概述
阿里云RTC为您提供了旁路转推功能，您可以将正在进行实时音视频通话时频道的画面同步到云端进行混流，并将混流后的直播流推流给第三方CDN或者阿里云视频直播。通过阅读本文，您可以快速了解旁路转推的基本概念和功能说明。说明 旁路转推...
安全加签
为保证通话安全性，在使用音视频通话前，您需要对通话应用添加签名，用于客户端与流媒体服务端之间的安全性校验。安全加签使用步骤 客户端每次通话前，向业务服务端发送请求获取签名，然后传入流媒体 SDK，并使用此签名与流媒体服务端完成...
云端录制计费
简介 当您需要录制音视频通话时，可以使用云端录制功能录制您的通话至指定的云端存储地址（目前支持存储至OSS地址）。阿里云RTC云端录制默认按处理时长（以当日累计处理时长为结算标准，单位：分钟）进行计费。当您进行云端录制时，阿里云...
概述
阿里云RTC Web SDK是一个实时音视频通话的JavaScript库，它基于阿里云GRTN网络，具有超低延时、海量并发、全平台支持等特点，助力实现一对一音视频通话、多人线上会议、大方会直播等业务场景。平台支持 操作系统 浏览器 浏览器最低版本要求...
云端录制计费
简介 当您需要录制音视频通话时，可以使用云端录制功能录制您的通话至指定的云端存储地址。阿里云RTC云端录制默认按处理时长（以当日累计处理时长为结算标准，单位：分钟）进行计费。当您进行云端录制时，阿里云RTC会根据您当日使用的不同...
AUI Kits
音视频通话 Demo体验 平台 角色 开发参考 在线体验 Android、iOS 房间创建者、成员 Android端快速接入 iOS端快速接入 功能说明 功能一：双人音视频通话 1V1双人通话，支持视频通话、音频通话。通话状态切换，支持视频通话切换为语音通话。...
AUI Kits
音视频通话 Demo体验 平台 角色 开发参考 在线体验 Android、iOS 房间创建者、成员 Android端快速接入 iOS端快速接入 功能说明 功能一：双人音视频通话 1V1双人通话，支持视频通话、音频通话。通话状态切换，支持视频通话切换为语音通话。...
SecretStartReport
您可以通过MNS消息队列模式订阅呼叫发起时话单报告消息（SecretStartReport），可以在呼叫发起时立即获取到通话记录信息，包括通话开始时间、主被叫号码等，便于平台进行预判处理。参数说明 名称 类型 是否必选 示例 描述 pool_key String ...
创建通话应用
在接入音视频通话 SDK 后，您可前往控制台创建通话应用，并对通话应用进行管理。操作步骤 登录控制台，在左侧导航栏中选择 通话应用管理。点击页面右上方的 创建通话应用。在弹出的窗口中，输入通话应用名称。说明 创建通话应用时，后台会...
功能概览
录制服务 远程双录 SDK 检测能力中提供了音视频录制服务，可对远程音视频通话全程录音录像，包括音视频通话、截图、语音播报、交互式白板、屏幕共享、交易操作过程、文字聊天内容、签字画面等。对远程双录中的音视频通话进行录制和存储，是...
功能特性
视频通话 1v1和多人视频聊天、互动课堂、视频派对和视频会议等。互动连麦 主播与观众连麦互动直播，直播间其他观众围观多主播跨直播间互动、连麦、观众围观。屏幕共享 支持PC端发起屏幕共享、全平台订阅，适用于互动课堂、视频会议、电竞...
计费变更
自2024年01月24日起，RTC升级到3.0版本，使用3.0版本的应用将使用按集合分辨率时长计费，计费方式请参见 音视频通话计费、旁路转推计费、云端录制计费。原老版本RTC应用继续保持原计费及定价不变。自2022年03月21日起，互动白板服务开始...
组件功能
音视频通话组件 组件标签：rtc 组件描述：用于 Flex 模式的音视频通话接入。组件属性 属性名称 参数类型 是否必填 默认值 说明 config Object 否 无 Config 对象。currentUserId String 否 无 当前用户的 uid，当前播放的内容可以通过这个...
