异常：断电重启导致RPA客户端闪退
问题现象 在使用阿里云RPA时，突发断电或不小心踢了电脑电源，后续重启电脑后无法运行阿里云RPA或运行阿里云RPA闪退。问题原因 查看电脑事件运行器，显示.net文件异常。异常截图：解决方案 到微软下载.net文件，把这个异常的.net文件修复下...
连接云电脑常见问题
原因定位 可能是由于您的本地电脑配置了网络代理或者VPN导致的。解决方案 请关闭网络代理或者VPN，然后重新连接。如果问题仍然存在，请重启本地电脑并重试。连接Windows云电脑时出现报错，怎么办？问题现象 连接Windows云电脑时，出现以下...
查看云电脑监控信息
监控云电脑或 云电脑池 核心资源的利用率和网络数据运行情况，有助于全面了解云电脑资源的使用情况和健康状态。本文介绍如何查看云电脑监控信息。前提条件 您需要先获取相应的查看或者操作权限。详细信息，请参见 监控报警概述。查看监控...
配置和使用盒式云电脑终端AS01
重要 外设连接终端后默认为禁用重定向模式，如果设置了 解除禁用，则连接云电脑后该外设不可用，请谨慎操作。查看版本 进入 系统设置 面板。登录终端前：单击左下角的 图标并单击 设置 或 图标 即可进入 系统设置 面板。登录终端后：单击...
配置和使用硬件终端
重要 外设连接终端后默认为禁用重定向模式，如果设置了 解除禁用，则连接云电脑后该外设不可用，请谨慎操作。查看版本 进入 系统设置 面板。登录终端前：单击左下角的 图标并单击 设置 或 图标 即可进入 系统设置 面板。登录终端后：单击...
什么是无影云电脑个人版
无影云电脑（WUYING Workspace）是一种易用、安全、高效的云上桌面服务，支持在多种终端设备上灵活使用。无影云电脑 产品分为企业版和个人版（原标准版），企业版适用于大型企业和组织客户，个人版适用于中小微企业及个人等客户。本文介绍...
在Windows云电脑挂载NAS文件系统
默认情况下，同一个办公网络内的不同云电脑之间无法共享文件，如果根据业务要求需要在云电脑之间共享文件，您可以在云电脑上挂载NAS文件系统。对于Windows云电脑，通过创建共享存储NAS可以实现自动挂载，同时您也可以手动挂载到指定目录。...
使用云电脑常见问题
由于Ubuntu操作系统本身限制，Chinese（Intelligent Pinyin）输入法仅支持IBus框架，若修改为Fcitx输入法框架，重启云电脑后会导致无法正常输入中文。解决方案 若您需要使用Ubuntu系统自带的中文输入法，可进行以下设置以保证能正常使用。...
服务支持
连接云电脑后看到的数据盘容量低于对应桌面模板选择的数据盘大小，怎么处理？上传文件到云电脑中，有大小限制吗？使用云电脑时，怎么上传和下载文件?是否支持修改云电脑的系统时间？应用市场中的应用是否可以按照包年包月或按量付费的方式...
云电脑管理常见问题
本文汇总了管理员管理 无影云电脑 时的常见问题。索引 类别 常见问题 创建与部署 创建云电脑时下单页面报错怎么办？云电脑创建失败怎么办？...云电脑可以从杭州地域迁移到北京地域吗？如何快速复制一台云电脑？...终端用户登录云电脑后...
配置和使用硬件终端
重要 外设连接终端后默认为禁用重定向模式，如果设置了 解除禁用，则连接云电脑后该外设不可用，请谨慎操作。查看版本 进入 系统设置 面板。登录终端前：单击左下角的 图标并单击 设置 或 图标 即可进入 系统设置 面板。登录终端后：单击...
常见问题
使用 获得云电脑后如何使用？如何查看我的使用记录？续费与退订 如何续费个人云电脑？如何续费团队云电脑？为什么我的云电脑无法续费？为什么在阿里云退订中心无法找到我的订单？进阶 如何备份和恢复云电脑数据？如何使用镜像迁移云电脑...
API概览
办公网络（原工作区）API 标题 API概述 办公网络通用 办公网络通用 ListOfficeSiteOverview 查询办公网络的概览信息 查询办公网络（原工作区）的概览信息，包括状态、云电脑数量、VPC网络类型等。DescribeOfficeSites 查询办公网络的详细...
