申诉统计
申诉基本信息 申诉基本分析中主要是针对不同维度坐席的申诉情况进行的数据统计：客服申诉数：所选客服发起的申诉总数。申诉完成数：在发起申诉的总数中，申诉已经完成的数量。申诉完成包括以下两种情况：1、申诉成功 2、申诉完成终审（可能...
如何创建特定时间段分析
在 如何进行时间段分析 中，我们学会了如何按各小时分析数据，现在遇到这样的需求：将一天的时间分为0-6、7-12、13-19和20-23这样的时间段分析销售额分布比例，具体操作如下：数据准备 以company_sales_record表为例，创建数据集。...
2023年6月1日V5.3产品更新
重要 请注意：新版本质检中不再支持 热词分析 功能 功能模块 功能描述 新增“案例中心”功能模块 案例中心是智能对话分析中的一个重要功能模块；在智能对话分析中，案例中心通常用于对话质检、客户投诉分析、知识库构建等方面。通过筛选...
可视化看板
创建图表组件」关联报表：可以选择在行为分析-分析中已经创建并保存的报表，如过没有找到想要的报表可点击立即创建按钮选择不同分析进行创建；图表展示名称：关联报表后，默认关联展示为报表名称，可自定义变更；图表描述：可输入关于图表...
Java堆分析-垃圾对象不回收
本例使用重写后的代码，来复现用户的情况，主要涉及ATP堆分析中的 支配关系视图、我引用谁、谁引用我操作。异常现象 有用户反馈他们应用有一个cache，除非应用退出，正常情况下对象不会被回收，通过堆分析发现对象也没有GC根路径。根据用户...
智能对话分析服务关联角色介绍
Resource":"*","Effect":"Allow","Condition":{"StringEquals":{"ram:ServiceName":"sca.aliyuncs.com" } } } ]} 删除服务关联角色 如果您需要删除 AliyunServiceRoleForSCA（服务关联角色），需要先将智能对话分析中的消息队列服务关闭...
智能对话分析服务关联角色介绍
Resource":"*","Effect":"Allow","Condition":{"StringEquals":{"ram:ServiceName":"sca.aliyuncs.com" } } } ]} 删除服务关联角色 如果您需要删除 AliyunServiceRoleForSCA（服务关联角色），需要先将智能对话分析中的消息队列服务关闭...
分析视图简介
Java堆分析中每个视图的主要功能 综合报表 列出堆转储的基础信息，同时概括的列出堆中占比最大的一些类、对象、类加载器等信息。综合报表可以看作是其他视图的一个摘要，将其他视图中最重要的信息摘要出来。我们可以获得堆的基本使用情况,...
事件分析
在已有保存的指标分析中进行修改指标后，可点击右上角「另存为」变更为新的指标保存在指标列表。查看SQL 在「分析图表」中可以查看当前行为分析的查询SQL，点击「复制」按键可复制当前的查询SQL。查看明细数据 可以查看统计结果的详细数据...
案例中心
功能概述 案例中心是智能对话分析中的一个重要功能模块；在智能对话分析中，案例中心通常用于对话质检、客户投诉分析、知识库构建等方面。通过筛选符合要求的对话内容作为案例，并将其加入到案例库中，以便后续的分析和使用。此外，您可以...
复核统计
复核基本信息 复核基本分析中主要是针对不同维度的复核情况进行的数据统计：要求复核数：表示所选质检员要求完成的总复核会话数量。复核完成数：表示所选质检员或管理员已完成的复核会话数量。复核完成率：复核完成数/要求复核数 复核准确...
即席分析中的拖拽操作
本文为您介绍在即席分析中通过拖拽的方式生成表格、查询控件等操作。拖拽生成表格 不同于仪表板、电子表格等模块只能在数据面板区域选择行、列字段，即席分析支持直接将选中的字段内容拖拽至行、列容器甚至是表格区域中生成图表。拖拽至行...
