重置系统
重置系统可以重新安装轻量应用服务器的应用或者操作系统，达到重新初始化服务器的目的。重置系统有两种选择，重置当前系统和重置为其他镜像。背景信息 警告 重置或更换系统会清除轻量应用服务器上的磁盘数据，请您根据需要做好数据备份。...
在ECS实例上无法登录淘宝如何处理？
如使用聚石塔服务器还是无法访问，请 提交聚石塔工单。问题二：无法访问手机淘宝 问题描述 在ECS实例上，无法通过浏览器访问 手机淘宝。问题原因 手机淘宝 主要提供给移动设备（例如手机）访问，移动设备上会有相应的安全策略，属于淘宝网...
安装virtio驱动
为避免部分服务器、虚拟机或者云主机的操作系统在导入镜像文件后，创建的ECS实例无法启动，您需要在导入镜像文件前在源服务器中安装virtio驱动。您可以按照本文操作通过安装包为Windows系统安装virtio驱动。操作步骤 在源服务器上下载阿里...
远程连接FAQ
检查是否为海外服务器 中国内地访问其他国家和地区地域下的轻量应用服务器，可能会出现较大延迟和丢包，造成无法访问服务器的问题。该问题受国际运营商的影响，无法在服务器中修复。更多信息，请参见 远程连接非中国内地服务器时，提示连接...
常见问题
某一IP地址无法访问轻量应用服务器是什么原因？镜像问题 轻量应用服务器的WordPress 4.8.1应用镜像如何升级PHP版本？轻量应用服务器的WordPress 6.0应用镜像如何使用FTP？使用自定义镜像创建服务器为什么会失败？如何更换轻量应用服务器的...
Windows系统ECS实例激活失败
网络存在问题可能是由于Windows系统的ECS实例中系统防火墙、IP安全策略，或其它网络安全管理软件阻断了服务器与ECS激活服务器之间的通信导致的。说明：ECS激活服务器使用kms.cloud.aliyuncs.com域名、TCP协议以及1688端口。解决方案 查看...
服务器无法访问外部网络排查方法
概述 本文主要介绍服务器无法访问外部网络排查方法。详细信息 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议...
通过SMC客户端导入迁移源
迁移源概指您的待迁移IDC服务器、虚拟机、其他云平台的云主机或其他类型的服务器。使用SMC迁移时，您首先需要导入迁移源，再登录SMC控制台进行迁移。本文介绍通过SMC客户端导入迁移源的操作步骤。前提条件 已完成准备工作。更多信息，请...
常见问题
无法访问ECS实例中运行网站的快速排查方法 检查TCP 80端口是否正常工作 无法ping通ECS实例公网IP的排查方法 网络性能测试方法 网络异常时如何抓取数据包 Linux系统的ECS实例内部无法正常解析域名 无法访问实例绑定的弹性网卡 Linux实例网站...
实例内第三方软件安装与配置问题
问题原因 可能是由于该IP地址 39.106.*.*没有访问MySQL的权限（即3306端口不监听该IP地址），导致无法远程连接MySQL。解决方案 远程登录已安装MySQL的Linux实例。具体操作，请参见 通过密码或密钥认证登录Linux实例。执行以下命令备份 my....
访问Windows IIS网站显示"503 Service Unavailable...
如果在重启服务器后，发现IIS 6.0所承载的所有网站全部无法访问，全部出现Service Unavailable错误，建议通过如下方法进行排查分析。查看系统日志，如果出现“应用程序池 defaultapppool 被自动禁用，原因是为此应用程序池提供服务的进程中...
【推荐】Windows系统使用第三方杀毒防护软件可能出现...
在使用Windows操作系统的ECS实例过程中，可能会遇到很多和操作系统有关的问题，例如软件安装失败、无法激活操作系统、无法访问本地磁盘、网络访问受到影响、系统蓝屏、系统无响应等，排查发现这与安装的各类杀毒防护软件有关，例如360、...
通过命令行一键导入迁移源
您可以在SMC控制台按需生成激活码命令，然后在源服务器中一键执行该激活码命令，以导入迁移源。本文将介绍如何通过命令行一键导入迁移源的操作步骤。说明 SMC激活码（Access Token ID/Code）是SMC产品专用的一种用于SMC客户端导入迁移源的...
Windows操作系统云虚拟主机上的网站访问缓慢
本文主要介绍访问Windows操作系统云虚拟主机上的网站时，出现网站访问缓慢问题的可能原因和解决方案。问题描述 使用Windows操作系统云虚拟主机过程中，访问该主机上的网站时，出现网站访问缓慢的问题。问题原因 出现上述问题的可能原因如下...
