在云桌面内挂载CPFS文件系统
下载客户端请参见下表：终端用户登录方式 下载链接或支持的版本 Windows客户端 或 macOS客户端 下载地址：客户端下载页。Windows客户端仅支持Windows 7 64位及以上的操作系统。Mac客户端仅支持macOS 10.15及以上版本的操作系统。Web客户端 ...
客户端与服务端连通异常
问题现象 客户端与服务端连通异常。可能原因 阿里云RTC需要使用以下协议及端口：端口 协议 操作 80、443、3478、10768 TCP 允许访问 3478、10000-50000 UDP 允许访问 如果与服务端连通出现异常，可能是因为打开了防火墙或路由器策略限制...
客户端问题排查
当云安全中心客户端出现异常离线、安装或卸载失败、进程CPU占有率高等问题时，您可以使用云安全中心提供的客户端问题排查功能进行排查。本文介绍如何使用客户端问题排查功能。背景信息 客户端问题排查的结果信息中会为您展示排查发现的问题...
iOS接入
2002（ZIMNetworkfail）网络错误 表示网络错误。2003（ZIMTIMEError）客户端设备时间错误 表示客户端设备时间错误。2006（ZIMResponseFail）验证失败 表示验证失败。说明 如需获取认证不通过的详情，需通过调用服务端 DescribeFaceVerify ...
CLB健康检查FAQ
问题现象 负载均衡后端配置TCP服务端口后，后端业务日志中频繁出现类似如下网络连接异常错误信息。经过抓包分析，发现相关请求来自负载均衡服务器，同时负载均衡主动向服务器发送了RST数据包。问题原因 该问题和负载均衡的健康检查机制有关...
连接诊断
但仍无法成功连接 Redis 实例，可能存在如下问题：网络异常：请通过 PING 命令测试客户端与 Tair 实例间的网络是否正常，若异常，请检查客户端所在网络环境。客户端存在网络动态变更：若公网环境下的客户端IP地址发生变更，会导致连接失败...
连接诊断
Tair 实例，可能存在如下问题：网络异常：请通过 PING 命令测试客户端与 Tair 实例间的网络是否正常，若异常，请检查客户端所在网络环境。客户端存在网络动态变更：若公网环境下的客户端IP地址发生变更，会导致连接失败。此时，可设置固定...
SDK Release Notes
优化错误码，增加手机本地时间和网络时间不同步的客户端回调错误码。3.5.0 2020.08.12 活体退出时的二次弹窗支持配置。3.4.1 2020.07.13 OSS库支持bitcode。3.4.0 2020.06.10 细分未完成认证的客户端回调code。支持Pod库集成。修复部分缺陷...
网络诊断
APM 提供五种诊断查询方式，分别针对 URL、Trace ID、客户端 IP、服务端 IP、客户端省份运营商信息进行诊断查询，提供网络请求指标数据，快速定位问题。查看网络诊断数据的步骤如下：登录控制台，进入 产品与服务>移动开发平台 mPaaS 后，...
智能接入网关App FAQ
登录阿里云网络客户端时，报错“[1000]程序异常请重启错误”，怎么处理？阿里云网络客户端账号无法删除，怎么处理？阿里云网络客户端启动2~5分钟和管控连接断开，怎么处理？使用Windows系统安装智能接入网关App后无法打开，怎么处理？使用...
错误码表
客户端集成对接阶段常见错误码：十六进制 十进制 错误描述 原因分析 解决方案 0x02010201 33620481 AppId is not exist AppId 不存在。在控制台创建应用。0x02010202 33620482 AppId is invalid 应用已经停用。在控制台重新启用应用。0x...
产品架构
为了解决这些问题，出现了各种网络隔离技术，把物理网络和虚拟网络彻底隔开。其中一种技术是用户之间用VLAN进行隔离，但是VLAN的数量最大只能支持4096个，无法支撑巨大的用户量。专有网络原理描述 基于目前主流的隧道技术，专有网络隔离了...
iOS意愿认证接入
2002（ZIMNetworkfail）网络错误 表示网络错误。2003（ZIMTIMEError）客户端设备时间错误 表示客户端设备时间错误。2006（ZIMResponseFail）刷脸失败 表示刷脸失败。说明 如需获取认证不通过的详情，需通过服务端 查询接口说明。说明 关于...
iOS接入
2002（ZIMNetworkfail）网络错误 表示网络错误。2003（ZIMTIMEError）客户端设备时间错误 表示客户端设备时间错误。2006（ZIMResponseFail）刷脸失败 表示刷脸失败，如需获取更详细的失败原因，需调用服务端查询认证结果接口。关于发起认证...
