常见问题
网站访问专题 网站访问异常 HTTPS访问异常问题 SNI兼容性导致HTTPS访问异常（服务器证书不可信）已配置WAF防护的ECS源站遭受入侵的处理建议 WAF被黑洞怎么解决 产品配置 支持防护的域名后缀 已接入网站的未配置端口是否会对源站带来安全...
通过ALB Ingress部署HTTPS双向认证
步骤二：准备自签CA证书 您可以通过证书中心购买CA证书并申请客户端证书，也可以上传自签的CA证书至证书中心。ALB支持自签根CA或自签子根CA证书进行双向认证，本文以自签根CA证书为例，为您介绍如何上传自签CA证书至证书中心并在Albconfig...
功能发布记录
当您在使用数字证书管理服务过程中遇到问题时，您可以采用专家协助自助服务（在线网页、钉钉客户端）或付费专家远程处理服务解决问题。2023-03-02 专家一对一服务 2022年08月 功能名称 变更类型 功能描述 发布时间 相关文档 增值服务 暂停...
HTTPS 证书报错
证书不合法 API 提供者使用的证书其他非主流机构颁发的证书，此类证书使用浏览器访问是没有问题的，因为浏览器会自动更新根证书。但老版本操作系统的根证书对这些机构（证书颁发机构）的不信任或者信任时间已经过期。解决方案 升级客户端根...
在Jetty服务器安装SSL证书
您可以在Jetty服务器上安装SSL证书，实现通过HTTPS安全访问Web服务。本文介绍如何为Jetty服务器安装SSL证书。重要 本文以Linux操作系统、jetty-distribution-9.4.51.v20230217为例...相关文档 如何解决SSL证书部署后未生效或网站显示不安全
问题诊断
网络诊断 网络诊断项包含系统时间、SASE 启动项、SASE 服务、认证服务、登录服务、升级服务、服务接入点、代理软件、驱动服务、802.1x根证书与入网证书、软件冲突、系统关键组件检测。您需要根据诊断异常结果针对性的修复问题，避免影响...
集群巡检项及解决方案
NAT网关连接数过高 vSwitch剩余IP不足 Ingress Controller SLB新建连接速率检查 Ingress Controller SLB QPS检查 版本证书 Versions&Certificates 集群版本过低 CoreDNS版本过低 Ingress版本过低 集群组件更新检查 集群风险 ClusterRisk ...
AIOps套件概述
对于异常项，列出了风险级别，提供了解决方案，便于用户自行运维。更多信息，请参见 集群巡检。集群诊断 集群诊断提供一键故障诊断能力，辅助您定位集群中出现的问题，包括Pod诊断、节点诊断、Service诊断、Ingress诊断、内存诊断。诊断项 ...
AIOps套件概述
对于异常项，列出了风险级别，提供了解决方案，便于用户自行运维。更多信息，请参见 集群巡检。集群诊断 集群诊断提供一键故障诊断能力，辅助您定位集群中出现的问题，包括Pod诊断、节点诊断、Service诊断、Ingress诊断、内存诊断。更多...
DescribeDomain-查询自定义域名详情信息
6EF60BEC-0242-43AF-BB20-270359FB54A7 CertificateName string SSL 证书名称 myCertificate DomainLegalStatus string 域名合法状态，取值：NORMAL：正常 ABNORMAL：异常，该状态会影响 API 调用，需尽快解决 NORMAL GroupId string API ...
功能特性
SSL证书管理 功能集 功能 功能描述 参考文档 证书管理 证书生命周期管理 支持证书申请、更新、吊销、续费等全生命周期管理。申请SSL证书 证书购买 支持用户根据需求选择不同规格、品牌和类型的证书购买。购买SSL证书 专家一对一服务 提供...
无法远程连接Windows实例的排查方法
步骤十二：Windows注册表配置异常 步骤十三：Windows RDP自签证书到期 步骤一：使用阿里云Workbench工具测试远程登录 通过阿里云提供的Workbench工具进行远程登录，Workbench工具在远程登录出现异常时会返回具体的错误信息及解决方案。...
Quick BI解绑钉钉号报错“系统内部异常”
概述 本文主要介绍Quick BI解绑钉钉号报错“系统内部异常”的解决方法。详细信息 此类问题策略如下：关闭界面，清除浏览器缓存，重新打开后尝试解绑即可。如上述方法未解决，仍出现报错情况，需要联系答疑同学处理。适用于 Quick BI 说明：...
