实例启动异常常见错误与对应解决方案
问题原因 系统恢复选项 表示Windows系统进入了Windows恢复环境，Windows操作系统在遇到异常、无法启动的情况下，会进入恢复环境。可能原因如下：系统注册表损坏、磁盘问题、驱动问题、系统文件损坏或丢失、启动配置数据（Boot ...
如何处理Windows Server 2003/2008系统的ECS实例虚拟...
Windows 2008一键安装MySQL安装包时错误以及安装完成后MySQL无法启动。其他方法安装MySQL卡住。安装WAMP后，启动wampmysqld服务时，提示 在本地计算机无法启动wampmysqld服务。添加角色时，提示 页面文件太小，无法完成操作。打开 服务器...
公共镜像已知问题
2022年01月补丁导致Windows域控服务器异常问题 问题描述：根据微软官方2022年01月13日的公告，Windows终端在安装微软官方2022年01月的安全补丁后，会出现域控服务器无法重启（或无限重启）问题、Hyper-V中的虚拟机（VM）可能无法启动、...
Windows系统的ECS实例内安装MySQL数据库时，提示...
本文介绍Windows系统的ECS实例内安装MySQL数据库时，提示“无法启动此程序，因为计算机中丢失MSVCR100.dll”错误的解决方法。问题现象 在Windows系统的ECS实例内安装MySQL数据库时，提示“无法启动此程序，因为计算机中丢失MSVCR100.dll”...
智能接入网关App FAQ
重启程序后仍然无法启动，可能是终端安全杀毒软件导致程序无法启动。请退出或卸载您终端中的安全杀毒软件。阿里云网络客户端账号无法删除，怎么处理？智能接入网关App中有一条限制，当您本月在智能接入网关控制台进行删除账号操作后，会先...
Windows IDC调研工具下载及使用
名词解释 工具服务器 表示用户安装 Windows 服务器 IDC 调研工具（简称win-scanner）的机器。被调研服务器 表示用户准备进行调研的 Windows 服务器，该机器上可能正在运行业务应用或者各类型中间件。运行环境准备 Windows IDC 调研工具...
Windows实例无法正常启动，通过VNC登录时提示“状态：...
本文介绍Windows实例无法启动，通过VNC登录时提示“状态：0xc0000428”错误的问题原因和解决方案。问题现象 Windows实例无法正常启动，通过VNC登录时提示“状态：0xc0000428”错误。问题原因 Windows实例操作系统无法正确识别 viostor.sys ...
更新Windows系统时提示错误，如何处理？
关闭所有程序（包括后台中运行的程序），例如防火墙、反间谍软件、Web加速器、Internet安全或防病毒程序或者代理服务器，然后再次更新Windows系统。关闭了防火墙、防病毒程序或其他安全程序，更新安装完成后请立刻打开这些程序。也可以重新...
Windows实例安装系统更新后，无法启动或功能异常...
本文介绍 Windows实例安装系统更新后无法启动 的问题原因和解决方案。问题现象 Windows实例安装系统更新后，系统无法正常启动或Windows功能（驱动安装失败，KMS服务异常等）出现异常。问题原因 出现该问题可能是该实例安装了存在缺陷的系统...
在使用阿里云服务的过程中我应该避免哪些操作？
3)Linux系统不支持开启SELINUX服务 linux系统的服务器不支持开启Selinux服务，如果开启了selinux服务，会导致系统异常并无法启动。4)Linux系统不可以自己编译内核 系统内核都是经过特殊开发的，集成了阿里云的虚拟化驱动，如果自行编译内核...
服务器迁移中问题
安装GRUB的具体操作，请参见 如何为Linux服务器安装GRUB？Windows服务器卡在Prepare For Rsync Disk 0阶段，怎么办？Windows服务器迁云停在Prepare For Rsync Disk 0阶段，查看日志文件后发现显示 VssSnapshotul:VssSnapshotul ...
C100售后支持相关问题
在Windows系统安装Agent时提示 无法启动此程序，因为计算机中丢失wpcap.dll，是因为您的系统未安装WinPcap。您参考以下步骤安装WinPcap即可解决该问题：执行 卸载脚本，卸载Agent。访问 WinPcap官网，下载WinPcap 4.1.3，并在您的服务器上...
安装客户端
本文介绍如何为服务器安装客户端。查看哪些资产需要安装客户端 登录云安全中心控制台。在控制台左上角，选择需防护资产所在的区域：中国 或 全球（不含中国）。在左侧导航栏，选择 系统配置>功能设置。在 客户端>未安装客户端 页签，查看未...
