证券交易所
多运营商BGP优质网络接入为全国客户提供了流畅的网络体验，规避了运营商网络之间的互联互通风险。阿里云交易所核心云上架构 通过阿里金融云帮助交易所核心在云上部署，实现交易的稳定可靠。业务架构 技术架构 架构说明 ECS和RDS支持实时...
智能接入网关App FAQ
登录阿里云网络客户端时，报错“[1000]程序异常请重启错误”，怎么处理？阿里云网络客户端账号无法删除，怎么处理？阿里云网络客户端启动2~5分钟和管控连接断开，怎么处理？使用Windows系统安装智能接入网关App后无法打开，怎么处理？使用...
阿里邮箱产品服务条款
如果对本服务条款的条款有疑问的，请通过阿里云客服进行询问，阿里云将向客户解释条款内容。如果客户不同意本服务条款的任意内容，或者无法准确理解阿里云对条款的解释，请不要进行后续操作。第一条 服务内容 1-1 阿里企业邮箱服务是阿里云...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
工具箱
通过“客道精灵”我们可以对客道精灵的一些使用习惯进行设置并通过“分类短语”功能为客服在询单咨询过程中提供一些快捷方式的短语回复操作，通过邮件或者短信模板的维护为以后营销活动和其他客户服务提供参考，从而提升客服工作效率。...
产品更新记录
知识搜索：工作台支持快速搜索机器人知识库自动选择对应机器人的知识范围，实现人机共用知识库，辅助客服完成服务，高效服务客户 3.统一数据看板 数据总览：快速查看智能客服核心数据体系，一键了解服务接待情况 会话记录：全链路人机服务...
基本概念
通用概念 比特币 英文名称 Bitcoin，由中本聪于2008年提出的一种电子加密货币，在全球具有很高的知名度，是区块链早期的典型应用。区块 英文名称Block，每个区块记录着上一个区块的hash值、本区块中的交易集合、本区块的hash等基础数据。...
热线接入环境要求
本文为您介绍了使用智能联络中心的热线接入环境要求，包括基础环境要求、基础软件要求、声卡设置确认、通话质量检测等，以及热线客服需要遵守的上下班操作规范和一些常见问题。基础环境要求 机器性能、耳麦、网络是通话质量的保障。在热线...
服务使用
本文为您介绍了边缘网络...完成交付后，客户可以登录边缘网络加速服务首页进入产品控制台查看自己的服务到期时间。服务到期后将立即停止网络服务，为了您的业务通畅安全，请在服务到期前一个月完成服务续订，可通过下图中的“续费”来续订。
什么是边缘网络加速
边缘网络加速服务（Edge Network Acceleration）基于阿里云广泛分布的边缘计算节点及运营商合规网络资源构建，可以为企业客户提供企业内部分支机构之间的加速连接、企业各DC之间的加速连接、企业内网到阿里云之间的加速连接等全程端到端的...
如何排查移动网关调用错误
当超时问题发生时，首先要确认 超时 来自何方（客户端/网络/服务端），再根据具体的超时场景做进一步的复现和分析。MGS 有返回，但结果码中显示存在错误：参考 网关结果码详细说明，判断问题来源。网关侧错误 码 的出现，一般与 MGS 客户端...
用户分析
基于用户及其设备的历史网络指标，分别从时间、探测协议、网络类型和探测目的端（服务器端）等维度对用户的网络状况进行画像，协助业务定位与用户网络质量分析。操作入口 您可以从以下页面查看用户分析图表。在 探测结果明细 页面，单击 ...
API概览
本产品（网络智能服务/2021-12-16）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
网络拓扑概述
网络拓扑图可以清晰地展示网络中资源的连接和关系，可视化网络结构，帮助您快速了解您的云上网络架构，进行网络配置验证、网络问题排查和云网络资源统一运维。背景信息 当前阿里云上网络资源类型丰富，功能形态各异，大量网络资源分散在...
