客服管理
请在 7 天内激活账号，过期则需要重新添加客服，添加客服的操作需要在云客服控制台添加，目前不支持在企业控制台添加子账号授权的方式添加客服。注意：热线接入方式配置完成后，需要坐席重新登录云客服才会生效。在线服务等级在 客服等级...
添加客服
说明 在添加客服之前需要先为客服创建RAM子账号，并授权AliyunSupportFullAccess策略，详情请参见 创建RAM用户、为RAM用户授权。您可以将某客服子账号设置为云市场租户管理员，帮助您管理客服和工单。当前管理员无法为客服子账号预设上下班...
ICP备案后处理
网站添加版权所有 ICP备案成功后，部分省份管局要求，例如江苏省，需要在网站下方添加版权所有，所添加的版权所有需要与您的单位名称保持一致。以下以阿里云官网为例，示例网站添加版权所有后的效果。网站底部已添加版权所有：© 2009-2019...
网站添加备案号FAQ
本文为您列出了网站添加备案号相关的常见问题。如何在网站底部添加备案号？多个域名指向同一页面时，如何在页面底部添加备案号？网站没有开通使用，需要在网站底部添加备案号吗？PC端的网站已经添加备案号，App端的网站需要添加备案号吗？...
1.创建新的角色/工作组/客服
添加客服 目录：客服管理->员工管理。新增客服，在当前新增界面需要选择在线人工技能组和在线服务等级，创建完成后会发送账号、密码、子账号登录链接到填写的邮箱中（如果没有收到邮件，可以在 企业控制台 和云客服平台中把对应账号删除在...
ICP备案后处理
以下以阿里云官网为例，示例网站添加版权所有后的效果。网站底部已添加版权所有：© 2009-2019 Aliyun.com 版权所有。经营性备案 商品或服务的在线平台或第三方卖方需获得经营性ICP许可证。申请经营性ICP许可证，您必须先有一个有效的ICP...
ICP备案后处理
以下以阿里云官网为例，示例网站添加版权所有后的效果。网站底部已添加版权所有：© 2009-2019 Aliyun.com 版权所有。经营性备案 商品或服务的在线平台或第三方卖方需获得经营性ICP许可证。申请经营性ICP许可证，您必须先有一个有效的ICP...
智能对话机器人和客服工作台关联配置
步骤二：客服工作台和机器人实现转人工（1）客服工作台创建技能组，添加客服人员参考文档：人员配置（2）创建机器人，配置转人工策略，参考以下步骤：在智能对话机器人控制台-对话机器人-机器人管理界面点击"新建机器人"在弹窗中编辑好机器...
网站知识
添加符合限制要求的链接后，可点击“爬取测试”按钮进行爬取结果预览，预览界面如下图所示：定时更新：知识定时更新爬取的网站知识，保证网站知识的时效性。支持选择不更新、每天自动更新、每周自动更新、每月自动更新。URL过滤：url过滤...
设置网页防篡改规则避免网页被篡改
接入 Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF）后，您可以通过设置网页防篡改规则，锁定需要保护的网站页面（例如敏感页面）。当被锁定的页面在收到请求时，返回已设置的缓存页面，预防源站页面内容被恶意篡改。本文介绍如何...
2024年3月28日V6.0产品更新公告
通义版（体验版）通义版（标准版）通义版（企业版）通义版（旗舰版）网站问答：支持网站爬取结果预览&支持解析规则自定义&支持网站知识定时更新 优化 支持添加网站链接的爬取结果预览，添加网站链接下其它待爬取网站预览。支持网站爬取内容...
在IIS服务器安装SSL证书
本文介绍如何在IIS（Internet Information Services）服务器导入SSL证书，具体包括下载以及导入PFX格式的证书文件的方法、为网站绑定证书的参数配置，以及安装证书后的效果验证。成功配置SSL证书后，您将能够通过HTTPS加密通道安全访问IIS...
功能发布记录
设置IP黑名单 2018年 发布日期 功能动态 发布说明 相关文档 2018-12-20 网页防篡改API发布 Web应用防火墙网页防篡改API发布，支持用户以API方式调用网页防篡改的常见操作，包括更新缓存、添加网页防篡改防护等。无 2018-12-13 自定义Web...
