客户管理
客户管理页面支持查看客户的主要信息，支持对客户进行搜索和高级筛选，同时支持对客户进行一些操作，例如：新增/编辑客户、导出/导入客户、给客户打标签、合并客户等。客户列表 单击页面最上方导航栏 客户，在左侧选栏中选择 客户管理 功能...
代理伙伴交易模式介绍（代理/代付）
在成为阿里云代理伙伴后，可面向最终客户提供与阿里云产品/服务相关的推广、咨询、技术支持等服务，引导客户至阿里云官网购买阿里云产品和服务，获得阿里云相应的佣金收益。阿里云代理伙伴可以使用“普通代理模式”或“代付模式”拓展客户...
我的客户
客户有以下来源渠道：商机引入：寻源招采中的 询价单参与报价后，或者在找企业板块，解锁了对应客户后点击【添加客户】，并且补充完要求的信息之后，这些客户会同步到“我的客户”中。公海认领：您可以在公海认领目前公司中无销售跟进的...
我的客户
（部门管理员和全部客户权限员工无法编辑非自己跟进客户的信息）普通代理客户详情页：代付客户详情页：代付客户详情页功能操作：资金划拨、去开发票、申请/查看合同、账户现金余额操作记录 2.2、客户消费数据概览 数据来源与更新频率：账单...
客户报备常见问题
客户报备常见提示文案及解决方案 提示文案 解决方案 请输入完整的企业名称！如有疑问，请联系您的商务经理。该公司名称不存在，请检查企业名称，企业名称需国家工商库可查。常见错误：空格未去除；括号未使用英文括号；文字输入错误。以下...
客户标签
给客户贴标签是数字营销中常用的做法，合理准确的客户标签有利于企业深入理解和认知客户。通过分析客户的兴趣、社交行为等标签，可以更好的为多元化的营销活动开展进行有效的数据支撑。如果需要对客户进行比较细粒度的筛选，可以使用客户...
客户管理
客户中心-客户管理菜单中，可以对伙伴关联客户进行查询和管理。1.伙伴客户 管理分销主子关系下，考察中以及已关联的客户。1.1 管理 查看和管理客户账号信息，项目信息以及已分配跟进该客户的员工账号信息。1.2 申请协助 已经报备成功并成功...
日常运营
日常运营为企业提供了日常用户运营工具，开启日常运营模版后，运营项目展示在导购小程序中，符合特定运营条件的客户自动展示在导购的运营客户列表，并提供运营说明和运营内容，赋能导购进行1对1客户运营。运营模版分为默认模版与自定义模版...
客户事件
客户在与品牌交互过程中发生的动作会用 客户事件 来记录。社交互动模块会默认记录基础的客户事件（主要是微信层面的交互）。系统为每个默认事件定义不同的事件属性，以便更精确地描述该事件，丰富客户的行为数据，更好地描绘客户画像。客户...
客户阶段
系统默认的客户阶段 未知：如果品牌在后台直接新建客户，或从外部导入客户，或以系统集成的方式从外部第三方系统导入客户记录时没有设置其客户阶段，这些客户的客户阶段都会是“未知”。初步接触：当客户初步接触品牌露出时，就会被推进到...
客户管理
在客户管理页面，ISV可以新增或查看管理客户信息。本文为您介绍如何在 ChatApp 消息服务 控制台新增、查看、管理客户信息。前提条件 已开通 ChatApp 消息服务。已完成 注册阿里云账号 和 企业实名认证。ISV Code管理 ISV校验码，用于校验子...
创建和管理SSL客户端证书
SSL客户端证书创建完成后需要被下载安装到客户端中，用于对客户端进行身份验证以及数据加密，仅通过身份验证的客户端才能与阿里云建立SSL-VPN连接。前提条件 您已经创建了SSL服务端。具体操作，请参见 创建和管理SSL服务端。创建SSL客户端...
SSL-VPN连接常见问题
本文汇总了建立SSL-VPN连接时出现客户端连接失败、流量不通现象的常见原因并提供了相应的解决方案。常见问题快捷链接 客户端连接问题 客户端连接失败怎么办？客户端之前连接成功，但间歇性中断下线怎么办？仅部分客户端连接成功怎么办？SSL...