使用网络洞察仪
描述 说明 客户端位置 受事件影响、延迟增加或网络可用度降低的客户端的位置。运营商网络 事件对应的客户端运营商ASN。阿里云位置 互联网流量对应的阿里云地域。方向 互联网流量的方向。状态 事件是处于 进行中 状态还是 已关闭 状态。开始...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
如果防勒索客户端或备份任务出现了异常，会导致云安全中心无法保护您的重要文件或数据。建议您及时排查异常情况，防止勒索软件攻击导致的数据丢失或加密。本文介绍为服务器创建勒索防护策略后，防勒索客户端和备份任务异常状态的原因排查及...
错误编码：HSF-0002
问题原因 客户端到服务端的网络问题。服务端处理耗时大于3秒。HSF应用默认有超时时间（默认3秒），如果服务端在设置的时间内没有返回，则返回“HSFTimeOutException”。客户端或服务端偶然会出现Java GC问题。客户端负荷高。客户端请求发送...
使用自助诊断
自助诊断概述 VPN网关支持查看IPsec-VPN连接和SSL-VPN连接日志、支持查看IPsec-VPN连接错误码，VPN网关接入网络智能服务NIS（Network Intelligence Service）后支持VPN网关实例诊断、路径分析功能，这些功能均可以帮助您排查VPN网关相关...
聚合立方产品介绍常见问题
聚合立方通过自研的经过丰富实践的XLink聚合技术，聚合周边一切可用的4G/5G/WAN网络资源，根据网络质量动态分流到不同传输链路，有效拓宽网络带宽，尽可能解决网络的稳定性，随时随地为客户提供高可用网络服务，激活移动网络最后一公里。...
使用ACK Net Exporter定位网络问题
对指标的显示格式进行调整，例如 inspector_pod_tcppassiveopens 指标，表征系统自开机或者Pod所属的容器创建后，归属于这个网络命名空间内的所有TCP连接由于接受客户端的握手请求创建的Socket总数变化，通常可以认为是表征TCP总连接数量的...
网络洞察仪
您可以将网络洞察仪作为业务单元的网络监测件，通过配置业务相关资源，网络洞察仪将为您分析业务单元流量的实时运行状况，帮助您及时感知业务网络异常，并提供网络质量评估和事件影响面分析。基本概念 术语 说明 网络洞察仪 由用户自定义的...
什么是全球加速
全球加速 GA（Global Accelerator）是一款覆盖全球的网络加速服务，依托阿里云优质BGP带宽和全球传输网络，实现全球网络就近接入，可以减少延迟、抖动、丢包等网络问题对服务质量的影响，为全球用户提供高可用和高性能的网络加速服务。...
常见问题
本文汇总您在使用 NIS 时可能遇见的常见问题，为您提供排查思路和解决方案。实例诊断 实例诊断是否支持诊断实例...登录 网络智能服务管理控制台。在左侧导航栏选择 设置>关闭服务。在 关闭服务 页面，选择关闭原因之后，单击 关闭 NIS 服务。
监控与日志
网络智能服务 阿里云网络智能服务NIS（Network Intelligence Service）是为您在云上建站提供规划、部署与运维能力的智能化自助服务平台，可以帮助您更方便地规划与使用网络。网络智能服务既可以为您规划网络时提供参考数据，也可以协助您...
数据传输服务概述
客户端到Tunnel服务网络链路不稳定（公网上传/下载）持续时间：无法评估。公网稳定性无法保障，稳定性要求高的用户建议使用阿里云内网。客户端资源用满（CPU/网络带宽）持续时间：无法评估。需要用户对客户端物理资源做充分的评估。客户端...
通用服务条款
您对于服务的使用将优先消耗订购的资源包，除法定及双方另行约定外，如资源包中的各项服务使用完毕或者服务期限到期，且您未继续订购资源包服务但持续使用此项服务的，阿里云将视为您使用阿里云以后付费形式售卖的该服务（如有），阿里云将...
