产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
2022年
本文为您介绍了MaxCompute 2022年内容更新的最新动态，基于此您可以了解MaxCompute中增加了哪些新功能、语法新特性和权限变更，提升项目开发效率。MaxCompute的重要功能发布记录请参见 产品重大更新。2022年12月更新记录 时间 特性 类别 ...
单实例快速恢复
数据状态保存在盘古分布式存储系统中，无需从计算节点迁移，计算节点轻量无状态，系统可以快速从故障中恢复。该方案为当前每个实例内部默认启用，当系统发生故障时，无需手工运维介入，系统可以自动恢复。在恢复期间，如果查询算子需要访问...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
什么是工业互联网平台
阿里云工业互联网企业级平台 阿里云工业互联网企业级平台为制造企业搭建基于业务中台和数据中台的云上数字工厂解决方案。平台基于阿里云的物联网、云计算和工业大数据的技术，构建用数字化控制并管理资源、收集分析历史信息、基于数据分析...
商城运营
流程：（1）选择待分配订单-联系买家-重新分配门店（2）选择待分配订单-联系买家-取消订单（3）选择待分配订单-联系买家-部分商品退款-分配门店 操作路径：智慧零售>订单>待分配订单>处理 2.3 售后退款 客户在电商小程序中申请退款或后台...
故障演练
但这些措施在故障发生时的有效性、故障恢复工具的真实容灾能力、处理问题人员的熟练度，沟通机制、容灾措施对上层的影响等问题，平时并没有太多的机会验证，往往都是在真实故障中暴露。故障演练就是这个背景下诞生的，沉淀通用的故障场景，...
识货电商引入Tair构建在线业务平台，轻松应对百万QPS...
Proxy Query Cache技术支撑热点数据访问请求 在电商秒杀大促活动中，热卖商品是一个天然的热点数据。Tair 会根据高效的排序和统计算法识别出实例中存在的热点Key，代理节点Proxy会根据设定的规则缓存热点Key的请求和查询结果。当在缓存有效...
功能概览
保护组正常状态分为启动复制中、全量复制中、增量复制中、正在切换、故障切换完成、反向复制中、故障恢复中、故障恢复完成等；其异常状态包含复制出错、切换失败、恢复失败等。一个保护组下面的所有保护实例角色应该一致，因为保护组中的...
功能概览
保护组正常状态分为启动复制中、全量复制中、增量复制中、正在切换、故障切换完成、反向复制中、故障恢复中、故障恢复完成等；其异常状态包含复制出错、切换失败、恢复失败等。一个保护组下面的所有保护实例角色应该一致，因为保护组中的...
阿里云上稳定性保障服务（容灾）内容说明
规格 故障演练资源包（5万次以内）5个应用内，节点数台，故障演练资源包5万次 10个应用内，节点数台，故障演练资源包10万次 20个应用内，节点数台，故障演练资源包20万次 4.服务SLA 提供容灾方案技术经理。提供《云上容灾服务工作计划书》...
Shopify集成
背景信息 Shopify是一站式SaaS模式的电商服务平台，为电商卖家提供搭建网店的技术和模板，管理全渠道的营销、售卖、支付、物流等服务。事件总线EventBridge 支持将Shopify的事件进行快速集成，实现报警和事件的统一管理。前提条件 开通事件...
Shopify集成
背景信息 Shopify是一站式SaaS模式的电商服务平台，为电商卖家提供搭建网店的技术和模板，管理全渠道的营销、售卖、支付、物流等服务。事件总线EventBridge 支持将Shopify的事件进行快速集成，实现报警和事件的统一管理。前提条件 开通事件...
快速玩转Tablestore入门与实战
通道服务：表格存储全增量一体消费通道 Tablestore表设计最佳实践 Tablestore+DeltaLake（快速开始）架构原理-架构设计思想 数据中台之结构化大数据存储设计 结构化大数据分析平台设计 云上应用系统数据存储架构演进 Lambda plus：云上大...