跨账号和同账号ECS实例间迁移
[Info]Load User Config.[2023-01-06 13:53:59][Info]Load Client Data.[2023-01-06 13:53:59][Info]Check System Info[Windows Server 2016 x8 OS Info:Microsoft Windows Server 2016,(10.0.14393)CPU Info:Intel(R)Xeon(R)Platinum 8369...
为什么无法访问负载均衡
问题描述 使用负载均衡后，客户端无法访问负载均衡。解决方案 本文中出现的端口和IP都是演示环境参数值，当排查客户端无法访问负载均衡问题时，请根据实际情况配置端口和内网IP信息。问题原因 处理方法 四层监听的后端服务器无法访问负载...
实例元数据
超过有效期后，凭证失效需要重新获取，否则无法访问实例元数据。访问凭证仅适用于一台实例，如果将凭证复制到其他实例使用，会被拒绝访问。需替换为具体要查询的实例元数据，可查阅 实例元数据列表。普通模式下访问 Linux实例 ...
ResetSystem-重置系统
非中国内地地域不支持 Windows Server 系统和 Linux 系统互相切换，即 Windows 系统的自定义镜像无法重置 Linux 服务器；Linux 系统的自定义镜像无法重置 Windows 服务器。仅支持 Windows Server 不同版本之间或 Linux 不同发行版本之间的...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
异常三：终端服务器角色配置 用户在使用远程桌面访问Windows实例时，有时会出现如下提示。这种情况一般是由于在服务器上安装配置了 终端服务器，但是没有配置有效的访问授权导致的。可参见如下两个解决方案处理。Windows服务器远程桌面提示...
管理防火墙
端口不通[root@VM-4-10-centos~]#telnet 120.55.XX.XX 80 Trying 120.55.XX.XX.telnet:connect to address 120.55.XX.XX:Connection refused Q3：如何检查服务状态及端口监听状态 本示例以排查无法访问轻量应用服务器实例中的Nginx服务...
如何手动更新Windows实例的virtio驱动？
您只需关注以下文件夹：win10 目录中保存的驱动适用于：Windows Server 2016、Windows Server 2019以及Windows 10。Win8 目录中保存的驱动适用于：Windows Server 2012 R2、Windows 8.1。win7 目录中保存的驱动适用于：Windows Server 2008...
通过远程桌面连接Windows实例失败但没有错误提示...
本文介绍通过远程桌面连接Windows实例失败，但没有错误...远程连接Windows服务器提示“身份验证错误，要求的函数不受支持”的错误 远程连接Windows服务器失败且无法Ping该服务器的公网IP地址 远程连接非中国内地的轻量应用服务器提示连接超时
搭建FTP服务器（Windows）
当您需要远程连接Windows实例进行文件传输时，可以通过搭建FTP服务器实现。本文将介绍如何在Windows实例中搭建FTP服务器。前提条件 已创建Windows Server 2008 R2及以上轻量应用服务器实例。具体操作，请参见 创建轻量应用服务器。步骤一：...
使用云电脑常见问题
Windows云电脑无法访问安全性较高的站点，怎么办？文件与传输 上传文件到云电脑中，有大小限制吗？使用云电脑时，怎么上传和下载文件?无法在C盘根目录创建文件和文件夹，怎么办？在ASP协议云电脑中使用Excel拷贝单元格内容时，内容变成了...
Windows Server实例防火墙策略的配置方法
本文介绍了Windows Server实例防火墙策略的配置方法。操作步骤 配置Windows Server版本的防火墙功能方法，参考如下步骤。本文以Windows Server 2008系统版本为例。功能一：允许程序或功能通过Windows防火墙 远程连接Windows轻量应用服务器...
服务支持
Windows云电脑无法访问安全性较高的站点，怎么办？无影云电脑内使用键盘无法正常显示，怎么办？Windows云电脑系统没有IIS，怎么办？卸载macOS客户端后图标仍然残留，怎么办？使用Chrome浏览器远程协助云电脑无法登录，怎么办？修改云电脑UI...
一对一专家服务工作说明书
无法上传文件定位及分析 宝塔面件异常排查 服务器性能排查：CPU、内存、磁盘IO 服务器资源&配置排查：磁盘空间、带宽、安全组、系统防火墙 问题定位报告：宝塔面板无法访问问题定位及分析 WDCP面板异常排查 服务器性能排查：CPU、内存、...
