使用三方客户端无法收到全部网页端的邮件
IMAP和POP3收信协议的区别如下：a.POP3协议允许邮箱客户端下载服务器上的邮件，但是在客户端的操作并不会反馈到服务器上，即Foxmail客户端与网页版邮箱的操作不能同步。而IMAP协议提供网页版邮箱与邮箱客户端之间的双向通信，客户端的操作...
互联网关CXG（Connected Experiences Gateway）
微信公众号/小程序客户服务 通过Connected Experiences Gateway中的社交集成模块搭配使用Salesforce CRM，您可以使用Salesforce CRM在微信公众号或小程序中提供客户服务，以便于您的客户通过手机上的微信App获得支持与服务。企业微信会话...
支持计划-服务报告
面向客户在云上服务的情况，月度服务报告包含但不限于-服务大盘数据。服务分析报告。问题诊断详单。云产品使用建议及最佳实践。服务范围不包含：代码开发 不在附录列表的第三方软件配置指导以及故障排查 所有第三方软件的安装、补丁更新、...
AD域网络环境中的客户端主机无法访问阿里云内网服务，...
在不能访问阿里云内网服务的客户端主机上，执行 ping 目标阿里云内网服务域名 命令，测试阿里云内网服务网络访问是否正常。以执行 ping update.cloud.aliyuncs.com 命令为例，如图所示，成功解析到域名对应的IP地址，即表示网络访问正常。...
什么是客服工作台
支持根据客服-客户的历史接触情况进行分配（熟客分配）。统一的客服工作台，多种沟通辅助工具，大幅提升客服人员服务效率 PC、h5、微信等渠道统一接入，一站式解决客户问题。支持排队信息、客户画像、用户轨迹等自动带出，全方位了解客户...
阿里邮箱在Foxmail 7.2上的配置方法
更多信息 IMAP和POP3协议的区别如下：1、POP3协议允许邮箱客户端下载服务器上的邮件，但是在客户端的操作并不会反馈到服务器上，即Foxmail客户端与网页版邮箱的操作不能同步。而IMAP协议提供网页版邮箱与邮箱客户端之间的双向通信，客户端...
阿里邮箱在Outlook Express 6上的配置方法
更多信息 IMAP和POP3协议的区别如下：1、POP3协议允许邮箱客户端下载服务器上的邮件，但是在客户端的操作并不会反馈到服务器上，即Foxmail客户端与网页版邮箱的操作不能同步。而IMAP协议提供网页版邮箱与邮箱客户端之间的双向通信，客户端...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
阿里邮箱在Foxmail 7.0中POP3和IMAP协议的设置方法
更多信息 IMAP和POP3协议的区别如下：POP3协议允许邮箱客户端下载服务器上的邮件，但是在客户端的操作并不会反馈到服务器上，即Foxmail客户端与网页版邮箱的操作不能同步。而IMAP协议提供网页版邮箱与邮箱客户端之间的双向通信，客户端的...
防勒索客户端和备份任务异常状态排查
操作步骤如下：登录 云安全中心控制台，在 服务器防勒索 页签，单击目标服务器操作列的 卸载，卸载服务器上的防勒索客户端。卸载完成后客户端状态显示为 未安装。在 服务器防勒索 页签，单击目标服务器操作列的 安装，重新安装防勒索客户端...
邮箱迁入后的功能设置差异
本文主要介绍将邮箱从三方邮箱服务迁移到阿里邮箱后使用上的差异。不同服务商的用户界面设计和功能设置有所不同。当您将邮箱从三方邮箱服务迁移到阿里邮箱时，可能会受到以下因素的影响，这些因素会给您带来不同的使用体验。了解产品的特点...
功能概览
简介 本地备份功能是阿里云 云备份 提供的针对客户本地数据中心服务器上的文件系统的数据保护解决方案，通过简单、安全及可靠的方式将本地文件数据备份上云，确保客户生产系统数据发生误删、勒索病毒等事故时可以从云上 云备份 备份库恢复...
跨地域Web安全加速（海外域名）
WAF通过所配置的端口为网站提供流量的接入与转发服务，网站域名的业务流量只通过所配置的服务端口进行转发；对于未配置的端口，WAF不会转发任何该端口的访问请求流量到源站服务器，因此这些端口的启用和漏洞不会对源站服务器造成任何安全...