客户成功咨询服务内容说明
1.服务概述 客户成功咨询服务聚焦客户核心业务场景、价值目标及云技术战略，通过客户成功主动咨询服务，分析客户数字化转型战略目标与现状差异，基于阿里云以及全球合作伙伴数字化解决方案、云服务及行业最佳实践经验，帮助客户制定客户...
服务地址
每个 表格存储 实例对应一个服务地址（Endpoint），应用程序进行表和数据操作时需要指定服务地址。不同访问场景下需使用相应的服务地址格式。说明 每个地域对应的RegionID请参见 地域。服务地址类型 服务地址包括公网地址、公网（双栈）...
监控与日志
问题诊断排查 阿里云 网络智能服务 NIS（Network Intelligence Service）是为您在云上建站提供规划、部署与运维能力的智能化自助服务平台，可以帮助您更方便地规划与使用网络。网络智能服务既可以为您规划网络时提供参考数据，也可以协助您...
通过SAG APP实现客户端私网访问云电脑
验证是否能够通过私网连接云电脑需要登录 无影云电脑（专业版）的客户端，您可以在本地通过 Windows客户端、macOS客户端、iOS客户端、Android客户端、Web客户端、卡片式云电脑终端ASC01、盒式云电脑终端AS01 或 无影23.8寸一体机US01 登录 ...
热线工作台
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
排查和处理文件备份客户端状态异常
检查 文件 备份客户端运行状态 Windows系统 当前支持的Windows版本备份客户端存在新版和旧版之分，新版和旧版的区别如下：新版文件备份客户端服务名称为：Alibaba Cloud Hybrid Backup Service 旧版文件备份客户端服务名称为：Aliyun ...
如何选择私网类产品？
专有网络VPC是您专有的云上私有网络。阿里云提供了针对不同场景接入VPC私网的产品和服务，如高速通道、VPN网关、云企业网和智能接入网关等。方案概览 下表介绍了各个场景的私网接入方案。VPC互连 产品和服务 描述 优点 限制 云企业网 支持...
递归流量分析
递归解析请求量TOP排名分析 根据时间范围、特定网络范围、客户端IP等查询条件，分析 域名、子域名、网络、客户端IP 等维度的解析请求量排名，其中解析请求量指标支持倒序/顺序规则调整，默认按倒序由高到底展示。并且还可以通过点击右上角...
如何处理HSF invalid call is removed问题？
invalid call is removed because of connection closed 可能原因 网络闪断：客户端与服务端建立连接后，客户端发起调用请求，服务端仍在处理该请求且没有达到客户端超时，但因网络等各类问题导致客户端主动关闭连接，此时会报错。服务端...
系统监控报警任务
VpcInternetRx Kb/min 专有网络、经典网络（ECS）系统盘读BPS SystemDiskReadBps Byte/s 专有网络、经典网络（ECS）系统盘写BPS SystemDiskWriteBps Byte/s 专有网络、经典网络（ECS）系统盘读IOPS SystemDiskReadOps 次/s 专有网络、经典...
迁移方案概述
说明 VPC私网SLB实例同时挂载经典网络和专有网络ECS时，如果使用四层（TCP和UDP协议）监听，目前无法在经典网络ECS上获取客户端的真实IP，但在专有网络ECS上还可以正常获取客户端的真实IP。对七层监听（HTTP和HTTPS协议）没有影响，可以...
如何处理HSF invalid call is removed问题？
invalid call is removed because of connection closed 可能原因 网络闪断：客户端与服务端建立连接后，客户端发起调用请求，服务端仍在处理该请求且没有达到客户端超时，但因网络等各类问题导致客户端主动关闭连接，此时会报错。服务端...
什么是IP应用加速
IP应用加速是阿里云自主研发的四层加速功能，基于TCP/UDP的私有协议提供加速服务，为社交类、游戏类、教育类、金融类等客户提供网络传输加速，降低服务的延迟和提升访问的可用性。功能简介 IP应用加速（TCP/UDP）提供低时延、高可靠的四层...
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