故障基础数据管理
服务组与故障业务线的关系：一个服务组对应故障中一个角色，但可以服务多条故障业务线 服务组与工单问题分类的关系：一个服务组可以服务工单多个问题分类 服务组与组织架构的关系：一个服务组可以服务多个组织架构，一个组织架构可以拆分为...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
组件操作
注意：告警、自由绘图以及圆形扇形等组件无缩放对齐，只可拖拽对齐 使用右键菜单操作 组件树上的操作 在页面开发工作台中，组件树是页面中用到组件名称的汇总列表，支持模糊搜索。可拖拽修改组件的层级。可单选某个组件、组合中的某个子...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
混合云应用双活容灾最佳实践
越来越多的企业在数字化转型和上云进程中选择混合云的形态（云+自建IDC或云+其他厂商云）来进行容灾建设，一方面不会过度依赖单一云厂商，另一方面还能充分利用已有的线下IDC资源。MSHA云原生多活容灾解决方案，支持混合云多活容灾产品能力...
单实例快速恢复
数据状态保存在盘古分布式存储系统中，无需从计算节点迁移，计算节点轻量无状态，系统可以快速从故障中恢复。该方案为当前每个实例内部默认启用，当系统发生故障时，无需手工运维介入，系统可以自动恢复。在恢复期间，如果查询算子需要访问...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
使用PTS监测日常业务
随着移动互联网的日益普及，业务连续性的要求越来越高，如何先于用户发现不同地域或者运营商网络下的核心功能可用性问题是所有移动互联网场景下的业务都需要思考或者解决的问题。本文以典型的电商业务为例，介绍如何使用PTS进行日常业务的...
方案背景
大数据计算场景：推荐系统，订单类业务等 实时数据计算场景：监控系统，电商数字大屏等 样例场景 某电商公司为了完成电商运营数据的分析和展示，使用表格存储统一存储电商数据，通过Spark的流批处理离线聚合或实时统计电商数据，最终在...
适用场景
业务波动大的用户 互联网电商或发送通知的一些服务，由于运营的需要，短期需要进行大额的交易或者通知，这一类服务，如果提前准备大量的节点资源或者进行容量预估，就会费时费力费资金，Serverless Hbase 应用形态同样适合此类客户。...
商城运营
流程：（1）选择待分配订单-联系买家-重新分配门店（2）选择待分配订单-联系买家-取消订单（3）选择待分配订单-联系买家-部分商品退款-分配门店 操作路径：智慧零售>订单>待分配订单>处理 2.3 售后退款 客户在电商小程序中申请退款或后台...
使用PTS监测日常业务
随着移动互联网的日益普及，业务连续性的要求越来越高，如何先于用户发现不同地域或者运营商网络下的核心功能可用性问题是所有移动互联网场景下的业务都需要思考或者解决的问题。本文以典型的电商业务为例，介绍如何使用PTS进行日常业务的...
产品架构
数据湖架构 数据湖架构主要用于数据中台、推荐系统、风控系统等场景。在数据湖架构中，表格存储 作为源表、结果表或者维表对接流批计算引擎实现大数据计算与分析。物联网架构 物联网架构主要用于车联网、智能家电、工业物联网、物流等场景...
典型客户案例
解决方案 中华财险新的全分布式核心系统采用阿里云全套专有云平台、数据中台、业务中台与蚂蚁产品，并创新性地引入蚂蚁公共平台。这是保险行业有史以来第一次基于混合云模式构建核心系统。整个方案包含飞天云计算操作系统、分布式中间件...
实时分析链路数据
如果您的应用遇到流量不均、单机故障、慢接口治理、业务流量统计、灰度发布监控等问题，可以通过应用监控的调用链分析快速定位问题代码。本文介绍如何通过调用链分析快速定位五种经典线上问题，更直观地了解调用链分析的用法与价值。背景...
如何选择PSL4和PSL5
对性能和可靠性要求高，以数据库为核心系统的业务场景，如金融、电商、政务和大中型互联网业务等。PSL4（PolarStore Level 4）PolarDB 全新推出的存储类型，采用阿里巴巴自研的 硬件压缩盘（Smart-SSD）技术，在物理SSD磁盘层面压缩、解...
业务流量隔离功能实践
本文通过一个电商业务案例来介绍MSHA的业务流量隔离功能。背景介绍 适用场景 业务流量隔离功能包含以下四个适用场景：灰度发布 传统的金丝雀发布、滚动发布和分批发布采用的思路均是先部署少量机器进行观察，再逐步部署剩余机器，以此来...
企业版产品系列
互联网、物联网、零售电商、物流、游戏等行业的数据库。对数据安全性要求非常高的金融、证券、保险行业的核心数据库。多主集群（库表）在一个集群中通过多个主节点来实现从一写多读架构到多写多读架构的升级。集群中所有的数据文件都存放在...
快速玩转Tablestore入门与实战
通道服务：表格存储全增量一体消费通道 Tablestore表设计最佳实践 Tablestore+DeltaLake（快速开始）架构原理-架构设计思想 数据中台之结构化大数据存储设计 结构化大数据分析平台设计 云上应用系统数据存储架构演进 Lambda plus：云上大...
创建演练
背景信息 一次完整的故障演练包括以下四个阶段：安装故障演练探针 创建演练 执行演练 停止演练 操作步骤 登录 AHAS控制台，在左侧导航栏中选择 故障演练>我的空间。在 我的空间 页面，单击 新建演练。选择 新建空白演练 或 从经验库新建。...
