常见问题
3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中，除规则文本外，任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...
公测期SLA协议
新零售智能助理（RetailBot）的服务等级协议（SLA）方案，详见 新零售智能助理服务等级协议。本协议自2021年5月26日起生效。
PaaS应用场景
应用场景 公测期间，新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时，ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素，智能计算最优解并...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
如何解决MSE Nacos获取或操作无权限资源的问题
问题现象 在Nacos的开源控制台中创建了新用户，并为该用户设置了某个命名空间权限，但该用户仍然可以访问其他命名空间。在 RAM控制台 中为某个RAM用户授予了某个命名空间的权限，但是该RAM用户还可在MSE控制台的命名空间列表中看到其他命名...
调用方式
SDK调用 参考 阿里云Java SDK开发指南>快速开始，了解如何使用阿里云Java SDK核心包 在pom.xml中引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新，线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...
如何解决MSE Nacos开源控制台鉴权不生效问题
问题现象 在Nacos的开源控制台中创建了新用户，并为该用户设置了某个命名空间权限，但没有生效（仍然可以访问其他命名空间）。已修改用户密码，且已删除用户，但是程序仍然可以使用旧的用户名和密码访问Nacos。可能原因 MSE Nacos为方便...
Kibana FAQ
本文汇总了使用阿里云Elasticsearch的Kibana控制台时的常见问题。如何登录Kibana控制台，用户名和密码是什么？Kibana控制台的elastic账号的密码有什么作用？我可以在Kibana控制台中，访问公网中的服务吗（例如百度地图、高德地图等）？如何...
登录管理控制台
RAM用户登录管理控制台 通过访问控制（RAM）创建的RAM用户，可以通过RAM用户登录页面登录管理控制台。打开 RAM用户登录页。说明 云账号或有RAM管理权限的RAM用户，登录 RAM控制台，在 概览 页可以快速查询RAM用户登录地址。输入RAM用户登录...
RAM用户登录阿里云控制台
本文为您介绍RAM用户如何登录阿里云控制台，包括登录入口和操作步骤。登录入口 通用登录地址 直接访问 RAM用户登录 页面。在 阿里云账号登录 页面，单击 RAM用户。阿里云账号专属登录地址 阿里云账号登录 RAM控制台，在 概览 页的 账号信息...
新零售智能助理的审计事件
新零售智能助理已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作新零售智能助理产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了...
在钉钉工作台单点登录到应用
本文介绍如何将 IDaaS 中的应用集成到钉钉工作台，实现应用在钉钉工作台的单点登录（免登）。场景说明 IDaaS 支持标准的 SAML、OIDC 等认证协议，可以快速实现数百款应用的单点登录。通过本文档，您可以将已经完成单点登录配置的 IDaaS 中...
基本概念
不同控制台支持的语法不同：联邦建模控制台支持用户使用 Python 语法定义模型，并且支持 import fascia 框架中的函数。多方安全分析控制台支持用户使用 SQL 语法编写分析逻辑。在一个 SQL 脚本文件中，支持编写一个或多个 SELECT 语句，...
什么是新客户？
“新用户”，是指在阿里云官网没有收费云产品购买记录的阿里云会员用户。新用户在进行首次云产品购买行为时，也被称为“首购用户”，阿里云新用户完成0元订单后，若产生账单，即失去新用户首购资格。
用户中心切换新版，旧版即将下线通知
阿里云费用中心已升级至新版‘用户中心’，包括资金管理、费用账单、订单、续费、退订、卡券、资源包、合同、发票、企业财务等功能模块，新版用户中心全面优化产品体验并提供更全面数据输出。请您使用新版用户中心进行费用相关操作，新版...
拼团活动FAQ
新用户想直接买拼团产品，怎么买？企业实名认证用户，能获得云大使返利吗？拼团拉新红包怎么发放？拼团的团员只能购买拼团的产品，才能给团长拼团红包？拼团是团长和团员都可以拉新返利吗？新用户可以又当团长，又当团员吗？团长可以解散团...
2020年中大促常见问题汇总
为什么我无法参与618年终大促活动？不同的活动会有不同的优惠策略，具体以活动规则为准，可以参考以下几个方向进行排查。...例如新用户限购3台，则需要以新用户身份一次性购买3台，例如购买一台后，再购买2台，则无法享受活动折扣。
V5.7.7版本说明
用户360模块中用户列表下，用户自定义标签的展示；2.群体筛选中，标签来源数据表的筛选；3.标签管理中，自定义标签新增运算类/SQL类/导入类标签能力。更新时间 2024年2月27日 更新内容 一、用户洞察 1、用户360 模块中，可自定义选择用户...
AIPL流转分析
以下图中的认知用户为例，用户转化量为1，代表认知用户中有1人转化为兴趣、忠诚或购买用户。下图中，1人转化为兴趣。起始日期的认知人数等于仍保持为认知的人数，加上认知的用户转化量（即从认知转化为兴趣、忠诚、购买的人数），再加上...
