【公告】无影云电脑服务等级协议更新
变更生效时间 2024年04年30日00:00（UTC+8时间）影响范围 无影云电脑全量用户 变更内容 服务可用性承诺调整：“阿里云承诺单台无影云电脑服务可用性不低于99.9%”调整为“阿里云承诺单台无影云电脑服务可用性不低于99.975%”。赔偿标准调整...
无法访问ECS实例中运行网站的快速排查方法
解决方案 本文介绍常见的TCP 80端口和Web服务不可用导致该问题的解决方案，操作步骤如下：TCP 80端口和Web服务不可用导致无法访问Linux实例上运行的网站 说明 以下操作步骤以CentOS 7操作系统为例，具体操作请以您的实际操作系统为准。...
错误码和状态码说明
503 服务不可用 目前无法使用服务器。可能原因是服务器超载或停机维护。通常，这只是一种暂时的状态。504 网关超时 服务器作为网关或代理。ECS探测点或运营商探测点未及时从目标站点接收请求。505 不支持HTTP版本 服务器不支持请求中所使用...
服务等级说明
服务可用性 赔偿代金券金额 99%≤服务可用性月度服务费用的20%95%≤服务可用性月度服务费用的30%服务可用性月度服务费用的50%3.2 赔偿申请时限 客户可在每个自然月第五个工作日后对上个月没有达到服务可用性承诺的数据总线提出赔偿申请。...
地址标准化服务等级协议
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）规定了阿里云向客户提供的地址标准化的服务可用性等级指标及赔偿方案。1.定义 1.1服务周期：一个服务周期为一个自然月。1.2服务周期总分钟数：服务周期内的总天数╳24（小时）...
SLA服务等级协议
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）约定了阿里云向客户提供的客服工作台的服务可用性等级指标及赔偿方案。特别提示您，除非另有约定，本SLA不适用于客服工作台的公测、邀测或免费的功能及版本，也不适用于客服...
服务等级协议
2.服务可用性 2.1 服务可用性计算公式 运维事件中心服务可用性按服务周期统计，服务可用性将根据服务周期内每5分钟错误率之和除以服务周期内5分钟的总个数计算出每5分钟错误率的平均值，从而计算得出服务可用性，即：服务可用性=（1-服务...
服务协议
服务可用性将根据服务周期内每5分钟错误率之和除以服务周期内5分钟的总个数计算出每5分钟错误率的平均值，从而计算得出服务可用性，即：（注：服务周期内5分钟总个数=12*24*该服务周期的天数）2.2 服务可用性承诺 服务类型 服务可用性 通用...
邮件推送服务等级协议
2.服务可用性 2.1 服务可用性计算方式 邮件推送服务可用性按服务周期统计，以客户的阿里云账号为维度，根据服务周期内每5分钟错误率之和除以服务周期内5分钟的总个数计算出每5分钟错误率的平均值，从而计算得出服务可用性，即：（注：服务...
经典网络实例部分迁移到VPC最佳实践
不同云产品迁移后可能需要修改配置参数，会出现一定时间内服务不可用的情况，请提前做好迁移规划。步骤一：迁移ECS实例 通过实例迁移计划，将应用服务器（ECS_B）迁移到VPC网络，具体操作如下所示。登录 ECS管理控制台。在左侧导航栏，选择...
阿里云工业大脑服务等级协议
2 服务可用性 2.1 服务可用性计算公式 服务可用性以单个工业大脑产品为维度，按照如下方式计算：服务可用性=(（服务周期总分钟数-服务不可用时段次数*5）/服务周期总分钟数)×100%2.2 服务可用性承诺 工业大脑产品服务可用性不低于99.9%，...
Dataphin智能数据建设与治理服务等级协议（半托管）
2.服务可用性 2.1 服务可用性计算公式 服务可用性以单个实例为维度，按照如下方式计算：服务可用性=（服务周期总分钟数-服务不可用分钟数）/服务周期总分钟数╳100%2.2 服务可用性承诺 Dataphin服务可用性不低于99.50%，如Dataphin未达到...
产品服务等级协议
2.服务可用性 2.1 服务可用性计算公式 服务可用性以单个实例为维度，按照如下方式计算：服务可用性=（服务周期总分钟数-服务不可用分钟数）/服务周期总分钟数╳100%2.2 服务可用性承诺 数据资源平台服务可用性不低于99.95%，如数据资源平台...
