常见问题
3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中，除规则文本外，任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...
公测期SLA协议
新零售智能助理（RetailBot）的服务等级协议（SLA）方案，详见 新零售智能助理服务等级协议。本协议自2021年5月26日起生效。
PaaS应用场景
应用场景 公测期间，新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时，ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素，智能计算最优解并...
接入说明
接入流程 开发者接入新零售智能助理，公测期间按照如下流程实现：步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间，暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后，新零售智能...
应用场景
基于蚂蚁集团中台战略及架构的最佳实践，将企业级公共能力进行抽象，形成以客户服务、运营服务、分布式架构为基础的业务中台体系，实现开放、可扩展、组件化、分布式的业务架构，支持业务快速、高效、低成本创新，满足互联网场景化快速多变...
查看数据监控
您在业务中接入阿里云验证码后，可在 阿里云验证码控制台 中查看验证码的判定量、拦截量、恶意请求量等信息，帮助您了解业务中的阿里云验证码的具体调用情况和拦截情况，清晰地感知业务环境的安全性和可靠性。操作步骤 登录 阿里云验证码...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
调用方式
SDK调用 参考 阿里云Java SDK开发指南>快速开始，了解如何使用阿里云Java SDK核心包 在pom.xml中引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新，线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...
Web前端接入相关问题
智能验证前端相关问题 我可以配置修改智能验证中的图标、动态效果吗？智能验证服务端验签与滑动验证有什么区别？无痕验证前端相关问题 我可以直接使用demo中提供的接口，而不将getNVCVal()的值经过自己的后端转发给风控么？无痕验证总是...
自定义文案
您可以自定义页面中智能验证组件和由智能验证唤醒的二次验证组件的显示文案。自定义智能验证文案 您可以通过初始化中的参数 upLang 参数来自定义二次验证组件的文案。通过初始化中的 default_txt、success_txt、scaning_txt、fail_txt 等...
自定义文案与多语言设置
嵌入式下滑块和拼图滑动完成提示"CAPTCHA_COMPLETED":"滑动完成",/验证中提示"VERIFYING":"验证中.",/验证通过状态提示"SUCCESS":"验证通过!滑块验证失败状态提示"SLIDE_FAIL":"验证失败，请刷新重试",/滑块提示"SLIDE_TIP":"请按住...
新零售智能助理的审计事件
新零售智能助理已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作新零售智能助理产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了...
创建业务接入配置
在业务中接入阿里云验证码，首先需要在 阿里云验证码控制台 中创建相应的配置，然后将阿里云验证码服务生成的前端和服务端接入代码分别集成至您的业务代码中，即可在保障您业务的极致用户体验的同时有效拦截机器风险。登录 阿里云验证码...
通过RAM配置验证码权限控制
控制台登录与编程访问分离 在业务中集成验证码能力，通常您需要在先控制台创建业务配置，然后在您的业务前端和服务端分别集成验证码提供的功能接入代码。在服务端集成验证码功能接入代码时，需要您填写访问密钥（AccessKey）参数信息，供...
通过RAM配置验证码权限控制
控制台登录与编程访问分离 在业务中集成验证码能力，通常您需要在先控制台创建业务配置，然后在您的业务前端和服务端分别集成验证码提供的功能接入代码。在服务端集成验证码功能接入代码时，需要您填写访问密钥（AccessKey）参数信息，供...
问答库配置
（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）聊天窗热门问答是显示在聊天窗中的热门问题，先选择右侧聊天窗，再选择左侧问答库进行配置。（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
域名证书申请注意事项
否则，需用户自行去阿里云 数字证书管理服务控制台，购买DV收费证书后，根据控制台进度中DNS验证解析配置要求，去第三方的DNS解析控制台配置指定的TXT验证解析，用于证明用户对该域名的管理权，才可签发证书。当有大量的证书签发需求时，...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
数据库上云咨询服务
本项目交付过程中，实施主体为甲方，乙方主要提供方案设计以及方案验证过程中的问题处理，具体方案验证中的数据库改造、数据库迁移、应用改造、应用部署和应用测试动作需要由甲方进行。双方在项目交付期间采用双方同意的通讯方式，由双方的...
切换新版客服工作台操作指南
一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的...
自定义策略
在控制台添加验证场景后，若您需要根据不同的业务需求制定个性化的验证场景策略，本文将为您详细介绍如何进行自定义策略配置。此功能目前处于公测阶段。前提条件 已开通验证码2.0服务。具体操作，请参见 开通阿里云验证码2.0。已新建验证...
在线工作台
概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端，客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...
什么是新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人...
