退款说明
内容安全增强版资源包退款 订单支付时间在5天以内的，且资源包未使用过，支持退全款。订单支付时间超过5天的，且资源包未使用过，按照剩余时间退款。退款金额=订单实际支付金额*剩余有效天数/资源包有效天数。资源包有效期为1年的，有效...
欠费与退订
非全额退订 已使用超过5天的退订，系统会扣除已使用天数的费用，只退款尚未产生的费用，操作请参考 退订操作。退订操作 通过阿里云的控制台，查找“退订管理”菜单。在“退订使用中资源”的“普通云产品”栏目下查找您的云网管实例，系统会...
网络代理配置
手动配置网络代理：选择手动配置后，可在输入框中输入需要配置的网络代理，目前支持 HTTP、HTTPS、Socks5 的网络协议，请确保填写完整的网络代理配置；无需网络代理：选择手动配置后，不填写网络代理 URL 即为不进行任何网络代理。重要 ...
退款说明
资源包 资源包支持五天无理由全额退款，只有当资源包 购买5天（含）内且未使用（5天内的时间包含产品试用时间、从产品开通时间点开始计算5*24小时）才符合条件退订，其余情况（资源包已使用、资源包使用或到期后的剩余用量等情况）均不支持...
退款说明
资源包 标准直播中国内地流量包、超低延时直播流量包、直播转码包支持五天无理由全额退款，只有当资源包购买5天（含）内且未使用（5天内的时间包含产品试用时间、从产品开通时间点开始计算5*24小时）才符合条件退订，其余情况（资源包已...
系统搭建
若电源灯闪烁，表示基站与互联网网络不通，咨询负责现场网络的IT工程师，网络环境是否是动态IP获取环境或者是否有入网限制。基站电源灯常见状况如下：闪烁间隔 原因 常亮 正常工作 50ms 没有IP地址 200ms 到网关没通 1000ms 到公网不通 ...
产品优势
传统无线网络 Wi-Fi 基础设施建设模式仍旧繁重，企业无法按需所得，每一个 office 都需要专业的工程师进行网络运维工作，阿里云云AP 产品可以从以下 4 个方面体现出它的优势。衡量维度 传统 Wi-Fi 产品 阿里云云AP 产品 成本-AC、认证...
日志类别及字段说明
通过记录和分析网络连接快照日志，您可以了解系统中活动的网络套接字情况，帮助您发现异常连接行为，识别潜在的网络攻击，优化网络性能等。进程快照日志 aegis-snapshot-process 记录系统中进程活动的日志，包括进程ID、进程名称、进程启动...
专家成长计划技术培训课程
现场面授（特殊情况可调整为线上钉钉群直播）云原生方向 云原生运维工程师专家培训（基础）2天 30人 本课程是云原生方向学习领域的基础课程、成为云原生运维和实践工程师的必修基础课程，时长共计两天。课程从基础的云原生概念开始讲起，...
如何排查设备SNMP监控异常？
执行如下命令校验设备SNMP采集是否正常：snmp 版本v2c:snmpwalk-v2c-c '<community>'<资源IP地址><监控项部署页面录入的OID>No Such Object available on this agent at this OID 如果提示设备没有该节点，请网络工程师咨询厂商人员或者提...
退款说明
目前阿里云云客服部分产品支持 5 天无理由退款，如您购买的产品在 5 天内新购了预付费产品（在线座席/热线座席），您可参考如下内容，提交 5 天无理由退款。以下为申请条件：预付费产品（在线座席/热线座席）新购5 天内，可申请无理由退款...
通过物理专线实现本地IDC与云上VPC互通
您可以通过物理专线将本地IDC（Internet Data Center）连接到阿里云，使云上专有网络VPC（Virtual Private Cloud）和本地IDC的网络互通。场景示例 本文以下图为例，某企业在杭州拥有一个IDC机房，并且该企业在阿里云华东1（杭州）地域部署...
担保交易订单退款
本文档为担保交易退货操作手册，仅限于商家业务处理人员，用于指导其针对“担保交易方式，且尚未全部发货”的退款...3、补充留言/凭证，5天处理时效内采购员可随时发起留言与商家沟通，超过5天不做修改或取消申请操作的，系统自动取消申请。
Salesforce on Alibaba Cloud 产品支持服务条款
8x5支持：即提供每日8小时（工作时间），每周5天（工作日）的服务支持。24x7支持：即提供全天候24小时，每周7天（工作日、休息日和法定节假日）的服务支持。4.客户责任 您在线或通过服务支持热线提交工单时，需要使用下单购买SFDC中国产品...