连接诊断
说明 本功能仅诊断客户端的IP地址是否已正确配置在云数据库MongoDB实例的白名单中，若当前IP地址检查通过，但仍无法成功连接云数据库MongoDB实例，可能存在如下问题：网络异常：请通过 ping 命令测试客户端与云数据库MongoDB实例间的网络...
Java SDK报错：SocketTimeoutException
现象 当“SDK接收到数据的时间”减去...解决方案 出现SocketTimeoutException，可能是以下几种原因：网络不通 如果全部请求都是SocketTimeoutException，那么首先可能是网络不通，可以通过ping或者curl命令测试是否为网络问题：ping aaaa....
iOS接入
2002（ZIMNetworkfail）网络错误 表示网络错误。2003（ZIMTIMEError）客户端设备时间错误 表示客户端设备时间错误。2006（ZIMResponseFail）刷脸失败 用户完成了刷脸过程，认证建议结果为未通过。该结果仅供参考，可通过调用服务端...
iOS接入
2002（ZIMNetworkfail）网络错误 表示网络错误。2003（ZIMTIMEError）客户端设备时间错误 表示客户端设备时间错误。2006（ZIMResponseFail）刷脸失败 用户完成了刷脸过程，认证建议结果为未通过。该结果仅供参考，可通过调用服务端...
常见网络问题
常见网络问题概览 问题 诊断工具检测 客户端日志 问题分析及排查方法 控制台显示 打开备份库失败 通过诊断工具检测，出现如下问题：i/o timeout An existing connection was forcibly closed by the remote host No connection could be ...
错误处理
错误码（V3.7.6版本及以上）推送接口层错误码 错误码 错误描述 备注 PUSH_00000 success-PUSH_10101 参数缺失 请检查请求参数是否正确。PUSH_10102 参数无效 请检查请求参数是否正确。PUSH_10103 服务端签名与客户端不匹配 请检查推送配置...
监控指标参考
网络错误请求占比%网络错误请求数占总请求数的百分比。客户端授权错误请求总数 次数 返回状态码403的请求总数。客户端授权错误请求占比%授权错误请求数占总请求数的百分比。客户端资源不存在错误请求总数 次数 返回状态码为404的请求总数。...
共享内存通信（SMC）常见问题
问题原因 某些服务器实现上没有严格准守TCP规范，在处理TCP options时，可能重放TCP options，导致SMC协议识别出现问题。说明 A TCP implementation MUST(MUST-6)ignore without error any TCP Option it does not implement,assuming that...
为什么无法访问负载均衡
获取客户端网络环境对应的公网IP。将获取的公网IP配置为白名单，该操作将会对来自相应IP到负载均衡的所有访问全部放行。说明 该操作可能会带来安全风险，确保白名单中的IP不会对负载均衡进行恶意攻击。用户使用完高防IP之后切换回普通模式...
挂载文件系统失败故障排查
确认跨VPC或通过VPN连入的客户端，网络配置正确。执行 telnet<挂载点地址>445 命令检查SMB服务是否可用。确认是否已启动TCP/IP NetBIOS Helper服务。具体操作，请参见 Windows系统挂载SMB协议文件系统。打开注册表，确认 HKEY_LOCAL_...
网关服务端日志
本文包含对各类服务端日志的说明。注意，只有专有云用户才有权限查看服务端日志。API 摘要日志 日志路径：~/logs/gateway/gateway-page-digest.log 日志打印时间 请求地址 响应 结果（Y/N）耗时：单位 ms operationType 系统名 appId ...
SSL-VPN应用场景
SSL-VPN支持在互联网客户端与阿里云专有网络VPC（Virtual Private Cloud）之间建立安全可靠的网络连接。本文介绍SSL-VPN常见应用场景。建立VPC与客户端之间的连接 您可以通过SSL-VPN将客户端和VPC连接起来，客户端通过互联网可随时随地安全...
使用限制
限制项 限制描述 提升配额方式 云手机总数 100 创建配额提升申请 自定义镜像总数 50 无 密钥对 50 无 ROM容量 32 GB 无 手机号码 不支持 无 短信 不支持 无 SIM卡 不支持 无 手机端APP 需要您自行开发手机端APP，可对接标准WebRTC SDK接口 ...
