新零售：特步
解决方案 通过 PolarDB-X+RDS的分布式数据库解决方案支撑O2O全渠道业务中台系统上线，通过垂直拆分剥离各业务中心，使不同类型的业务数据可以存储在不同的RDS上，确保资源和访问隔离，从物理上使整个数据库架构具备了扩展性。通过这套架构...
产品计费
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
全场景解决方案
平滑迁移异构治理 方案架构 双模微服务平台通过 SOFA 微服务和 Service Mesh 微服务，提供了既支持 SOFA 框架又支持 Service Mesh 架构的微服务管理和治理能力,解决用户在技术转型期间与未改造的遗留系统相互之间的打通和过渡问题，帮助...
典型客户案例
解决方案 中华财险新的全分布式核心系统采用阿里云全套专有云平台、数据中台、业务中台与蚂蚁产品，并创新性地引入蚂蚁公共平台。这是保险行业有史以来第一次基于混合云模式构建核心系统。整个方案包含飞天云计算操作系统、分布式中间件...
支付时常见问题
但当用户在支付宝系统中，关闭了余额宝消费代扣服务，便无法进行余额宝余额代扣。开启/关闭余额宝余额代扣：请登录您的支付宝页面，然后进入 我的支付宝>账户资产>余额宝，在 消费代扣服务 后选择 开启 或 关闭 代扣服务功能。签约了支付宝...
新零售标杆：SKG全面拥抱Serverless，实现敏捷交付
SKG的IT系统也逐渐面临着库存不准确、线上线下渠道无法协同、部署架构不灵活、IT响应速度过慢等问题，为了能适配销售拓展、提高效率、加强规模化运营，SKG同阿里云达成战略合作，打造基于线上线下打通，并覆盖全渠道应用场景的渠道中台项目...
账单概览
导出的账单文件介绍 账单文件 文件格式 账单文件介绍 月账单 PDF 月账单是按账单月份维度统计的用于和客户结算的账单数据，当月的月账单在次月2日12点后生成，账单中包含阿里云财务专用章。产品消费汇总 CSV 产品消费汇总是按照账号、产品...
零售行业：伽蓝集团
人货匹配模型：在线下场景中，基于 Quick BI、Dataphin 等多个产品，伽蓝将“人/货”系统打通，生成销售策略建议，而这一建议也会由系统推送至门店美容顾问，辅助他们进行个性化推荐服务，进一步优化用户体验，从而实现销售的转化和提升。...
应用场景
您可以自定义业务场景意图及办理流程，可以在对话流程中集成您自研或购买的业务系统服务。语音控制 您可以将本产品部署在硬件设备终端上，比如服务机器人、车载语音助手、智能音箱、语音交互式电视盒等。您可以根据业务需求，自定义对话...
云客服版本产品下线公告
2、“阿里云客服工作台-云智能客服在线工作台版本”-面向企业提供全链路智能客服系统，包括人机协同全功能客服工作台，多引擎智能对话机器人，高稳定低成本云呼叫中心，自定义工单及CRM系统，帮助客户高效承接售前售中售后在线/热线服务，...
关于云市场平台结算系统升级通知
致云市场服务商：为了提升云市场三方服务商伙伴的资金结算效率、提高平台服务质量，平台已升级店铺结算系统。请各位伙伴在 2024年3月31日 前到云市场MSP后台-结算-结算账号管理-托管子户里开通企业支付宝账号或者网商银行账号；2024年4月1...
银行行业
业务架构 架构说明：整个系统架构基于分布式服务化进行应用解耦，实现大平台微应用：渠道模块、开放平台用于对外直面客户，内部按照业务不同划分为存款业务、贷款业务等。通过各平台及运营中台技术支撑各个业务模块。例如：基于数据的运营...
结算规则
云市场交易流程 用户下单购买服务商商品，服务商托管子户收款（支付宝/网商银行渠道）或云市场平台代服务商收款（常规渠道）。服务商交付商品或服务给用户。用户可以提交开票申请，由服务商开全额发票给用户（不包括代金券）。云市场平台将...