安全FAQ
为什么我配置安全组后还是无法访问服务？弹性网卡如何加入到安全组？普通安全组和企业级安全组是否支持相互转换？安全组规则问题 什么场景下我需要添加安全组规则？安全组规则中协议和端口之间是什么关系？安全组规则授权对象中的IP地址和...
手动搭建FTP站点（Windows）
当您通过Windows文件夹目录访问FTP站点时，如果Windows自带的IE浏览器没有开启 使用被动FTP，将无法正常访问FTP站点并返回错误码 200 及 501。您可以参考以下步骤，先开启IE浏览器的 使用被动FTP，然后再次尝试访问FTP站点。在本地Windows...
阿里云托管实例
服务器 通过代理服务器才能访问公网 此处以Windows Server 2016数据中心版为例，为您介绍通过代理服务器安装 云助手Agent，并通过代理服务器注册托管实例的具体操作。操作过程中，您需要使用 步骤6 生成脚本中的 RegionId、ActivationCode ...
Outlook软件报错代码对照表
免责申明：本文可能由社区贡献或涉及第三方产品信息，建议您访问社区或第三方产品的官方网站获取帮助与支持。第三方产品不在阿里云售后支持范围。本文仅供参考，阿里云不做任何暗示或其他形式的承诺。Outlook问答查询（您可以查询提示的...
在IIS服务器安装SSL证书
本文介绍如何在IIS（Internet Information Services）服务器导入SSL证书，具体包括下载以及导入PFX格式的证书文件的方法、为网站...相关文档 证书安装配置出错或网站无法访问怎么办？为什么使用火狐浏览器访问已配置证书的网站提示不安全？
配置安全组实现NLB基于监听/端口粒度的访问控制
收到如下所示的回复报文，则表示ECS03无法访问 NLB 实例TCP监听的81端口，NLB 实例加入的安全组对 NLB 实例的访问控制已生效。步骤五：修改安全组并验证结果 修改安全组规则，并验证修改后的安全组规则对 NLB 实例的访问控制是否生效。返回...
排查和处理文件备份客户端状态异常
若原服务器备份客户端未使用，则在克隆出来的服务器上，按照步骤 6 重新激活客户端。若未被克隆过，执行步骤 5。请检查服务器操作系统是否重新安装过。说明 重新安装服务器操作系统后，文件备份客户端会和云备份控制台之间失去联系，造成...
新功能发布记录
2023-09-20 源服务器迁移至轻量应用服务器 2023年7月 功能名称 功能描述 发布时间 相关文档 新增通过SMC迁移轻量应用服务器至ECS实例 如果当前轻量应用服务器无法满足您的业务需求，您可以通过SMC将轻量应用服务器平滑迁移至云服务器ECS，...
Windows Server实例远程连接数以及License授权服务器...
注：该远程桌面许可证与激活Windows Server服务器的许可证不同，其分为“Per Device（每设备）”和“Per User（每用户）”模式。阿里云ECS不提供远程桌面访问许可证，您需要从微软方面额外购买。关于“远程桌面授权服务器的”详情具体请...
连接方式概述
如果您创建了非I/O优化的Windows实例，需要10分钟完成初始化，请等待初始化完成后再连接实例。连接方式优势对比 Workbench、VNC、会话管理、阿里云客户端和其他第三方客户端工具均有各自的优势，对比如下。对比项目 Workbench 会话管理 ...
网站管理常见问题
为什么通过FTP客户端无法修改Windows操作系统云虚拟主机的文件权限？云虚拟主机的开放端口主要有哪些？连接问题：FTP无法连接云虚拟主机时如何排查？FTP客户端连接云虚拟主机时有哪些常见报错？为什么FTP传输速度慢？为什么使用IE作为客户...
客户端离线排查
云安全中心控制台显示客户端离线时，表示该服务器已失去云安全中心的防护。此时，该服务器可能存在被黑客入侵的风险。建议您参考本文内容尽快排查离线原因，保障客户端在线。背景信息 云安全中心提供客户端问题一键排查功能，如果您发现...
连接方式概述
如果您创建了非I/O优化的Windows实例，需要10分钟完成初始化，请等待初始化完成后再连接实例。连接方式优势对比 Workbench、VNC、会话管理、阿里云客户端和其他第三方客户端工具均有各自的优势，对比如下。对比项目 Workbench 会话管理 ...
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