先知等保测评服务协议
5)最小影响原则：采取的测评方法应尽可能小的影响被测系统和网络的正常运行，控制且减少风险，避免对现有网络和业务的正常运行产生显著影响或导致不可恢复的损失。3 服务质量保证 1、为了保证本次项目的服务质量，乙方承诺并保证：1)乙方...
SecondApplyPhysicalConnectionLOA-再次申请物理专线...
最多可配置 16 个施工工程师的信息。5*9 PMName string 是 施工工程师姓名。张三 PMCertificateType string 是 施工工程师证件类型。取值：IDCard：身份证。Passport：国际护照。IDCard PMGender string 是 施工工程师性别。Male ...
漏洞管理介绍
漏洞类型 功能模块 免费版 仅采购增值服务 防病毒版 高级版 企业版 旗舰版 Linux软件漏洞 手动扫描漏洞 自动扫描漏洞（周期性）（默认每2天）（默认每2天）（默认每2天）（默认每天）（默认每天）（默认每天）漏洞修复 购买漏洞修复次数或...
ApplyPhysicalConnectionLOA-申请LOA
最多可配置 16 个施工工程师的信息。5*9 PMName string 是 施工工程师姓名。张三 PMCertificateType string 是 施工工程师证件类型。取值：IDCard：身份证。Passport：国际护照。IDCard PMGender string 是 施工工程师性别。Male ...
诊断服务端报错问题
运维工程师或研发工程师往往需要登录机器查看日志来定位问题。示例：常见的Java应用错误日志 对于逻辑不太复杂、上线时间不长的应用来说，登录机器查看日志的方式能够解决大部分网站抛错的问题。但在以下场景中，传统的问题诊断方式往往...
SecondApplyPhysicalConnectionLOA-再次申请物理专线...
最多可配置 16 个施工工程师的信息。5*9 PMName string 是 施工工程师姓名。张三 PMCertificateType string 是 施工工程师证件类型。取值：IDCard：身份证。Passport：国际护照。IDCard PMGender string 是 施工工程师性别。Male ...
ApplyPhysicalConnectionLOA-申请LOA
最多可配置 16 个施工工程师的信息。5*9 PMName string 是 施工工程师姓名。张三 PMCertificateType string 是 施工工程师证件类型。取值：IDCard：身份证。Passport：国际护照。IDCard PMGender string 是 施工工程师性别。Male ...
网络带宽
假如当前实时消耗的网络带宽是1.5 Gbps，（基础带宽2.5 Gbps-实时消耗带宽1.5 Gbps）/（突发带宽15 Gbps）*60秒=4，表示网络带宽每分钟累积4积分。假如当前实时消耗的网络带宽是1.0 Gbps，（基础带宽2.5 Gbps-实时消耗带宽1.0 Gbps）/...
运维服务内容说明
5.服务规格 5*8驻场运维服务 5*8远程运维服务 7*24远程运维服务 运维服务方式 驻场 远程 远程 运维服务时间 工作日9:00~17:00 工作日9:00~17:00 每天0:00~23:59 运维服务钉群√运维服务专家√响应SLA<5分钟分钟分钟 资源巡检 1次/每工作日 ...
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
如前文链路测试结果示例图所示，从第5跳路由的网络之后的后续节点延迟明显陡增，则推断是第5跳路由的网络节点出现了网络异常。注：高延迟并不一定完全意味着相应节点存在异常，延迟大也有可能是在数据回包链路中引发的，建议结合反向链路...
退款说明
阿里云CDN/全站加速资源包在5天内未使用的情况下支持5天无理由退款，资源包一经使用或者超过5天不支持退款。详细信息，请参见 退款规则及退款流程。
Linux实例网站访问丢包延时高的排查方法
用法说明 traceroute[-I][-m Max_ttl][-n][-p Port][-q Nqueries][-r][-s SRC_Addr][-t TypeOfService][-f flow][-v][-w WaitTime]Host[PacketSize]示例输出[root@centos~]#traceroute-I 223.5.5.5 traceroute to 223.5.5.5(223.5.5.5),30 ...