解析设置类常见问题总结
域名结尾“.”代表根域，云解析DNS会在后端自动添加上，所以不需要用户再单独做添加。URL转发是否支持配置https？ 答：URL转发前域名支持HTTP，不支持HTTPS，转发后的目标地址支持HTTP、HTTPS。一台ECS主机可以解析两个以上域名吗？答：...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
物理位置监控
概述 物理位置监控，实时反馈坐席当前状态，可以根据公司位置结构图，添加坐席位置。物理位置编辑 首先需要在“物理位置编辑”编辑结构图。类似：大楼=>1层=>101房间这样的逻辑，然后在上传对应的房间结构图，确定后保存。物理位置编辑 ...
添加域名
本文介绍如何在阿里云控制台上为您的静态网站添加自定义访问域名。前提条件 已开通静态网站托管功能，具体请参见 开通静态网站托管功能。背景信息 静态网站托管功能给您分配了一个默认域名，仅供测试使用，请求速度会受到限制。如您需要...
如何添加外部联系人，外部联系人可添加数量上限是多少...
一个团队/企业可添加的外部联系人数量，根据企业等级不同上限不一样，数量限制仅针对整个企业总共可添加的数量，无法针对员工个人添加数量做限制：【团队】最多可添加2000人；【中级、高级认证企业】最多可添加20万人。适用于 专属钉钉
设置
SASE 为指定网站添加白名单时可以通过如下两种方式：IP白名单：添加网站的IP或者IP段，可添加多个IP或者IP段。域名白名单：添加网站的域名或者通配符域名（泛域名），可添加多个域名或者通配符域名。单击 提交。白名单添加完成后，企业用户...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
人员配置
高级：最多可同时服务 8 个用户 中级：最多可同时服务 5 个用户 基础服务等级：最可同时服务 3 个用户 您可根据以下步骤，添加其他客服等级：1、登录客服工作台 2、点击 人员>员工管理>客服等级管理>新增等级。输入客服等级信息：客服等级...
Windows 2012系统的实例如何添加网站和绑定域名
概述 本文主要介绍Windows 2012系统的实例中，如何添加网站和绑定域名。详细信息 您首先需要安装IIS，如何安装请参见 在Windows实例如何安装IIS和FTP服务。安装后，单击左下角服务器管理器，然后打开IIS管理器，选择目标网站，右键单击网站...
站点验证
验证网站：添加网站成功后，单击 验证网站，选择 HTML标签验证，请复制代码，具体如下图所示。重要 请勿单击完成验证，您需要在产品后台站点验证页面粘贴代码后，才能完成站点验证，后续步骤请参见：回到产品后台上传文件或粘贴代码。4、...
站点验证
验证网站：添加网站成功后，单击 验证网站，选择 HTML标签验证，请复制代码，具体如下图所示。重要 请勿点击完成验证，您需要在产品后台站点验证页面粘贴代码后，才能完成站点验证，后续步骤请参见：回到产品后台上传文件或粘贴代码。4、...
本地验证转发配置生效
成功添加DDoS高防网站或端口配置后，DDoS高防预期会把请求高防IP对应端口的报文转发到源站（真实服务器）的对应端口。为了保证业务的稳定，我们建议您在进行业务接入高防配置前先完成本地验证，确保转发配置已经生效。本文将指导您完成本地...
网站电商配置
在创建应用成功后，应用概览页面可获取APP ID，并在 概览页面 为应用添加能力：单击 添加能力，分别添加电脑网站支付能力、手机网站支付能力。将第3步获取的应用私钥、第5步获取的支付宝公钥、第6步获取的APP ID，分别填写在商户私钥、...
网站电商配置
在创建应用成功后，应用概览页面可获取APP ID，并在 概览页面 为应用添加能力：单击 添加能力，分别添加电脑网站支付能力、手机网站支付能力。将第3步获取的应用私钥、第5步获取的支付宝公钥、第6步获取的APP ID，分别填写在商户私钥、...
