接入层配置
说明 编辑域名时需先确认Zone域名，例如chinatax.test，然后在每个中心的DNS控制台中创建该全局Zone域名后才能使用，否则页面会提示错误。填写域名后，单元子域名 区域将自动生成每个单元下的子域名。选择 域名解析类型。DNS解析：阿里云...
闲置域名竞价
您可在 阿里云域名控制台，域名抢注>我的预订 中查看预订剩余时间。域名预订成功，等待域名开始竞拍。竞拍结束后，得标者需在72小时内完成订单支付。说明 订单支付成功保证金会自动解冻。如果域名竞拍成功，买家在规定时间内未完成付款将...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
域名交易相关FAQ
域名下有未完成的业务（域名持有者信息修改中、域名过户中、域名转出中等；域名存在续费、注册等未付款订单）。非法域名，域名处于法律仲裁中或存在争议，限制其发布域名交易。域名已经发布在了域名交易平台。Serverhold状态的“.cn/.中国...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
设置域名CNAME记录解析
根据您的主机域名来源，选择如下解析方法：阿里云注册域名：您无需在云解析DNS管理控制台手动添加域名，可直接在主机管理控制台的域名绑定页面，绑定域名时自动解析。增强版共享云虚拟主机无需开启临时域名CNAME解析功能，即可直接在主机...
域名管理概述
通用域名管理 登录 阿里云域名控制台 后，您可以在控制台上进行丰富、便捷的域名管理操作：域名续费 域名赎回 在 域名列表 页中相应域名的最右边单击 管理，在 基本信息 页面，包含多种丰富的域名管理操作：域名持有者过户 域名信息修改 ...
导出域名列表
操作步骤 登录 阿里云域名控制台。在 域名列表 页面，单击 导出列表。在弹出的窗口中设置 文件名，单击 确认。在 域名列表 页面，单击 查看导出结果，进入 我的下载 页面。在 我的下载 页面查看域名列表导出进程，如果已导出完成，单击 ...
注册“姓名.网址”域名
网址”域名是一种稀缺的中文域名。注册该域名后可以开通互动名片用于展示个人信息，同时也可当做普通域名使用。本文为您介绍“姓名.网址”域名的注册流程及互动名片的开通流程。背景信息“姓名.网址”是一款基于地址栏延展的多维度、多场景...
诚信通用户的域名注册及使用FAQ
已注册成功但未通过实名审核的“.xin”域名和国内域名，域名的解析记录会被暂停，但不影响对域名信息的管理，包括修改所有者信息、打印域名证书、ID间转移、域名续费等。为什么在阿里云控制台上找不到域名管理的入口？阿里云管理控制台与...
一口价（万网）
非法域名，域名处于法律仲裁中或存在争议，限制其发布域名交易。为什么已发布的交易信息被删除了？域名已被删除或已转移到其他注册商（包含转移中的域名）。域名发生账号间转移。域名发生过户行为。域名已过期。域名被设置黑名单、限制账号...
“.gov.cn”域名实名认证
在 域名列表 页面的 全部域名状态 下拉列表中单击 未实名认证 页签，定位目标域名，单击操作栏下的 提交资料。在 域名持有者实名认证 页面，根据页面提示，填写并上传实名认证资料。“.gov.cn”域名实名认证的详细填写及上传规则，请参见 ...
管理域名分组
域名组指具有相同属性的域名的集合，客户端可通过域名组向移动调度中心发起请求，一次性获取该域名组全量域名的解析结果，极大地提升请求效率。本文介绍域名分组的新增、修改、删除操作步骤。添加域名分组 进入 移动开发平台 mPaaS 控制台...
域名其他信息修改
当域名持有者的联系信息发生变动需要修改，或域名的管理者、付费者、技术者变更时，您需及时修改域名信息，保障域名信息的准确性。本文为您介绍如何修改域名信息。背景信息 域名其他信息包括域名管理者信息、域名付费者信息及域名技术者...
开通并使用网站加速服务
该服务结合阿里云全站加速DCDN（Dynamic Route for Content Delivery Network）实现网站加速功能，开通快捷、简化了配置流程，您无需调整现有业务结构，仅需要在云虚拟主机管理控制台的网站加速页面进行添加域名和域名解析操作，即可快速...
万网预订
域名预订成功后，您可在 阿里云域名控制台，万网预订>我的万网预订 中查看。域名显示 已预订 状态，此时等待注册局删除并释放域名。当域名被注册局删除，阿里云提交注册命令后，域名状态会更新为 成功 或 失败。万网预订交易交割时间 域名...
域名快速转出阿里云
如果您在阿里云注册了域名，现要将该域名从阿里云快速转出到其他域名注册商进行管理，您可以使用域名快速转出功能实现域名快速转出阿里云...重要 在域名确认展出邮件中如存在“不可转出域名”请检查域名转出列表中域名状态是否为正在转出中。
查询域名解析信息
在控制台 域名解析 页，单击对应域名右侧操作列下的 解析设置。在 解析设置 详情页，可以查看该域名的所有解析记录以及相关状态。（可选）修改已有解析记录。如域名当前的解析记录存在问题或您需要修改解析记录，您可直接单击解析记录右侧 ...
直播连麦快速入门
进入Web Demo页面，将 视频直播控制台 应用管理中的 应用ID、AppKey、旁路转推中配置的 播放域名 复制并且填写在以下页面中。再输入 房间号、用户ID、用户角色 后，开播并进行连麦。默认主播和观众进入房间后是未连麦的，主播和观众分别...
