业务相关疑问解答
具体五天无理由退款流程：请您登录阿里云的控制台，单击 云市场>退款管理>可五天无理由退订，找到您购买的产品订单，操作退款，审核周期约3-5个工作日，即可退款到您的账户余额中。2、是否支持申请合同和发票？产品支持申请合同及发票的，...
退款说明
本文为您介绍云虚拟主机支持的退款规则、退款操作以及退款周期和流向等信息。退款规则 购买云虚拟主机时根据购买规格和时长预先支付了费用，如果因某些原因不再使用云虚拟主机，您可以申请退订该云虚拟主机。在申请退订前，请确认已知悉云...
短信计费FAQ
套餐包剩余资源支持退款吗？套餐包订单超过有效期不可退款，不可延期。已使用的套餐包不支持退款。未使用过，且在订单有效期内的短信套餐包，可以在控制台操作自助退款。短信服务超过套餐包额度后如何收费？短信服务超出套餐包额度后，短信...
提现常见问题
提现是通过充值订单进行原路提现，如果您的账户余额资金不是通过充值进来的，比如是支付宝支付的包年包月订单退款，超过原路退款的时间，退款至现金账本，那么此类资金无法在线上申请原路提现。除了此种场景之外，以下情形也会导致资金无法...
短信发送FAQ
某个手机号或部分手机号发送失败，不影响其他手机号正常发送短信。短信服务发送的显示号码及显号规则是什么？是否可以固定不变？手机端接收显示的号码是106开头的正规号码（通道号+扩展码），由运营商随机分配，不支持固定号码。云通信采用...
常见问题
已购买或签发的单域名证书如何更换为通配符域名证书 证书购买的是3年期，为何证书有效期显示为1年 SSL证书订单超过退款周期或可用额度不足，无法退款？如何收到证书到期的系统通知？SSL证书快过期了怎么办？证书如何续费？证书到期前，直接...
计费常见问题
包年包月备份计划无法释放，但是可以退订退款。详情请参见 退款说明。DBS存储包 或DBS网络包 到期后有什么影响？DBS存储包 和 DBS网络包 是DBS推出的一种预付费资源包。到期后将会自动失效，后续无法用于抵扣存储费用 或网络费用，不影响...
退款说明
您需要 通过 智能在线 联系技术支持人员 操作退款。在 退订资源 页面，确认资源信息并设置 退订原因，然后选中 我已认真阅读《退订规则》，确认退订金额 和 我已确认退订实例数据已完成备份和迁移 前的复选框。单击 立即退订，确认 提示 ...
按量付费
按量付费是一种后付费的计费模式，无需您提前购买大量资源，系统会根据您工作空间...当不再需要使用工作空间时，如何申请退款？将按量付费的工作空间转为包年包月，请参见 按量付费转包年包。开通工作空间操作，请参见 开通实时计算Flink版。
计费常见问题
无影云电脑是否支持五天无理由退款？无影云电脑支持哪几种计费方式？支持转换计费方式吗？无影云电脑 有哪些规格，是怎么收费的？无影云电脑 的规格包括计算资源（vCPU、内存和GPU）和存储资源（系统盘、数据盘），针对不同的业务需求，...
费用与成本相关术语
非标合同 非标合同指云智能的某些场景下，由于双方法务要求，需要对标准合同进行条款修改的合同。非全额退订 支持退订但不满足五天内无理由全额退订规则的预付费云产品退款，属于非全额退订。共享范围 是指对具体一个可抵扣资产所设置共享...
店长小程序
流程：门店员工打开微信，搜索“QA店长+”小程序，打开小程序，使用微信授权手机号/短信验证手机号登录小程序。注：若该员工关联多个门店，登录成功后需选择门店。2.连接小票打印机 为更好的配合门店完成线上订单，店长小程序需要接入小票...
关于云市场平台结算系统升级通知
第二步：授权阿里云代扣操作（用于结算分账、退款扣除等）点击“立即开通”，出现二维码的弹窗，手机打开企业支付宝，扫码完成支付宝的授权。买家角色（当服务商完成了新支付渠道的开通）一、入口：云市场-商品详情页点击购买操作商品下单...