Service异常问题排查
若关联的Pod运行异常，请定位解决Pod异常，具体操作请参见 Pod异常问题排查。如果SLB无后端服务器但Pod正常运行，请检查Pod所在节点是否为Master节点。如果是，请将业务Pod驱逐到Worker节点。如果不是，请通过产品钉钉群咨询。alicloud:not...
如何解决SSL证书部署后未生效或网站显示不安全
解决方案：清理浏览器缓存后再尝试访问您的网站 检查SSL证书是否与域名匹配 方式一：通过数字证书管理服务控制台查看 登录 数字证书管理服务控制台。在左侧导航栏，单击 SSL 证书。在 SSL证书 页面，定位到您部署的证书，检查证书的域名...
HTTPS配置后无法访问
解决方案 确认证书类型 默认推荐使用的证书是Nginx类型，若使用其他类型的证书，建议更换。检查证书有效期 CDN控制台或直接访问URL地址的左上角可以得到具体的证书有效期，证书在有效期外时，请重新上传有效的证书。确认证书范围 通过浏览...
回源SNI
背景信息 SNI（Server Name Indication）是对SSL/TLS协议的扩展，允许服务器在单个IP地址上承载多个SSL证书，可解决一个HTTPS服务器拥有多个域名但是无法预知客户端到底请求的是哪一个域名的服务的问题。开启SNI后，在 全站加速 DCDN 节点...
Service异常问题排查
若关联的Pod运行异常，请定位解决Pod异常，具体操作请参见 Pod异常问题排查。如果SLB无后端服务器但Pod正常运行，请检查Pod所在节点是否为Master节点。如果是，请将业务Pod驱逐到Worker节点。如果不是，请 提交工单。alicloud:not able to ...
Service异常问题排查
若关联的Pod运行异常，请定位解决Pod异常，具体操作请参见 Pod异常问题排查。如果CLB无后端服务器但Pod正常运行，请检查Pod所在节点是否为Master节点。如果是，请将业务Pod驱逐到Worker节点。如果不是，请 提交工单。alicloud:not able to ...
发布单排查指南
解决方案：重新部署一个正常版本的应用。异常信息：Liveness probe failed:check http://xxxx failed 产生条件：执行应用部署。可能原因：应用启动规定时间内，Liveness健康检查失败。解决方案：通过登录Webshell执行配置的Liveness命令，...
诊断服务端报错问题
网页抛错是互联网应用最常见的问题之一，但其错因分析是一个难点。为应用安装ARMS探针后，就能在不改动应用代码的情况下，借助ARMS应用监控的异常自动捕捉、收集、统计和溯源等功能，准确定位应用中所有异常并进行线上诊断。问题描述 网页...
视频播放问题排查
检测完成后，会生成检测结果，针对检测出的异常项您可参考解决建议处理异常。说明 针对异常结果进行修改后，若检测的视频播放URL未改变，则可在 检测结果 页面单击 重新检测 进行检测。一旦检测的URL发生了改变，则需返回到 视频播放问题...
Hive服务异常排查及处理
解决方案：推荐根据 异常排查 步骤分别排查机器环境或者组件自身的问题。常见异常四：java.lang.OutOfMemoryError:Compressed class space 问题原因：HiveServer JVM Compressed class内存不足。解决方案：在EMR控制台Hive服务配置页面的 ...
ALB Ingress异常问题排查
步骤二：分析和解决异常事件 常见异常事件的报错原因及解决方案见下表。报错信息 报错原因 解决方案 listener is not exist,port:80,protocol:HTTP 对于2.11.0及以上版本的ALB Ingress Controller组件，Ingress上的监听只会进行关联，不会...
ALB Ingress异常问题排查
步骤二：分析和解决异常事件 常见异常事件的报错原因及解决方案见下表。报错信息 报错原因 解决方案 listener is not exist,port:80,protocol:HTTP 对于2.11.0及以上版本的ALB Ingress Controller组件，Ingress上的监听只会进行关联，不会...
如何上传SSL证书？
阿里云SSL证书一直致力于为企业提供更全面、更便捷的网站加密及应用安全整体解决方案，已得到数十万企业用户的共同认可。使用SSL证书的前提 1、域名已备案，同时添加过 CNAME解析，可以使用“mail.域名”的形式访问阿里邮箱网页端；2、邮箱...
Windows系统实例的宕机问题排查
解决方案 排查系统是否安装了不可靠的第三方软件或驱动程序，并尝试卸载该软件或驱动程序。具体操作，请参见 如何查看ECS实例已安装的第三方软件和驱动程序？升级系统补丁到最新版本。具体操作，请参见 如何升级系统补丁到最新版本？按照 ...