转移客户
1、概述 如果因为业务发展需要重新指定客户跟进的员工，可以在“员工持有客户”的“详情”页面中，转移该员工跟进的客户。客户历史数据将全量转移给新员工。影响：新跟进的员工登录APS可以查看到客户历史所有订单、账单、项目、线索等数据...
费用中心概述
1、费用中心概述及功能介绍 客户购买阿里云产品和服务后，伙伴可以在“APS-费用中心”菜单了解客户的消费情况，与客户对账，也可以查看佣金情况，与阿里云对账。费用中心功能划分：分类 订单查询 账单查询 佣金查询 使用场景 客户消费状态...
查看未分配客户
操作角色：主账号 如果希望查看新增的未分配的客户有哪些，主账号可以在“客户分配”页面 ...支持模糊搜索 2 客户来源 可选：伙伴自主报备、伙伴营销页、线索、项目关联 3 客户归属 可选：伙伴客户、阿里云客户 4 客户类型 可选：个人、企业
客户管理
概述 客户管理提供对来电客户信息的维护功能，包括对客户信息进行新增、删除、编辑、和查询。客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户...
客户属性
客户属性 是绘制 用户画像 的基本数据来源之一，通过这些数据可以有效地对客户进行画像分析，客户属性主要是利用一些字段来完善客户的信息数据，例如性别、姓名、手机号等。一般记录客户属性数据的来源有引导注册、完善个人资料等。客户...
客户数据权限说明
角色 客户数据权限描述 普通员工 数据权限：可以查看自己跟进的 客户及其消费情况*。报备：可以报备客户、项目。只能报备自己跟进的客户的项目。跟进：可以编辑自己跟进客户的客户信息、项目信息、添加项目小记、创建配置单。业绩归属：...
创建项目
在客户报备成功后，APS平台支持对客户项目进行报备，并在项目管理功能中对已报备的项目进行管理，阿里云将针对报备情况，给与客户项目更多资源支持。1.新客户创建项目 点击项目管理页面”创建项目“按钮进行项目创建 注意：若客户已存在...
员工角色与权限说明
2、员工角色分类 根据拥有的客户权限范围不同，员工可分为：普通员工 部门管理员 全部客户权限员工 不同角色的员工拥有不同的数据权限，全部客户权限员工可以查看全公司所有客户的消费情况；部门管理员可以查看自己、部门内和下级部门跟进...
安装备份客户端
在使用 云备份 备份本地数据中心的服务器或虚拟机中的文件目录前，您需要在本地服务器安装备份客户端。客户部包括Windows版本和Linux版本，按照您服务器的操作系统选择即可。（推荐）使用RAM用户AccessKey RAM是阿里云提供的用户身份管理与...
客户拜访-移动端
1.客户拜访概述 代理伙伴可通过加入指定钉钉组织（阿里云合作伙伴组织）进行客户（含“自持客户”及“阿里云客户”）拜访签到并记录拜访小记。简要流程如下：2.加入钉钉组织 2.1 创建员工RAM账号：加入组织需要有RAM账号（可参考官方文档...
客户查询
本界面用于查询客户信息。在 客户>客户管理>客户查询 界面，设置筛选条件后单击 筛选，客户列表将显示筛选...查看客户详情 单击客户列表右侧 查看客户详情，可查看该客户的详细信息，在 客户详情 界面也可以单击 新增标签 为客户添加标签。
智能导购企微版小程序
日常运营数据 触达情况：累计沟通客户数/累计应沟通客户数 触达率：（累计沟通客户数/累计应沟通客户数）*100%转化率：所有导购需要运营的客户的转化率 群数据 群成员总数：数据更新时间当日，导购的所有外部群的群人数 累计退群人数：历史...
订单代付
对象：仅支持伙伴为“自持客户（代理客户/代付客户）”代为支付订单，不支持伙伴为“阿里云客户（非公海）”代为支付订单。说明：退款：伙伴支付前，如果发生客户自行支付、取消订单等行为，伙伴在订单列表中可实时查看到订单状态。如果...
概述
查看商机 公海：是公司内的公共客户资源存储池，且暂无销售跟进，销售人员可以通过公海共享客户信息，并根据业务情况将客户领取到「我的客户」中，提升客户资源的利用率。客户公海 客户：指与企业有业务来往的主体，可以是企业或者是个人，...