即席分析表格中的操作
在即席分析中，可以在已有表格中直接右键来进行功能操作。根据选中的内容不同可进行的操作也不同。右键度量 右键即席分析表格中的度量可以进行如下操作。根据选中的度量个数，可进行的操作会略有不同。操作内容 单个度量 两个度量 多个度量...
基本概念
质检维度 质检基本分析中主要是针对不同维度的质检内容进行的数据统计：总会话数：表示进行质检的会话总数 平均得分：所选坐席或技能组在所选质检结果类型会话中的总得分/总会话数 质检完成数：表示已经成功完成质检的会话总数 质检完成率...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
质检概况
质检基本信息 质检基本分析中主要是针对不同维度的质检内容进行的数据统计：总会话数：表示进行质检的会话总数 平均得分：所选坐席或技能组在所选质检结果类型会话中的总得分/总会话数 质检完成数：表示已经成功完成质检的会话总数 质检...
Quick BI v4.1.1.1版本说明
发布日期 2021年11月17日 重点升级概览 数据面板全新升级。仪表板级别的字段处理能力，让可视化的分析能力更上一层楼，支持新建计算字段、分组字段、...即席分析中，允许在切换数据集时新建即席分析，方便用户沉浸式取数。请参见 数据选择。
质检规则组成说明
类似的，智能质检规则则是在智能对话分析中判定被质检对象需要遵循的规范规则。规则构成：智能质检 规则，由一个或多个 条件 通过一定的 逻辑关系 编排组成，条件由 算子 和 检查范围 组成，具体我们在一个业务场景中说明规则、条件、算子...
角色管理
在智能对话分析中，通过点击“系统管理>角色管理”，即可以分配不同用户到不同的角色权限，因此能方便高效地完成用户的管理配置工作。每个角色都有一组特定的权限，可以在账户中执行某些功能。功能入口 在登入智能对话分析系统后，点击...
间隔分析
在已有保存的指标分析中进行修改指标后，可点击右上角「另存为」变更为新的指标保存在指标列表。表格栏指标：最大值：间隔转化时长的最大值。最小值：间隔转化时长的最小值。中位数：将间隔转化时长按从大到小排期，取中间值。上四分位：将...
数据选择
字段选择 下图为您演示下在即席分析中如何从数据面板中选择字段，通过拖拽生成表格。维度字段选择 维值模式 即席分析默认使用维值模式，即每个维度字段可以直接展开当前维度下的具体维值并且拖拽选择维值。每个数据集下所有维值默认是收起...
气泡图
从而可以进一步分析这些离群值是否可能在建模分析中对总体产生很大影响。优势简介 计算能力：自动进行转化率计算。可视化效果：气泡图可基于时间轴进行动态播放。效果图示例 配置图表数据 在 数据 标签页，选择需要的维度字段和度量字段：...
漏斗分析
漏斗分析中包含时间窗口的概念，即需要保证所有事件在同一个窗口期内触发。例如时间窗口为1天，用户001触发搜索商品事件的时间和触发登录事件的时间间隔在一天内，搜索商品事件才有效，否则视为无效。同理，用户001触发查看商品事件的时间...
散点图
从而可以进一步分析这些离群值是否可能在建模分析中对总体产生很大影响。优势简介 计算能力：自动进行转化率计算。可视化效果：散点图可基于时间轴进行动态播放。效果图示例 图表数据配置 在 字段 标签页，选择需要的维度字段和度量字段：...
分面散点图
从而可以进一步分析这些离群值是否可能在建模分析中对总体产生很大影响。优势简介 计算能力：自动进行转化率计算。效果图示例 图表字段配置 在 数据 标签页，选择需要的维度字段和度量字段：在 度量 列表中，找到订单金额，双击或拖动至 Y...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
自定义SQL
在数据分析中，一些复杂的逻辑或模型可通过自定义SQL创建数据表。并且自定义SQL支持传参，可满足更复杂多变的分析场景。前提条件 您已获取数据，请参见 连接数据源。使用限制 API数据源不支持自定义SQL。输入SQL代码 您可以通过以下2种方式...