采集客户端数据的高可用方案
方案1：双写 双写是指将客户端上的数据同时实时写入2个不同地域的日志服务Logstore中。由于数据实时写入2个不同地域的Logstore A和Logstore B，正常情况下Logstore A和LogstoreB的数据均实时可用。当Logstore A发生故障时，Logstore B的...
阿里云上的 Salesforce CRM 商业化发布
2.Service Cloud（服务云）客户服务软件包括案例管理、跨所有渠道的客户访问、与旧数据系统的集成、预构建的集成应用程序、支持票务、知识库、路由和升级以及队列管理。3.Salesforce Platform（平台云）是扩展CRM范围和功能的应用程序开发...
专家一对一服务
当您在使用数字证书管理服务过程中遇到问题时，您可以采用专家协助自助服务（在线网页、钉钉客户端）或付费专家远程处理服务解决问题。本文介绍如何使用专家一对一服务功能。服务介绍 专家一对一服务 服务说明 服务时间 专家协助客户自助...
Salesforce CRM商业化发布（GA）
2.Service Cloud（服务云）客户服务软件包括案例管理、跨所有渠道的客户访问、与旧数据系统的集成、预构建的集成应用程序、支持票务、知识库、路由和升级以及队列管理。3.Salesforce Platform（平台云）是扩展CRM范围和功能的应用程序开发...
快捷回复管理
配置快捷回复 在快捷回复管理平台配置对应的快捷回复文案，支持增加、删除、修改操作，分为 个人 和 通用 两种类型，通用 类型适用于所有坐席，个人 类型只适用于配置的客服。配置完成后在坐席工作台可以输入对应的缩略语触发渐进提示。...
快速使用
当发生溢流转接时，需判断转接到的客服附加技能是否属于该溢流转接技能组。登录上线服务用户 客服人员登录 阿里云控制台，进入 客服工作台，点击[消息]，并选择[在线]，用户进线后，即可进入与用户的聊天界面，实时回复用户。
转其他客服
如果您需要将工单分派给组内的其他客服...在 转交客服 对话框，转其他客服 列表下，选择转交原因、技能组、被分派的客服的账号，填写备注。说明 客服列表中如提示无数据，表示该客服为下班状态，只能转交给上班状态的客服账号。单击 确定。
安全责任模型
安全责任模型示意如下图所示：阿里云负责基础设施（包括跨地域、多可用区部署的数据中心，以及阿里云骨干传输网络）和物理设备（包括计算、存储和网络设备）的物理和硬件安全，并负责运行在飞天分布式云操作系统之上的虚拟化层和云产品层的...
查看流量统计报告
背景信息 流量统计报告通常包括参观者的国家或地区、最近参观日期、搜索引擎网站的机器人、获取网页链接的方式、参观的网页数与参观次数、操作系统以及浏览器版本等信息。操作步骤 重要 只有在网站可正常访问状态下，流量统计报告才会有...
DescribeWebLockBindList-获取网页防篡改防护服务器...
描述 400 NoPermission no permission 无此服务的访问权限。403 NoPermission caller has no permission 当前操作未被授权，请联系主账号在RAM控制台进行授权后再执行操作。500 InternalError The request processing has failed due to ...
获取网页元素的HTML代码
组件配置示例 在 已打开的浏览器对象 中，选择前置组件（打开新网页 或 获取已打开网页）的输出项 v_web_obj_1 通过 捕获控件 功能，捕获该网页中的一处需要获取其源代码的元素命名为“控件1”在 目标控件 中，选择“控件1”高级选项保持...
客户阶段
设置客户阶段的意义 通过客户阶段，品牌运营人员可以清楚了解整个营销过程中客户所处的位置，合理使用客户阶段可以更好地完成以下工作：了解所有客户在各个阶段上的推进比例。针对不同阶段的客户采取不同的营销策略。如何设置客户阶段 在 ...
增加共享云虚拟主机的网页空间
使用共享云虚拟主机搭建网站后，如果已有网页空间已满（不足），无法满足日渐增长的网站访问量、网站应用程序或网页文件需求，从而影响网站访问时，您可以额外购买网页空间。注意事项 云虚拟主机额外增加网页空间前，请注意以下事项：事项 ...
服务类商品使用
背景信息 服务类商品是由人工进行商品交付，该类型商品的接入方式不同于其他类型的商品，不需要技术上的对接。由于人工服务的差异性和不确定性，云市场提供平台监管工具（交付中心）对服务质量进行监管。每个服务类商品都需要关联一个交付...
