支持计划FAQ
服务支持计划服务范围包含：关于阿里云服务与产品功能、容量、架构的咨询 使用、配置阿里云产品的最佳实践 阿里云的产品相关的技术问题、故障诊断 阿里云API 和阿里云SDK问题的故障诊断 与阿里云资源相关的操作或系统问题的技术支持 与阿里...
本机维护
您可以在本机维护中设置系统管理、系统备份、系统配置推送和接收、网络诊断工具、以及系统诊断工具。系统管理 管理员可以在系统管理中设置系统时间。参照以下步骤进行设置：进入 系统>本机维护>系统管理 页。在 系统时间 下，设置 时间...
应用故障自动诊断
如果发现问题，则会在应用总览页面上方闪现一个红色盾牌图标，单击该图标即可弹出故障诊断报告，故障报告上的故障定界和根因分析可以帮助您更好地发现和解决问题。常见的故障自动诊断场景 RT突增 下游业务导致的本应用的RT突增，您可以联系...
诊断规则
通过故障诊断平台，运维人员可以将诊断过程、排查顺序进行图形化编排与设计，即故障诊断决策树。而后，在实际故障发生时，即可执行自动化、标准化的故障排查，并直接输出诊断报告，反馈诊断结果。故障诊断功能有效提升了故障排查效率，实现...
故障发现
7*24监控值班 对于有条件的企业，可以设立全球运行指挥中心（Global Operations Center，简称GOC），实现7*24监控值班，时刻关注核心业务线上异常与故障。对于完成监控覆盖的核心业务场景，在异常上报时，通过工具自动检测或值班人员人工...
关于网络分析
APM 网络分析对客户端侧的网络请求情况进行检测、分析、诊断，帮助您快速查找和排除网络故障，提升网络性能，增大网络可用性价值。在网络监控指标分析中，APM 针对不同网关类型，提供网络请求响应时长、网络请求错误率、请求次数等网络监控...
云解析DNS如何实现故障切换
本文介绍如何通过DNS实现故障隔离或故障切换。使用场景 企业的线上网站或应用，一般是使用公网权威解析产品设置智能解析，来提升用户跨运营商（或地区）的访问速度和访问质量。...请参阅 GTM实现跨网访问加速与故障切换 操作文档。
故障处理流程
当智能接入网关设备发生网络故障后，您可以先观察现象、收集信息，然后对现象和信息进行分析诊断，尝试修复问题。本文为您介绍智能接入网关设备故障处理流程。SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云，发现故障，请参见以下...
源站探测
全球加速提供源站探测功能，您可以通过全球加速的监听创建源站探测任务，实时监控从探测点经过全球加速至源站的全链路网络质量，从而快速定位网络故障，针对性的进行网络优化。源站探测介绍 您可以为全球加速的监听创建源站探测任务，源站...
什么是云拨测
故障定位与诊断：云拨测利用先进的Traceroute诊断技术，快速发现并定位网络故障，提供详细的故障报告和解决建议。实时告警与通知：云拨测提供实时告警功能，当业务出现异常时，会主动发送告警通知，快速响应并处理问题。数据可视化：通过...
什么是网络智能服务
一键诊断异常 智能快速定位 关联解决方案 使用实例诊断 路径分析 端到端分析网络连通性，诊断网络配置错误引起的连接问题。当目的地不可到达时，识别阻塞位置和原因。自助诊断路径问题 直观呈现连接拓扑 全面覆盖多类场景 使用路径分析 ...
故障诊断
功能概述 ADP底座提供的故障诊断引擎包含以下能力：对告警消息进行诊断并提供修复建议；对于组件整体提供诊断数据并分析根因；关联运维操作提供修复方案。接入流程 ADP-Local的故障诊断引擎，允许客户根据业务场景配置诊断规则，然后根据...
演练场景说明
网络类场景 网络故障场景包含网络延迟、网络丢包和篡改域名解析。网络故障是系统运行过程中时常遇到的问题，所以需要提升系统在网络异常情况下的容错能力。Java 场景名称 特性 虚拟机场景 故障演练支持的虚拟机场景。代码逻辑场景 故障演练...
