203错误
Error Status:400.User server return too long content-length value 错误原因：应用服务器返回OSS的响应中没有携带Content-Length的Header，Body大小超过1 MB。解决方案：应用服务器返回OSS的响应中必须携带Content-Length的Header，且...
Nginx Ingress运维相关基础知识
其中Nginx配置文件主要由四部分：Main（全局设置）、Server（主机配置）、Upstream（负载均衡服务器设置）和Location（URL匹配特定位置设置）组成。Nginx配置文件结构。Main块：配置影响Nginx全局的指令。一般有运行Nginx服务器的用户组、...
常见问题
申请解封服务器 由于挖矿病毒、被攻击等原因服务器会被锁定，您可以申请解封。解封入口，请参见 处罚列表。解封注意事项如下：自助解封仅能申请1次。申请解封成功后，3天会自动检测，如果再次被检测出现挖矿行为，会被再次封停无法解封。...
ALB常见问题
可能原因：后端服务器直接返回500，ALB 透传后端状态码给客户端，请排查后端服务器返回500的原因。后端服务器在发送完响应之前异常关闭连接，请在后端服务器抓包确定并排查请求异常关闭的原因。502（Bad Gateway）HTTP或HTTPS监听接收到...
错误处理
PUSH_10107 网络IO错误 请检查网络是否可用 请根据具体错误信息排查，如果不能解决，请联系阿里云技术支持。PUSH_10108 返回结果解析错误 请保留具体错误信息，联系阿里云技术支持排查。PUSH_10109 网络连接失败,请检查网络配置 请检查网络...
提示“未指定远程桌面授权服务器”
本文介绍通过远程桌面连接Windows Server 2008 R2系统的ECS实例时，提示“未指定远程桌面授权服务器”错误的解决方案。问题现象 通过远程桌面连接Windows Server 2008 R2系统的ECS实例时，提示“未指定远程桌面授权服务器”错误。问题原因 ...
Nginx Ingress异常问题排查
Controller Pod中错误日志分为以下两种：Controller错误日志：一般在Ingress配置错误时产生，可以执行以下命令过滤出Controller错误日志。kubectl logs<controller pod name>-n|grep-E^[WE]说明 Ingress Controller在启动时会产生若干条W...
Nginx Ingress异常问题排查
Controller Pod中错误日志分为以下两种：Controller错误日志：一般在Ingress配置错误时产生，可以执行以下命令过滤出Controller错误日志。kubectl logs<controller pod name>-n|grep-E^[WE]说明 Ingress Controller在启动时会产生若干条W...
CDC问题
发现PG服务器磁盘使用率高，WAL日志不释放是什么原因？Postgres CDC同步Postgres中DECIMAL类型数据精度超过最大精度时，会返回什么结果？在DataStream API中构建Postgres CDC Source时如何配置tableList选项？为什么无法下载flink-sql-...
诊断项与诊断结果说明
本文介绍轻量应用服务器支持的诊断项，并提供了详细的诊断范围及建议操作供您参考。诊断项 实例健康诊断功能支持诊断项分类如下表所示。诊断项分类 说明 计算服务健康诊断 诊断轻量应用服务器底层的资源和虚拟化层，确保轻量应用服务器底层...
考勤打卡为什么出现服务器内部错误？
概述 本文介绍考勤打卡出现服务器内部错误怎么处理。详细信息 若你的考勤打卡出现服务器错误、无法加载等情况，请尝试按照以下操作：1、【安卓手机】：【设置】-【应用管理】，找到钉钉然后强制停止运行；【iphone手机】：双击Home键关闭...
IIS Web网站访问故障
本文介绍的IIS Web网站访问故障相关问题如下：访问部署在Windows实例上的基于IIS搭建的Web网站时，提示“500-内部服务器错误”，如何处理？如何在Windows实例的IIS网站中设置禁止通过IP地址直接访问？基于IIS配置的网站因服务端口被占用...
云服务与IP地址FAQ
产品验证错误提示：产品已经提交过网站备案 可能原因 服务器可备案的主体已达到上限，系统提示 产品已经提交过网站备案，备案主体数已经达到了规定的主体上限，请更换其他产品。处理方法 建议您更换其他符合备案要求的阿里云服务器进行产品...
