常见问题
3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中，除规则文本外，任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...
公测期SLA协议
新零售智能助理（RetailBot）的服务等级协议（SLA）方案，详见 新零售智能助理服务等级协议。本协议自2021年5月26日起生效。
PaaS应用场景
应用场景 公测期间，新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时，ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素，智能计算最优解并...
接入说明
接入流程 开发者接入新零售智能助理，公测期间按照如下流程实现：步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间，暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后，新零售智能...
调用方式
SDK调用 参考 阿里云Java SDK开发指南>快速开始，了解如何使用阿里云Java SDK核心包 在pom.xml中引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新，线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...
续费
通过数据资源平台控制台续费 若您购买的实例即将过期，可通过数据资源平台控制台进行续费。在数据资源控制台右上角，单击账号下拉列表，选择 订单管理。在 订单详情 页面，单击 续费。在 续费 页面，请您仔细核对购买信息并阅读 阿里云产品...
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
续费说明
在 EIP 控制台续费 登录 弹性公网IP管理控制台。在顶部菜单栏处，选择EIP的地域。在 弹性公网IP 页面，找到目标 EIP 实例，然后在 操作 列选择>续费和账单>续费。在 EIP（包月）|续费 页面，设置 购买时长，选中服务协议，然后单击 立即...
续费说明
在 共享带宽 控制台续费 登录 共享带宽管理控制台。在顶部菜单栏处，选择共享带宽实例的地域。在 共享带宽 页面，找到目标 共享带宽 实例，然后在 操作 列选择 更多操作>续费。在 共享带宽(包月)|续费 页面，选择续费时长，并选中服务协议...
资源续订-常见问题
部分云产品的实例，需点击续订管理页面右上角的具体产品跳转到控制台操作续订，图示如下：资源包类型的实例，目前在 资源包 页面单独操作续订，图示如下：部分特殊云产品仅支持在控制台续费，如IoT物联网卡业务。场景2：如果走完场景1，还...
云市场业务如何续费
请在 会员中心-云服务器控制台-续费管理 中及时提交续费，ECS续费同时续费对应的镜像软件。3、在服务商那边提交的续费，有效吗？你好，只有通过 云市场控制台-已购买的服务 界面中提交的续费，云市场订单有效期才会延长，如果你将费用直接...
1.0.0版本
新功能发布-数字工厂 新官方应用发布生产过程追溯订单管理服务 生产过程追溯 订单管理服务 用户申请入驻和试用 物联网安全控制台 新功能发布-工业集成工作台 物联网市场选购应用 组态页面的项目间复用 功能变更-数字工厂 官方应用OEE提供...
包年包月
若在购买时未勾选自动续费，您可以通过ARMS控制台中提供的续费链接进行手动续费。若需取消自动续费，请 提交工单 进行处理。规格变更 若需变更已购买的预付费实例规格，请先退订需变更的规格后，再进行购买。退订操作，请参见 退款说明。...
组件操作
注意：告警、自由绘图以及圆形扇形等组件无缩放对齐，只可拖拽对齐 使用右键菜单操作 组件树上的操作 在页面开发工作台中，组件树是页面中用到组件名称的汇总列表，支持模糊搜索。可拖拽修改组件的层级。可单选某个组件、组合中的某个子...
问答库配置
（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）聊天窗热门问答是显示在聊天窗中的热门问题，先选择右侧聊天窗，再选择左侧问答库进行配置。（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
为邮箱实例续费以正常使用
系统检测到您的账号所属的邮箱商品已到期，导致您的邮箱收发信功能暂时无法正常使用，请尽快联系您的邮箱管理员前往阿里云企业邮箱控制台操作续费，以保证邮箱服务的正常使用。管理员完成阿里邮箱续费的具体操作方法请参考：阿里邮箱如何...
续费管理
为了不影响高速通道服务的使用，您需要在预付费实例到期前进行续费操作。建议您设置自动续费，以免因忘记续费而导致欠费停机，影响业务。续费方说明 专线接入方式 续费方 续费方式 独享专线接入 通过自主创建独立物理专线的方式接入阿里云...
切换新版客服工作台操作指南
一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的...
实例在用户中心的续费管理页面找不到
域名、云虚拟主机、企业邮箱等产品，在续费管理页面无法进行续费，问题原因 在续费管理页面能看到的资源实例是可以续费的，如果实例不能续费，则不在资源实例列表页面展示。解决方案 不能续费的资源实例有以下几种常见场景，请进行排查：...
急需续费
切换续费方式 阿里云 App 暂不提供对资源的续费方式进行切换设置，您可以前往“PC 控制台-续费管理”页面进行相关操作。Q&A Q：阿里云 App 支持哪些产品的续费操作？阿里云 App 当前支持续费的产品有：云服务器 ECS、云数据库 RDS 版、域名...