快速开始
音视频通话只在 10.1.68 及以上版本基线中提供支持。前置条件 若采用 原生 AAR 方式 接入，需先完成 将 mPaaS 添加至您的项目。并确保工程根目录 build.gradle 文件中，有如下依赖：classpath '...
管理通话应用
在通话应用列表页面，您可以查看通话应用的详细信息，以及配置音视频通话等相关功能。查看通话应用 在通话应用列表页面，您可以查看通话应用的名称、bizName、自动录制状态、创建时间以及密钥。通话应用名称：创建应用时输入的名称，可编辑...
什么是智能双录质检
集成蚂蚁实时音视频通话能力 智能双录质检中的实时音视频通话能力源自蚂蚁集团 mPaaS 团队研发的音视频通话服务，该服务基于支付宝产品，并经多年技术沉淀而来。该服务具有高安全性、弱网环境下视频质量自适应、以及高可靠、低时延的优势。...
2022年6月8日产品更新动态
添加通话记录页面坐席查看权限 7.监听面板数据显示优化 8.2.0号码分组数据从1.0迁移 9.新增支持导入管理员功能 10.转指定坐席与熟人模式下支持技能组展示 11.通话记录下载报表选择日期需优化 12.工作台上支持实例id展示 13.IVR转人工节点的...
在聊天和群聊时，聊天记录如何截图？
概述 聊天和群聊时，聊天记录截图操作指引。详细信息 1、电脑版钉钉：点击输入框上方的【剪刀图标】，拖选需要的范围，点击【对勾图标】即可发送或者保存。2、苹果手机客户端：同时按钮电源键加home键。3、安卓手机客户端：同时按钮电源键...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
回执消息简介与配置流程
话单回执消息记录了所有的通话记录行为。注意事项 如果出现网络异常、响应超时等情况，可能导致回执消息推送重复。HTTP批量推送模式的响应超时时间为700 ms。使用SDK拉取MNS回执消息，详情请参见 消息回执API Demo。回执消息模式 接收回执...
系统权限申请与使用说明
PROCESS_OUTGOING_CALLS 通话记录 读取系统中的通讯录信息 在您音视频通话时，帮助您记录手机电话，以方便您接到电话并在电话结束后恢复音视频通话 iOS 操作系统 plist 中描述名称 权限功能说明 使用场景与目的 pasteboard 粘贴板权限 读取...
会话记录
会话记录功能说明 会话记录包括服务接待记录、机器人会话记录，在线座席会话记录，是展现在线服务聊天记录及接待记录的核心看板，您可以通过会话记录功能查看所有访客与机器人、人工的会话记录。进入数据分析>>会话记录，可查看相关记录。...
Web
RTC SDK为您提供音视频设备测试的方法，您可以在音视频通话前检查当前设备上的摄像头，麦克风以及扬声器等音视频设备是否正常工作，以保证音视频通话质量。通过阅读本文，您可以了解音视频设备测试的方法。实现方法 采集设备测试 请参考...
常见问题
通话中手动解绑AXB中间号绑定关系通话是否会中断，通话记录是否会丢失？隐私保护实名要求是什么？隐私保护服务中间号X支持哪些城市手机号码？号码隐私保护通话时长套餐包支持退款吗？X号码绑定后，建立呼叫业务通话时长有最大限制吗？运营...
状态码和错误码
本文提供音视频通话状态、网络状态和接入操作错误所返回的信息。通话状态码 状态码 说明 1101 打开摄像头成功 1102 打开麦克风成功 1003 直播已开始 1004 直播已暂停 1005 直播已停止 网络状态码 状态码 说明 1000 RTMP 推流拥塞 1001 RTMP...
iOS
RTC SDK为您提供了摄像头管理的接口方法，您可以在音视频通话之前对摄像头进行管理，以确保设备是否正常工作。通过阅读本文，您可以了解摄像头管理的方法。功能简介 阿里云RTC提供一系列摄像头管理方法，包括切换前后置摄像头、缩放镜头、...