企业邮箱服务等级协议
版本生效日期：2018年2月1日 本服务等级协议（Service Level Agreement，简称“SLA”）规定了阿里云向客户提供的企业邮箱标准版/集团版/尊享版（简称“企业邮箱”）的服务可用性等级指标及赔偿方案。特别提示您本服务等级协议仅适用于企业...
什么是故障演练
验证容器编排配置是否合理 通过模拟杀服务Pod、杀节点、增大Pod资源负载，观察系统服务可用性，验证副本配置、资源限制配置以及Pod下部署的容器是否合理。测试PaaS层是否健壮 通过模拟上层资源负载，验证调度系统的有效性；模拟依赖的分布...
产品架构
本文介绍故障演练的产品架构，以下简称故障演练为AHAS Chaos。产品架构图 AHAS Agent AHAS Agent安装在指定的目标机器上，用来执行服务端下发的故障注入命令以及采集演练相关的必要...在服务不可用情况下，您可以通过手动执行命令恢复演练。
归档存储服务等级协议
服务赔偿条款 2.13.1 赔偿范围：因阿里云设备故障、设计缺陷或操作不当导致用户所购买的归档存储服务无法正常使用，阿里云将对不可用时间进行赔偿，但不包括以下原因所导致的服务不可用时间：（1）阿里云预先通知用户后进行系统维护所引起...
使用网格拓扑观测同可用区优先路由
显示示例如下：步骤三：通过网格拓扑验证路由自动切换 将部署在第一个可用区的reviews-v1的Pod缩容为0，模拟服务不可用的状态。登录 容器服务管理控制台，在左侧导航栏选择 集群。在 集群列表 页面，单击目标集群名称，然后在左侧导航栏，...
使用网格拓扑观测同可用区优先路由
显示示例如下：步骤三：通过网格拓扑验证路由自动切换 将部署在第一个可用区的reviews-v1的Pod缩容为0，模拟服务不可用的状态。登录 容器服务管理控制台，在左侧导航栏选择 集群。在 集群列表 页面，单击目标集群名称，然后在左侧导航栏，...
使用写入高可用特性
流量控制：限制数据流量，避免在异常情况下，过大的流量导致集群服务不可用。前提条件 创建阿里云Elasticsearch实例，具体操作请参见 创建阿里云Elasticsearch实例。创建的实例需同时满足以下条件：版本为6.7.0 数据节点规格不低于2核4 GB ...
应用场景
当主可用区出现机房故障或不可用时，CLB 仍然有能力在非常短的时间内（大约30s中断）切换到另外一个备可用区恢复服务能力；当主可用区恢复时，CLB 同样会自动切换到主可用区提供服务。使用 CLB 时，您可以将 CLB 实例部署在支持多可用区的...
网络资源
DNS服务异常可能会造成域名解析失败，导致无法外部服务调用等，或导致服务不可用。常使用的容错策略如下：DNS缓存：在客户端或本地网络环境中设置DNS缓存，将已解析的域名和对应的IP地址缓存起来，在DNS服务异常时，可以直接使用缓存的解析...
共享自定义镜像
被共享镜像或镜像依赖的资源处于不可用状态（例如账号欠费、密钥失效）时，共享镜像无法用于新建ECS实例，已创建的ECS实例以及根据云盘创建的快照、镜像也无法保证可用状态。ECS不支持将自定义镜像共享给轻量应用服务器使用。轻量应用...
支持的产品
最大带宽峰值 SLA 云服务器ECS 100 Mbps 多可用区实例服务可用性不低于99.995%单可用区实例可用性不低于99.975%弹性公网IP 200 Mbps 多可用区实例服务可用性不低于99.95%单可用区实例可用性不低于99.00%Anycast EIP 1000 Mbps 无 共享带宽 ...
共享加密自定义镜像
被共享镜像或镜像依赖的资源处于不可用状态（例如账号欠费、密钥失效）时，共享镜像无法用于新建ECS实例，已创建的ECS实例以及根据云盘创建的快照、镜像也无法保证可用状态。ECS不支持将自定义镜像共享给轻量应用服务器使用。轻量应用...
容灾演练断网方式说明
使用场景 机房级业务整体不可用。机房级云服务不可用。机房级云基础设施不可用。使用限制 可用区断网基于VPC网络ACL的高级特性。若VPC不支持高级特性，则无法使用可用区断网方式。更多信息，请参见 VPC高级功能。如果您可用区内的ECS实例...
