产品收费项调整通知
尊敬的高速通道用户，您好：为了提供更好的服务，自2021年07月01日起，高速通道产品上线出方向流量费功能，同时针对产品收费项做了以下调整：取消端口初装费。取消VBR实例费。增加出方向流量费用。出方向流量的计费说明，请参见 计费说明。...
Sophix何时走即时生效热修复，何时走冷启动修复？
代码若变动小，一般会走即时生效热修复，而如果代码变动大，比如在已存在的类中新增方法，修改了so等情况，都会走冷启动。这是由打包工具自行检测代码变化来判断的，开发者无需考虑。如想测试即时生效，可以：1、补丁工具可以不勾选强制冷...
关于自定义分析
自定义分析在 mPaaS 自定义埋点的基础上，通过联机分析处理（OLAP）对客户端自定义事件进行多维即时自定义分析，以满足云上不同业务的特殊需求，同时能在前端根据定义的不同查询条件、查询场景生成保存不同的报表。多维即时自定义分析指...
管理拨测任务
本文介绍如何编辑、禁用、启用、编辑和删除云拨测任务。编辑任务 登录 ARMS控制台。在左侧导航栏中选择 云拨测>定时拨测。在目标任务右侧 操作 列单击 编辑。...在即时拨测页面单击 立即拨测，更多信息，请参见 发起即时拨测。
预测式外呼
拨打接通率：接通的电话数量/拨打的电话数量 已接通：接通的号码数量 呼损率：呼损（接通但坐席未接起）量/拨打电话数量 呼损量：呼损的电话数量 坐席利用率：（接听电话时间+话务处理时间）/在线时间与任务执行时间交集 监控数据：呼叫...
故障排查
排查路由问题 本地接入设备能ping通云上边界路由器网关VBR的IP，并且已建立了BGP对等会话，如果您的本地服务器依然无法ping通云上VPC的ECS实例，请通过以下步骤排查该问题：若您使用高速通道-对等连接产品连通云上和云下，请检查高速通道...
任务详情
漏斗分布 外呼量：总外呼的数量 接通量：用户接通电话的数量 未接通量：用户未接通电话的数量，包含因外呼号码无效，或线路问题导致呼出失败的数量 无响应挂断量：接通后无任何反应直接挂断的数量 有效交互量：用户与机器人产生第一轮对话...
话单错误码
通用错误码 错误代码 代码描述 原因解释 24 您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。32 您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。33...
Dataphin数据源测试通，但实际应用不通
问题描述 Dataphin数据源测试通，但在实际应用是不通。如图：问题原因 dataphin与数据底层网络没有打通。网络是否连通可以在dataphin的sh脚本中使用telnet命令或curl命令测试，如下图所示：解决方案 需要找部署的人员或者网络人员打通...
邮件营销概述
邮件营销支持对接 阿里云邮件平台，您可以向受众发送定时或即时邮件。主要适用于海外客户，通过邮件营销的方式，对潜在客户推送营销活动，如品牌新品发布或季末产品促销活动，让用户在第一时间了解产品上新信息以及季末产品促销信息。邮件...
GetIndexCurrentValue-获取当前数据统计指标
hotlineNumRateSati 热线即时满意评价数（当天收到的满意评价数）hotlineNumRateUnSati 热线即时不满意评价数（当天收到的不满意评价数）hotlineNumRateNormal 热线即时一般评价数（当天收到的一般评价数）ATT 平均入呼通话时长 ACW 平均后...
本地如何跑通 xrpc 协议插件
观看以下视频，了解如何在本地跑通 xrpc 协议插件：
本地如何跑通 brpc 协议插件
观看以下视频，快速了解如何在本地跑通 brpc 协议插件：
重复来电分析
一次性解决来电占比：相同问题一次性解决来电数量/通话总量 重复来电关联问题核心指标 一次性解决来电数量：以下两种情况均算作关联问题一次性解决 如果重复来电的两通电话，客户问的是非关联问题，则第一通算作一次性解决，该通话对应客服...