系统限制
本文介绍EMAS Serverless使用过程中的系统限制说明。空间数量 每个账号最多可同时存在20个服务空间（包括来源于小程序云开发及其他渠道，包括服务中、停服中的空间）。系统限制 云函数 针对云函数的系统限制如下表：限制项 限制说明 SDK...
什么是新零售智能助理
多渠道融合、统一服务体验 支持多种零售渠道接入，配套提供多服务类型客服工作台，实现“机器人+人工”的智能服务全链路，客户视角实现服务体验一体化。工作台与企业系统开放集成 强大的开放平台能力，支持与企业CRM、订单管理系统OMS，...
直播公告（2020~2022年）
2022-01-20 斯凯奇全渠道业务中台最佳实践 斯凯奇（SKECHERS）1992年诞生于美国加州，如今已遍布全球170多个国家地区，今年双11业绩超12亿，由于斯凯奇业务场景丰富且系统众多，双11大促等活动的流量高峰对当前系统的性能和稳定性提出更多...
保险行业
IT系统服务中心与业务部门划分对齐，需求可控，发布影响受到控制。阿里金融云专家团队可帮助构建保险业务大中台，能够快速沉淀企业的IT服务资产。架构优势：保险核心系统参考架构 各类服务中心设置参考 不同业务服用IT服务资产 统一的基础...
2022年4月12日 V5.5.0产品更新通告
转人工将直接联动客服工作台生效，此时技能组ID不在中控处配置，在渠道中配置 对接三方在线客服工作台：如用户自行对接三方工作台，转人工将与客户的三方工作台生效，需要用户自行开发识别转人工信号，此时技能组ID在中控处配置 核心功能...
人工外呼
一、产品概述 产品介绍 阿里巴巴智能云客服产品，是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案；提供智能客服机器人、在线、热线、工单、数据洞察、质检、培训、调度、班务等功能；既能支撑千人以上客服中心的复杂运营...
首页
全渠道智能服务产品矩阵，可快速查看、开通或进入已开通的智能服务产品。
常见问题
在Windows操作系统中，使用IE浏览器打开网站提示”增强安全配置正在阻止来自下列网站内容“如何处理？我在服务器中基于宝塔面板搭建运行环境以及网站程序后，为什么无法访问网站程序对应的站点？Linux服务器基于宝塔面板部署LNMP或LAMP运行...
新功能发布记录
2023-04-12 全部地域 下探分析 全栈可观测 全栈可观测应用是 日志服务 提供的一站式IT系统可观测方案，包含IT系统监控、全链路Trace、智能告警等功能。2023-04-10 全部地域 全栈可观测 2023年03月 功能名称 功能描述 发布时间 支持地域 ...
云化咨询服务内容说明
服务方向包括智慧城市/政务领域设计咨询、营销/供应链业务数字化咨询、业务中台咨询等业务类咨询。针对项目交付周期，业务蓝图版（单个业务领域）为2个月以内，产品设计版（单个业务领域）为3个月以内。服务方向3：数据平台及数据应用咨询 ...
序言
而且在金融级交易系统中，对事务型的状态数据一致性处理以及交易成本的要求更高，对客户资金风险和安全性处理更加复杂。在产品迭代速度不断加快的背景下，还要有成熟的架构、流程和风险保障机制，在更新和维护应用及软硬件系统时，保证在...
常见问题
是否可以将日志服务告警事务接入到自建系统中？可以。您可以通过WebHook渠道或对接告警中心的日志库，将告警事务接入到自建系统中。如何重置告警事务存储的地域？您可以在 告警中心>告警管理>资源数据 页签中，找到 sls.alert.global_...
云产品侧额外费用须知
开启内网DNS日志采集说明 您在日志审计服务中开启内网DNS日志的采集后，日志审计服务会自动完成如下操作：自动对满足 采集策略（默认全选）的VPC实例开启DNS流量分析功能，并将DNS内网日志采集到日志审计服务专属Project中。关闭内网DNS...
对安全组规则的合规性进行审计和预警
您可以在配置审计（Config）中创建审计规则，对安全组规则的合规性进行审计，并将审计结果投递到日志服务SLS中。当账号下的安全组规则有不符合审计规则的变更时，您能够通过日志服务SLS收到告警通知。本文以安全组不允许全网段开启22端口和...
