设置磁盘映射和剪贴板策略
策略说明 管理员设置的本地磁盘映射策略决定终端用户是否可以读写本地磁盘在云电脑的映射驱动器，相关选项说明如下：关闭：云电脑上不可查看本地设备的磁盘。只读：云电脑上可查看本地设备的磁盘，终端用户只能在云电脑中读取（复制）本地...
连接云电脑常见问题
通过远程命令重启 无影云电脑（专业版）服务 如果云电脑中有未保存的内容您不希望重启云电脑，此时可以联系管理员，通过远程命令重启 无影云电脑（专业版）服务。具体操作，请参见 怎么通过远程命令重启云电脑服务？升级云电脑镜像 尝试...
在Windows云电脑挂载NAS文件系统
默认情况下，同一个办公网络内的不同云电脑之间无法共享文件，如果根据业务要求需要在云电脑之间共享文件，您可以在云电脑上挂载NAS文件系统。对于Windows云电脑，通过创建共享存储NAS可以实现自动挂载，同时您也可以手动挂载到指定目录。...
API概览
RebootDesktops 重启一台或多台云电脑 重启一台或者多台云电脑。RebuildDesktops 重建一台或多台云电脑 重建云电脑实例。ModifyDesktopName 修改云电脑名称 将指定云电脑的名称修改为新名称。ModifyDesktopChargeType 修改云电脑付费类型 ...
服务支持
您可以云电脑卡片上对云电脑执行关机、开机、重启、设置等操作。关于开通云电脑的详细方法说明，请参见 用户指南。为什么我无法为自己购买或兑换更多个人云电脑？可能的原因有：已达到购买数量上限。问您个人购买时，您至多可拥有3台云电脑...
云电脑管理常见问题
officeSiteId 办公网络ID（原工作区ID）如何通过远程命令重启云电脑服务？终端用户在连接Windows云电脑的过程中，可能出现 22、5100、5102、5202、ConnectTicket.Timeout 或 UnavailableDesktop.ConnectionBroken 等错误，或者其他异常情况...
在Linux云电脑挂载NAS文件系统
后续步骤 重要 为避免已挂载NAS文件系统的云电脑重启后，挂载信息丢失，您可以通过在Linux云电脑中配置/etc/fstab 文件，实现在重启云电脑时，自动挂载NAS文件系统。执行以下命令，配置云电脑开机时自动挂载。业务中，需要将挂载点域名替换...
查看云电脑监控信息
监控云电脑或 云电脑池 核心资源的利用率和网络数据运行情况，有助于全面了解云电脑资源的使用情况和健康状态。本文介绍如何查看云电脑监控信息。前提条件 您需要先获取相应的查看或者操作权限。详细信息，请参见 监控报警概述。查看监控...
创建和管理云电脑池
云电脑池（原桌面组）是云电脑的集合，用于对一组云电脑进行统一管理和调度，以提高云电脑的管理和使用效率，节约使用成本。本文介绍如何创建一个 云电脑池。背景信息 云电脑池 将根据您选择的付费类型和设置的伸缩策略自动创建、分配和...
使用云电脑常见问题
本文记录了使用云电脑期间可能会遇到的常见问题，包括连接与上网、文件与传输、配置与权限等类别的问题。索引 类别 常见问题 连接与上网 无法启动云电脑怎么办？云电脑无法上网怎么办？云电脑内无法访问网站，怎么办？Ubuntu云电脑中...
常见报错
存储引擎检查失败 解决方法：该检查项主要检查源数据库中是否存在增量迁移不支持的存储引擎，目前MySQL到MySQL的增量数据迁移任务不支持FEDERATED和MRG_MyISAM存储引擎。如果检查失败，说明待迁移表的存储引擎为其中的一种，您可以根据下述...
配置和使用盒式云电脑终端AS01
恢复出厂设置：恢复出厂操作会清除您保存在当前硬件终端上的相关操作记录，包括该设备上的指纹、音量设置、网络配置等信息，但不会清除您在云电脑、云应用及云文件内已存在的相关配置和数据，也不会回退版本。即如果您更新到最新版本后，不...
配置和使用硬件终端
恢复出厂设置：恢复出厂操作会清除您保存在当前硬件终端上的相关操作记录，包括该设备上的指纹、音量设置、网络配置等信息，但不会清除您在云电脑、云应用及云文件内已存在的相关配置和数据，也不会回退版本。即如果您更新到最新版本后，不...
