外呼服务器-外呼服务器文档介绍内容-阿里云

ModifyTTSConfig

NlsServiceType String 否 Managed 服务类型 Managed:智能外呼产品默认智能语音交互产品服务（公共服务）Authorized:公有云客户自己购买的智能语音交互产品服务（客户私有服务），通过场景管理-编辑-调用服务-自定义服务完成授权 AppKey ...

坐席

可管理当前呼叫中心中所有坐席人员，支持设置角色为管理员、坐席、技能组组长三种方式，三种角色不一样登录看到的界面也会不一样，同时支持一键导入RAM用户操作、一个坐席可以绑定多个技能组能对不同坐席设置添加多个专属外呼号码功能 ...

什么是智能外呼机器人

智能外呼机器人是基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能语音机器...

云呼叫中心的审计事件

事件名称事件含义 AbortCampaign 中止预测式外呼活动。AddAgentDevice 保存坐席设备信息。AddBulkPhoneNumbers 批量新增号码。AddCases 追加联系人。AddPhoneNumber 新增号码。AddPhoneNumbers 批量新增号码。AddSkillGroupsToUser 向坐席...

CreateAiOutboundTask-创建智能外呼任务

调用CreateAiOutboundTask接口创建智能外呼任务。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透出。请求参数名称 ...

满意度调研话术配置

2.4、配置具体话术内容 2.4.1、选择并点击灰色的开始节点，进行配置触发外呼意图配置开始意图和开始问法（此为外呼触发必要条件，必须按此步骤进行配置）找到上图位置，点击编辑。选择意图-是-后面的空白文本框部分，选择新建意图。设定...

GetAiOutboundTaskDetail-获取外呼任务详情

调用GetAiOutboundTaskDetail接口获取外呼任务详情。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透出。请求参数 ...

公共模式/专属模式FAQ

在公共模式中，语音服务提供各大运营商、各地市的语音号码，客户发起语音通知或语音验证码时，系统会根据一定的逻辑对外呼号码进行调度，提高业务触达率。公共模式和专属模式的区别是什么？商品模式公共模式专属模式适用场景仅支持语音...

常见坐席工作台问题

答：自动选择外呼号码，规则如下：选择自动选择外呼号码后，先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的外呼号码列表中没有相同归属地的号码时，降级匹配同省的主叫号码，如果依旧匹配不到，将随机选择；这样可以很大的提高...

GetAiOutboundTaskList-获取外呼任务列表

调用GetAiOutboundTaskList接口获取外呼任务列表。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透出。请求参数名称 ...

语音通知/语音验证码FAQ

例如：12点开通号码，12:00~13:00期间，共外呼6次，第1次外呼的时间是12:01，第5次外呼时间是12:59，第6次外呼时间是13:00，那么第6次外呼就会触发频次限制了。以此类推，在13:01就可以正常外呼，小时的流控是从12:01开始计算的，也就是12:...

DescribeJobGroup

TotalNotAnswered Integer 1 总计未接通的作业数量 RecallStrategy Struct 重复策略 EmptyNumberIgnore Boolean true 空号不再外呼 InArrearsIgnore Boolean true 欠费不再外呼 OutOfServiceIgnore Boolean true 停服不再外呼 Result ...

AddCases-添加预测式外呼名单

调用AddCases添加外呼名单到指定实例下指定ID对应的预测式外呼活动。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透...

常见通话类问题

1.号码外呼限制日三月五您好，外呼限制日三月五，是指呼叫中心的号码对同一个被叫的拨打频次限制，每天限制呼被叫3次，一个月5次，主要为了防骚扰以及避免被客户投诉导致号码或线路被关停等策略所设置的限制。注：具体限制取决于线路商，...

功能特性

智能外呼机器人 AI坐席 AI坐席是可自动执行外呼任务的机器人，例如服务提醒、预约通知等场景。购买坐席人工坐席人工坐席可进行手动外呼、接听电话等场景，例如常见的售后服务场景。购买坐席录音在语音通过时可以选择是否开启录音功能。...

ListDoNotCallNumbers-获取禁止外呼号码列表

调用ListDoNotCallNumbers获取指定实例下指定搜索条件过滤后的禁止外呼号码列表。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂...

StartCall-坐席发起外呼

调用StartCall发起外呼。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透出。请求参数名称类型必填描述示例值 ...

AppendCases-追加预测式外呼名单

调用AppendCases添加外呼名单到指定实例下指定ID对应的预测式外呼活动。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息...

语音号码FAQ

所有号码的骚扰标记均系人为通过三方软件进行的标记，阿里云无法进行任何形式的干预，若号码在外呼的时候，被叫手机会显示为骚扰电话，建议重新申请新的专属号码进行外呼，新号码都是全新无任何骚扰标记的电话。说明在进行外呼任务后，即...