支持计划
2.1阿里云支持计划服务范围 阿里云支持计划服务范围包含：阿里云产品的最佳实践 阿里云产品相关的技术问题、故障处置 阿里云API 和阿里云SDK问题的故障处置 与阿里云资源相关的操作或系统问题的技术支持 与阿里云的管理控制台或其他阿里云...
免费体验PolarDB MySQL热备无感秒切
体验内容 体验环境 在本免费体验中，阿里云提供了预置环境供您操作体验，预置环境的详情如下：提供了两个 PolarDB MySQL版 集群作为压测对象，一台使用了无感秒切技术，一台则为普通切换，供您观测和对比切换效果。两台集群的规格相同，...
什么是智能开放搜索OpenSearch
简要介绍 智能开放搜索OpenSearch是基于阿里巴巴自主研发的大规模分布式搜索引擎搭建的一站式商用智能搜索平台，目前为包括淘宝、天猫、菜鸟在内的阿里集团核心搜索业务提供中台服务支持。经过多年的行业搜索经验沉淀、双11大促流量冲击，...
实时分析链路数据
那么，应该如何在通用的电商服务体系中，精准地监控线下零售链路的流量状态和服务质量呢？这里可以使用调用链分析的自定义Attributes过滤和统计实现低成本的业务调用链分析。例如，在入口服务针对线下订单打上 {"attributes.channel":...
典型客户案例
解决方案 中华财险新的全分布式核心系统采用阿里云全套专有云平台、数据中台、业务中台与蚂蚁产品，并创新性地引入蚂蚁公共平台。这是保险行业有史以来第一次基于混合云模式构建核心系统。整个方案包含飞天云计算操作系统、分布式中间件...
设计原则
这样可以确保一台设备故障时，数据仍然可用；容灾计划：制定容灾计划，包括灾难恢复策略、应急响应流程和恢复时间目标（RTO）等。容灾计划应该经常进行测试和演练，以确保其可行性和有效性；数据备份与恢复：定期进行数据备份，并确保备份...
应用场景
通过温度传感器对整个风机的温度测点进行实时监控，并对海量温度数据进行深度学习，构建风机故障检测与感知预测模型，最终做到提前1-2周识别风机微小故障并预警，单台风机单次重大事件维护成本大大降低。生产工艺优化 您可以使用工业大脑...
概述
PolarDB 提供了热备切换功能，您可事先为集群中的只读节点开启热备功能，从而在主备切换的过程中实现快速切换和事务保持。背景信息 云数据库高可用的演进可以概括为以下几个阶段。传统主备模式的高可用采用Binlog复制，存在复制延迟问题，...
实例规格族
例如金融、电商、政务、大中型互联网业务等。RDS MySQL RDS PostgreSQL RDS SQL Server RDS MariaDB 图 1.RDS规格 实例规格表 关于实例规格列表以及各规格的CPU核数、内存、存储空间、最大连接数和IOPS，请参见 实例规格表。价格 不同实例...
文本分析器
开发搜索根据多年积累的行业并借助达摩院智能语言处理技术，贴合行业痛点与需求，提供了电商专属查询分析能力。注意：仅适用于TEXT字段类型；仅限规格为电商行业增强的独享型应用可用。举例：例如：原始内容：小金管遮瑕膏 通用分析：小金...
概述
优势 云原生数据仓库AnalyticDB PostgreSQL版 向量数据库通过自研向量引擎FastANN提供的向量分析能力目前已经在诸多业务中得到了广泛应用，包括阿里巴巴数据中台，阿里巴巴电商新零售业务，阿里云城市大脑，通义千问大模型搭建的问答服务等...
文本分析器
开发搜索根据多年积累的行业并借助达摩院智能语言处理技术，贴合行业痛点与需求，提供了电商专属查询分析能力。注意：仅适用于TEXT字段类型；仅限规格为电商行业增强的独享型应用可用。举例：例如：原始内容：小金管遮瑕膏 通用分析：小金...