设置流量标记
网站业务接入DDoS高防后，您可以通过设置高防流量标记，开启获取客户端真实端口功能，以及使高防转发到源站的流量中包含特定的自定义Header字段值，方便您的后端服务器对高防转发的流量进行统计分析。本文介绍了设置高防流量标记的具体操作...
本地验证
已在 Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF）中添加域名，还未修改域名的DNS解析（将网站域名解析到WAF）时，建议您通过修改本地计算机的DNS解析，在本地计算机上验证WAF的域名接入设置正确有效。本文以Windows操作系统为例，...
本地验证
已在 Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF）中添加域名，还未修改域名的DNS解析（将网站域名解析到WAF）时，建议您通过修改本地计算机的DNS解析，在本地计算机上验证WAF的域名接入设置正确有效。本文以Windows操作系统为例，...
钉钉中公司网站如何添加？
概述 本文介绍钉钉中添加公司网站的操作指引。详细信息 管理员可以个性化设置工作板块：1.管理员登录钉钉的企业后台（oa.dingtalk.com）-【企业应用】-【工作台设置】-【链接企业现有首页】，输入公司网址保存后，点开手机钉钉【工作】，...
配置端口转发规则
非网站业务（例如客户端应用程序）接入DDoS高防时，需要配置端口转发规则，使业务流量先经过DDoS高防清洗，再转发到源站服务器。本文介绍如何为非网站业务配置端口转发规则。前提条件 已购买DDoS高防（中国内地）实例或DDoS高防（非中国...
通过联合部署DDoS高防和WAF提升网站防护能力
如果您的网络遭受的攻击既有流量型攻击，又混杂精巧的Web应用层攻击时，单一...添加网站配置：介绍了开通DDoS高防后，添加网站配置和批量导入网站配置的操作步骤。修改DNS解析接入网站业务：介绍了手动修改域名解析以接入DDoS高防的操作方法。
独享集群最佳实践
使用独享集群自定义端口时，您必须先在独享集群设置中开启服务器端口，然后在添加网站到独享集群防护时，选择已开启的端口。说明 独享集群最多支持开启50个自定义端口，默认只开启了80和443端口。SNI认证 业务接入WAF公共集群后，如果客户...
跨地域Web安全加速（海外域名）
步骤五：添加网站配置 开通Web应用防火墙后，您需要配置WAF防护网站的转发信息。完成以下操作，通过DNS配置模式将被防护域名的访问流量指向WAF。登录 Web应用防火墙控制台。在顶部状态栏，选择Web应用防火墙实例的地域。本方案选择 海外...
防护非网站业务
如果您要防护的是非网站业务（例如App），在购买DDoS高防实例后，您需要配置端口转发规则，然后使用DDoS高防的独享IP作为您的业务IP实现业务接入，才能正式将业务流量切换到DDoS高防。本文介绍如何快速为非网站业务配置DDoS高防。背景信息 ...
添加边缘节点
说明 脚本有效时间 的默认值是1小时，如果您需要长时间使用同一个脚本做批量添加，可以适当增加脚本的生效时间。当 脚本有效时间 配置为0小时，表示脚本永远生效。配置完成后单击 下一步，进入 添加完成 页面，单击 复制，到您的边缘节点上...
第二步：创建小区，设置小区管理员
提交信息后，后台人员会对资料进行审核，您可以复制客服群号，添加钉钉群，咨询审核进度，一般24小时内会完成审核。一家物业公司管理多个小区的，可以返回首页继续添加其他小区。如果您的小区不在列表中，需要在高德地图APP中添加该小区...
添加项目成员
您还可以勾选添加Prod或Dev为普通访客，将当前成员添加至对应项目中并赋予默认角色，如果对应项目中已有该成员，则保持原有角色不做覆盖。添加成员的角色对应关系如下表所示。Dev项目角色 对应Prod项目角色 项目管理员 项目管理员 开发者 ...
添加项目成员
您还可以勾选添加Prod或Dev为普通访客，将当前成员添加至对应项目中并赋予默认角色，如果对应项目中已有该成员，则保持原有角色不做覆盖。添加成员的角色对应关系如下表所示。Dev项目角色 对应Prod项目角色 项目管理员 项目管理员 开发者 ...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您