常见需求咨询类问题
注：转接到手机接听实际是在接听步骤中额外增加了 云呼绑定号码呼叫坐席绑定的手机号 的步骤，所以去呼叫坐席手机号的这部分是 计入呼出分钟费用 中的。正常步骤：客户呼入-坐席工作台接听。手机接听步骤：客户呼入-云呼转接呼叫（可外呼...
API参考
分销客户通常存储到三/四级类目，该类目信息可以不与分销商城前台类目一一绑定）例如：[{"categoryId":50008907,"name":"手机号码/套餐/增值业务","parentId":0,"level":0,"leaf":false }]平台商品分类 category Y String 商品在 ...
原路提现操作指引
提现是通过充值订单进行原路提现，如果您的账户余额资金不是通过充值进来的，比如是支付宝支付的包年包月订单退款，超过原路退款的时间，退款至现金账本，那么此类资金无法在线上申请原路提现。没有进行过充值，余额是通过调账场景获得。...
常见问题
退款金额以订单的退款规则为主，具体退款规则您可按下方说明进行查看：您在预定机票时，可在“机票订单详情”中查看具体退款规则；您在预定火车票时，具体退款规则可致电12306确认；您在预定酒店时，可在“酒店订单详情”中查看具体退款...
计费常见问题
包年包月 的阿里云Logstash支持退款，详细信息请参见 退款说明。购买阿里云Logstash实例是否有优惠？目前购买Logstash实例时，在相同时长下选择付费方式为 包年包月 会比 按量计费 的价格优惠。并且对于 包年包月 的Logstash实例，当选择...
新增/编辑员工
若存在相同手机号，系统提示如下图：员工邮箱 员工邮箱，选填 员工职务 下拉可选：技术、产品、销售、管理者、运营、PCBM、PCA 职务不可编辑 职务仅作为身份标识，不涉及功能权限设置。如要为该员工设置“功能权限”、“部门管理员”请至...
计费FAQ
办理退订时，退款页面会显示退款金额，请确认金额后再提交退款申请。更多信息，请参见 退订规则。退订成功后，退款大约会在2个工作日内退回。更多信息，请参见 退款规则及退款流程。退款成功后，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。
计费FAQ
办理退订时，退款页面会显示退款金额，请确认金额后再提交退款申请。更多信息，请参见 退订规则。退订成功后，退款大约会在2个工作日内退回。更多信息，请参见 退款规则及退款流程。退款成功后，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。
准备工作期
准备工作期 1、相关推荐和猜你喜欢的...如果选错了，需要申请退款重新购买。注意：参加100元试用活动不支持退款 如下图：如果在配置实时数据源的时候，点击了下一步接下来无论点击“执行数据导入”或是“跳过”，行业和场景就都不可以修改了。
导购分销
退款金额：导购分销员的绑定客户与服务客户所支付订单中退款商品金额总和。发放佣金：所有导购分销员已结算佣金的总和。趋势图 支持按时间和所属门店筛选查看推广订单数、推广金额、退款金额、发放佣金以及各指标的趋势。默认显示最近7天...
释放实例
详情请参见 退款规则及退款流程。实例列表页 登录 RDS管理控制台，在左侧单击 实例列表，然后在上方选择地域。单击目标实例ID，在实例 基本信息 页面的 运行状态 区域，单击 实例退订，进入 退订管理 页面退订实例。实例详情页 登录 RDS...
释放实例
详情请参见 退款规则及退款流程。实例列表页 登录 RDS管理控制台，在左侧单击 实例列表，然后在上方选择地域。单击目标实例ID，在实例 基本信息 页面的 运行状态 区域，单击 实例退订，进入 退订管理 页面退订实例。实例详情页 登录 RDS...
公共错误码
诊断 400 InvalidParameter.MobileIllegal 手机号非法,请输入正确手机号 手机号非法，请输入正确手机号 诊断 400 InternalError 内部错误,请稍后重试或者提交工单。诊断 400 InvalidParameter 无效参数,请检查参数输入。无效参数，请检查...
释放实例
详情请参见 退款规则及退款流程。实例列表页 登录 RDS管理控制台，在左侧单击 实例列表，然后在上方选择地域。单击目标实例ID，在实例 基本信息 页面的 运行状态 区域，单击 实例退订，进入 退订管理 页面退订实例。实例详情页 登录 RDS...