能够ping通Linux服务器但是无法远程连接
本文主要介绍能够ping通Linux服务器但是无法远程连接的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 无法远程连接Linux系统的阿里云轻量应用服务器，但是可以ping通该Linux服务器。报错信息如下图所示。问题原因 可能原因如下：服务器密码...
能够ping通Windows服务器但是无法远程连接
本文主要介绍能够ping通Windows服务器但是无法远程连接的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 本地电脑可以ping通Windows服务器，但无法远程连接Windows服务器，报错信息如下图所示。问题原因 可能原因如下：Windows服务器密码错误。...
服务器迁移中问题
启动Others Linux实例后，网络服务不正常是什么原因？迁移后创建的ECS实例hostname依旧保留了其他云平台的名称，如何解决？日志报错提示子账号权限不足Forbidden.SubUser，怎么办？SMC需要使用账号访问密钥AccessKeyID和AccesKeySecret调用...
重要参数
SUBSCRIBE_FAIL 订阅操作失败，可能是参数错误，也可能是服务器错误。SUBSCRIBE_DISCONNECT 订阅断开，媒体流推送遇到错误，与服务器断开连接。UNSUBSCRIBE_SUCCESS 取消订阅成功。UNSUBSCRIBE_FAIL 取消订阅失败，参数有误或者服务器出错...
错误码
13205 网络错误 ERROR_PROXY_AUTHENTICATION代理用户身份验证失败-13206 网络错误 ERROR_CONNECT未链接到服务器-13207 网络错误 ERROR_IO无法读写服务器-13208 网络错误 ERR_CONNECTION_TIMED_OUT链接超时-13209 网络错误 ERROR_REDIRECT_...
新手指引
某一IP地址无法访问轻量应用服务器是什么原因？在轻量应用服务器管理控制台操作时报错如何解决？使用自定义镜像创建服务器为什么会失败？更多常见问题，请参见 常见问题汇总。反馈与建议 如果在使用轻量应用服务器的过程中，有任何疑问和...
Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法
问题原因 服务器系统内部防火墙策略对客户端进行了设置。解决方案 开始排查 登录服务器，执行以下命令，进行抓包准备。tcpdump-i eth0 host[$Eth0_IP]|grep ICMP 说明[$Eth0_IP]为eth0网卡的IP地址。登录客户端，执行以下命令，测试客户端...
常见问题
包冲突 错误原因 使用OSS Java SDK时，报类似如下错误，说明工程中可能有包冲突。Exception in thread"main"java.lang.NoClassDefFoundError:org/apache/http/ssl/TrustStrategy at com.aliyun.oss.OSSClient.<init>(OSSClient.java:268)at...
ALB状态码说明
可能原因：后端服务器直接返回400，ALB 透传后端状态码给客户端，请排查后端服务器返回400的原因。HTTP头部格式错误，例如content length与请求body长度不一致等，建议在客户端抓包分析HTTP请求的格式，并和正常的请求进行比较。ALB 实例...
CLB状态码说明
后端状态码（upstream_status）的可能原因：后端服务器返回500，建议结合后端服务器上的错误日志等工具，排查报错的原因。CLB状态码（status）的可能原因：后端服务器直接返回500，CLB透传后端状态码给客户端。建议排查后端状态码返回500的...
如何保证幂等性
您在调用ECS API时，如果发生请求超时或服务器内部错误，客户端可能会尝试重发请求。您可以在请求中设置 ClientToken 参数避免多次重试带来重复操作的问题。什么是幂等性 在数学计算或者计算机科学中，幂等性（idempotence）是指相同操作或...
访问CDN加速的网站报HTTP 503错误的排查思路
问题原因 访问CDN加速的网站发生503错误的原因如下：源站服务器上的Web服务程序异常。源站服务器超载，无法处理请求。源站服务器配置了单个IP访问的限制，当前已经超过了该限制，请求被拒绝。解决方案 为了定位HTTP 503错误的问题根源，...
轻量应用服务器网速较慢与预期带宽不符
问题原因 服务器的地域为中国香港。中国内地访问中国香港以及海外地域部分轻量应用服务器，出现网络无法连通的情况（海外客户端访问正常）。根据路由跟踪分析，异常节点处于跨境互联出口处，阿里云已向运营商报障，目前运营商尚未反馈恢复...