功能发布记录
企业图形型-8vCPU/16GiB内存/4GiB显存【上新公告】无影云电脑（专业版）新增三款企业图形型云电脑【停售公告】无影云电脑停止售卖两款企业图形型云电脑 2023年7月 功能名称 功能描述 相关文档/操作 总览页面 相比旧版的概览页面，总览页面...
配置和使用硬件终端
恢复出厂设置：此操作会清除您保存在当前硬件终端上的相关操作记录，包括该设备上的音量设置、网络配置等信息，但不会清除您在云电脑、云应用及云文件内已存在的相关配置和数据。此操作无法回退终端的版本。账户和安全 重要 您需要登录硬件...
Windows客户端和macOS客户端
V3.4.0-2022年1月 变更类型 变更说明 优化 优化了网络抖动时云电脑的重连机制。错误修复 修复了已知的Bug。V3.3.0-2022年1月 变更类型 变更说明 新增 新增常见问题指南。新增 快照恢复支持同时恢复系统和数据盘。优化 提升了客户端安全性。...
概述
云电脑 定时开机和关机 管理员可在控制台设置 云电脑 开机、关机、重启、连接等定时任务 云电脑定时开机、关机、重启、重置任务：管理员因业务场景要求设置的定期开机、关机、重启或重置 云电脑 任务。您在使用云电脑过程中也可设置定时...
升级镜像
查看目标升级版本覆盖的云电脑信息，包括云电脑名称、云电脑所属办公网络ID、云电脑当前的镜像版本信息以及云电脑是否存在待升级任务。升级云电脑镜像 在 操作 列单击 覆盖云电脑及进度查询。在 覆盖云电脑及进度查询 面板，选择以下一种...
错误码表
0x01100004 17825796 mpu task internal error SDK内部错误，包括但不限于网络错误、服务端错误等。尝试重新发起请求。0x01100005 17825797 mpu task rtmp server error 服务端RTMP服务始化失败或资源下载失败。检查MPU任务中资源链接的...
导入镜像
如果无影云电脑提供的镜像无法满足业务要求，您可以制作自定义镜像并将其导入无影云电脑控制台，然后在创建云电脑时使用该自定义镜像。本文介绍如何制作自定义镜像并将自定义镜像导入无影云电脑。前提条件 如果您是RAM用户，需先联系阿里云...
客户端常见问题
登录客户端时，如果提示“该 办公网络 禁止通过XX网络接入”，则表示您选择的网络接入方式与 办公网络 支持的连接方式不一致。请选择另一种接入方式进行尝试，或者联系管理员修改 办公网络 的连接方式。登录客户端时，提示“不支持RAM账号...
远程桌面无法连接到Windows实例的快速排查方法
用其他网络环境中（不同网段或不同运营商）的电脑连接对比测试，判断是本地网络问题还是服务器端的问题。如果是本地网络问题或运营商问题，请联系本地IT人员或运营商解决。如果是网卡驱动存在异常，则重新安装。排除本地网络故障后进行下...
安装硬件
参数名 描述 BOOTPROTO 设置static ONBOOT 设置yes IPADDR 配置业务IP，例如：10.10.1.2 NETMASK 配置子网掩码，例如：255.255.255.0 GATEWAY 配置网关，例如：10.10.1.1 执行命令 service network restart 重启网络服务，返回【OK】表示...
实例的生命周期
重要 实例处于Running状态仅代表实例运行起来，类似于对电脑进行开机，但是实例的操作系统并不一定运行起来了。您可以通过查看实例的健康状态，判断实例的操作系统是否已经运行起来。只有当实例的操作系统运行起来后，网络服务才能正常工作...
常见问题索引
问题索引 一级分类 二级分类 SAE 2.0 FAQ SAE 2.0 FAQ 产品计费FAQ 基础类FAQ、资源包FAQ、企业分账FAQ 权限管理FAQ 权限管理FAQ 应用托管FAQ 应用实例FAQ、应用设置FAQ、产品集成FAQ、发布单FAQ 网络FAQ 公网FAQ、SLB FAQ 日志、监控与...
通过远程桌面连接...要求的函数不受支持”如何解决?
本文介绍通过远程桌面连接Windows实例时出现“出现身份验证错误，要求的函数不受支持”错误提示的解决方案。问题现象 通过远程桌面连接Windows实例时，出现错误提示“出现身份验证错误，要求的函数不受支持”。问题原因 微软官方于2018年5...
盒式云电脑终端AS01
优化 提升网络检测能力 在原有网络检测能力的基础上，增强IP地址冲突、外网是否连通以及异常情况网络检测等检测能力，帮助您更精确地排查问题。优化 优化1080p分辨率下鼠标流畅度 优化了1080p分辨率下鼠标使用流畅度。优化 优化云电脑资源...