激活网页
1.组件介绍 说明 必要前置组件：打开新网页 或 获取已打开的网页 利用本组件可以将一个已打开网页所在的浏览器切换到Windows桌面的最前面，同时在浏览器内激活该网页。2.输入项 说明 请参照可视化编辑器内组件面板中各输入项的帮助信息 3....
云市场OCR产品介绍
“阿里云计算有限公司”是阿里云在云市场上的官方运营店铺，阿里云文字识别（OCR)在该官方店铺进行服务销售。阿里云官方店铺所售卖的OCR服务均为阿里云官方售卖产品，所提供的OCR算法模型皆为阿里巴巴达摩院团队自主研发的产品服务。快速...
2021年7月13日 V3.12.0产品更新
功能模块 亮点解释 优化评分大盘 将离线大盘拆分成离线语音和离线文本大盘，精细化统计热线、在线场景的客服评分情况，并支持分析数据导出。优化在线客服场景质检结果中的图片展示 优化在线客服场景结果中的图片查看、缩放等操作。优化通话...
直播互动解决方案
本文以单直播间、一名老师、两名学生的场景为例，说明如何使用 云消息队列 MQTT 版 实现直播互动消息、禁言、成员上下线通知以及系统消息通知，其中，老师和学生的客户端以HTML网页为例，后端应用以Java为例。背景信息 在直播互动的场景下...
基础问题
PDS是基于OSS存储之上的网盘数据服务，是网盘服务中间件PaaS产品，与OSS对比。增加ToC账号管理能力，增加高效的文件目录管理能力，增加秒传、重删、断点上传下载和链接分享能力，增加了文档预览、相册服务、视频智能处理能力。如何开始使用...
费用中心概述
1、费用中心概述及功能介绍 客户购买阿里云...退款订单的原购买订单号 26 客户类型●2022年4月1日之前的订单，明细上的“客户类型”为下单当刻客户的客户类型●2022年4月1日之后的订单，明细上的“客户类型”为客户与伙伴关联时刻的客户类型
引用第三方服务数据说明
用于对小米品牌的手机进行消息推送 OPPO 推送 SDK 通过服务端与操作系统建立的一条稳定、可靠的长连接通道，向 OPPO 手机系统（ColorOS）上的 App 应用客户端实时推送消息。通过消息推送服务，有效地提升开发者应用的活跃和留存，改善产品...
Nacos
4.部署Nacos服务并注册微服务应用 4.1 部署Nacos服务 Nacos服务需部署在步骤3中选择的【VPC-可用区-交换机】下，您可以选择原生的Nacos服务，将其部署在所选交换机下的ECS中，这样Nacos服务的访问地址便可设置为"ECS的内网IP:Nacos服务的...
如何设置“临时关闭网站”和“404页面”
当站长们在建设网站时，不想让未完成的网站被客户看到，这个时候就可以启用“临时关闭网站”功能。设置提示语后用户访问网站会显示设置的提示语。例如：网站建设中，敬请期待.2.什么是404页面?HTTP 404或NOT FOUND错误信息代表当在浏览网页...
订单管理
概述 订单管理是续费、升配、降配云客服的管理平台，客户可以进行升降配坐席数量的操作，也可以续费当前云客服到期时间的操作。说明 注意：订单管理只有阿里云主账号才可以操作，管理员权限的子账号也无权访问修改。配置变更 在当前配置下...
订单查询
订单类型：新购订单：客户购买产品或者订阅服务的第一笔账单 续费订单：客户对已购买产品或服务续费的账单 升级订单：客户对已购买产品或服务进行升级配置操作的账单 降级订单：客户对已购买产品或服务进行降级配置操作的账单 退款订单：...
上下文查询
应用场景 例如，O2O外卖网站在服务器上的程序日志里会记录一次订单成交的轨迹：用户登录>浏览商品>选择物品>加入购物车>下单>订单支付>支付扣款>生成订单。如果客户下单失败，运维人员需要快速定位问题原因。传统的上下文查询中，需要管理...
云市场服务商管理规范
第五条【阿里云计算有限公司】阿里云网站的网站主办方，为阿里云网站下的所有频道、平台等提供网络服务、网站后台支撑系统等技术服务。第六条【阿里云会员】通过与阿里云签订《阿里云网站服务条款》，接受阿里云网站的《法律声明和隐私权...
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