操作指南
智能对话机器人（通义版）业务空间管理 机器人创建 配置机器人 文档知识管理 网站知识 其他更多操作，请参见 操作指南。智能对话机器人（旧版）对话机器人 多轮对话（旧画布）多轮对话（新画布）表格问答 知识中心 其他更多操作，请参见 ...
网站知识
添加网站知识 创建机器人后，进入有关 机器人空间，选择 知识管理>网站知识，进入网站知识管理界面；单击 添加网站 按钮，根据实际业务需求填写 网站链接、高级设置 与 定时更新 方式选择，单击 确定 按钮后，机器人即开始获取有关网站的...
2024年3月28日V6.0产品更新公告
网站问答：支持网站爬取结果预览 功能入口：进入有关机器人空间后，选择 知识管理>网站知识，点击 添加网站 按钮，系统弹出添加网站弹窗；在添加网站弹窗中添加有关网站后，点击 爬取测试 按钮即可。功能描述：支持添加网站链接的爬取结果...
全局标签
支持给FAQ打标签，增加了一个知识管理维度，方便企业更加多样的知识管理诉求。全局标签管理支持新增、删除、编辑和检索，标签名称不超过30个字符且不可重复，标签导入的上限为1000个，总标签上限为5000个。
全局标签
支持给FAQ打标签，增加了一个知识管理维度，方便企业更加多样的知识管理诉求。全局标签管理支持新增、删除、编辑和检索，标签名称不超过50个字符且不可重复，标签导入的上限为1000个，总标签上限为5000个。标签创建完成后即可在创建可编辑...
知识&表格&技能管理（业务空间）
功能概述 业务空间下的知识中心的数据可供机器人进行绑定，在机器人空间创建的知识系统会自动同步到业务空间（多轮对话除外）。...具体含义与功能参考各类型知识的相关介绍：《知识管理（机器人空间）》《表格管理（机器人空间）》
什么是企业空间？
云效知识库是基于企业空间来构建知识库，从而进行知识管理的。这和云效中的企业与项目的关系是类似的。什么是企业空间？企业空间是为一个企业或者组织设定的一个区域，每个企业空间相互独立。管理员可以在企业空间中对企业人员、企业数据...
常见问题
回复：云效知识库是一款企业知识管理工具，通过独立的知识库空间，结构化地组织在线协作文档，实现企业知识的积累和沉淀，促进知识的高度复用和流通。云效知识库是云效团队孵化的一个创新项目，从最早的构想到目前的产品形态，已经经历了...
知识库配置
知识库功能说明 您可通过添加知识库配置中的知识，实现客服在工作台接待时快速搜索并引用知识，与此同时，如您已开通对话机器人，您可以选择与对话机器人共用客服工作台的知识，直接查询机器人知识库的知识，系统将自动依据您渠道绑定的...
2021年3月18日 V4.3.0产品更新预告
新增全局标签管理，支持给FAQ打标签，增加了一个知识管理维度，方便企业更加多样的知识管理诉求；新增全局名词，可以通过配置全局名词和同义词，批量解决对话过程中对于同意不同词的快速支持。查看详情：高级选项 4、全局对话测试窗升级：...
什么是知识库
云效知识库是一款企业知识管理工具，通过独立的知识库空间，结构化地组织在线协作文档，实现企业知识的积累和沉淀，促进知识的高度复用和流通。 应用优势 1.优质 的创作体验 我们提供了丰富的文本和段落格式，通过灵活的交互方式和简洁...
功能概述
知识管理 知识管理功能，用于维护机器人多类型知识数据，及知识采编设置、知识发布等高级设置。FAQ管理 FAQ库用于管理“问题-答案”结构的知识。可以创建一条知识并为其设置相似问法，当用户问题和本知识匹配时，机器人即会将该问题的答案...
常见问题
知识类目树管理：类目树查询 知识管理：场景列表/场景详情查询、场景开启/关闭、答案增删改查 对话数据管理：人人对话/人机对话数据回流、打标数据回流 其他API 2 什么是行业包、场景、行业包版本 行业包：新零售智能助理基于阿里电商大...
