客户端常见问题
在Windows 7 SP1操作系统的电脑安装 无影云电脑（专业版）的客户端时，会出现提示信息：UsbDk Runtime Libraries Installer失败，这是因为Windows 7 SP1操作系统的补丁较多，有些Windows 7 SP1操作系统缺少UsbDk组件所需要的补丁，安装客户...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
异常一：服务器侧自签名证书损坏 客户端如果是Windows 7以上版本的系统，会尝试与服务器建立TLS连接。若服务器侧用于TLS连接的自签名证书损坏，则会导致远程连接失败。使用控制台远程连接功能登录到Windows实例。选择 开始>管理工具>远程...
无法远程连接Windows实例的排查方法
异常一：服务器侧自签名证书损坏 本地客户端如果是Windows 7以上版本的系统，会尝试与云服务器ECS建立TLS连接。若云服务器ECS侧用于TLS连接的自签名证书损坏，则会导致远程连接失败。使用VNC方式登录Windows实例。具体操作，请参见 通过...
服务器迁移中问题
本地网络服务是否正常。SMC客户端需要访问80、443、8703和8080通信端口，请确保您的服务器已经放行这些端口。问题解决后，再次运行主程序重试。日志报错提示Create transition vpc failed.(QuotaExceeded.Vpc:VPC quota exceeded.)错误，...
能ping通ECS实例但端口不通的排查方法
探测结果分析：经查询该节点为内网IP，所以推断是本地网络相关安全策略所致，需要联系本地网络管理部门做进一步排查分析。C:\>tracetcp ...
热线接入环境要求
声音录制检查 坐席电脑声卡异常：Windows 7系统可通过 附件>录音机>开始录制，自行检查。Windows 10系统可通过 设置>系统>声音 开始检测，并找到对着麦克风说话时的升降蓝条。如果该蓝条移动，则麦克风工作正常。网络丢包、延迟检测 使用...
配置ECS实例的IPv6地址
说明 ecs-util-ipv6工具的使用限制如下：ecs-util-ipv6工具仅适用于VPC类型实例，依赖实例元数据服务，使用前请勿将网络禁用或者将相关出口IP端口（100.100.100.200:80）禁用。详情请参见 实例元数据。ecs-util-ipv6工具运行时会自动重启...
连接云电脑常见问题
获取Windows 10插件安装包 获取Windows 7插件安装包 说明 如果按上述方法均无法解决问题，则可能是公司网络管控导致。请联系公司的IT技术支持，开通相关网络权限。使用 macOS客户端 连接云电脑时，云电脑出现闪退现象，怎么办？该类问题...
在云桌面内挂载CPFS文件系统
Windows客户端仅支持Windows 7 64位及以上的操作系统。Mac客户端仅支持macOS 10.15及以上版本的操作系统。Web客户端 登录地址：Web客户端。硬件终端 卡片式云电脑终端ASC01 盒式云电脑终端AS01 无影23.8寸一体机US01 无影魔方AS05 购买入口...
常见问题
受服务器所在地域以及本地网络环境等因素影响，均可能造成网络延迟过高，甚至无法访问的情况。具体的问题排查与解决方案，请参见 轻量应用服务器网速较慢与预期带宽不符。Windows服务器中网卡丢失如何解决？您可以通过临时解决方案暂时修复...
使用实例时镜像相关问题
在Windows操作系统的云服务器ECS或者轻量应用服务器中，使用IE浏览器打开网站时，提示“增强安全配置正在阻止来自下列网站内容”报错，解决方法请参见 Windows云服务器使用IE浏览器打开网站提示“增强安全配置正在阻止来自下列网站内容”...
挂载访问FAQ
为什么Windows挂载NFS文件系统创建和打开文件时速度缓慢？Windows使用NFS文件系统是否支持文件锁功能？noresvport挂载参数 为什么要使用noresvport参数挂载NAS？如何检查并修改noresvport挂载参数问题？什么情况会引发网络切换或者后端服务...
实例FAQ
如何激活VPC网络中的Windows实例？如何查询Linux实例的账号和密码？如何检查Linux实例磁盘和进行分区格式化？如何向Linux实例上传文件？如何调整Linux实例目录文件的拥有者和拥有组？如何更新Linux实例的软件源？如何在Linux实例上搭建支持...
版本说明
3.5.11 分类 说明 发布时间 2024-03-25 新特性 Windows正式支持x64。支持IPv6。支持HTTP2。支持macOS和FreeBSD（基于sigar库）。代理扩展为支持七种代理协议：HTTP、HTTPS、HTTPS/2、Socks4、Socks4A、Socks5和Socks5H。新增对GPU以下内容...