2024/01/30 更新日志
新功能 一、重要更新：Social Commerce（社交电商）升级为Connected Experiences Gateway（互联网关）Social Commerce（社交电商）已更名升级为Connected Experiences Gateway（互联网关），并增加了Social Integration（社交集成）模块，...
表格存储
互联网大数据 互联网各类电商平台以及咨讯平台的产品设计者需要汇总统计和分析各类平台的数据做为依据，决定后续的产品发展，公司的公关和市场部门也需要根据舆情作出相应的及时处理。表格存储可以帮助您实现百亿级互联网舆情存储及分析。...
网络架构容灾
当地址池中地址发生故障时，HealthCheck模块会准确的检测到异常情况并与DNS交互（如下图中序号3所示），摘除故障地址（如下图中序号4所示），这样用户端会自动解析到可用的地址池（如下图中序号5所示）。并当故障地址恢复时，自动恢复至...
ECS选型推荐配置
这样即使有一台ECS出现故障，剩余ECS仍可以支持现有业务正常运行。当集群日常规模达到1000核左右，可以选用裸金属神龙服务器。更多信息，请参见 裸金属神龙服务器使用场景及优势。根据Pod资源要求，确定CPU和Memory的配比，例如1:2、1:4等...
更新记录
2022年4月 发布时间 更新分类 功能名称 功能描述 发布地域 相关文档 2022.4.14(2.7.2)功能优化 控制台近7日流量统计 原使用友盟PV、UV统计，换成自主研发的PV、UV统计 全部 无 功能优化 标签控件响应式 选择响应式，手机端访问时标签控件...
使用场景
企业级互联网架构下的异地多活场景 异地多活是企业级互联网架构中的一种高级容灾架构。相对于传统容灾架构，有业务恢复时间短、容量需求低、运维快捷简单等特点。目前异地多活架构被阿里巴巴和饿了么等公司广泛采用。在阿里巴巴内部，容灾...
高可用系列
采用一主一备的经典高可用架构，适合80%以上的用户场景，包括互联网、物联网、零售电商、物流、游戏等行业。说明 备节点仅作为备份形式存在，不提供业务访问。拓扑图 优势 高可用性 高可用系列实例有一个备节点，根据所选 参数模板 的不同...
应用场景
本文为您介绍 云消息队列 RocketMQ 版 的应用场景，以便您更好地判断如何在业务中使用 云消息队列 RocketMQ 版。例如，针对一家互联网电商企业，其业务涉及广泛，如注册、订单、库存、物流等；同时，也会涉及许多业务峰值时刻，如秒杀活动...
什么是内容安全
源自阿里巴巴多年安全技术积累，涵盖电商、社区、支付等多领域的平台内容治理经验以及AI算法和云计算基础设施，为企业用户提供稳定、即接即用、成熟的内容安全解决方案，帮助企业和开发者在复杂多变的互联网环境下快速发现文本、图片、视频...
什么是品牌智能直播间
淘宝天猫平台商家可以在淘宝直播平台上，通过“品牌智能直播间”所提供的虚拟数字人主播和虚拟人直播运营平台实现在其店铺直播间，让虚拟人电商主播像真人电商主播一样，进行商品介绍售卖以及和观众进行互动。直播间观众在观看直播的过程中...
电商业务多活实践
登录 AHAS控制台，在控制台左侧导航栏中选择 多活容灾。在左侧导航栏选择 基础配置>命名空间，单击 新增命名空间。填写 命名空间名称，例如交易单元化的正式环境，导购单元化的测试环境。从 业务类型 下拉列表中选择业务类型，选择 容灾...
应用场景
任务托管 聚焦于泛互联网、新零售、电商、文化传媒、制造、IoT、物流、金融证券、医疗卫健和保险等行业。主要场景如下：定时任务：定时拉取数据、爬虫。批处理数据：数据清洗、转换、分析，对实时性要求低。异步执行解耦：异步状态刷新以及...
准备工作
说明 在表格存储中通过控制台或者SDK创建存储电商数据的原始订单表OrderSource，OrderSource表有两个主键UserId（用户ID）和OrderId（订单ID）和两个属性列price（价格）和timestamp（订单时间）。DataV数据可视化 登录DataV的用户名和密码...
添加ICP备案号
} 搭建网站场景 搭建企业官网流程 搭建在线交易网站流程 搭建电商平台网站流程 搭建短视频录播网站流程 搭建会员制度收费网站流程 搭建互联网文化产品网站流程 开发App场景 开发电商平台App流程 开发短视频录播App流程 开发教育类App流程 ...
风险识别模型简介
在运营过程中如有自主配置风控策略的需求，也可在控制台进行调整或新增。下图是风险识别模型的使用步骤：风险识别模型说明 服务（service）识别风险 适用场景 注册风险识别（account_abuse/account_abuse_pro）识别虚假注册、批量注册等...
云产品事件触发器概述
操作审计事件 操作审计事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台中的操作事件等。访问控制事件 访问控制事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的操作事件。数据库审计事件 数据库审计事件类型...
云产品事件触发器概述
操作审计事件 操作审计事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台中的操作事件等。访问控制事件 访问控制事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的操作事件。数据库审计事件 数据库审计事件类型...
阿里云官方事件源
操作审计事件 操作审计事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台中的操作事件等。访问控制事件 访问控制事件类型包括阿里云平台对资源执行的操作事件、API调用和控制台的操作事件。数据库审计事件 数据库审计事件类型...
网站修改
操作步骤 通过免登进入产品后台：登录阿里云账号，并单击右上角 控制台>云市场，在 已购买的服务 中找到云·企业官网订单，并单击免登进入产品后台。进入设计器：单击左上角 进入设计，如下图所示，即可进入网站设计页面（分为PC端及手机端...
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