AIPL流转分析
流失量为该类型原有的用户中未保持为该类型，且未转化为其他类型的用户人数。用户流失率=流失数量/起始日期的数量*100%。单击项目，可以将相应的流失用户创建为受众。如下图所示，输入受众名称、备注，选择受众保存的文件夹、关联的子活动...
切换新版客服工作台操作指南
一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的...
RFM分析
RFM分析用于分析 RFM模型 中用户的RFM指标情况，得出各RFM用户类型的分布，如下图所示。操作步骤 进入RFM分析页面，有两种方式：选择工作空间>用户洞察>用户分析>RFM分析，进入RFM分析页面，如上图所示。选择工作空间>用户洞察>营销模型>...
问答库配置
（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）聊天窗热门问答是显示在聊天窗中的热门问题，先选择右侧聊天窗，再选择左侧问答库进行配置。（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
RFM分析
RFM分析用于分析 RFM模型 中用户的RFM指标情况，得出各RFM用户类型的分布，如下图所示。操作步骤 进入RFM分析页面，有两种方式：选择工作空间>用户洞察>用户分析>RFM分析，进入RFM分析页面，如上图所示。选择工作空间>配置管理>数据中心>...
用户分析及筛选快速入门
透视分析 您可以使用导入的用户标签表进行针对标签的透视分析，得出标签在用户中的取值分布等信息。此外，您还可以使用导入的数据表创建RFM模型、AIPL模型，然后分别进行RFM分析、AIPL用户分析和AIPL流转分析。更多信息，请参见 用户分析...
自助分析数据集
管理员、自助分析-开发者新建自助分析数据集，圈定自助分析的数据范围，并将人群表中的用户QAID字段与数据表中的用户QAID字段形成表间关联，以便在分析中获取人群中用户的数据。下面的新建自助分析数据集操作中，仅介绍保证自助分析功能...
独立部署V4.6.1-aop版本说明
淘宝OUID的详细信息，请参见 系统预置ID。支持从计算源导入数据表时不导入部分表字段，需要在表结构配置中关闭该字段的导入开关，请参见 表结构配置文档，支持在编辑时关闭/开启导入开关。优化了订单明细表数据结构，增加了订单状态等字段...
访问AI开发控制台
本文介绍集群管理员如何通过AI运维控制台给用户分配和关联配额组，以及用户如何通过RAM用户（即RAM子账号）登录云原生AI开发控制台。前提条件 已创建ACK Pro版集群，且集群Kubernetes版本不低于1.18。具体操作，请参见 创建ACK Pro版集群。...
接入说明
接入流程 开发者接入新零售智能助理，公测期间按照如下流程实现：步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间，暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后，新零售智能...
在线工作台
概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端，客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...
智能媒体中台的审计事件
智能媒体中台已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作智能媒体中台产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户...
添加 RAM 用户
自动同步：使用前请根据页面提示完成授权，授权后即可使用自动同步：支持自动同步新增 RAM 用户：在 RAM 控制台创建 RAM 新用户后无需在云效中操作添加，该用户将自动添加至云效对应企业。支持自动清理已删除 RAM 用户：在 RAM 控制台删除 ...
什么是新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人...
透视分析
透视分析用于通过标签（含用户属性、自定义标签）分析用户，得出标签在用户中的取值分布等信息，例如分析用户的年龄等属性、购买偏好，如下图所示。以下标签支持进行透视分析：非ID字段的文本型标签。非ID字段，且标签值不多于50个的数值型...
EMR旧版控制台下线公告
切换至新版控制台 建议您切换至EMR新版控制台管理集群，您可以在旧版控制台，单击右上方的 升级新版控制台，直接进入 EMR新版控制台。新版控制台的相关介绍，请参见 新版控制台上线公告。如果针对新版控制台您有任何建议，可以填写 EMR控制...
创建自动化营销活动
组件类型 新版自动化营销中，用户进入流程的触发方式、流程中的营销触达、数据推送动作、流程控制等等均通过组件实现。组件类型说明如下表所示。组件的详细说明及配置方法，请单击组件名称进入对应的文档查看。组件类别 组件名称 使用场景 ...
EMR新版控制台上线公告
阿里云E-MapReduce新版控制台已全面上线，新版控制台优化了交互界面，为您提供了更便捷的集群运维方式、更佳的用户体验，并在支持原有功能基础上，新增EMR Doctor、EMR Workbench等更多产品能力。本文为您介绍新版控制台的功能特点。新版...
用户权限
在用户权限中可以管理对应用户的角色绑定，角色是决定了当前用户的功能使用权限，而在用户权限中还可以对细粒度的知识类目、机器人范围进行管理。用户权限查询 用户权限的查询支持账号名称和对应角色两个维度。编辑权限 在编辑权限中可以对...
在线客服工作台配置
6.服务小记分类 服务小记主要是对服务记录进行分类，客服在工作台服务用户时，可以对该通服务做服务小记，即服务内容备注，从而方便后续服务记录的筛选分析。小计类目配置 点击 设置>小计类目。点击 新增 按钮，输入树名称。添加的树，新增...
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