无影23.8寸一体机US01
优化 提升网络检测能力 在原有网络检测能力的基础上，增强IP地址冲突、外网是否连通以及异常情况网络检测等检测能力，帮助您更精确地排查问题。优化 优化了双屏显示效果 当处于双屏模式时，支持辅助屏和主屏的各个页面（例如 系统设置 面板...
数据类型
通过阅读本文，您可以...RtcEngineErrorCameraInterrupt 采集过程中出现异常，Mac、Winodows电脑相机采集灯熄灭，设备被强制中断。建议重新加入频道或者重启App。RtcEngineErrorSpecifiedCameraDeviceNotFound 指定使用的摄像头设备未找到。...
异常：断电重启导致RPA客户端闪退
问题现象 在使用阿里云RPA时，突发断电或不小心踢了电脑电源，后续重启电脑后无法运行阿里云RPA或运行阿里云RPA闪退。问题原因 查看电脑事件运行器，显示.net文件异常。异常截图：解决方案 到微软下载.net文件，把这个异常的.net文件修复下...
通过自建Metricbeat收集系统指标信息
当您需要查看并分析一台机器的指标信息时，可以使用Metricbeat采集该机器的指标信息，推送到阿里云Elasticsearch上。然后在Kibana中搜索分析，并生成对应的Dashborard。本文以Mac电脑为例，介绍具体的实现方法。前提条件 您已完成以下操作...
要求的函数不受支持”的错误，如何解
本文介绍远程连接轻量应用服务器提示“出现身份验证错误，要求的函数不受支持”的问题描述、问题原因及其解决方案。问题描述 本地电脑使用远程桌面连接工具连接Windows系统的轻量应用服务器时，提示“出现身份验证错误，要求的函数不受支持...
远程连接FAQ
检查是否为运营商网络问题 使用其他网络环境中的本地主机连接轻量应用服务器，或更换其他无线网络（例如手机热点）访问测试，判断是否是由于本地网络故障导致的无法连接。排除本地网络故障后再进行后续的排查。如果是本地运营商网络问题，...
跨办公网络迁移云电脑
如果云电脑当前所属的 办公网络（原工作区）无法满足您的业务场景需求，例如您需要使用共享存储NAS功能，或者改变网络访问方式和登录设置等，您可以将云电脑从当前的 办公网络 迁移至目标 办公网络，本文介绍如何迁移。背景信息 支持范围 ...
管理云电脑
说明 使用 卡片式云电脑终端ASC01 和 Web客户端 登录的云电脑仅支持在云电脑卡片上执行重启操作。在云电脑内执行重启操作。如果您的云电脑使用的是ASP协议的Windows操作系统，可打开悬浮球，选择 电源>重启，并单击 确定。其他类型云电脑不...
ASP协议
支持 不支持 不支持 不支持 录屏审计策略 全程录屏 录制终端用户在云电脑桌面上的所有操作视频，从终端用户连接云电脑开始录屏直到断开连接云电脑才结束。支持 支持 支持 不支持 间隔录屏 录制固定时段内终端用户在云电脑桌面上的操作视频...
Kibana FAQ
可能原因 解决方法 存在多个Kibana系统索引或者数据结构发生了变化 删除.kibana 开头的相关索引，并通过控制台重启Kibana节点，或者重启Elasticsearch实例，重启操作请参见 重启实例或节点。警告 删除.kibana 索引后，会丢失Kibana中已创建...
在Linux云电脑挂载CPFS文件系统
您可以通过NFS协议服务将CPFS文件系统挂载至对应 办公网络 内的云电脑上。挂载成功后，您可以在云电脑上把CPFS文件系统当作一个普通的目录来访问和使用。本文介绍将CPFS文件系统挂载到云电脑的相关操作。背景信息 文件存储CPFS（Cloud ...
监控报警概述
无影云电脑（专业版）的监控报警功能可以全方面地监控云电脑的分布情况、云电脑资源使用情况、会话连接情况以及网络运行状况等，帮助您全盘了解资源健康状况，及时发现并解决问题，以保证业务顺畅运行。功能介绍 监控大盘展示云电脑相关的...
网络常见问题
本文记录了 无影云电脑（专业版）网络相关的常见问题。本地IDC可以使用IPsec-VPN接入无影云电脑（专业版）吗？云电脑无法上网怎么办？怎么调整云电脑的公网带宽峰值？海外地域的办公网络可以开通互联网访问吗？为什么无法从外网地址ping通...
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