Android
RTC SDK为您提供了摄像头管理的接口方法，您可以在音视频通话之前对摄像头进行管理，以确保设备是否正常工作。通过阅读本文，您可以了解摄像头管理的方法。功能简介 阿里云RTC提供一系列摄像头管理方法，包括切换前后置摄像头、缩放镜头、...
Demo 示例
要体验 2 人音视频通话，还需要 Web 端的协助，您可以在 Web 端上创建房间并发布好音视频，然后启动 Linux 端加⼊这个房间，这样在 Web 端就能看到 Linux 端的音视频画⾯了。以下流程为一个浏览器端和一个 Linux 端音视频通话的场景。请...
办公电话如何使用？
详细信息 企业开通智能办公电话，且管理员为你开通权限，可以在手机端和电脑端发起电话：【手机端】1、在与对方的聊天界面，或进入某人的信息详情页面，点击电话图标发起；2、在手机客户端的消息界面，点击右上角电话标识，点击左下角联系...
iOS端快速接入
本文介绍iOS端快速接入音视频通话的操作步骤。源码说明 前提条件 在实现音视频通话前需先开通并集成互动直播以及互动消息服务，请按照以下方式进行集成。开通视频直播服务 请参照下述步骤开通视频直播服务，详细说明请参见 开通与购买视频...
iOS端快速接入
本文介绍iOS端快速接入音视频通话的操作步骤。源码说明 前提条件 在实现音视频通话前需先开通并集成互动直播以及互动消息服务，请按照以下方式进行集成。开通视频直播服务 请参照下述步骤开通视频直播服务，详细说明请参见 开通与购买视频...
运行Android Demo
通过阅读本文，您可以了解运行Android Demo的方法。...Demo运行成功后进入音视频通话界面，您可以看到本地已经开启的预览视图，然后会自动加入频道，等待远端用户的加入。如果该频道中有其他用户即可开始实时音视频通话。
坐席工作台
坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打（呼出）、话后处理、通话保持、通话取回、二次拨号、转接、监听、查看通话记录等功能。（注：坐席工作台只能在高于58版本的Chrome浏览器中运行）二、功能描述 1、上线 客服...
坐席工作台
坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打（呼出）、话后处理、通话保持、通话取回、二次拨号、转接、监听、查看通话记录等功能。（注：坐席工作台只能在高于58版本的Chrome浏览器中运行）二、功能描述 1、上线 客服...
音视频通信解决方案（MQTT）
MQTT客户端 用于和MQTT服务器交互的移动端节点，本方案中特指发送或接收音视频通话请求的音视频移动端应用。P2P消息 云消息队列 MQTT 版 在标准的MQTT协议基础上提供的一种特殊消息，该类型消息无需普通的订阅关系匹配，便可直接发送给指定...
SecretRecording
协议说明 参数 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求说明 请求内容为JSON Array格式，单次请求可能会包含多个通话记录。请求样例[{"pool_key":"FC10000009708*","call_time":1629893489000,"subs_id":100004306803*,"out_id":...
录制文件管理
操作步骤 登录 mPaaS 控制台，在左侧导航栏中选择 音视频通话>录制文件管理。选择通话应用，设置查询时间，点击 查询。也可以输入媒体 ID 进行查询。说明 查询时间段默认为 全部时间，即查询该通话应用下所有录制文件，您也可以在下拉框中...
接入流程
前提条件 您已成功搭建阿里云RTC实时音视频通话SDK。具体操作，请参见 入门概述。您已经通过控制台开通旁路转推服务。具体操作，请参见 打开旁路转推服务开关。您已开通视频直播服务并生成推流地址（StreamURL）。具体操作，请参见 开通...
语音服务使用FAQ
语音服务控制台语音记录查询通话记录显示运营商返回用户无法接通（拒绝）？这种情况一般是：主叫已正常呼叫被叫，如果被叫的手机端没有响应，可能是大网拦截或者运营商侧拦截、网络、信号等原因导致，建议您在运营商侧核实。
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