创建演练
背景信息 一次完整的故障演练包括以下四个阶段：安装故障演练探针 创建演练 执行演练 停止演练 操作步骤 登录 AHAS控制台，在左侧导航栏中选择 故障演练>我的空间。在 我的空间 页面，单击 新建演练。选择 新建空白演练 或 从经验库新建。...
电商超低延时直播实践
方案背景 行业概述 近年来，越来越多的电商从业人员开始转战直播，标准直播技术延迟往往需要3秒～6秒甚至更长，难以满足电商直播场景下主播、买家之间的高频互动需求。同时，音视频是否连续稳定也会影响电商直播的商业转化效率。痛点描述 ...
行业算法版介绍
安全、稳定 提供7×24小时的运行维护，并以在线工单和电话报障等方式提供技术支持，具备完善的故障监控、自动告警、快速定位等一系列故障应急响应机制。基于阿里云的AccessKeyId和AccessKeySecret安全加密对，从访问接口上进行权限控制和...
适用场景
全托管或希望完全免运维的用户 HBase Serverless 版本后台的运维团队是经过长期技术积累的阿里运维团队，可以非常专业的对集群进行运维，升级，调优和问题处理。对于中小公司提供完全免运维的集群服务，后台服务永远高效稳定。
同城流量封闭实践
在控制台左侧导航栏中单击 多活容灾。在左侧导航栏选择 同城多活>SpringCloud配置，在顶部菜单栏选择 官方示例命名空间。在 SpringCloud配置 页面，确认各个应用 流量封闭启用状态 为 未配置。在MSHA商城，查看导购请求的实际调用链路，...
什么是内容安全
产品功能 阿里云内容安全是内容安全领域的先行者，源自阿里巴巴多年安全技术积累，涵盖电商、社区、支付等多领域的平台内容治理经验以及AI算法和云计算基础设施，为企业用户提供稳定、即接即用、成熟的内容安全解决方案，帮助企业和开发者...
部署高可用及共享存储Web服务
1个公网负载均衡CLB：基于对流量按需分发的能力，可以将流量分发到不同的后端服务器，可消除系统中的单点故障，当某个服务器发生故障时，CLB会自动将请求分配到其他正常的服务器上，从而保证服务的连续性和稳定性。2个文件存储NAS：实现多...
公共云基础服务说明书
旨在主动帮助客户优化性能、降低成本并更快地进行创新，帮助客户基于阿里云提供的产品和功能在其云之旅中取得成功，并满足从回答最佳实践问题、提供配置指导到修复故障和解决问题的各种要求。1.2.阿里云基础服务范围 服务范围 包含：阿里...
冷启动版数据规范
电商、新闻、内容行业均可上传/collect 收藏 电商、新闻、内容行业均可上传/stay 停留时长 电商、新闻、内容行业均可上传 单位不限，请注意每条数据中具备相同单位约定。cart 加购 仅电商行业可上传 单价：RMB，可精确到百分位（分）。buy ...
图片翻译产品介绍
请在开通图片翻译服务后在机器翻译控制台首页——图片翻译产品卡片中点击【在线翻译平台】进入在线平台，使用在线图片翻译、编辑功能。更多使用信息，请参考 在线图片翻译编辑平台使用指南。API快捷入口 更多调用信息，请参见 图片翻译调用...
使用ACK AI助手进行故障排查和智能问答
若ACK AI助手无法定位问题的根因并提供可用的解决方案，您可以发起进一步发起诊断，对异常的Pod、Node节点发起基于ACK技术专家诊断经验的深度故障诊断功能。更多信息，请参见 使用集群诊断。前提条件 已开通 容器服务 Kubernetes 版 并已...
发票常见问题
13%钉钉智能硬件、智能收款音箱、无影云硬件终端等 阿里巴巴华东有限公司 信息技术服务*软件服务费、信息技术服务*技术服务费、广告服务*广告服务费等 6%云市场自营服务 阿里云计算有限公司 信息技术服务*软件服务费、信息技术服务*技术...
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