退款说明
阿里云CDN/全站加速资源包在5天内未使用的情况下支持5天无理由退款，资源包一经使用或者超过5天不支持退款。本文主要介绍退款限制、退订资金流向和退款步骤。详细信息，请参见 退款规则及退款流程。
退费说明
本文为您介绍智能语音交互在后付费和...预付费按照如下规则退款：购买资源包5天内未使用的可退全款。已使用时间小于5天，按照资源包剩余量退余款：退款金额=订单金额-使用量*按量计费单价。已购买时间超过5天，无论是否使用，原则上不予退款。
用户退款流程
（2）不支持5天无理由退款的镜像商品所产生的订单：前台商品详情页-云市场服务保障有【不支持5天无理由退款】标志，代表商品不支持退款（如下图）（3）按量付费的镜像所产生的账单。三、查询退款状态 您可以在退订记录页面查看退订状态或...
云服务器ECS资源负载评估算法说明
本文为您介绍云服务器ECS资源负载评估的具体算法。云服务器ECS资源负载评估根据资源综合性能得分来判定，资源负载的判定规则：低负载：综合性能得分...B1、B2、B3、B4和B5，该指标5天的平均得分如下：指标A的平均得分=（B1+B2+B3+B4+B5）÷5天
退款说明
如果您在使用媒体处理服务时有新购不足5天且未使用的资源包，可申请全额退款。本文为您介绍媒体处理资源包退款规则、退订步骤及退款流向等信息。退款规则 资源包未使用且新购不足5天，可申请全额退款，其他情况不支持全额退款。资源包使用...
【公告】云防火墙上线自助退款通知
五天无理由全额退订 新购5天内，可申请无理由全额退款。特殊情况如下：5天内做过降配操作，降配后再申请五天无理由全额退订，退款金额等于降配后的金额，而不是原订单的支付金额。5天内做过续费、升级、增加带宽等操作，不支持五天无理由...
交付云盒
说明 云盒设备所有的安装部署操作由阿里云工程师完成，您需要指派相关人员进行对接配合，例如：电力工程师需确保电气安装符合安全和规范要求，网络工程师需配合进行现场网络的连接和调试。后续步骤 交付云盒后，阿里云将向您申请验收云盒。...
交付和验收云盒
说明 云盒设备所有的安装部署操作由阿里云工程师完成，您需要指派相关人员进行对接配合，例如：电力工程师需确保电气安装符合安全和规范要求，网络工程师需配合进行现场网络的连接和调试。验收云盒配置单 交付云盒后，阿里云将向您申请验收...
网络分析
网络分析，用于查询指定条件下，移动应用网络请求的各项指标。名词解释 聚合数据为按照1分钟、5分钟、1小时、1天的维度展示某一时间段内数据。如聚合时间为1天，以1天为维度，展示最近7天的数据。说明 默认1分钟、5分钟，展示最近15分钟内...
自助退订
特殊情况如下：5天内做过降配操作，降配后再申请五天无理由全额退订，退款金额等于降配后的金额，而不是原订单的支付金额。5天内做过续费、升级、增加带宽等操作，不支持五天无理由全额退订。说明 每个用户在一个自然年内，可申请一次五天...
经典网络平滑迁移到VPC的混访方案
为满足日益增多的网络迁移需求，云数据库MongoDB新增了网络混访功能，可实现在无闪断、无访问中断的情况下将经典网络平滑迁移到专有网络VPC（Virtual Private Cloud）上。前提条件 MongoDB 4.2及以下版本的本地盘实例，且分片集群实例的...
备份恢复计费说明
4 GB，时长 1 小时，费用为 0.00025*4*1=0.001（元）2023 12-19 7:00>2023 12-19 08:00 5 GB 超过 15 天的日志备份大小为 5 GB，近 15 天日志备份大小 360 GB，免费额度 500 GB，备份收费大小为 5 GB，时长 1 小时，费用为 0.00025*5*1=0....
使用云联络中心前检测网络和硬件
命令的含义：测试坐席与云联络中心之间以5M负荷情况下的网络质量,当测试完成后将生成的检测文件发送给云联络中心-售后技术支持（钉钉）即可。命令参数说明 139.196.165.160 是云联络中心的坐席网络质量测试服务器。60001 是云联络中心的...
分区表达式介绍
日期表达式说明，当5月份的分区数据产出的时候，将进行如下计算：第一步：计算yyyyMMld，即是取给定日期所在月的最后一天，5月最后一天为31日，得到结果：20220531。第二步：计算DELTA，DELTA为减1天，20220531减1天为20220530。最终结果为...
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