语音外呼电话号码

本文介绍运维事件中心报警、事件、故障语音外呼时对应的固话号码。固话号码清单一共 10个杭州本地固话，请将对应固话号码保存至通讯录，注意接听对应来电，避免漏接。号码归属地 057128858973 浙江省杭州市 057128858953 浙江省杭州市 ...

UpdateCampaign-修改外呼活动

修改外呼活动参数。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透出。请求参数名称类型必填描述示例值 ...

机器人话术审核标准

机器人话术是什么机器人话术是外呼场景下向终端用户发起呼叫后，用户接起电话时听到的音频内容。机器人话术分为：文本转语音（TTS）、录音文件。文本转语音话术（TTS）指话术的内容是文本，在外呼播放时自动转化为语音。例：尊敬的阿里云...

添加话术

智能机器人执行外呼任务前，您需要为机器人设计外呼任务用到的话术。本文为您介绍如何添加话术。登录智能联络中心控制台。在左侧导航栏，选择智能外呼机器人>话术管理，单击添加话术。在添加定制话术页面，根据需求填写相关话术信息。...

资费说明

智能联络中心为您提供语音通信、人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出和智能外呼机器人等功能，不同功能计费模式不同。语音通信使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。语音...

ListJobs

OutOfServiceNoCall：未呼出-被叫停机不外呼。InArrearsNoCall：未呼出-被叫欠费不外呼。CallingNumberNotExist：未呼出-主叫号码不存在。TaskId String ff44709e-39a6-43ba-959b-20fcabe3e496 任务id Message String Success 接口提示消息...

ListOutboundPhoneNumber-获取外呼号码信息

调用ListOutboundPhoneNumber获取指定坐席下的主叫外呼电话号码。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透出。...

PauseCampaign-暂停预测式外呼活动

调用PauseCampaign暂停指定实例下指定ID对应的预测式外呼活动。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透出。...

InsertAiOutboundPhoneNums-导入外呼被叫号码

调用InsertAiOutboundPhoneNums接口导入外呼被叫号码。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透出。请求参数 ...

ResumeCampaign-恢复预测式外呼活动

调用ResumeCampaign恢复指定实例下指定ID对应的预测式外呼活动。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透出。...

AbortCampaign-终止预测式外呼活动

调用AbortCampaign终止指定实例下指定活动ID对应的预测式外呼活动。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透出...

SubmitCampaign-启动预测式外呼活动

调用SubmitCampaign启动指定实例下指定ID对应的预测式外呼活动。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透出。...

坐席工作台设置

1.坐席接听来电显示：可选配置项【隐藏全部来电号码、隐藏部分来电号码、显示部分来显号码】，该配置只是前端实现了号码的隐藏功能并没有真正的隐藏（接口层面），功能体现主要在坐席工作台面板上的通话记录、外呼通话和呼入接听页面展示...

ListCampaignTrendingReport-获取预测式外呼活动趋势...

调用ListCampaignTrendingReport获取指定实例下指定ID对应的预测式外呼活动的趋势报表。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前...

RobotCall-发起机器人外呼

调用RobotCall接口发起机器人外呼。接口说明 QPS 限制本接口的单用户 QPS 限制为 100 次/秒。超过限制，API 调用会被限流，这可能会影响您的业务，请合理调用。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...

新增话术

公共模式专属模式说明专属模式外呼即使用在控制台购买的号码，公共模式外呼即使用阿里云提供的统一号池。如果您有购买号码需求，请选择专属模式，如果没有购买号码需求，请选择公共模式。资质信息您需要选择已通过审核的资质。号码...

事件消息定义

预测式外呼预测式外呼事件用于通知外呼活动状态变化，维护外呼活动状态，统计外呼活动的工作情况。事件类型事件名称说明 CampaignSubmitted 活动提交预测式外呼活动已提交，开始调度/执行。CampaignPaused 活动暂停预测式外呼活动已...

SendCcoSmartCallOperate-发起智能外呼

调用SendCcoSmartCallOperate接口在智能外呼通话中，发起指定动作，仅用于并行转人工，人工坐席可旁听人机对话等场景。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成...

HotlineSessionQuery-批量查询通话详情

说明外呼场景为外呼发起时间。入呼场景为通话进入 ACC 系统时间。2020-10-02 22:32:55 PickUpTime string 接起时间。2020-10-02 22:33:09 RingContinueTime integer 振铃时长。单位：秒。说明外呼场景无振铃时间。10 CalledNumber string...

StopAiOutboundTask-暂停外呼任务

调用StopAiOutboundTask接口暂停外呼任务。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透出。请求参数名称类型必...

StartAiOutboundTask-启动外呼任务

调用StartAiOutboundTask接口启动外呼任务。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透出。请求参数名称类型 ...

外呼服务器

新品推荐