助力企业灰度上云产品实践
后端切换 后端切换是指A公司需要根据特定的范围（特定工作室IP、用户IP所在的区域），将服务从电商平台迁移到阿里云业务中台上，同时阿里云业务中台上已部署新版本的电商平台服务。A公司计划分四次将流量从旧电商平台逐步迁移到新电商平台...
DCDN助力企业灰度上云产品实践
后端切换 后端切换是指A公司需要根据特定的范围（特定工作室IP、用户IP所在的区域），将服务从电商平台迁移到阿里云业务中台上，同时阿里云业务中台上已部署新版本的电商平台服务。A公司计划分四次将流量从旧电商平台逐步迁移到新电商平台...
归因分析
电商场景中，使用满减优惠券、参与权益活动等行为对订单金额的累加值分别贡献多少？地产应用中用户留下了电话线索，房源查看、房源询价、房价动态信息订阅、收到他人房源推荐等行为，对最终留下电话线索分别贡献了多少？用户开通了影视会员...
品牌预测
点击这里确认开通状态：开通服务 开通服务后可购买资源包进行调用：资源包购买 支持语言：中文 支持行业：电商行业 请求参数 名称 示例值 位置 类型 是否必 选 描述 Action GetBrandChEcom body string 是 固定值，不要省略 ServiceCode ...
概述
优势 云原生数据仓库AnalyticDB PostgreSQL版 向量数据库通过自研向量引擎FastANN提供的向量分析能力目前已经在诸多业务中得到了广泛应用，包括阿里巴巴数据中台，阿里巴巴电商新零售业务，阿里云城市大脑，通义千问大模型搭建的问答服务等...
类目预测
点击这里确认开通状态：开通服务 开通服务后可购买资源包进行调用：资源包购买 支持语言：中文 支持行业：电商行业 请求参数 名称 示例值 位置 类型 是否必 选 描述 Action GetCateChEcom body string 是 固定值，不要省略 ServiceCode ...
开店前准备
7.1 新增优惠券 新增优惠券步骤：进入优惠券列表页面，单击左侧的 新增优惠券 按钮，进入 营销>优惠券>新增优惠券 界面（支持创建折扣券、满减券和买赠券三种类型的优惠券）选择任意一种优惠券后，单击 下一步 按钮，进入填写优惠券信息...
Smart Metrics Holiday功能
例如在双十一期间，电商APP的访问量会发生突增，服务器的CPU水位也会上涨，但这属于意料之中，不需要产生告警。在时序预测领域，这种不常见但可预料的指标异常现象被称为Holiday效应，这种异常发生的时段被称为Holiday。出现Holiday效应的...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
商城运营
流程：（1）选择待分配订单-联系买家-重新分配门店（2）选择待分配订单-联系买家-取消订单（3）选择待分配订单-联系买家-部分商品退款-分配门店 操作路径：智慧零售>订单>待分配订单>处理 2.3 售后退款 客户在电商小程序中申请退款或后台...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
数据营销
这里我们提醒一下，店铺优惠券营销设置前，必须在奖励设置->店铺优惠券中设置好优惠券，然后可以通过营销模块进行添加人群进行发送，这里的人群依然只针对本店铺会员，即只能对交易成功的人进行发送。具体的设置我们会在下面说明。由于淘宝...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
什么是智能开放搜索OpenSearch
简要介绍 智能开放搜索OpenSearch是基于阿里巴巴自主研发的大规模分布式搜索引擎搭建的一站式商用智能搜索平台，目前为包括淘宝、天猫、菜鸟在内的阿里集团核心搜索业务提供中台服务支持。经过多年的行业搜索经验沉淀、双11大促流量冲击，...
混合云应用双活容灾最佳实践
越来越多的企业在数字化转型和上云进程中选择混合云的形态（云+自建IDC或云+其他厂商云）来进行容灾建设，一方面不会过度依赖单一云厂商，另一方面还能充分利用已有的线下IDC资源。MSHA云原生多活容灾解决方案，支持混合云多活容灾产品能力...
设置优惠券
查看优惠券 在日常营销过程中您可以查看优惠券的详细信息，包括优惠券状态、信息以及使用情况。登录云市场 服务商后台。在左侧导航栏，选择 营销>优惠券设置。在优惠券列表中找到想要查看的优惠券，单击 操作 列中的 详情。在 优惠详情 页...
支付时常见问题
支付方式说明 支持哪些支付方式 支付方式 说明 如何获取 如何使用 优惠券 指云智能在营销活动中，以虚拟券的形式为客户提供的优惠权益，可使用按照金额抵扣、消费满减或折扣券三种方式在客户下单，按量付费产品计费时享受优惠。通过参与...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
优惠券的常见问题
优惠券的使用范围 优惠券适用的产品：优惠券分为通用优惠券和指定商品的优惠券。通用优惠券 可使用绝大部分包括云服务器 ECS、对象存储 OSS、云数据库 RDS等产品，云通信、域名、虚机、硬件类产品，以及 通用优惠券不适用商品名单 中的商品...
持久内存型
阿里云于2018年正式开始投入持久化内存的研究和落地，成功应用于当年双11的电商商品核心集群中，大幅降低了成本，是中国首先在生产环境正式部署应用持久化内存硬件的产品。随着云上环境的成熟和持久内存相关技术的完善，阿里云基于持久内存...
持久内存型
阿里云于2018年正式开始投入持久化内存的研究和落地，成功应用于当年双11的电商商品核心集群中，大幅降低了成本，是中国首先在生产环境正式部署应用持久化内存硬件的产品。随着云上环境的成熟和持久内存相关技术的完善，阿里云基于持久内存...
