热线工作台
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
UI定制
此处该按钮的信息可以为空，如果为空则使用global中的配置。backgroundColor":"#00FFFFFF","backgroundImage":"face_confirm_button@2x.png",/尺寸：686*88"textColor":"#FFFFFF","fontSize":32,"textPadding":{"left":0,"right":0,"top":...
访客名片使用说明
因此，在用户进入人工的时候，需要在工作台上展示当前咨询用户的访客信息。3、使用说明 由于用户信息是动态的，不同的客户都有自己的用户人群。因此用户信息需要客户从接口中动态传入。3.1 接入POP API：GenerateUserAccessToken-获取用户...
安全违规信息类型说明
根据《阿里云网站服务条款》、《云平台安全规则》等阿里云规范性文件要求，若您使用阿里云产品发布、存储、传播以下信息和内容，阿里云除有权根据相关服务条款采取通知整改、屏蔽信息、中止服务、终止服务的措施，并有权限制您账户如新购...
DNS解析异常问题排查
在ECS（非容器内）执行以下命令，可以将最近所有的53端口信息抓取到文件中。tcpdump-i any port 53-C 20-W 200-w/tmp/client_dns.pcap 结合业务日志的报错定位到精准的报错时间的报文信息。说明 在正常情况下，抓包对业务无影响，仅会增加...
DNS解析异常问题排查
在ECS（非容器内）执行以下命令，可以将最近所有的53端口信息抓取到文件中。tcpdump-i any port 53-C 20-W 200-w/tmp/client_dns.pcap 结合业务日志的报错定位到精准的报错时间的报文信息。说明 在正常情况下，抓包对业务无影响，仅会增加...
功能特性
获取和配置数据库信息 登录数据库 您可以通过数据管理DMS Web版本或者DMS客户端等方式登录数据库，快捷地管理云虚拟主机数据库，让您的网站数据更安全、管理更高效、数据价值更清晰。通过数据管理DMS Web版本登录数据库 通过数据管理DMS...
拼团活动FAQ
新用户不能参加自己的团，可以参加别人的团。团长可以解散团吗？不支持解散。发起拼团会默认成为云大使吗？不会，会让您点选是否加入云大使。拉新的top100 的计算时间什么时候？10月24日活动开始~11月11日24点活动结束后，前100名团长将在3...
创建文件夹时报错：550 Create directory operation ...
使用FTP客户端创建文件夹时，提示 550 Create directory operation failedrset。本文介绍出现这种情况的可能原因和解决方案...myfolder 目录用于存放您的临时文件，且不会被网站访客看到。更多信息，请参见 Linux云虚拟主机的目录用途是什么？
访客管理
您可以通过阅读该篇文章了解数字社区访客管理的使用方法。背景信息 在查看该文章时，请保证已经完成账号注册及数字社区服务开通，详情查看 一张图了解准备过程 访客管理使用 访客登记 访客到访时，通过任一扫码应用扫描访客登记二维码进行...
GenerateUserAccessToken-获取用户登录Token
如果要使用访客名片，请按照以下格式带入：{"customerNameCard":[{"key":"姓名","value":"张三"},{"key":"等级","value":"v2"},{"key":"联系方式","value":"123"}]} 说明 访客名片信息会展示在人工工作台上 {"xx":123,"yy":22332,...
GenerateUserAccessToken-获取用户登录Token
如果要使用访客名片，请按照以下格式带入：{"customerNameCard":[{"key":"姓名","value":"张三"},{"key":"等级","value":"v2"},{"key":"联系方式","value":"123"}]} 说明 访客名片信息会展示在人工工作台上 {"xx":123,"yy":22332,...
在线访客名片文档
3.客服端工作台访客信息展示 在工作台对访客信息展示一共有两种方案：页面嵌入 外部接口调用 这两种方案不可以同时使用，请选择一种。3.1 页面嵌入方案 该方案需要租户自己提供一个访客名片的展示页面,以iframe的形式嵌入到在线工作台右侧...
访客邀请
您可以通过阅读该篇文章了解支付宝小程序中访客邀请的使用方法。背景信息 在查看该文章时，请保证已经完成账号注册及数字社区服务开通，详情查看 一张图了解准备过程 访客邀请使用 新建访客邀请，支付宝小程序中点击“访客邀请”进入填写...
