 新购凭证。在打开的购买页中，根据业务场景需要，选择合适的物联网卡进行购买。参数 说明 购买类型 选择 新购。运营商 中国移动 中国...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
批量运维
在EDAS控制台中，可以使用机器指令对安装了Agent的ECS实例进行批量运维操作。可以按集群、应用和实例批量执行命令，解决多个实例重复运维的烦恼。适用场景 批量运维可以解决以下场景的运维问题：场景一：多个实例或者集群执行同一操作。...
为云企业网创建VPC边界防火墙时提示“存在未授权的...
问题描述 在阿里云云防火墙控制台，为云企业网创建VPC边界防火墙时提示“存在未授权的网络实例，不允许创建”的错误。问题原因 云企业网中存在跨账号的VPC实例时，如果跨账号的VPC实例未对云防火墙授权或您的云防火墙版本不是旗舰版，您为...
钉钉机器人
在EDAS告警管理中创建钉钉机器人后，您可以在通知策略中指定对应的钉钉群用于接收告警。当通知策略的分派规则被触发时，系统会自动向您指定的钉钉群发送告警通知。钉钉群收到通知后，您可以在钉钉中对告警进行管理。本文介绍如何创建及管理...
在EDAS控制台管理K8s集群
Kubernetes集群工作流程 在容器服务K8s集群中部署应用，您需在 容器服务Kubernetes版 控制台中创建或注册集群，并将该集群导入到EDAS控制台，然后在导入的 容器服务Kubernetes版 集群中使用部署包或镜像来部署应用。说明 阿里云Kubernetes...
不同IDC间通过云企业网实现互通
步骤一：设置允许IDC1访问IDC2的路由策略 登录 云企业网管理控制台。在左侧导航栏，单击 云企业网实例。在 云企业网实例 页面，找到目标云企业网实例，单击 操作 列下的 管理。在 云企业网 页面，单击 路由策略 页签，然后单击 添加路由...
使用Helm方式管理K8s集群
Kubernetes集群工作流程 在容器服务K8s集群中部署应用，您需在 容器服务Kubernetes版 控制台中创建或注册集群，并将该集群导入到EDAS控制台，然后在导入的 容器服务Kubernetes版 集群中使用部署包或镜像来部署应用。说明 阿里云Kubernetes...
快速入门（开通和使用）
（请点击左下角在“文档中心打开”此页面复制以下内容，小窗文档复制功能目前有异常）[security]#key for client authentication aliyun_license_key=xxx#请修改成您购买服务的LicenseKey信息，见控制台的已购服务列表（开通服务中描述）...
不同IDC间通过云企业网实现互通
背景信息 系统默认会在云企业网转发路由器中添加策略优先级为5000、策略行为为拒绝的路由策略，该条路由策略会限制VBR、CCN与加入到云企业网中的其它VBR、CCN间互通。但在特定场景下，您可能需要放通VBR、CCN与加入到云企业网中的其它VBR、...
管理内网互通
某企业在阿里云华东1（杭州）地域中有两个VPC，VPC1中包含多台轻量应用服务器实例，VPC2中包含多台ECS实例，企业希望VPC1中的轻量应用服务器实例和VPC2中的ECS实例可以内网互通。使用限制 同一个阿里云账号下：同一个地域的所有的轻量应用...
同档位池套餐
本文介绍同档位池套餐新购凭证、购卡扩池、筛选充值以及设置达量停用的方法。背景信息 单卡套餐 给每张物联网卡独立订购流量套餐。单卡当月流量超过套餐包后，会被限额停机，次月自动恢复，还可购买叠加包恢复。同档位池套餐 同档位：指每...
使用云企业网实现跨地域跨账号VPC互通（企业版）
在 云企业网实例 页面，选择在 步骤一 中创建的云企业网实例，单击云企业网实例ID。在 基本信息>转发路由器 页签，单击 创建转发路由器。在 创建转发路由器 对话框，配置转发路由器实例信息，然后单击 确认。请根据下表信息分别在 华东1...
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