通话记录
未接通 外呼时由于各种原因没有接通的，例如忙、拒接、无人接听。IVR放弃 当用户来电进入IVR流程，但是最终用户没有选择所需的人工服务，就挂断了电话。排队放弃 当用户按键选择了所需的人工服务，但是对应的人工服务队列坐席全忙，没有...
通话记录
未接通 外呼时由于各种原因没有接通的，例如忙、拒接、无人接听。IVR放弃 当用户来电进入IVR流程，但是最终用户没有选择所需的人工服务，就挂断了电话。排队放弃 当用户按键选择了所需的人工服务，但是对应的人工服务队列坐席全忙，没有...
以太网接口无法接通
本文介绍以太网接口没有接通的可能原因和处理方法。问题现象 以太网接口没有接通（物理上）。可能原因 设备没有连接电源或者以太网接口连接的线缆没有插好。光纤、双绞线过长或者链路损耗太大。接口、接口模块或者设备故障。解决方案 检查...
产品简介
平台提供通讯录管理、即时通讯、音视频、消息触达、应用接入能力，支持专有云部署。助力解决三融五跨组织数字化协同、沟通和统一工作门户的问题。客户群体 金融行业：助力监管机构、银行、证券、保险行业企业构建专有的移动数字化协同体系...
开通高速通道的独享物理专线时如何确认阿里云是否完成...
概述 本文主要介绍在开通高速通道的独享物理专线时，如何确认阿里云是否完成施工。详细信息 独享物理专线开通过程中，您可以通过以下操作查看阿里云是否完成尾纤的施工。登录 高速通道管理控制台。在顶部菜单栏，选择目标地域。...
本地如何跑通解析 HTTP 报文体插件
观看以下视频，了解如何在本地跑通解析 HTTP 报文体插件：
通过物理专线就近接入阿里云实现云上云下资源互通
高速通道物理专线可以在本地IDC（Internet Data Center）和阿里云之间建立高质量、高可靠的内网通信通道，帮您实现本地IDC与阿里云各地域专有网络VPC（Virtual Private Cloud）之间的内网互通。功能概述 您可以通过以下两个功能模块，将...
前言
本地如何跑通 brpc 协议插件 演示本地跑通 brpc 协议的效果。xrpc 协议插件 xrpc 协议插件的上传和部署 演示开发完私有 XML RPC 协议插件后部署和调用流程。ESB XML 协议插件深度解析 介绍金融场景 ESB 的协议接入。课后练习：通过 MOSN ...
非正常接听
功能介绍：检测接通电话至第一句话之间的时长，并可设置第一句话的检测角色。配置方法：非正常接听是检测电话接通到第一句话开始的时间（一般是设置大于3秒）。使用示例：客服在接通客户来电后，客服需要在3秒内主动说出首问语，所以检测...
无法ping通云消息队列 Kafka 版的接入点
问题描述 无法ping通云消息队列 Kafka 版的接入点。本地客户端无法telnet Kafka或提示连接超时（Connection timed out）。问题原因 为了保证安全，云消息队列 Kafka 版集群默认禁ping。连接VPC接入点时，客户端与Kafka不在同一VPC下。解决...
执行引擎
AnalyticDB PostgreSQL版 搭载自研向量执行引擎，针对火山模型的缺点和现代硬件的特点，结合向量化计算、即时编译（Just In TIme，JIT）等技术，专注于执行性能、特别是OLAP场景的执行性能提升。向量化计算模型 AnalyticDB PostgreSQL版 ...
报表统计
接通率 热线-技能组日统计 日期 技能组名称 呼入量 应答量 接通率 20秒内应答量 20秒接通率 队列平均等待时长 放弃平均等待时长 接通平均等待时长 在线时长 小休时长 平均通话时长 平均后处理时长 后处理时长占比 工时利用率 小时话量 邀...
数据大屏（概览）
20s服务水平：排队到接通的时间少于20S的电话数量/排队电话数量 呼入接通率：转人工接通次数/呼入总数 呼出接通率：外呼接通量/呼出总数 话务趋势（支持单日筛选以及动态筛选时间范围）进线量：呼入到在线坐席的通话数量 转人工量：通话中...