安装Agent
Windows服务器安装Agent 登录数据库审计系统。具体操作，请参见 登录数据库审计系统。在左侧导航栏，选择 系统配置>Agent管理，并单击 安装Agent 页签。在 下载Agent手动安装 区域，单击 Windows版本。下载完成后，Agent安装包文件将保存在...
无法远程连接Windows实例的排查方法
无法远程连接Windows实例的原因较多，请您根据实际情况，通过相应的排查方法，排查并解决无法远程连接Windows实例的问题。本文主要介绍无法远程连接Windows实例的处理方法。快速登录Windows实例 如果您遇到紧急情况，需要尽快登录Windows...
迁移Windows服务器后，启动实例后发现数据盘缺失或者...
本文主要介绍使用SMC迁移Windows服务器后，启动实例后发现数据盘缺失或者盘符错乱的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 迁移Windows服务器后，启动实例后数据盘缺失或者盘符错乱。问题原因 磁盘驱动程序可能出现故障或丢失，导致...
轻量应用服务器的状态为已禁用
问题描述 在轻量应用服务器控制台中，阿里云轻量应用服务器的状态显示为已禁用，无法启动该服务器。问题原因 轻量应用服务器已到期，轻量应用服务器到期后，服务器将会自动关机。从到期时间开始计算，15天内服务器的状态显示为 已禁用，该...
修复实例操作系统无法启动问题的操作指南
实例健康诊断功能支持对实例无法启动问题进行自助诊断排查，您可以通过健康诊断了解实例无法启动的具体原因，并在挂载修复盘的情况下启动并登录实例，修复实例原来操作系统中导致无法启动的相关配置。您可以通过本文了解修复盘的操作说明，...
查看云助手状态及异常状态处理
如果启动时报错或无法启动，请卸载云助手后重新安装。具体操作，请参见 卸载云助手Agent（Linux实例）和 Linux实例安装云助手Agent。当云助手状态为 active(running)，说明云助手服务正常运行中，请继续执行步骤 4。Ubuntu14及更低版本的...
常见问题
客户端相关 安装客户端时报“这个程序需要Windows服务包1或更高”，怎么办？打开客户端时报“由于找不到VCRUNTIME140.dll……”，怎么办？打开客户端时报“无法打开无影云电脑（专业版），因为无法确认开发者的身份。怎么办？客户端安装后...
访问Windows IIS网站显示"503 Service Unavailable...
问题描述 Windows系统服务器使用IIS作为Web服务，访问搭建的网站出现“503 Service Unavailable”报错。问题原因 一般出现该报错可以先从系统和应用层的日志查看是否有相关记录信息，原因可能有多种。解决方案 ISAPI筛选器加载的扩展项失败...
如何在Windows实例中通过IIS搭建PHP环境
重要 如果您的操作系统为Windows Server 2008，则您只能下载 Web平台安装程序 后，再双击安装Web平台安装程序。在 服务器管理器 页面右上角，选择 工具>Internet Information Services(IIS)管理器。在弹出的安装Microsoft Web平台提示...
诊断项与诊断结果说明
实例配置管理诊断：检查实例在启动过程中或运行中，是否被某个操作阻塞（block）导致实例无法启动或者运行异常。安全控制健康诊断：检查实例关联的所有安全组入方向常见端口的放行状态。费用类诊断：检查实例本身和实例关联组件（例如公网...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
客户端安装日志：Windows服务器：C:\Program Files(x86)\Alibaba\Aegis\PythonLoader\data\hbr.log Linux服务器：/usr/local/aegis/PythonLoader/data/hbr.log 客户端备份日志：防护策略版本为V1.0时 Windows服务器：C:\Program File(x86)\...
通过VNC搭建Ubuntu 16.04图形界面
运行以下命令，安装x-windows应用程序。apt-get install-y x-window-system-core 运行以下命令，安装GNOME的显示管理器gdm3。apt-get install-y gdm3 运行以下命令，安装Ubuntu的桌面。apt-get install-y ubuntu-desktop 运行以下命令，...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
本文介绍远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法。当您的云服务器无法远程登录时，我们建议您首先检查是否可以通过控制台远程登录，如何通过阿里云VNC工具远程登录，请参见 通过VNC远程登录Windows实例。再参见以下排查方法，排查...
服务支持
无法启动云电脑怎么办？云电脑支持哪些USB外设？在云电脑内玩游戏或者使用3D软件时，出现鼠标轨迹异常怎么办？云电脑运行软件或者游戏时，有哪些注意事项？云电脑无法正常运行部分游戏软件，怎么办？在Windows云电脑中无法正常安装应用，...