同城流量封闭实践
在控制台左侧导航栏中单击 多活容灾。在左侧导航栏选择 同城多活>SpringCloud配置，在顶部菜单栏选择 官方示例命名空间。在 SpringCloud配置 页面，确认各个应用 流量封闭启用状态 为 未配置。在MSHA商城，查看导购请求的实际调用链路，...
文档翻译产品介绍
请在开通文档翻译服务后在机器翻译控制台首页——文档翻译产品卡片中点击【在线翻译平台】进入在线平台，使用在线文档翻译、编辑功能。更多使用信息，请参考 在线文档翻译编辑平台使用指南。API快捷入口 更多调用信息，请参见 文档翻译调用...
什么是AUI Kits
AUI Kits低代码应用方案是MediaBox音视频SDK提供的基于AUI Kits框架，您可以根据业务需求复用AUI Kits低代码应用方案中的功能模块，快速搭建互动直播、互动课堂、远程监考等功能场景，可有效降低研发成本和周期，提升业务效果。产品概述 ...
发票常见问题
至超商多媒體服務機（KIOSK）列印中獎電子發票證明聯兌領中獎獎金：電子發票整合服務平台將會寄送中獎通知信至消費者與境外電商營業人交易使用之電子信箱，點選該信連結，並確認告知事項後，平台將發送一次性密碼至消費者電子信箱，請持此...
应用场景
云导播中心提供通用型导播台、播单型导播台、虚拟演播厅三种类型的导播服务，不同类型的导播台的应用场景也有所区别，本文介绍不同类型的导播台的核心能力和应用场景。通用型导播台 通用型导播台是基于多路混流、图文包装、实时字幕等能力...
更新记录
2022年4月 发布时间 更新分类 功能名称 功能描述 发布地域 相关文档 2022.4.14(2.7.2)功能优化 控制台近7日流量统计 原使用友盟PV、UV统计，换成自主研发的PV、UV统计 全部 无 功能优化 标签控件响应式 选择响应式，手机端访问时标签控件...
数据展示：Quick BI
数据门户名称：电商360。门户配置。标题设置：DataWorks。PC端样式：双导航布局。LOGO下载：Dide-DataWorks。菜单配置。新建主菜单和二级菜单如图：主菜单 二级菜单 成交 成交概览、成交趋势 用户 用户画像 物流 物流总览 评价 评价分析 ...
应用介绍
答：双十一期间，官方推出的电商机器人覆盖了售前、售中、售后每一个重要环节，比如极限词检测，在淘宝天猫店都是可以使用的，快递、评价，您下载试用就知。6.目前的应用是否支持淘宝C店使用？答：部分应用支持C店使用，建议使用前查看...
流水单据型业务场景多活实践
多活容灾MSHA（Multi-Site High Availability）是在阿⾥巴巴电商业务环境演进出的多活容灾架构解决⽅案。本文通过一个电商业务下单链路案例，介绍典型的流水单据型业务场景，如何基于多活容灾解决方案（AHAS-MSHA）帮助业务实现多活容灾...
组件使用
本文介绍了如何在直播流中使用导播台组件。添加组件 导播台支持图片、文字、字幕三类组件，可以实现在直播流中插入水印、LOGO、横幅文字、实时字幕等，您可根据使用需求添加以下任意一款组件。具体操作如下：添加图片 单击 图片，弹出图片...
客户管理
为客户发送优惠券 为单个客户发送优惠券：单击目标客户 操作 列中的 详情。在 持有优惠券 区域，单击 发放优惠券，然后选择想要给客户发送的优惠券。为批量客户发送优惠券：勾选多个目标客户，单击客户列表上方的 批量发送优惠券。然后选择...
功能发布记录
详见右侧文档 2021-07-16 双句文本分类 标注功能升级 前端体验优化 新增前一条后一条等按钮、支持标注过程中修改题目、更清晰的交互、更直观的数据展示、其他体验优化等 2021-07-28/2021年6月 项目类型 功能名称 功能描述 发布时间 相关...
电商业务多活实践
登录 AHAS控制台，在控制台左侧导航栏中选择 多活容灾。在左侧导航栏选择 基础配置>命名空间，单击 新增命名空间。填写 命名空间名称，例如交易单元化的正式环境，导购单元化的测试环境。从 业务类型 下拉列表中选择业务类型，选择 容灾...
通过仪表板分析数据
参数 描述 示例 名称 仪表板名称 某零售电商毛利额异常下滑诊断分析报告 位置 仪表板存放位置 根目录 后续过程中开启自动保存 勾选表示后续在仪表板编辑过程中会自动保存仪表板 勾选开启 搭建数据门户。数据门户也叫数据产品，可以通过菜单...
MSHA应用双活架构接入Helloworld
本文通过一个Helloworld示例为您介绍如何接入MSHA应用双活架构并进行功能测试。背景信息 应用双活容灾架构如下。更多信息，请参见 混合云应用双活容灾最佳实践。步骤一：前置准备 Demo准备。这里用电商交易平台Demo示例介绍。例如，该平台...
基本概念
人联网应用 指社交类、电商类、视频服务类等应用。个人用户从企业客户处购买智能终端（包含物联网卡）后，需要通过运营商的个人实名认证才能访问人联网应用。机卡绑定 物联网卡与设备是一一对应关系，当物联网卡首次插入设备激活时，物联网...
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