客户端常见问题
重启Mac电脑后，再次卸载 macOS客户端。运行与登录 客户端安装后无法运行，怎么办？问题现象 在运行Windows 7操作系统的本地电脑上打开无影客户端时，收到错误消息 wuying.exe已停止工作。原因定位 电脑的显卡驱动缺失或版本不匹配。解决...
功能发布记录
云电脑服务端口要求 网络传输策略 开启该策略后，ASP协议的云桌面采用UDP/TCP协议自适应模式，即默认情况下采用UDP协议，弱网环境体验更佳，仅当UDP协议无法工作时自适应切换至TCP协议。策略概述 创建基础策略 批量发送远程命令 新增批量...
创建和管理云电脑池
云电脑池（原桌面组）是云电脑的集合，用于对一组云电脑进行统一管理和调度，以提高云电脑的管理和使用效率，节约使用成本。本文介绍如何创建一个 云电脑池。背景信息 云电脑池 将根据您选择的付费类型和设置的伸缩策略自动创建、分配和...
升级镜像
升级云电脑镜像的过程中，系统会自动重启云电脑，升级完成后云电脑状态恢复至升级前的状态，云电脑镜像升级成功。批量升级云电脑镜像 选择多台待升级云电脑并在列表底部单击 立即/预约升级。在 确认升级 对话框，仔细阅读升级注意事项并按...
通过自建Metricbeat收集系统指标信息
警告 此配置需要重启Elasticsearch实例才能生效，为保证您的业务不受影响，请确认后再进行后续操作。勾选 该操作会重启实例，请确认后操作，单击 确定。重启过程中，可在 任务列表 查看重启进度。重启完成后，即可完成实例的配置。配置...
在Linux云电脑挂载NAS文件系统
如果同一个办公网络下的Linux云电脑之间需要共享文件，您需要手动挂载NAS文件系统，挂载成功后，您可以在云电脑中把NAS文件系统当作一个普通的目录来访问和使用。本文以SMB协议的NAS文件系统为例介绍相关操作。背景信息 无影云电脑支持在云...
概述
云电脑无操作定时任务：管理员开启该任务后，您在连接 云电脑 后若长时间未使用（没有鼠键操作）且忘记断开连接、关机等操作，系统将自动关机、重启或断开连接 云电脑。云电脑断连定时任务：该任务的生效原则包括以下两种。以端侧用户配置...
常见问题索引
问题索引 一级分类 二级分类 SAE 2.0 FAQ SAE 2.0 FAQ 产品计费FAQ 基础类FAQ、资源包FAQ、企业分账FAQ 权限管理FAQ 权限管理FAQ 应用托管FAQ 应用实例FAQ、应用设置FAQ、产品集成FAQ、发布单FAQ 网络FAQ 公网FAQ、SLB FAQ 日志、监控与...
实例的生命周期
实例在重启后可能被调度到其他宿主机上，如果您需要实例始终部署在指定的宿主机上，可以购买专有云宿主机并为实例启用关联宿主机。释放实例 您只能释放API状态为Stopped的实例，可能对应控制台中的已停止、已过期等状态。不支持直接释放未...
Windows客户端和macOS客户端
设置偏好 新增 新增云电脑内录屏中状态提示 管理员开启录屏后，云电脑窗口内保持显示 录屏中 浮窗，并根据鼠标悬停操作切换图标态和完整度，解决了管理员配置的安全策略对用户侧不透明的问题。概述 新增 新增UI适配Windows系统缩放比例 云...
导入镜像
如果云助手服务没有正常启动，请重启虚拟机后，重启云助手服务。您可以在 任务管理器 中查看 AliyunService 进程的状态显示 正在运行，则说明已正常启动。在某些Windows系统版本下，云助手服务无法在云上启动，此时可以将云助手服务的运行...
常见报错
该语句执行完后，需要在配置文件中修改 server_id 值，否则重启后修改的 server_id 值会失效。重新执行预检查。源库binlog存在性检查失败 报错场景：自建MySQL数据库启动备份计划，显示源库binlog存在性检查失败。解决方法：进入MySQL命令...
无影23.8寸一体机US01
优化 提升网络检测能力 在原有网络检测能力的基础上，增强IP地址冲突、外网是否连通以及异常情况网络检测等检测能力，帮助您更精确地排查问题。优化 优化了双屏显示效果 当处于双屏模式时，支持辅助屏和主屏的各个页面（例如 系统设置 面板...