ECS实例的状态显示为已停止
问题原因 服务器负载过高或者启动实例之后，没有在ECS管理控制台中刷新实例列表页面所导致。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）...
一对一专家服务工作说明书
网站访问异常排查 服务器性能排查：CPU、内存、磁盘IO 服务器资源&配置排查：磁盘空间、带宽、安全组、系统防火墙 SQL Server服务状态 问题定位报告：站点3xx/4xx/5xx错误的排查与定位；网站访问慢以及生产环境报错解决及原因分析，根据...
系统路由表问题导致Windows系统网络不通
问题原因 服务器内部能ping通服务器网关，说明服务器本身安全策略等关系不大，ping不通不和服务器同网段的地址，说明还是服务器路由方面的问题。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，...
远程连接Windows实例失败
问题原因 服务器的3389端口监听在IPv6地址上，导致Telnet端口不通。解决方案 说明 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，...
CLB健康检查FAQ
如果某一台四层集群中的服务器对某一台后端服务器健康检查失败，则该四层集群中的服务器将不会再将新的客户端请求分发给相应的异常的后端服务器。四层集群内所有服务器同步进行该操作。如下图所示，传统型负载均衡CLB健康检查使用的地址段...
ALB Ingress Controller组件升级前置检查失败
服务器组相关错误提示 错误提示 错误原因 解决方案 情况一：未在ALB控制台修改过ALB实例的后端服务器配置 情况二：已手动在ALB控制台修改过ALB实例的后端服务器配置 CreateALBServerGroup ALB实例与Ingress的服务器组配置不一致。...
远程连接FAQ
由于挖矿病毒、被攻击等原因服务器会被锁定，您可以申请解封。解封入口，请参见 处罚列表。说明 自助解封仅能申请1次。申请解封成功后，3天会自动检测，如果再次被检测出现挖矿行为，会被再次封停无法解封。解封后，请及时做好数据备份。为...
异常处理
ServiceException ServiceException指服务器端错误，来源于对服务器端错误信息的解析。OSSException包含OSS返回的错误码和错误信息，便于定位问题，并做出适当的处理。ServiceException通常包含以下错误信息：参数 描述 Code OSS返回的错误...
实例内第三方软件安装与配置问题
问题原因 可能由于以下原因导致：Linux实例磁盘空间已满。FTP home 目录未拥有 write 权限。解决方案 请参考以下操作排查Linux实例磁盘空间大小及FTP home 目录拥有权限情况。远程连接Linux实例。具体操作，请参见 通过密码或密钥认证登录...
堡垒机连接服务器相关问题
堡垒机主机运维页面看不到主机，是什么原因？RAM用户未授权主机：请您为RAM用户授权主机后再查看，具体操作，请参见 按用户授权主机。RAM用户已授权主机：请您使用授权主机的RAM用户登录堡垒机进行查看。登录堡垒机之后为什么显示EMPTY账户...
Service异常问题排查
背景信息 当Service的类型设置为 Type=LoadBalancer 时，容器服务ACK的CCM（Cloud Controller Manager）组件会自动为该Service创建或配置阿里云负载均衡SLB（Server Load Balancer），包括SLB、监听、后端服务器组等资源。关于SLB的自动...
Service异常问题排查
背景信息 当Service的类型设置为 Type=LoadBalancer 时，容器服务ACK的CCM（Cloud Controller Manager）组件会自动为该Service创建或配置阿里云传统型负载均衡CLB（Classic Load Balancer），包括CLB、监听、后端服务器组等资源。...
常见问题
修复漏洞时创建快照失败是什么原因？我该怎么办？漏洞已经修复了，但云安全中仍提示存在漏洞怎么办？我对漏洞进行修复，但是提示“权限获取失败，请检查权限后重试”怎么办？我的服务器Agent客户端已离线或关闭，为什么漏洞还在控制台中...
Cloud Controller Manager（CCM）组件升级检查失败
CCM升级检查失败的错误提示及解决方案 错误提示 错误原因 解决方案 create a new load balancer 在进行升级期间的新建Service或者同步已有Service时，新建了SLB实例。请通过控制台或者执行以下命令，确认Service是否处于pending状态。如果...
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