网络类场景
网络延迟 网络延迟场景可以指定网络延迟因素（例如网卡、本地端口、远程端口、目标IP等）和延迟时间，对应用或服务注入网络调用延迟故障。验证网络延迟情况下系统的容错能力。表 1.参数说明 参数名称 参数说明 网卡名称 具体的网卡设备，为...
自助问题排查
专有网络VPC（Virtual Private Cloud）的自助排查功能可以帮助您排查VPC实例网络连通性问题、VPC与外部网络连接、费用问题及资源配额不足等问题，并提供解决建议。实例排查期间可能会对您的实例探测并进行诊断分析，但不会对您的实例配置和...
创建和管理网络ACL
说明 要关联的专有网络的地域必须与网络ACL的地域相同。网络ACL属于VPC高级功能。当所属VPC不支持该高级功能（不支持创建网络ACL）时，您需要联系阿里云工程师处理。名称 输入网络ACL的名称。描述 输入网络ACL的描述。添加网络ACL规则 创建...
API概览
本产品（专有网络/2016-04-28）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可通过...
VPC对等连接路径分析
VPC对等连接实例出现访问不通的问题时，您可以通过路径分析功能检测两个VPC之间的连通性，诊断网络配置错误引起的连接问题。前提条件 您已开通了 网络智能服务 NIS（Network Intelligence Service）。您可以在 服务开通页面 开通服务权限后...
异地应用双活切流
场景三：故障>云间网络故障，会自动选中 切流组件。说明 单元（地域）间通信出现故障，将流量，主数据库全部切换到主单元（地域）。a.MSHA会自动将备单元的流量切0，主数据在备单元的也会自动选中，后续会切换单主单元。b.单击 下一步，...
功能特性
查看同域流量分析 网络监测与诊断 帮助用户在云上运维阶段更高效地监测网络业务变化和故障诊断排查。功能集 功能 功能描述 参考文档 事件中心 问题事件 展示已经造成业务受损，并且7天内状态一直处于进行中的异常事件列表。查看问题事件 ...
网络连通性诊断项说明
本文介绍网络连通性诊断功能支持的诊断项，并提供了详细的诊断范围与结果供您参考。诊断项 网络连通性诊断功能支持诊断的资源包括：ECS实例诊断：诊断ECS实例的安全策略、系统网卡配置、系统负载、业务状态等相关诊断项是否符合预期。弹性...
使用集群诊断
容器智能运维平台 提供一键故障诊断能力，包括Pod诊断、Service诊断、Ingress诊断，可以辅助您定位集群中出现的问题。本文介绍如何在ACS集群中使用集群诊断功能。前提条件 已创建ACS集群。具体操作，请参见 创建ACS集群。确保ACS集群运行...
使用集群诊断
容器智能运维平台 提供一键故障诊断能力，包括节点诊断、Pod诊断、Service诊断、Ingress诊断、内存诊断、网络诊断，可以辅助您定位集群中出现的问题。本文介绍如何在ACK集群中使用集群诊断功能。前提条件 已创建Kubernetes托管版集群。具体...
产品架构
日常巡检、业务监控、故障诊断发现风险事件，并将其上报至风险管理中心，由风险管理中心进行统一调度，如触发故障诊断、应急预案等。运行总览集中展示整个平台的运行状态、风险情况。部署架构 HAS 部署时，需要依赖以下底层服务：数据库 ...
网络资源
可以与网络服务提供商协商增加带宽的容量，以满足系统的需求。网络分区故障 指网络中的一部分节点无法与其他节点进行正常的通信，导致网络被分割成多个独立的区域，节点之间无法互相访问。可能影响系统和应用程序之间的数据传输和交互，...
产品优势
自动化故障诊断和标准化应急预案快速定位并恢复故障，减少因故障引起的业务中断时间。故障演练主动检验应用高可用能力。支持蚂蚁产品双中心容灾切换，满足监管合规需求。技术风险防控内容库快速更新 阿里云、蚂蚁技术风险团队基于域内、...
功能特性
产品主要功能包括风险管理、日常巡检、故障诊断、应急预案、故障演练等。风险管理 风险管理 是高可用管理平台核心，是风险事件汇集、处置的中枢平台，具体如下。风险事件 风险事件汇集：负责将监控、巡检、诊断产生的风险或告警信息进行...