数据大屏（概览）
20s服务水平：排队到接通的时间少于20S的电话数量/排队电话数量 呼入接通率：转人工接通次数/呼入总数 呼出接通率：外呼接通量/呼出总数 话务趋势（支持单日筛选以及动态筛选时间范围）进线量：呼入到在线坐席的通话数量 转人工量：通话中...
数据总览
转人工量/接待总量的比值 平均会话时长：所有访客接待的会话总时长/接待总量 热线服务数据总览：话务总量：截止当前的总通话数量 呼入量：时间范围内，呼入电话总量，不论是否接通 呼出量：时间范围内：呼出电话总量，不论是否接通 呼入接...
SDK简介
以冷启动方式支持 即时生效 支持 支持 视情况支持[2]多DEX 不支持 支持 支持 资源更新 不支持 不支持 支持 so库更新 不支持 不支持 支持 Android版本 支持2.3~7.0 支持2.3~6.0 全部支持包含7.0以上 已有机型 大部分支持[3]大部分支持 全部...
高速通道清理过期的物理专线连接实例
尊敬的高速通道用户，您好：阿里云高速通道产品将于2020年02月13日10:00:00，开始清理存量因未支付端口资源占用费而欠费，并且没有关联边界路由器的物理专线连接实例，该操作对您的业务没有影响。后续，欠费的高速通道物理专线连接实例会在...
本地如何跑通简单鉴权拦截器插件
观看以下视频，快速了解如何在本地跑通简单鉴权拦截器插件：
虚拟号FAQ
虚拟号码是真实号组的代称，主要作用是故障灾备和接通率提升。虚拟号格式为05710000XXXX。更多信息，请参见 什么是虚拟号码。如何开通使用 虚拟号码？虚拟号码收费吗？您可以在 语音服务控制台 的 虚拟号服务 页面创建虚拟号码，创建完成后...
无法购买高速通道产品时的热点问题
概述 您在购买高速通道产品时可能会遇到购买失败的情况，同时系统会提示错误信息。本文主要介绍常见的几种错误信息。详细信息 错误信息 问题原因 解决方案 该接入点因端口库存或上行带宽不足临时关闭售卖，请选择其他接入点。...
两个VPC高速通道打通后ping不通
概述 本文主要介绍两个VPC高速通道打通后ping不通的原因及排查方法。问题描述 两个VPC通过高速通道内网打通，路由器接口配置、状态也都正常，VPC的路由也已添加，ping对方IP不通。问题原因 服务器内有Docker，默认Docker的IP地址段设置的...
删除ECS实例的默认安全组规则后无法ping通ECS实例
问题描述 无法ping通ECS实例，排查ECS实例的防火墙和网卡IP等配置，均无异常，即使回滚ECS实例的操作系统，仍然无法ping通ECS实例。问题原因 ECS实例的安全组中默认包含开放ICMP协议的规则，即允许ping通ECS实例，若该规则被删除，则无法...
品销通入驻流程（原供应商入驻流程）
此文档介绍如何入驻品销通。阿里云账号注册及认证 打开 阿里云官网，已有账号可直接登录，无账号请注册新账号，阿里云账号的相关注册说明请参见 阿里云账号注册流程。如需进行账号的企业认证，有多种认证方式，推荐企业支付宝授权认证，...
出方向流量费优惠活动截止日期更新通知
尊敬的高速通道用户，您好：为了让您更好地享受到阿里云高速通道服务，阿里云将在2024...即从2025年01月01日起，出方向流量将不再提供免费额度，按正常计费规则进行收费。关于出方向流量费计费规则，请参见 计费概述。感谢您一如既往的支持！
高速通道系统权限策略参考
本文描述高速通道支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）产品...
能够ping通Linux服务器但是无法远程连接
本文主要介绍能够ping通Linux服务器但是无法远程连接的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 无法远程连接Linux系统的阿里云轻量应用服务器，但是可以ping通该Linux服务器。报错信息如下图所示。问题原因 可能原因如下：服务器密码...
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