《互联网信息服务管理办法》
2005年06月02日 来源：国务院 中华人民共和国国务院令（第292号）第一条 为了规范互联网信息服务活动，促进互联网信息服务健康有序发展，制定本办法。第二条 在中华人民共和国境内从事互联网信息服务活动，必须遵守本办法。本办法所称...
Nginx Ingress异常问题排查
在ECS（非容器内）执行以下命令，可以将Ingress流量信息抓取到文件中。tcpdump-i any host<业务Pod IP或Ingress Pod IP>-C 20-W 200-w/tmp/ingress.pcap 观察日志，当出现预期错误时，结束抓包。结合业务日志的报错，定位到精准的报错时间...
Nginx Ingress异常问题排查
在ECS（非容器内）执行以下命令，可以将Ingress流量信息抓取到文件中。tcpdump-i any host<业务Pod IP或Ingress Pod IP>-C 20-W 200-w/tmp/ingress.pcap 观察日志，当出现预期错误时，结束抓包。结合业务日志的报错，定位到精准的报错时间...
API概览
ModifySkillGroup 修改技能组 调用ModifySkillGroup修改指定实例下指定技能组ID对应的技能组的信息，主要是修改技能组展示名和技能组的描述信息。ModifySkillLevelsOfUser 修改坐席的多个技能等级 调用ModifySkillLevelsOfUser修改指定实例...
使用CDN后对网站的SEO是否存在影响
详细信息 Baiduspider对站点的抓取方式和普通用户访问一样，只要普通用户能访问到的内容，就可以抓取到。只要能保证用户能流畅的访问网站，对搜索引擎就没有影响。在CDN不稳定、因为受到恶意攻击出现更换IP地址的情况下，由于DNS缓存出现...
域名注册FAQ
甚至当输入错误或根本不知道具体怎么拼写您的网站名字时，也能找到您的网站。将不同的域名与特价促销、广告活动网站相关联，以此来宣传某项活动，助力新品推荐或新项目运行。您还可以注册一个“.com”或“.net”后缀的域名用来发送邮件，...
部分内嵌页面可以正常显示
网站可以使用此功能，来确保自己网站的内容没有被嵌套到别人的网站中去，也从而避免了点击劫持（clickjacking）的攻击。X-Frame-Options响应头有三个参数：DENY：表示该页面不允许在frame中展示，即便是在相同域名的页面中嵌套也不允许。...
开启敏捷需求管理
云效钉钉小程序 云效钉钉小程序正式上线，在 云效和钉钉集成 完成的基础上，在小程序端你可随时随地利用碎片化时间快速处理工作内容：可以通过钉钉收到事项动态消息通知，可以快速钉钉端浏览事项的内容，了解基本信息；别人问询事项详情，...
《最高人民法院、最高人民检察院关于办理利用互联网、...
第四条 以牟利为目的，网站建立者、直接负责的管理者明知他人制作、复制、出版、贩卖、传播的是淫秽电子信息，允许或者放任他人在自己所有、管理的网站或者网页上发布，具有下列情形之一的，依照刑法第三百六十三条第一款的规定，以传播...
服务条款
包括但不限于以下内容：如果您的网站使用ApsaraDB for Redis服务存储数据须保证您的网站均获得国家有关部门的许可或批准；如您网站提供非经营性互联网信息服务的，必须办理非经营性网站备案，并保证所提交的所有备案信息真实有效，在备案...
统计功能介绍
（升级到建站中级版，可查看访问数，平均访问深度，人均浏览页面数，平均停留时长，跳出率）1.2 网站概况可查看的访客统计包括以下统计：新老访客、着陆页面、访问来源、访问设备、访客地域分布、访客地域、数据抓取统计、来源链接。...
Agent自动扩容能力说明
说明 根据多因子协同调度算法，每个Agent每轮可以抓取的总Target数量与总Metrics数量的乘积上限为40亿，内存使用上限为70%。而每个Agent可以抓取的Metrics数量级上限为4,000,000。如何开启 Prometheus Helm版本升级至v1.0.0或以上后，会...