什么是验证码2.0
验证流程 空间推理、滑块验证和拼图验证 无痕验证 验证时序图 空间推理、滑块验证和拼图验证 时序图说明：用户在指定的客户端网页唤起验证码。用户在网页完成验证码交互（例如滑块、拼图、空间推理）和应用业务交互（例如登录、注册等）。...
功能发布记录
使用WebView在Android App中接入验证码2.0 使用WKWebView在iOS App中接入验证码2.0（Swift）2023-07-28 验证码交互优化 验证码验证通过后自动刷新。无痕验证模式下，二次验证为弹出式，自动弹出验证码，无需再次点击。弹出式窗口样式优化。...
使用WKWebView在iOS App中接入验证码2.0（Swift）
本文介绍如何在iOS App中接入 验证码2.0。背景信息 移动端HTML5业务类型的 验证码2.0 具备快速迭代、强兼容性等优势。通过这种方式在App业务中接入 验证码2.0 服务，您无需再为Native App组件中的各种依赖、引用导致的兼容性问题而感到困扰...
如何访问阿里云验证码控制台？
使用阿里云账号登录 阿里云验证码控制台 即可访问阿里云验证码控制台。如何使用阿里云验证码控制台提供的功能，请参见 创建业务接入配置。
实时日志验证
日志明细操作与「埋点验证」中 日志验证 逻一致，可进行参考。3.2 方案模式 功能操作「关联埋点方案」可下拉选择组织及方案，点击「开始验证」则开始在方案模式中展示日志详情。点击「结束验证」弹出生成报告弹窗，点击保存报告则生成报告...
自定义文案
您可以自定义页面中由无痕验证唤醒的二次验证组件的显示文案。自定义二次验证文案 您可以通过初始化参数中的 upLang 参数来自定义二次验证组件的文案。var btn=document.getElementById("register");实例化nvc 对无痕验证进行初始化操作 ...
捕捉控件
在捕捉控件窗口中：选择 编辑控件（在下图中序号①），查看您截取的目标区域，在定位图像（在下图中序号②）中可以通过拖动锚点的方式来调整在目标区域中操作的具体位置 选择 验证控件 按钮（在下图中序号③），选择一个针对该控件的验证...
验证域名持有者邮箱
在左侧导航栏单击 邮箱验证，在 验证新邮箱 的对话框中输入需要验证的邮箱，单击 提交，验证信息会发送到您填写的邮箱中。说明 每行支持输入1个邮箱地址，单次最多支持输入100个邮箱地址。登录待验证的邮箱，完成邮箱验证。说明 您收到验证...
产品概述
特性 验证码2.0 验证码1.0 客户端类型 Web、H5、App（Webview+H5）PC网页、H5（移动端WAP+App）验证码形态 滑块验证、无痕验证、空间推理、拼图验证 滑动验证、无痕验证、智能验证 验证时序说明 空间推理、滑块验证和拼图验证 无痕验证 ...
VerifySmsCode-完成短信验证码校验
调用VerifySmsCode接口完成短信验证码校验。接口说明 准备工作 请先完成阿里云账号注册、获取阿里云访问密钥、创建认证方案等操作，更多信息，请参见 短信认证使用流程。QPS 限制 本接口的单用户 QPS 限制为 500 次/秒。超过限制，API 调用...
使用WKWebView在IOS App中接入滑动验证（Swift）
随着混合模式移动应用（Hybrid App）开发技术的日益成熟，您可以通过在App业务中启用WebView组件的方式直接接入移动端HTML5业务类型的滑动验证组件，实现App业务中的人机对抗。用户只需通过类似滑动解锁的方式实现验证码，对正常用户来说...
使用WKWebView在iOS App中接入滑动验证（OC）
随着混合模式移动应用（Hybrid App）开发技术的日益成熟，您可以通过在App业务中启用WebView组件的方式直接接入移动端HTML5应用类型的滑动验证组件，实现App业务中的人机对抗。使用者只需通过滑动解锁的方式来实现验证码，即可轻松通过人机...
站点验证
利用站长工具帮助网站推广时，需在本产品中通过站点验证方便推广。本文旨在介绍使用站点验证的步骤。站点验证需要先在各个平台获取验证代码，将获取的代码粘贴在网站后台 站点验证 页面，保存并发布网站后，回到各个平台单击完成站点验证...
使用UIWebView在iOS App中接入HTML5滑块验证
随着混合模式移动应用（Hybrid App）开发技术的日益成熟，您可以通过在App业务中启用WebView组件的方式直接接入移动端HTML5业务类型的滑动验证组件，实现App业务中的人机对抗。用户只需通过类似滑动解锁的方式来实现验证码，对正常用户来说...
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