SDK概述
数据可以正常上报 基础采集 行为发生时，除埋点定义的属性外，还会补充采集行为发生的时间、渠道、版本、机型、系统、ip、联网模式、小程序场景值等 高级功能 设置/获取设备ID 在app和H5端，Quick Tracking为每一台设备自动生成了设备ID，...
自定义监控指标上报渠道
Flink支持通过监控指标（Metrics）来帮您分析作业数据是否正常，您可以直接在控制台作业运维页面的数据曲线页签进行指标查看，也可以选择将监控指标上报到其他渠道。本文为您介绍如何将监控指标上报到自建Prometheus、日志服务SLS、Kafka或...
什么是企业级分布式应用服务EDAS
企业级分布式应用服务EDAS（Enterprise Distributed Application Service）是一个应用托管和微服务管理的云原生PaaS平台，提供应用开发、部署、监控、运维等全栈式解决方案，同时支持Spring Cloud和Apache Dubbo（以下简称Dubbo）等微服务...
消费-通过消费组实现高可靠消费
这篇文章主要介绍在实时计算场景中，如何能做到日志处理保序、不丢失、不重复，并且在上下游业务系统不可靠（存在故障）、业务流量剧烈波动情况下，如何保持这三点。为方便理解，本文使用《银行的一天》作为例子将概念解释清楚。在文档末尾...
使用前须知
阿里云DDoS高防（新BGP）、DDoS高防（国际）联合日志服务推出全量日志分析功能，提供网站访问日志、CC攻击日志的实时采集、查询、分析、加工、消费等一站式服务，帮助您排查网站访问异常、追踪CC攻击者来源、分析网站运营情况等。...
实时分析链路数据
那么，应该如何在通用的电商服务体系中，精准地监控线下零售链路的流量状态和服务质量呢？这里可以使用调用链分析的自定义Attributes过滤和统计实现低成本的业务调用链分析。例如，在入口服务针对线下订单打上 {"attributes.channel":...
快速创建云联络中心-网络业务
教你快速全流程链路创建一个网络业务 说明 前提条件 开通云联络中心 号码申请 快速建立云联络中心-网络业务 第一步：进入控制台 进入 云联络中心控制台，实例管理页面单击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：新建实例 填写...
金融云用户指南概述
N N N 服务测试 N N N 服务压测 N N N 自动化回归 N N N 服务巡检 N N N 服务降级 N N N 服务网格 N N N 全链路流量控制 N N N 组件中心 组件概览 N N N 批量运维 N N N 分布式任务调度2.0 N N N 系统管理 主账号 Y Y Y 子账号 Y Y Y 角色 ...
术语表
链路数据（Trace）链路数据代表一个事务或者流程在（分布式）系统中的执行过程。更多信息，请参见 链路数据（Trace）。分区（Shard）分区用于控制Logstore的读写能力，数据必定保存在某一个Shard中。每个Shard均有范围，为MD5左闭右开区间...
导入自定义镜像
在云上部署业务时，您可以通过阿里云ECS控制台导入本地镜像文件，也可以通过服务器迁移中心SMC自动为您的服务器生成ECS镜像。本文介绍这两种方法的应用场景和操作步骤。前提条件 通过ECS控制台导入镜像前，请您确认已完成以下操作：阿里云...
功能发布记录（2023年）
本文介绍 微服务引擎MSE（Microservices Engine）的版本变更信息，包括发布时间、功能名称、描述以及相关文档等信息。2023-12-31 云原生网关 功能名称 功能类型 功能描述 相关文档 部分地域开服 其他 华北1（青岛）地域开服。开服地域 WAF ...
问答库配置
可支撑在线服务与机器人等多服务渠道知识承载。具备类目管理，文章管理，图片管理，附件管理，知识点反馈等功能。对内可为内部人员提供独立问答库页面。智能检索，自主学习，可补充问答库，提高准确率。支持多场景展示和内容隔离，实现在...
日志报警
高级监控报警服务为您所有区域的Elasticsearch集群提供全维度指标和日志监控分析服务，不仅为您提供了多个维度下的可视化监控数据，还支持您根据业务需要自定义监控大屏和报警规则。本文为您介绍如何使用日志报警功能配置报警。前提条件 ...
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