读写访问文件类问题
解决方案 建议选用NAS SMB推荐的Linux版本，NAS SMB支持的Linux操作系统版本如下表所示：操作系统类型 操作系统版本 CentOS CentOS 7.6 64位：3.10.0-957.21.3.el7.x86_64及以上 Alibaba Cloud Linux Alibaba Cloud Linux 2.1903 64位：4....
在Linux云电脑挂载CPFS文件系统
您可以通过NFS协议服务将CPFS文件系统挂载至对应 办公网络 内的云电脑上。挂载成功后，您可以在云电脑上把CPFS文件系统当作一个普通的目录来访问和使用。本文介绍将CPFS文件系统挂载到云电脑的相关操作。背景信息 文件存储CPFS（Cloud ...
远程连接Windows服务器失败且无法Ping该服务器的公网...
在桌面的右下角，右键单击 网络图标，然后单击 打开网络和共享中心。在左侧导航栏，单击 更改适配器设置。找到已禁用的网络，右键单击该网络，然后单击 启用。网卡启动成功之后，右键单击该网络，然后单击 属性。在 此连接使用下列项目页签...
无影云桌面客户端无法连接Windows云桌面的排查方法
问题描述 在本地PC端安装阿里云无影云桌面客户端后，连接Windows云桌面时提示“连接超时”，无法打开云桌面。问题原因 客户端无法连接云桌面，说明云桌面和后端组件无法正常通信，可能原因如下：云桌面的IP地址被修改 云桌面的网卡被禁用 ...
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
针对该区域异常，客户端本地网络相关节点问题，请对本地网络进行排查分析；本地网络提供商网络相关节点问题，请向当地运营商反馈。区域B：运营商网络。针对该区域异常，可根据异常节点IP查询归属运营商，然后直接或通过阿里云售后技术支持...
使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法
在客户端本地网络上，访问 IP地址查询 等网站，获取本地网络对应的公网IP地址。正向链路测试（ping和mtr）。从客户端向目标服务器做ping和mtr链路测试。ping：从客户端向目标服务器域名或IP地址做持续的ping测试时，建议至少测试100个数据...
网络FAQ
本文汇总了使用云服务器ECS网络时的常见问题。网络性能问题 不同地域内的ECS实例通过公网通信，通信丢包概率如何？如果相同地域下的ECS实例通过内网通信，网络延迟性能如何？没有明确标注连接数规格的实例，如何保障连接数性能？在ECS实例...
远程登录Windows Server 2008 R2系统时提示未知的用户...
依次单击 计算机管理>管理模板>Windows组件>远程桌面服务>远程桌面会话主机>安全，确认 要求使用网络级别的身份验证对远程连接的用户进行身份验证 的选项 已禁用。在命令提示符窗口，键入 gpupdate/force 刷新组策略，使组策略生效。若策略...
在Windows实例无法访问外部网络如何处理？
在命令提示符中，通过 nslookup 或 ping 命令，检查是否存在DNS解析问题 具体操作，请参见 Windows实例内部自定义域名解析与本地网络域名解析不一致导致无法访问网站如何处理？或 Windows实例ping外网地址提示“一般故障”。检查Windows...
远程连接FAQ
检查是否为运营商网络问题 使用其他网络环境中的本地主机连接轻量应用服务器，或更换其他无线网络（例如手机热点）访问测试，判断是否是由于本地网络故障导致的无法连接。排除本地网络故障后再进行后续的排查。如果是本地运营商网络问题，...
阿里云客户端应用配置项说明
您可以根据实际需要灵活配置阿里云客户端的配置项，例如阿里云客户端上的语言、色彩等通用设置、快捷键设置以及打开本地终端等。系统设置 阿里云客户端系统设置包括语言、色彩等通用设置、服务项设置、快捷键设置、文件选项、本地终端设置...
登录E-HPC客户端
操作系统 下载链接 说明 Windows Windows中文版 Windows英文版 Windows电脑的操作系统版本要求为Windows 7及以上版本 macOS macOS中文版 macOS英文版 macOS电脑需配置打开未验证的开发者应用。在无影云桌面运行E-HPC客户端 登录无影云桌面...
管理控制台常见问题
为什么Linux系统下网站日志在Windows本地主机打开后没有换行？如何使用phpinfo()函数查看主机配置的PHP信息？如何在Linux操作系统主机中下载180天内的日志？忘记WordPress网站的后台管理员登录密码怎么办？更改主机操作系统时出现更换操作...