实例FAQ
新创建的包年包月实例在5天内转为按量付费，属于5天无理由退款吗？为什么更改硬盘收费方式提示三次机会已用完？为什么无法将按量付费实例转为包年包月实例？如何查询实例到期时间？如何查看某个地域或可用区是否能购买实例？您可以前往 ECS...
退订说明
购买的实例充值次数一次未使用的情况下，可以通过提交工单的方式申请人工审核退款。提交工单退订 提交 工单申请 人工审核退款。操作步骤 提交工单，选择财务类-退订管理，说明退订原因、退订产品、退订实例等；由工程师审核是否符合退订...
续费、升降配、退款和释放相关问题
本文介绍堡垒机续费、升降配、退款和释放相关问题。堡垒机版本升级或实例规格升级，如何收费？堡垒机如何更新最新的版本？如何升级为企业双擎版？堡垒机进行升配操作，是否会对业务有影响？堡垒机如何降配？堡垒机到期之后还能继续用吗？...
释放实例
详情请参见 退款规则及退款流程。实例列表页 登录 RDS管理控制台，在左侧单击 实例列表，然后在上方选择地域。单击目标实例ID，在实例 基本信息 页面的 运行状态 区域，单击 实例退订，进入 退订管理 页面退订实例。实例详情页 登录 RDS...
云市场服务商管理规范
第八条【云市场运营方】（“运营方”）：本协议中指阿里云计算有限公司，以及接受阿里云的委托，提供云市场自营类商品销售及日常运营、业务活动及其他相关支持的阿里云智能科技（江苏）有限公司。第九条【云市场服务商】（“服务商”）：...
用户中心
2 用户信息 2.1 全部用户 全部用户列表：默认获取当前区域内的所有用户姓名、昵称、性别、手机号（区分手机号是否为绑卡手机号）、会员等级、首次来源、地区、详细地址、交易情况的信息。1、编辑：编辑客户基础信息，扩展属性，属性标签 2...
应用介绍
答：举几个例子 页面广告法关键词检测（适合天猫、淘宝）千牛旺旺消息批量发送（适合天猫、淘宝）智能快递分析（适合天猫、淘宝）自动实时催付和核对地址（适合天猫、淘宝）已审核订单批量退款（适合天猫）集市店铺通用批量退款（淘宝）...
订单明细表数据要求
若使用手机号类型的用户ID，请确保手机号格式为11位数字，且号码前不加86，否则不可用于短信营销。订单号 文本型、数值型 必选字段。订单状态也代表用户在订单事件中的行为，如（已）下单、（已）支付、（已）完成、（已）取消、（已）退款...
DSW计费说明
预付费按照如下规则退款：五天无理由退订：购买资源包后5天内未使用，可申请无理由全额退款。非五天无理由退订：按照资源包剩余量退还余款：退款金额=实付金额-已消费金额。退订未生效的续费订单：如果资源已进行续费操作，可选择单独退订...
计费常见问题
您可以通过将云安全中心实例降配或退款，再开通按量付费模式的方式，完成按量付费模式的转化。降配：如果当前账期（下单日期到次月该日期+1的00:00:00）未使用漏洞修复次数，您可以直接申请降配。如果当前账期已使用漏洞修复次数，您需要...
提货券常见问题
抱歉，无特殊原因提货券不支持退款和退货。5.提货券使用有效期多久？具体以提货券详情页、提货券详情显示的有效期为准。如果超过提货券的使用有效期，则提货券便会失效。此情况我们将视为您自动放弃产品领取权，不予退货。6.提货成功后，...
2022/09/08 更新日志
店铺消费者可以申请三种类型的售后单：待发货状态下申请仅退款，待收货/已完成状态下申请仅退款，待收货/已完成状态下申请退货退款。店铺消费者可以在商家同意退货后，填写自行寄回的退货物流，售后状态从同意退货改变为退货中。店铺消费者...
包年包月实例变配
退款金额是新配置在剩余周期内的费用与降配前实际剩余价值金差额，实际剩余价值金额受购买时折扣、代金券等影响，以订单页面显示为准。更多信息，请参见 退订规则说明。适用场景 当实例的带宽值不满足您的业务需求或超出您的业务需求时，您...
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