自助问题排查
专有网络VPC（Virtual Private Cloud）的自助排查功能可以帮助您排查VPC实例网络连通性问题、VPC与外部网络连接、费用问题及资源配额不足等问题，并提供解决建议。实例排查期间可能会对您的实例探测并进行诊断分析，但不会对您的实例配置和...
视频直播延时的解决方法
播放中延迟：由于网络出现抖动导致数据无法发送到客户端，这部分数据会缓存在服务端，待网络恢复后将这部分数据发送给客户端，因此会造成2秒～3秒的延时。HLS 苹果主推的HLS（M3U8）是基于小文件的TS分片的流媒体协议，每个分片有5s以上的...
如何处理备份失败问题
在使用 云备份 服务备份ECS、文件存储NAS、对象存储OSS或自建机房内的文件、数据库、虚拟机、或NAS等数据源时，可能会出现备份失败的问题。本文介绍备份失败处理操作指导。步骤一：判断是否有安装客户端 无需安装客户端的数据源 对于阿里云...
使用云消息队列 Kafka 版时出现消息堆积
使用 云消息队列 Kafka 版 时，可能会发现Group中出现消息堆积。本文介绍如何判断消息堆积是否属于正常情况，以及处理方法。客户端消费流程 了解客户端消费流程，有助于理解消息是否堆积。一般情况下，客户端消费流程大致如下：判断消息...
添加和管理智能路由类型监听
您可以配置智能路由类型监听，使 全球加速 实例可以自动选择就近或健康的终端节点组进行流量转发，将客户端的网络访问请求送达至最佳终端节点。前提条件 您已经创建了标准型 全球加速 实例。具体操作，请参见 创建和管理标准型全球加速实例...
创建 API
1.3 定义后端服务信息 这部分主要是定义一些参数的前后端映射，具体描述的是您后端真实服务的API配置。用户请求到达网关后，网关会根据您的后端配置映射为对应实际后端服务的请求形式，去请求您的后端。包括后端服务地址、后端Path、后端...
创建和管理IPsec服务端
使用手机端（iOS系统）自带的VPN应用和阿里云建立IPsec-VPN连接前，您需要先创建IPsec服务端，IPsec服务端用于控制手机端（iOS系统）可以访问哪些网络和资源。前提条件 您已经了解IPsec服务端的使用限制和环境要求。更多信息，请参见 使用...
NTP服务
物联网平台提供NTP服务，为资源受限的嵌入式设备，解决无法实时地获取服务端时间的问题。原理介绍 物联网平台的NTP服务，借鉴NTP协议原理，将物联网平台作为NTP服务器。高精准度的时间校正流程如下：设备端通过指定Topic向物联网平台发送...
测试UDP监听协议的加速效果
本文以终端节点服务器和客户端都为CentOS系统为例，介绍如何通过UDPing测试UDP监听协议的网络加速效果。前提条件 开始前，请确保满足以下条件。您已经添加了监听，且监听协议为UDP协议。详细信息，请参见 添加和管理智能路由类型监听。您...
数据结构
jitter_buffer_delay int 接收端到网络抖动缓冲的网络延迟，单位：毫秒。AliRtcVideoObserPosition 视频数据输出位置。枚举名 描述 AliRtcPositionPostCapture 采集数据。AliRtcPositionPreRender 拉流数据。AliRtcPositionPreEncoder 编码...
客户端诊断介绍
您可以在客户端关键链路写入诊断日志，当出现线上问题时，在控制台针对用户下发诊断指令拉取诊断日志，从而排查问题。客户端诊断功能支持通过 数据同步简介 或者 消息推送 通道拉取诊断日志。原理框架 控制台根据不同的诊断通道（消息推送...
开启专有网络免密访问
云数据库Redis版 支持在专有网络环境下开启免密访问，在保障安全性的前提下，实现更便捷的数据库连接。设置免密访问后，同一专有网络内的客户端无需使用密码即可连接Redis实例，同时也继续兼容通过用户名和密码的方式连接Redis实例。前提...
通过NLB获取客户端真实IP
网络型负载均衡NLB四层监听支持后端服务器获取客户端真实IP地址。通常情况下，在创建后端服务器组时开启客户端地址保持，后端服务器即可获取客户端真实IP地址。但当客户端使用IPv6地址访问IPv4服务、NLB使用TCPSSL监听、NLB挂载IP类型后端...
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