混沌工程缓存实战系列-Redis
客户端 因素 模拟手段 可能后果 可能影响指标 网络延迟 6379端口网络延迟 读写请求RT变长 连接池满 QPS RT 成功率 网络中断 6379端口网络丢包 读写失败 无法连接 QPS RT 成功率 单次查询耗时过长 如果Key过多，可以模拟Keys*查询 单次请求...
诊断转发路由器实例
路由诊断 网络连接实例路由冲突检查 检查转发路由器下网络实例之间是否存在路由冲突的问题。VPC网络连接路由检查 检查转发路由器下VPC实例的路由表中指向转发路由器的所有路由的目标网段是否可以覆盖转发路由器路由表（指VPC连接关联的转发...
什么是云网管
观测平台（Observation Platform）基础设施运行状态维护和管理，包含性能数据和告警数据，实现对各类监控对象的异常数据判定，网络故障的发现、分析、定位等维护管理。高效采集，分钟级故障定位发现。自定义采集方式和分析过程，兼容所有...
关停或启动网站站点
网站完成维护或者故障排查后，需要您再次启动网站站点，确保网站恢复正常运行。本文为您介绍关停或启动网站站点的方法。背景信息 网站的运行状态包括 运行中 和的 已停止 两种状态。运行中：表示站点正常运行中，网站页面可以正常访问。已...
应用诊断
应用诊断是对应用的单独故障诊断，可以由链路诊断触发或人工触发。高可用管理平台通过应用诊断初步定位问题，锁定可疑应用，再通过 Arthas 和线程分析进一步确认问题。目前，应用诊断支持用户应用和蚂蚁应用。应用诊断是故障诊断的原子能力...
诊断决策树
在左侧导航栏上，单击 故障诊断>诊断决策树。单击 新建，在 创建诊断决策树 页面，配置诊断决策树信息，包括决策树名称、描述，超时时间以及标签。单击 确认。编辑诊断决策树，否则节点将无法执行。单击目标诊断决策树名称进入详情页，开始...
同城多活架构实践
说明 基于MSHA流量监控或其他监控能力，确定业务稳态的监控指标，以便在故障发生时判断故障影响面以及在故障恢复后判断业务的实际恢复情况。演练预期：电商首页展示的查询链路对商品应用是强依赖，强依赖故障将导致业务不可用，且故障的...
网络诊断
容器服务平台提供网络诊断功能，帮助您诊断网络常见问题，例如Pod之间不通、集群到公网访问不通、公网到LoadBalancer不通。本文介绍网络诊断的基本原理、使用方式、以及如何针对常见网络不通的场景定位网络问题和使用网络诊断。重要 使用...
网络拓扑概述
实例诊断 使用实例诊断 公网资源 弹性公网IP（Elastic IP Address，简称EIP）在专有网络拓扑中，与网络资源绑定的EIP，作为附属实体对象，将跟随绑定的实体对象展示，未进行分配的EIP不在网络拓扑上呈现。实例诊断 路径分析 流量分析 使用...
网络诊断
查看网络诊断数据的步骤如下：登录控制台，进入 产品与服务>移动开发平台 mPaaS 后，选择应用。在左侧的导航栏中，选择 性能监控>网络分析，在页面上方选择平台、App 版本、查询时间范围，筛选符合上述条件的网络请求。单击 网络诊断 选项...
故障诊断
抓取性能数据 功能，如下图所示：一般来说，如果涉及到内存泄漏的，可以抓取 堆快照，如果是 CPU 异常飙高的，可以抓取 CPU Profile 数据，下面我们以一个 CPU 异常飙高和内存泄漏的例子来看下如何使用 Node.js 性能平台提供的故障诊断功能...
应用场景
同时不断更新优化日常巡检、故障诊断、应急预案等内容的建设，不断丰富和完善应用技术风险防控体系，简化日常应用运维操作。故障演练 为不断提升产品高可用能力，通过高可用管理平台的故障演练模块，设计并规划演练计划和恢复方案，继而在...
响应云盒维修事件
涉及的流程如下：重要 硬件维修采用整机替换的方式现场更换硬件设备，阿里云不在现场进行硬件故障诊断和排查。在您授权同意后，阿里云会按照约定的时间上门更换硬件设备，并将拆除的故障设备运送回阿里云工厂进行维修。具体维修流程，请...
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