预留实例券与实例的匹配
购买预留实例券即代表承诺使用一定时长的按量付费实例，预留实例...不支持共享可用区级预留实例券的库存预留能力。建议您在跨账号匹配的场景中使用地域级预留实例券，可用区级预留实例券转为地域级预留实例券的操作，请参见 修改预留实例券。
ECS实例使用的Windows系统激活失败如何解决？
0xC004F074 软件授权服务报告无法激活计算机，密钥管理服务（KMS）不可用。系统显示类似如下。问题原因 出现这个报错一般都是由于服务器到KMS之间的网络存在问题，导致服务器无法跟KMS进行通讯。网络存在问题可能是由于Windows系统的ECS...
Windows系统ECS实例激活失败
0xC004F074 软件授权服务报告无法激活计算机，密钥管理服务（KMS）不可用。系统显示类似以下。问题分析 出现这个报错一般都是由于服务器到KMS之间的网络存在问题，导致服务器无法跟KMS进行通讯。网络存在问题可能是由于Windows系统的ECS...
错误码查询
无法继续使用 进入数字人开放平台控制台重新下单 10020006 订单实例已退订，暂不可用 对应的订单实例已退订，无法继续使用 进入数字人开放平台控制台重新下单 10020007 订单实例已欠费，暂不可用 对应的订单实例已欠费，无法继续使用 进入...
云数据库 OceanBase 版数据传输服务等级协议
2.服务可用性 2.1 服务可用性计算公式 服务可用性以单个 OceanBase 数据传输服务项目为维度，按照如下方式计算：服务可用性=（服务周期总分钟数-服务不可用分数）/服务周期总分钟数*100%2.2 服务可用性承诺 OceanBase 数据传输服务项目可用...
ALB常见问题
ALB 与后端服务器之间TCP通信异常，请排查后端服务器的状态是否正常、服务端口是否正常被监听，或抓包查看TCP握手报文是否正常。后端服务器Backlog已满，导致报文丢弃。建议通过netstat查看后端服务器的网络统计结果是否有drop的计数，例如...
同城高可用
如果该OSS Bucket未配置为 同城冗余存储类型，在某个可用区不可用时，状态数据将无法被正常访问，导致Flink无法保证作业有状态启动。OSS类型配置方法请参见 转换Bucket的存储冗余类型。说明 如果您的OSS容量使用较高，担心转换存储类型会...
ECS数据加密的应用
被共享镜像或镜像依赖的资源是不可用状态（例如账号欠费、密钥失效）时，共享镜像不可新创建ECS实例，已创建的ECS实例以及根据云盘创建的快照、镜像无法保证可用状态。操作步骤 共享加密自定义镜像的具体操作，请参见 共享加密自定义镜像。
ASP.NET程序网站如何在多个站点之间实现Session共享
利用MySQL数据库共享Session数据 这个方式与NFS的方式类似，也是采用一台MySQL服务器做共享服务器，将所有的Session数据保存到MySQL服务器上，所有Web服务器都来这台MySQL服务器来获取Session数据。缺点也是依赖性太强，MySQL异常时会影响...
CLB支持的地域信息
例如可用区A的 传统型负载均衡CLB 不可用时，ECS并不一定不可用，因此如果仅因为 传统型负载均衡CLB 集群故障导致的 传统型负载均衡CLB 主备倒换，备可用区的 传统型负载均衡CLB 依然可以将流量分发至不同可用区的ECS。但当整个可用区的...
ModifyDesktopGroup-修改云电脑池
接口说明 创建云电脑池后，系统将根据设置的云电脑池伸缩策略以及终端用户连接云电脑的情况，在云电脑池中自动创建对应数量的云电脑，这些云电脑将统一使用同一云电脑模板和安全策略。在不同场景下，您可以根据需要修改云电脑池配置，包括...
ModifyImagePermission-共享或取消共享镜像
接口说明 关于共享镜像的安全性 无影云电脑无法保证共享镜像的完整性和安全性，使用共享镜像时，需要用户自行确认镜像来自可信任的共享者或共享账号，且自行承担风险。关于额度和计费 共享镜像不会占用被共享者的镜像额度。被共享者使用...
使用共享镜像
被共享镜像或镜像依赖的资源是不可用状态（例如账号欠费、密钥失效）时，共享镜像不可新创建ECS实例，已创建的ECS实例以及根据云盘创建的快照、镜像无法保证可用状态。使用共享镜像创建ECS实例 您可以使用共享镜像快速创建一台或多台同一...
服务等级协议
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）规定了阿里云向客户提供的基因分析平台（简称“平台”）的服务可用性等级指标及补偿方案。1.定 义 1.1 服务周期：一个服务周期为一个自然月。1.2 服务周期总分钟数：服务周期内...
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