开通网络分析与监控
当您首次使用网络分析与监控时，需要单独开通。背景信息 开通网络分析与监控不会产生任何费用，后续将按照实际使用量进行计费。关于网络分析与监控的计费说明，请参见 按量计费 或 资源包。操作步骤 登录 云监控控制台。在左侧导航栏，选择...
创建网络可达性分析任务
接口说明 CreateNetworkReachableAnalysis 接口是对 CreateNetworkPath 接口中返回的网络路径创建可达性分析任务，并记录分析结果。CreateNetworkReachableAnalysis 接口支持对同一网络路径进行多次分析。一个阿里云账号（主账号）最多支持...
使用前须知
您可以将网络质量分析器的SDK插件集成到App中，实时感知所有App真实用户在线情况、访问互联网的网络质量情况。网络质量分析器提供从在线终端设备发起到您目标服务器的网络质量探测分析，帮助终端用户进行网络问题排查诊断。应用场景 全局...
常见问题
如何检查客户端是否已正确接入 正确接入客户端之后，控制台上仍然看不到数据 在控制台创建事件后，看不到事件 PV 和 UV 数据 在控制台创建事件后，事件 UV 始终显示为 0 自定义大盘中没有数据展示 移动分析控制台上 iOS 客户端的闪退日志...
添加自定义事件日志
在接入客户端后，您还需要在 控制台>自定义分析>自定义配置 中配置相关属性和事件，然后才能在 自定义分析>事件分析 中查看相关数据。埋点 接口 自定义事件埋点接口定义在 MPMasAdapter 的 MPRemoteLoggingInterface 类中。接口定义如下：/...
用户分析
基于用户及其设备的历史网络指标，分别从时间、探测协议、网络类型和探测目的端（服务器端）等维度对用户的网络状况进行画像，协助业务定位与用户网络质量分析。操作入口 您可以从以下页面查看用户分析图表。在 探测结果明细 页面，单击 ...
混访混挂迁移示例
如下图所示，在VPC中新建两台ECS，并在ECS上部署程序，将RDS和OSS的访问域名修改为专有网络的访问域名。配置完成后，需要仔细验证测试是否可以正常访问OSS和RDS。将专有网络中的ECS添加到公网SLB实例。如下图所示，将在VPC中新建并配置好的...
行业分析器
行业-电商通用分析 分析器介绍 行业-电商通用分析器（chn_ecommerce_general）是根据集团多年积累的电商行业数据并借助达摩院先进的智能语言处理技术，贴合行业痛点与需求，推出的适用于电商行业场景的分析器。例如：原始内容：小金管遮瑕...
行业分析器
行业-电商通用分析 分析器介绍 行业-电商通用分析器（chn_ecommerce_general）是根据集团多年积累的电商行业数据并借助达摩院先进的智能语言处理技术，贴合行业痛点与需求，推出的适用于电商行业场景的分析器。例如：原始内容：小金管遮瑕...
向量分析器
向量-教育向量k12 介绍：适用于针对教育行业（特别是学前教育至高中教育阶段）内容的128维向量分析器。特点：对K12教育行业有特别的优化，适用于K12搜题场景。注意：仅适用于TEXT文本类型。仅教育行业模板可选。向量-64维、128维、256维、...
流量分析概述
流量分析可以监控网络中的实时流量以及追溯历史流量。流量分析还可以根据分析结果在控制台生成可视化的时序曲线图。您可以根据流量数据或者流量监控指标排查并解决问题。本文介绍流量分析的使用场景以及方法。流量分析的场景 流量分析支持...
使用跨域流量分析
跨域流量分析功能能够以一元组（本端IP）、二元组（本端IP、对端IP）、五元组（本端IP、本端端口、协议、对端IP、对端端口）展示不同地域间流经 转发路由器 TR（TransitRouter）出入方向的跨域流量，帮助您分析业务中的跨域流量。...
自定义事件日志
在接入客户端后，您还需要在移动分析控制台的 自定义分析>事件与属性配置 中配置相关属性和事件，然后才能在 自定义分析>事件分析 中查看相关数据。详情参见 配置自定义分析。埋点代码如下：MPLogger.event(String logId,String bizType,...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您