如何判断邮箱是否被盗？
解决方案 员工侧 1、查看已发送邮件夹，判断是否出现非本人发送的邮件。2、请通过 日志查询 功能，查询登录日志，收信查询，发信查询，删信查询，检查是否有异常行为。相关文档：网页端日志查询 3、收到异地登录提醒短信或邮件，结合实际...
错误编码：HSF-0001
如果有异常，请解决异常。查看/{userhome}/configclient/logs/configclient.log 或/{userhome}/logs/configclient/configclient.log（不同版本稍有区别），查找 Connecting to remoting:/{IP 地址} 连接的注册中心IP与轻量配置中心IP是否...
自助问题排查
在进行视频直播时发现某个直播推流/播放出现异常及卡顿现象，您可以通过自助问题排查工具快速诊断常见直播推流/播放问题。自助问题排查包含推/播流质量问题检测、直播流卡顿/断流问题检测可覆盖用户、URL、域名和直播流卡顿等诊断项，并...
如何修复异常DBS备份计划
问题原因 DBS备份计划状态显示异常，表示该DBS备份计划下至少存在一个异常任务，通常可能是全量备份任务异常或增量备份任务异常，也可能是其他类型任务出现异常。说明 任务出现异常时，DBS不会直接启动异常任务，以免影响客户业务。为了...
节点异常问题排查
若节点网络存在异常，请参见 节点网络异常 解决。检查节点的诊断日志。具体操作，请参见 检查节点的诊断日志。检查节点的监控，查看节点CPU、内存、网络等资源负载情况是否存在异常。具体操作，请参见 检查节点的监控。若节点负载异常，请...
节点异常问题排查
若节点网络存在异常，请参见 节点网络异常 解决。检查节点的诊断日志。具体操作，请参见 检查节点的诊断日志。检查节点的监控，查看节点CPU、内存、网络等资源负载情况是否存在异常。具体操作，请参见 检查节点的监控。若节点负载异常，请...
CLB七层监听FAQ
证书是非正规第三方证书，需要联系证书发布者检查证书问题。解决方案：打开网站时，按照浏览器提示加载脚本。在客户端中添加对应证书。HTTPS监听使用什么端口？HTTPS监听对端口无特殊要求，建议您使用443端口。负载均衡支持哪些类型的证书...
JindoSDK访问OSS出现Reached timeout问题
具体报错[ErrorCode]:25201,[ErrorType]:OSS Op Error.[ErrorMessage]:[E1008]Reached timeout=30000ms 解决思路 说明 单独的超时异常无法排查，一般是OSS服务端没有返回，需要查看上下文日志或异常栈。根据异常栈查看上下文：异常栈有...
高防和Web防火墙的SNI问题排查方法
解决方案 在客户端抓包，查看TLS握手的数据包是否有SNI扩展。在反向代理服务器上，分别抓取客户端经过WAF/高防访问和绕过WAF/高防访问的数据包，查看是否有SNI扩展，如果前者没有而后者有，则是Tengine不支持SNI功能导致。Tengine短期内无...
播放异常自主排查
本文主要介绍当播放异常时自主排查异常根因的定位思路及排查步骤等。排查思路 说明 当出现播放异常时，建议优先使用播放链接检测工具进行自助检测。本工具可快速诊断常见播放异常问题，并根据具体异常提供解决建议。具体操作，请参见 视频...
播放异常自主排查
本文主要介绍当播放异常时自主排查异常根因的定位思路及排查步骤等。排查思路 说明 阿里云播放器SDK在持续不断的推出新功能并优化提升性能和稳定性，当您使用播放器SDK遇到问题时，建议您先使用最新版SDK进行验证，验证您的问题在最新版SDK...
播放异常自主排查
本文主要介绍当播放异常时自主排查异常根因的定位思路及排查步骤等。排查思路 说明 阿里云播放器SDK在持续不断的推出新功能并优化提升性能和稳定性，当您使用播放器SDK遇到问题时，建议您先使用最新版SDK进行验证，验证您的问题在最新版SDK...
管理HTTPS监听的SSL证书
建议您在执行操作之前，提前在证书中心上传一张与待移除扩展证书绑定域名相同的临时证书，删除扩展证书前，在服务器证书页签单击添加扩展证书，在弹出的对话框中选择您上传的临时证书，确认临时证书状态显示为 已关联 后，再移除扩展证书，...
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