使用云电脑常见问题
索引 类别 常见问题 连接与上网 无法启动云电脑怎么办？云电脑无法上网怎么办？云电脑内无法访问网站，怎么办？Ubuntu云电脑中Firefox浏览器无法访问部分网站，怎么办？在Windows云电脑中使用VPN软件总是断开连接，怎么办？Windows云电脑...
Windows实例中CPU使用率较高问题的排查及解决方法
本文主要介绍Windows实例中CPU使用率较高问题的排查及解决方案。问题现象 Windows实例中CPU使用率较高，即CPU使用率≥80%。问题原因 CPU使用率较高可能有以下原因。实例遭到病毒木马入侵。实例中第三方杀毒软件运行。实例中应用程序异常、...
常见问题
从到期时间开始计算，15天内服务器的状态显示为 已禁用，该状态下服务器的数据保留，您只需要续费服务器即可启动服务器。如果在15天内您没有续费服务器，服务器将会被释放，数据无法找回。如果您需要对服务器进行续费，具体操作，请参见 ...
Windows实例无法正常启动，通过VNC登录时提示“0xc...
本文介绍Windows实例无法启动，通过VNC登录时提示“0xc0000017”错误的问题原因和解决方案。问题描述 Windows实例无法正常启动，通过VNC登录时提示“0xc0000017”错误。问题原因 导致该问题的根本原因是Windows核心组件异常，主要有以下两...
Windows实例中带宽使用率较高问题的排查及解决方法
本文主要介绍Windows实例中带宽使用率较高问题的排查及解决方法。问题现象 Windows系统的ECS实例中带宽使用率较高。问题原因 带宽使用率较高可能有以下原因。您的正常应用业务访问频繁，占用较高带宽。恶意病毒、木马引起的网络流量。有时...
选择镜像
vCPU为1核且内存为1 GiB的实例规格无法启动MySQL数据库。Windows实例用于建站、部署Web环境时，最少需要2 GiB内存。为了保证性能体验，使用Windows 2012系统时，建议您选择内存为2 GiB及以上的实例规格。使用Windows Server 2016/2019/2022...
各源环境迁移至阿里云
SMC支持多种Windows以及Linux操作系统版本，您可以将自建IDC机房、本地虚拟机或者其他云厂商等环境中的源服务器迁移至阿里云。本文介绍迁移源服务器前的准备工作，以及如何使用SMC迁移源服务器至阿里云。背景信息 SMC支持多种迁移源环境，...
Windows系统ECS实例中CPU使用率较高问题的排查及解决...
本文主要介绍Windows系统ECS实例中CPU使用率较高问题的排查及解决方案。问题现象 Windows系统ECS实例中CPU使用率较高，即CPU使用率≥80%。问题原因 CPU使用率较高可能有以下原因。ECS实例遭到病毒木马入侵。ECS实例中第三方杀毒软件运行。...
排查和处理文件备份客户端状态异常
联系服务器所在网络的IT支撑人员，确认安装过备份客户端的服务器是否更换过网卡。若更换过网卡，则该操作会导致服务器MAC地址变化，导致备份客户端无法注册，从而备份客户端状态异常。请按照步骤 6 重新激活备份客户端。若未更换过网卡，...
启动Windows实例时提示“Install Windows”错误怎么办...
它可以调用其他准备Windows安装的可执行文件的主要程序，系统准备程序未成功结束意味着Windows系统安装失败。解决方案 建议您更换实例的操作系统或退订该实例后重新购买。更多信息，请参见 更换操作系统（系统盘）或 自定义购买实例。
处理挖矿程序最佳实践
加固建议 开启恶意主机行为防御 针对无法及时清理服务器上残留的挖矿程序或清理不干净导致复发的情况，云安全中心提供的恶意主机行为防御功能可对挖矿程序进行精准拦截，从而在事前抑制挖矿事件的发生。更多信息，请参见 主动防御。开启...
常见问题
本文介绍服务器迁移中心SMC相关的常见问题及解决方案。计费问题 SMC是如何收费的？迁移源问题 如何查找迁移源？我想要重新导入迁移源，怎么办？为什么无法删除迁移源？为啥ECS实例导入迁移源后，不在阿里云ECS页签下显示？如何安装Rsync？...
如何使用DataV Proxy
启动DataV Proxy应用 Windows：下载 DataV Proxy应用安装包。解压后双击打开 datav_proxy_wins.exe 文件。注册并登录DataV Proxy应用。在DataV Proxy应用页面完成新增数据源、查询日志等操作，详情请参见 配置DataV Proxy应用。Linux/Mac：...
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