Agent自动扩容能力说明
说明 根据多因子协同调度算法，每个Agent每轮可以抓取的总Target数量与总Metrics数量的乘积上限为40亿，内存使用上限为70%。而每个Agent可以抓取的Metrics数量级上限为4,000,000。如何开启 Prometheus Helm版本升级至v1.0.0或以上后，会...
网站管理常见问题
说明 如果网站存在违法违规信息，阿里云对违法违规信息的网站域名也会进行访问屏蔽，导致网站被关停。您需要查看具体的违法违规信息，并对违法违规信息进行整改处理，最后申请解除访问屏蔽。具体操作，请参见 域名存在违法违规信息如何处理...
故障诊断
抓取性能数据 进入应用控制台，点击想查看的应用 实例 按钮，进入对应的实例即可查看 Node.js 性能平台提供的 抓取性能数据 功能，如下图所示：一般来说，如果涉及到内存泄漏的，可以抓取 堆快照，如果是 CPU 异常飙高的，可以抓取 CPU ...
通过Robots协议屏蔽搜索引擎抓取网站内容
概述 Robots协议（也称为爬虫协议、机器人协议等）的全称是网络爬虫排除标准（Robots Exclusion Protocol），网站通过Robots协议告诉搜索引擎哪些页面可以抓取，哪些页面不能抓取。若有些页面访问消耗性能比较高，不希望被搜索引擎抓取，...
来电弹屏
说明：iframe是HTML标签，一般用来包含别的页面，例如我们可以在我们自己的网站页面加载别人网站或者本站其他页面的内容。一、来电弹屏如何配置 主账号登录 阿里云联络中心控制台，在联络中心实例列表中，坐席上线后点击设置-来电弹屏，...
启用网站HTML静态化介绍
本文介绍关于静态化页面有利于搜索数据抓取相关内容。一、功能介绍 什么是html静态化？静态化页面有利于搜索引擎蜘蛛的爬行抓取，简明的“xxx.html”地址比动态页面地址更便于让用户记忆，静态页面的地址对搜索引擎也更加友好。二、功能...
“可信网站”验证服务FAQ
“可信网站”验证服务证书一般会放在网站的醒目位置，以图标的形式呈现，用户单击图标可以连接到“可信网站”验证服务的服务器上，查看该网站的验证信息，同时可通过验证页面的链接登录真实的网站。“可信网站”验证服务的目标客户是哪些？...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
查看同步任务详情
在任务详情页，您可以查看以下信息：数据来源信息：上游数据抓取延迟：数据同步服务抓取数据写入存储的时间与数据实际写入至源数据库的时间差。源端数据源配置信息：包括源端数据库主机、端口、名称，数据表及用户名等。数据去向信息：下游...
OSS常用工具汇总
生成Object签名URL时，您可以通过自定义URL的过期时间来限制访客的访问时长。更多信息，请参见 URL签名。ossimport OSS数据同步工具。可将各类第三方数据源文件同步到OSS上。支持分布式部署，可使用多台服务器批量迁移数据。支持TB级以上...
API概览
DescribeInstanceTypes 查询云服务器ECS提供的实例规格资源 调用DescribeInstanceTypes查询云服务器ECS提供的所有实例规格的信息，也可以查询指定实例规格的信息。DescribeInstanceAttribute 查询实例所有属性信息 调用...
应用场景
您可以根据您业务需求的网站类型、访问页面数、访客数和图片数量选择适配的新型云虚拟主机版本。典型业务场景推荐的机型如下表所示：网站类型 网站信息（仅供参考）推荐版本 个人展示类网站 访问页面数：2000/天 访客数：500/天 图片数量：...
如何查询备案信息？
查询新购域名的备案信息 在 工信部备案管理系统 中，如果查询到新您购买的域名已存在备案信息，但备案非您本人提交且显示的是他人的备案信息，您可以先线下注销原备案后再提交首次备案。具体操作请参见 注销其他单位或空壳主体的ICP备案 和...
邮件推送服务条款
利用阿里云提供的邮件推送服务发布、传输如下信息或者内容，或为他人发布该等信息提供任何便利（包括但不限于设置URL、BANNER链接等）：发送和储存带有病毒的、蠕虫的、木马的和其他有害的计算机代码、文件、脚本和程序。违反国家规定的...
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