如何恢复实例
包年包月实例过期后可在控制台上续费，续费成功后可继续使用服务。过期原因：实例被退订。实例到期未续费。按量付费 或弹性按量付费 实例过期原因：实例被停用：实例因为被停用导致过期，可在控制台上启用该实例来继续使用服务。更多信息，...
Quick BI如何查看是否是自动续费
概述 Quick BI如何查看是否是自动续费。详细信息 使用购买账号登录阿里云控制台，在左侧续费管理中查看是否是自动续费。适用于 Quick BI 验证版本：公共云专业版4.5.2
续费管理
控制台续费 您也可以通过控制台为服务进行续费，完成以下操作进行续费。登录 加速上云服务控制台。在左侧栏中，单击 业务管理。在业务管理界面，找到对应实例，单击 续费。核实实例详细信息，选择购买时长并勾选 服务协议。单击 立即购买，...
续费
包年包月TSDB for InfluxDB®实例到期后会影响正常运行，如果您想继续使用TSDB for InfluxDB®实例，需要在指定时间内为TSDB for InfluxDB®实例续费，否则会导致业务中断甚至数据丢失。本文介绍TSDB for InfluxDB®实例续费的相关功能。...
域名的续费价格和购买价格不一样？
域名续费价格需以续费时的线上定价为准，可能存在续费价格...您可登录 阿里云域名控制台，在 域名列表 中单击 续费，查看域名当前的续费价格，具体续费流程请参见 域名续费。icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};
手动续费
方法一：通过PolarDB控制台续费 登录 PolarDB控制台。在控制台左上角，选择集群所在地域。在目标集群右侧的 操作 栏中，选择 更多>续费。在 续费 页面，选择 购买时长 并选中服务协议，单击 立即购买。在 支付 页面，确认未支付订单信息和...
手动续费
方法一：通过PolarDB控制台续费 登录 PolarDB控制台。在控制台左上角，选择集群所在地域。在目标集群右侧的 操作 栏中，选择 更多>续费。在 续费 页面，选择 购买时长 并选中服务协议，单击 立即购买。在 支付 页面，确认未支付订单信息和...
欠费说明
如果您在7天内在控制台或 续费管理中心 完成续费，实例将恢复正常使用状态。如果7天内未完成续费或续费不成功，7天后实例将被释放。共享带宽内的弹性公网IP将自动退出共享带宽并恢复为加入之前的带宽峰值和计费方式。按量计费实例欠费说明 ...
续费实例
为避免实例到期后停机，对您的服务造成影响，请及时完成续费或开通自动续费。续费功能仅适用于包年包月Redis实例，按量付费Redis实例不需要续费，您只需要保证账户可用余额充足即可。云数据库Redis版 支持两种续费方式：自动续费（推荐）为...
自动或手动续费
为避免实例到期后停机，对您的服务造成影响，请及时完成续费或开通自动续费。续费功能仅适用于包年包月 Tair 实例，按量付费 Tair 实例不需要续费，您只需要保证账户可用余额充足即可。云原生内存数据库Tair 支持两种续费方式：自动续费...
产品计费常见问题
目前企业版及以上版本已经支持屏幕数量扩展，您可以进入DataV控制台，单击右上角账号下拉列表内的 用户中心，购买页面内的 屏幕数量扩展包。版本到期后，可以帮助延期吗？建议您在版本到期前及时进行续费操作，目前版本到期后 无法操作延期...
产品计费常见问题
目前企业版及以上版本已经支持屏幕数量扩展，您可以进入DataV控制台，单击右上角账号下拉列表内的 用户中心，购买页面内的 屏幕数量扩展包。版本到期后，可以帮助延期吗？建议您在版本到期前及时进行续费操作，目前版本到期后 无法操作延期...
什么是新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人...
手动续费
方法一：通过PolarDB控制台续费 登录 PolarDB控制台。在左上角，选择集群所在地域。在目标集群右侧的 操作 栏中，选择 更多>续费。在 续费 页面，选择 购买时长 并选中服务协议，单击 立即购买。在 支付 页面，确认未支付订单信息和支付...
在线工作台
概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端，客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...
主机续费
主机规格及售价 MyBase MySQL和PostgreSQL主机规格及售价 MyBase SQL Server主机规格及售价 MyBase Redis主机规格及售价 主机到期停机及释放规则 到期或欠费 手动续费 续费一台主机 登录 云数据库专属集群控制台。在页面左上角，选择目标...
开通和取消产品服务的自动续费功能
专业版和企业版支持开通自动续费功能。本文为您介绍如何开通和取消产品服务的自动续费功能。开通产品服务的自动续费功能 说明 仅专业版和企业版支持开通自动续费功能。登录 阿里云账号用户中心。在用户中心左侧导航栏中，选择 订单管理>...
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