CDN回源OSS私有Bucket场景下串接WAF最佳实践
当您的网站域名开启了阿里云 CDN 加速，且回源到阿里云 对象存储 OSS（Object Storage Service）私有Bucket时，如果该网站存在一定的...相关文档 在CDN中添加加速域名 配置CDN加速域名的DNS解析 在OSS Bucket中绑定自定义域名 在WAF中添加域名
管理技术栈
创建技术栈实例 发布技术栈实例 废弃技术栈实例 克隆技术栈实例 删除技术栈实例 查看技术栈实例 创建自定义技术栈实例 进入应用管理控制台，单击左侧导航栏中的 技术栈管理，进入技术栈管理页面。在技术栈管理页面中，单击左上方的 创建 ...
一台服务器能安装几个SSL证书？
一台服务器可以安装多个SSL证书，以服务不同的域名或子域名，具体数量取决于实际业务需求。以下是一台服务器配置多个SSL证书的示例场景：多域名托管：当一个服务器托管了多个不同的网站，每个网站拥有独立的域名时，为确保每个域名都能提供...
注册和注销“.gov.cn”域名
处理方法：“.gov.cn”后缀的域名命名审核失败后，请您耐心等待退款，并按照 国务院办公厅关于加强政府网站域名管理的通知 中的要求根据您的单位类别联系上级单位注册“.gov.cn”后缀的域名。场景二：提示 非“机关”类型的申请单位，不能...
登录管理控制台
说明 您也可以通过输入域名直接进入 管理控制台。输入用户名和密码。单击 登录。RAM用户登录管理控制台 通过访问控制（RAM）创建的RAM用户，可以通过RAM用户登录页面登录管理控制台。打开 RAM用户登录页。说明 云账号或有RAM管理权限的RAM...
如何解决中文域名的争议问题？
本文为您介绍中文域名出现争议时，通过什么渠道寻找第三方仲裁机构。根据《中国互联网络信息中心域名争议解决办法》规定，中文域名的争议问题由中文域名争议解决机构处理。目前经CNNIC认证的中文域名争议解决机构有两家：中国国际经济贸易...
混访混挂迁移示例
如下图所示，在VPC中新建两台ECS，并在ECS上部署程序，将RDS和OSS的访问域名修改为专有网络的访问域名。配置完成后，需要仔细验证测试是否可以正常访问OSS和RDS。将专有网络中的ECS添加到公网SLB实例。如下图所示，将在VPC中新建并配置好的...
对中文域名进行转码设置
根据RFC 3492标准，中文域名在网络上传输时需要转换为punycode才能被识别。本文为您介绍如何对中文域名进行转码设置。说明 punycode由“xn-”开头，例如，“阿里云.com”转换成punycode格式为“xn-9kqx25nv1c.com”。转换方法 方法一：在...
域名合法性
本文为您列出了域名合法性的相关要求。合法的域名应满足以下条件：域名不区分大小写和简繁体。域名的合法长度为1~63个字符（域名主体，不包括后缀）。英文域名合法字符为a-z、0-9、短划线（-）。说明 短划线（-）不能出现在开头和结尾以及...
使用自定义域名调用API
域名绑定：在API网关控制台的分组详情页面将域名绑定到对应的分组上。2.1 域名解析 2.1.1 公网域名解析 1.在API网关分组详情页面找到这个分组对应的API网关提供的公网二级域名。2.登录 云解析DNS 控制台，在左侧栏单击域名解析，找到要解析...
部署高可用架构应用集群
步骤四：修改数据库服务器中数据库的权限 当前已成功创建两台应用服务器（服务器A 与 服务器B），为确保应用服务器与数据库服务器进行数据传输时的安全性，建议您将数据库服务器C中的MySQL访问权限，由 所有人 修改 指定IP，并指向两台应用...
域名注册基本流程
在 域名清单 中确认已添加的域名，单击 立即购买。确认订单信息。在 确认订单 页面，选择域名的购买年限和域名所有者类型。说明 若您注册的是“.gov.cn”后缀域名，域名持有者类型只能为 企业。选择域名的所有者类型后，根据以下方式来添加...
RAM用户登录阿里云控制台
本文为您介绍RAM用户如何登录阿里云控制台，包括登录入口和操作步骤。登录入口 通用登录地址 直接访问 RAM用户登录 页面。在 阿里云账号登录 页面，单击 RAM用户。阿里云账号专属登录地址 阿里云账号登录 RAM控制台，在 概览 页的 账号信息...
域名线上转移
域名不能处于过户中状态。如果您操作了域名过户，需等过户成功后再进行账号间转移。阿里云普通用户账号类型下的域名，不支持转入万网代理商类型账号。域名线上转移仅支持阿里云账号进行操作，不支持RAM用户进行操作。域名已完成实名认证。...
WHOIS信息显示调整FAQ和ICANN临时规范的常见问题
为落实ICANN临时规范要求，自2018年5月25日起阿里云WHOIS查询公开信息中已不再显示域名注册人、管理联系人和技术联系人的个人信息，包括姓名、邮箱、电话、街道地址等。阿里云对ICANN临时规范的实施范围是什么？阿里云采取的对应落实方案...
域名续费
使用阿里云DNS的域名：域名续费成功后24小时内恢复解析。使用非阿里云DNS的域名：域名续费成功后24~48小时内恢复解析。建议您在域名到期前及时续费，以免影响您的业务。PC端续费流程 说明 普通域名的续费价格可在 域名服务产品价格总览 页...
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