排查和处理文件备份客户端状态异常
检查 文件 备份客户端运行状态 Windows系统 当前支持的Windows版本备份客户端存在新版和旧版之分，新版和旧版的区别如下：新版文件备份客户端服务名称为：Alibaba Cloud Hybrid Backup Service 旧版文件备份客户端服务名称为：Aliyun ...
自主排查SSL-VPN连接问题
客户端 SSL-VPN连接日志文件默认路径 Linux客户端（安装OpenVPN软件）/var/log/openvpn.log Windows客户端（安装OpenVPN软件）日志信息默认会存储在OpenVPN软件安装目录下的 log 文件夹下 例如 C:\Users\User\OpenVPN\log macOS客户端...
解除员工与客户跟进关系
1、概述 解除跟进关系功能是解除当前员工与客户之间的跟进关系，有两种场景：如果该客户只有 一名 员工跟进，客户将释放给主账号，成为未分配客户，出现在“未分配客户”列表中等待分配。如果该客户有 多名 员工同时跟进，仅解除当前员工与...
项目报备常见问题
项目报备常见提示文案及解决方案 提示文案 解决方案 抱歉，因公司合规要求，您无法报备该客户项目，如有问题请咨询您的商务经理 因合规要求，该客户不允许被报备项目。账号信息错误，请确认后提交 账号输入错误，请检查账号。常见错误：...
客户公海
本文介绍了客户公海的含义以及操作方式。公海释义 公海是指通过公司资源获取的大批量客户，销售人员可以主动筛选、领取到我的客户后，进行跟进开发成单。公海客户查看与认领 进入 云商机工作台，点击【客户管理】-【客户公海】。销售可根据...
客户订单关联商机
1、概述 客户在官网下的订单，可通过订单关联商机的形式与伙伴关联。关联成功后，伙伴可以在“费用中心-订单查询、账单查询”页面，使用“项目编号”、“订单号”、“客户账号”查询客户关联的订单。2、订单关联商机流程 主要流程：伙伴...
云虚拟主机数据库概述
阿里云根据您购买主机的网站运行环境为您的云虚拟主机预装了数据库，您可以在主机管理控制台执行各功能操作，也可以对数据库中的数据进行相应的维护。云虚拟主机支持的数据库版本 云虚拟主机的操作系统和产品类型不同，所支持的数据库版本...
“代付交易模式”与“订单代付”区别
区别 订单代付：伙伴代为支付订单 代付交易模式：资金划拨 功能位置 APS-费用中心-订单查询-操作-代付 APS-客户中心-我的客户-代付客户-资金划拨 APS-客户中心-客户管理-邀请客户-客户类型 含义 为他人支付“未支付”订单，伙伴仅可以为...
导购任务
下单客户数：目标客户中，下单商品的客户数量 下单率：（下单客户数/小程序打开客户数）*100%销售额：目标客户下单小程序商品产生的订单实付金额 若添加了优惠券小程序/海报 领券客户数：目标客户中，领取优惠券的客户数 核券客户数：目标...
客户管理
客户管理可自定义编辑客户信息、标签、快速为客户画像，为后续塑造针对性的服务打好基础，从而精准分配服务资源。1.客户列表 1.1 新增客户 进入【客户管理】-【客户列表】，点击“新增客户”，输入信息并“保存”。字段说明：客户ID：系统...
查看已分配客户
1、查看员工跟进中的客户 伙伴账号可以在“员工持有客户”的“详情”中查看该员工持有的客户详情。2、查看已分配客户“已分配客户”列表位于“员工持有客户”页面。在任意“分配客户”中“可分配客户”列表下可以看到“已分配客户”。
客户端
客户端 您可以同时创建多个不同的客户端，每个客户端都可以有独立的配置，每一个请求都可以指定发送的客户端，如果不指定则使用默认客户端。客户端可以通过配置文件自动加载创建，也可以手动创建、管理。不同类型的客户端需要不同的凭证 ...
保持客户端源IP
全球加速GA（Global Accelerator）支持保持客户端源IP功能，后端服务器可以通过该功能获取发起访问的客户端源IP。本文为您介绍在不同场景中如何开启保持客户端源IP功能以及后端服务器如何获取客户端源IP。前提条件 您已经在全球加速实例中...
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