PaaS应用场景
答案的增删改查 问答与测试能力 实时问答服务、测试窗服务 数据管理 人机对话、人人对话日志回流、标注数据回流 模型训练能力（可视化工具）官方内置模型的反馈提交 自定义模型管理：模型定义、训练与发布 特别声明 公测MVP版本暂不包含...
概述
通过文档标准型项目，可以进行文档处理，例如文档格式转换和文档预览，常用于网页转码、网盘文档预览、邮箱附件预览、知识管理的文档格式转换等场景。重要 此文档已不再维护，建议您使用新版智能媒体管理。关于智能媒体管理新版与旧版的...
API概览
知识管理 API 描述 ListSubscribedPackageKnowledges 查询商家已订阅知识包知识列表 GetKnowledge 用于查询指定知识的详细信息 EnableScene 将指定Robot的指定场景的启用状态设置为“开启”。场景开启后，在实时问答服务中可被定位到。...
FAQ管理
订阅知识包 系统针对不同行业提供了官方知识包，您可以根据实际需要订阅，若存在官方知识和自定义知识标题重复问题，建议您订阅后在知识管理页面进行优化。具体订阅步骤如下：点击知识包按钮，根据实际业务需求选择需订阅的知识包，点击...
文档知识管理
文档导入完整具体步骤如下：进入有关机器人空间后，选择 知识管理>文档管理，进入文档管理界面；单击 导入文档 按钮，弹出导入文档窗口；在导入文档窗口完成有关信息输入后，单击 下一步 按钮，进入文档解析设置窗口；根据实际业务需求，...
高频问答知识
单条高频问答创建 单条高频问答的创建完整具体步骤如下：进入有关机器人空间后，选择 知识管理>高频问答，进入高频问答管理界面；单击 新建问答 按钮，弹出新建高频问答窗口；在新建高频问答窗口完成有关信息输入后，单击 提交 按钮，完成...
任务标注操作类型介绍
或业务知识未覆盖且未命中知识，已在知识管理模块新增对话工厂意图。注意：只有当匹配类型为无答案或澄清时才可以操作该标注类型 重新标注：可重新标注除“未覆盖-已处理”之外的其他标注类型。无效 含义：无法判断用户意图且未命中知识，...
功能清单
聚类标注 用户问题在线标注训练 轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版 知识管理 FAQ管理 FAQ知识增删改查、导入导出 支持富文本答案、动态答案等高级能力 轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版 闲聊管理 闲聊知识增删改查、导入导出 ...
聚类标注操作类型介绍
或业务知识未覆盖且未命中知识，已在知识管理模块新增多轮对话意图。注意：只有当匹配类型为无答案或澄清时才可以操作该标注类型。刷新：在未覆盖下拉选项中选择“未覆盖-已处理”或点击快捷键“B”，刷新页面后该条用户问法移至“已标注已...
操作指南
单击知识中心一级菜单下知识管理二级菜单FAQ管理三级菜单。创建FAQ 添加FAQ标题，相似问法，及关联问题，选择生效时间，填写答案，选择答案类型，最后单击 提交 或 取消 按钮。类目管理 创建类目，单击 类目管理。单击 创建一级类目，填写...
什么是知识库？
知识库是承载知识的容器。进入云效知识库的第一步，就是为你...成员管理 知识的贡献和维护离不开团队的协作，我们提供了基于知识库的成员权限管理，详见：知识库公开性与权限$icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};
新建及管理知识库
超级管理员、质量管理员支持编辑、删除所有知识库，知识库负责人可编辑、删除自己所负责的知识库。质量管理员支持添加或移除所有知识库下关联的质量规则；质量负责人仅可添加或移除自己所负责的知识库下所关联的质量规则。新建知识库 在...
新建及管理知识库
超级管理员、质量管理员支持编辑、删除所有知识库，知识库负责人可编辑、删除自己所负责的知识库。质量管理员支持添加或移除所有知识库下关联的质量规则；质量负责人仅可添加或移除自己所负责的知识库下所关联的质量规则。新建知识库 在...
查看并管理整改流程
整改人、验收人说明 整改人是整改流程的整改过程的负责人，需有质量规则的编辑及校验权限,整改后，可以对整改发起验收，验收人是整改流程的整改结果的最终负责人，根据整改实际情况，确定是否通过验收。从不同视角查看整改流程 Dataphin...