盒式云电脑终端AS01
优化 提升网络检测能力 在原有网络检测能力的基础上，增强IP地址冲突、外网是否连通以及异常情况网络检测等检测能力，帮助您更精确地排查问题。优化 优化1080p分辨率下鼠标流畅度 优化了1080p分辨率下鼠标使用流畅度。优化 优化云电脑资源...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
可通过Windows系统卸载安全狗软件后，重启服务器，网络即可恢复。步骤十一：尝试重启实例 若用阿里云提供的远程连接功能仍无法成功连接实例，请尝试重启实例。重启操作会使实例停止工作，从而中断业务，请谨慎执行。说明 重启实例前，需给...
远程连接FAQ
检查是否为运营商网络问题 使用其他网络环境中的本地主机连接轻量应用服务器，或更换其他无线网络（例如手机热点）访问测试，判断是否是由于本地网络故障导致的无法连接。排除本地网络故障后再进行后续的排查。如果是本地运营商网络问题，...
错误码表
0x01100004 17825796 mpu task internal error SDK内部错误，包括但不限于网络错误、服务端错误等。尝试重新发起请求。0x01100005 17825797 mpu task rtmp server error 服务端RTMP服务始化失败或资源下载失败。检查MPU任务中资源链接的...
安装硬件
设备介绍 闪电立方II设备 设备图 设备前、后、顶部3个面板均可打开，前后面板展开至90度平推，可将面板收纳至设备底部，设备上配有4个光模块（2个10 Gb和2个25 Gb）、1根国标电源线（机器上盖打开即可看到），您可根据机柜空间，将设备立式...
通过远程桌面连接...要求的函数不受支持”如何解决?
本文介绍通过远程桌面连接Windows实例时出现“出现身份验证错误，要求的函数不受支持”错误提示的解决方案。问题现象 通过远程桌面连接Windows实例时，出现错误提示“出现身份验证错误，要求的函数不受支持”。问题原因 微软官方于2018年5...
数据类型
RtcEngineErrorJoinBadChannel 频道不存在，请尝试重新加入频道，如会议发起者入会后又很快离会，第二个人随后入会，发现会议已经不存在了。RtcEngineErrorJoinInvaildChannel 频道已经失效（目前频道有效期为48小时），请重新生成频道鉴权...
跨办公网络迁移云电脑
如果云电脑当前所属的 办公网络（原工作区）无法满足您的业务场景需求，例如您需要使用共享存储NAS功能，或者改变网络访问方式和登录设置等，您可以将云电脑从当前的 办公网络 迁移至目标 办公网络，本文介绍如何迁移。背景信息 支持范围 ...
ASP协议
在设置的时间段内，终端用户连接云电脑后开始录屏，断开连接云电脑则结束录屏。非设置的时间段不录屏。支持 支持 支持 不支持 用户操作录屏 针对用户操作行为触发的录屏。支持 支持 支持 不支持 监听会话生命周期录屏 录制终端用户在云电脑...
管理云电脑
断开连接 进入云电脑后，您可通过以下方式断开云电脑连接：云电脑非全屏模式时，单击云电脑窗口右上角或左上角的 图标。单击悬浮球，然后单击 断连。电源管理 云电脑与普通电脑一样可进行开机、关机和重启等操作。您可在终端的云电脑卡片...
登录卡片式云电脑终端ASC01
前提条件 管理员为您分配云电脑后，请到管理员为您指定的邮箱 或手机号 获取登录凭证，包括 办公网络ID（原工作区ID）、用户名和密码等。您已获取并安装 卡片式云电脑终端ASC01，更多信息，请参见 获取和安装卡片式云电脑终端ASC01。卡片式...
策略常见问题
不同策略的生效规则不同，有的策略修改后实时生效，有的策略则需要重新连接云电脑后即可生效。更多信息，请参见 策略生效规则。如何实现云电脑只能访问特定的域名？您可以通过开启 DNS策略 实现，通过设置云电脑访问域名规则，限制云电脑...
升降配方式概述
实例计费方式 操作时段 何时生效 相关操作 包年包月实例 到期前 重启实例后生效 包年包月实例升配规格 包年包月实例降配规格 到期前15日内 进入新的计费周期后，7天内重启实例生效 包年包月实例续费降配 到期后释放前 重启实例后生效 包年...
OSS存储卷FAQ
OSS存储卷挂载失败 集群升级后容器内OSS挂载目录不可用 OSS存储卷挂载时间延长 OSS存储卷挂载失败 问题现象：OSS存储卷挂载失败。问题原因：使用的AccessKey不正确。OSS存储卷挂载使用的URL无法访问网络。节点操作系统非CentOS 7或Alibaba ...
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