智能接入网关App FAQ
确保您的操作系统为Windows 7 SP1及以上版本的32位和64位操作系统。在阿里云网络客户端下载界面选择相对应的版本下载。更多信息，请参见 安装客户端。使用阿里云网络客户端账号登录阿里云网络客户端时报错，提示153其他错误，怎么处理？请...
Windows实例中Windows Update自动更新相关配置说明
我们修改了三条与Windows Update相关的组策略，分别如下：配置自动更新 指定 Intranet Microsoft 更新服务位置 允许自动更新立即安装 您可以参照如下步骤打开Windows Update组策略，进行查看和验证：打开 运行。输入 gpedit.msc。在 本地组...
如何在Windows实例中修改远程连接数
Windows Server 2003 Windows Server 2008 Windows Server 2012 Windows Server 2003 在Windows Server 2003中，按以下步骤修改远程连接数：连接Windows实例，关于如何连接Windows实例，请参见 在本地客户端上连接Windows实例。依次选择...
搭建FTP站点（CentOS 7）
本教程介绍如何在CentOS 7.x系统的ECS实例上安装并配置vsftpd。背景信息 FTP（File Transfer Protocol）是一种文件传输协议，基于客户端/服务器架构，支持以下两种工作模式：主动模式：客户端向FTP服务器发送端口信息，由服务器主动连接该...
访问SMB共享目录
背景信息 通过Windows操作系统中的客户端访问本地文件网关，首先需要将本地文件网关的共享目录添加到本地的映射网络驱动器，建立本地目录与本地文件网关的共享目录之间的映射。建立映射成功后，您可以像操作本地目录一样操作共享目录。说明...
如何手动更新Windows实例的virtio驱动？
打开Windows控制面板，在 搜索控制面板 文本框，输入 设备管理器 进行搜索。单击 设备管理器，打开设备管理器。单击 网络适配器，然后右键单击 Red Hat VirtIO Ethernet Adapter。单击 卸载设备(U)。在 卸载设备 对话框，选中 删除此设备的...
本地IDC通过专线访问云服务器ECS
您可以通过 高速通道 物理专线实现本地IDC连接阿里云，打通云上 专有网络 VPC（Virtual Private Cloud）和本地IDC的网络，并可以通过本地IDC的一台服务器访问云上 专有网络 VPC 的一台 云服务器 ECS（Elastic Compute Service）。...
Windows系统的ECS实例中安全审计日志简要说明
状态:0xc000006d 子状态:0xc0000064 进程信息:调用方进程 ID:0x0 调用方进程名：网络信息:工作站名：Piblic-WIN7 源网络地址:源端口:详细身份验证信息:登录进程:NtLmSsp 身份验证数据包:NTLM 传递服务:数据包名(仅限 NTLM):密钥长度:0 登录...
Windows客户端和macOS客户端
无 新增 新增云电脑的弱网和卡顿提示 用户在使用云电脑时遇到卡顿现象，无影将综合下行流量、本地网络情况、分辨率与画面配置参数，进行对应的弱网和卡顿优化提示，引导用户调整分辨率与画面配置，可缓解卡顿现象。无 优化 优化登录体验 将...
配置客户端所需环境
支持的客户端如下：操作系统 下载链接 说明 Windows Windows中文版 Windows英文版 Windows电脑的操作系统版本要求为Windows 7及以上版本 macOS macOS中文版 macOS英文版 macOS电脑需配置打开未验证的开发者应用。在无影云桌面运行E-HPC客户...
安装Logtail（Windows系统）
前提条件 支持安装Logtail的Windows操作系统如下：说明 如果是Microsoft Windows Server 2008和Microsoft Windows 7，则支持在其X86版本或X86_64版本中安装Logtail。如果是其他Windows操作系统，则只支持在其X86_64版本中安装Logtail。...
堡垒机无法连接ECS排查步骤
打开本地组策略编辑器窗口：计算机配置>管理模块>Windows组件>远程桌面服务>远程桌面会话主机>安全，将“设置客户端连接加密级别”调整为客户端兼容，将“远程（RDP）连接要求使用指定的安全层”调整为协商，将“要求使用网络级别的身份...
导入镜像
不支持以下Windows镜像版本：Windows XP Windows 7 Windows 8 Windows 8.1 Windows 11 无影云电脑不支持导入ISO镜像文件。如果您获取的镜像文件格式为ISO，需要按照本文描述的操作步骤创建虚拟机、安装并配置操作系统后方可导入无影云电脑...
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