查看并管理整改流程
整改人、验收人说明 整改人是整改流程的整改过程的负责人，需有质量规则的编辑及校验权限,整改后，可以对整改发起验收，验收人是整改流程的整改结果的最终负责人，根据整改实际情况，确定是否通过验收。从不同视角查看整改流程 Dataphin...
查看并管理治理工作台
个人：超级管理员、质量管理员支持切换至任一成员查看治理工作台的问题，普通成员仅可查看质量负责人是自己的治理工作台的问题并且不支持切换。说明 当从个人视角查看治理工作台时，仅展示您作为质量负责人的治理项。治理工作台入口 在...
查看并管理治理工作台
个人：超级管理员、质量管理员支持切换至任一成员查看治理工作台的问题，普通成员仅可查看质量负责人是自己的治理工作台的问题并且不支持切换。说明 当从个人视角查看治理工作台时，仅展示您作为质量负责人的治理项。治理工作台入口 在...
知识库增强
4.管理知识 用户可以通过文件名称、上传日期、处理状态对文件列表中的知识文件进行搜索筛选，并对某文件进行查看、下载或删除的操作。注意，文件一经删除，则不再存在于本知识库中，无法恢复，若需恢复需自行重新上传。5.修改知识库设置 ...
创建数据源质量规则
权限说明 超级管理员、质量管理员和资源负责人支持为质量规则配置调度、告警等。质量负责人、普通用户需要额外具备数据源的同步读取权限，如需申请数据源权限，详情请参见 申请数据源权限。质量规则试跑和运行区别 试跑和运行的区别在于...
创建数据源质量规则
权限说明 超级管理员、质量管理员和资源负责人支持为质量规则配置调度、告警等。质量负责人、普通用户需要额外具备数据源的同步读取权限，如需申请数据源权限，详情请参见 申请数据源权限。质量规则试跑和运行区别 试跑和运行的区别在于...
创建实时元表规则
权限说明 超级管理员、质量管理员和实时元表负责人支持为质量规则配置调度、告警等。质量负责人、普通用户需要额外具备实时元表的同步读取权限，如需申请实时元表权限，详情请参见 申请、续期和交还表权限。质量规则试跑和运行区别 试跑和...
创建实时元表规则
权限说明 超级管理员、质量管理员和实时元表负责人支持为质量规则配置调度、告警等。质量负责人、普通用户需要额外具备实时元表的同步读取权限，如需申请实时元表权限，详情请参见 申请、续期和交还表权限。质量规则试跑和运行区别 试跑和...
业务空间管理
知识管理 用于进行 文档、网站、高频问题（QA对）类型知识的管理，具体介绍参考《知识管理》。表格管理 用于进行 Excel、My SQL 数据库类型知识的管理，具体介绍参考《表格管理》。技能管理 用于进行 对话流程 类型知识的管理，具体介绍...
配置机器人
其中 知识配置 是指将文档、高频问答、多轮对话、数据问答和网站知识这些类型知识绑定配置到有关机器人上。高级设置 包括通识知识、无答案、安全、推荐问题等内容设置。完成机器人有关知识和高级设置的配置，即是赋予机器人有关问答能力。...
知识库配置
知识库用于配置企业内知识和用词偏好，配置后，模型会学习该知识并将其用于数据获取和分析。本文为您介绍如何进行知识库配置。操作入口 您可以按照图示方式进入 企业知识库管理 界面。批量导入 单击 批量导入，进入 批量导入企业知识 界面...
FAQ管理
订阅知识包 系统针对不同行业提供了官方知识包，您可以根据实际需要订阅，若存在官方知识和自定义知识标题重复问题，建议您订阅后在知识管理页面进行优化。具体订阅步骤如下：点击 知识包 按钮，根据实际业务需求选择需订阅的知识包，点击 ...
闲聊管理
本文介绍对话机器人闲聊知识库管理操作。支持订阅内置的闲聊知识和自定义闲聊知识。订阅闲聊知识包 在闲聊管理中，点击【知识包】进入知识订阅。点击选择订阅闲聊知识包。订阅后，内置闲聊在闲聊管理中，可以查看和管理闲聊知识点。闲聊...
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