AccessGatewayFailover
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 AccessGatewayFailover INFO agwfailover Access Gateway Failover 可能原因 IPsec链路网络故障。处理方法 无需处理。icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};
ConnectionDisconnect
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 ConnectionDisconnect CRITICAL disconnect Connection Disconnected 可能原因 主备IPsec链路均出现网络故障。处理方法 检查用户侧运营商网络接入是否正常。icmsDocProps={'productMethod':'...
教育实训
本文介绍无影教育实训解决方案的最佳实践。场景介绍 传统教育实训场景老师需要花费大量的时间进行教学环境的准备，教学过程效率低；数据携带主要依靠U盘等移动设备，携带不便且易丢失。同时，在公共电脑上学生学习数据无法保存，学习没有...
应用故障自动诊断
网络问题 机房发生网络故障导致应用运行异常。查看故障自动诊断报告 登录 EDAS控制台。在左侧导航栏，单击 应用管理>应用列表，在顶部菜单栏选择地域并在页面上方选择 所属微服务空间，在 集群类型 下拉列表，选择 K8s集群，然后在页面单击...
故障复盘
故障复盘规范 故障复盘作为故障体系中的重要一环，整体复盘流程包括故障处理过程、改进分析、故障定责，基于包含标准化的复盘SOP、对应预防action推荐、问责管理机制，全面地回溯线上故障的发生，产出故障复盘报告和改进措施，避免故障重复...
常见重大封网时段公告
封网期间影响如下：封网期间禁止出入机房，只处理重启服务器和网络紧急故障，不再进行诸如路由策略，带宽流量调配，业务割接等涉及电路，数据调整等操作。封网期间机房不办理外部人员进出手续。说明 封网属于不可抗力或不可控因素，该时段...
故障处理流程
当智能接入网关设备发生网络故障后，您可以先观察现象、收集信息，然后对现象和信息进行分析诊断，尝试修复问题。本文为您介绍智能接入网关设备故障处理流程。SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云，发现故障，请参见以下...
监控报警概述
实时监控提供终端用户登录云电脑的实时数据（例如用户在线数量、在线时长的前十用户、平均登录时间和云电脑网络延迟分布情况）以及相关故障预警信息，以便快速准确定位，迅速处理故障，避免因资源、网络问题或者外部操作原因造成不必要的...
教育培训行业
标准化的实训环境，教与学环境高度一致，提升教学效率 多端登录，不依赖学生电脑即可完成随时随地的学习与实训 灵活付费，既可按需使用，也可以包年包月；培训机构可以根据自身的特点选择付费模式，极大地降低成本 无影可以提供远程监控、...
故障应急协同
故障应急协同群 故障发生后，可以基于钉钉的沟通协同能力和API，自动创建故障处理应急协同场景群。将故障相关成员直接拉进处理群，相关成员包括故障受影响业务的“应急接口人”、可疑原因业务的“应急接口人”，并且系统自动电话通知。进群...
产品优势
提高开源组织版本管理效率，快速支持业务创新 更多开源软件支持 更高软件版本支持 覆盖从边缘到AI全场景 企业级的服务支持，降低运维成本，缩短故障处理时间 来自阿里云和Cloudera的7*24小时大数据专家服务支持 快速定位使用中遇到的问题，...
如何管理故障
故障过程 故障过程用于记录管理故障处理的全过程。当故障处于处理中/已恢复状态时，故障详情默认进入故障过程tab页；可以对故障的最新进展、故障影响面（影响服务）、舆情反馈、Timeline时间线进行在线化管理、编辑，并同步更新通告及故障...
设置Pod故障处理策略
如果您希望尽快得到创建结果以便及时处理故障，可以修改Pod故障处理策略。配置说明 在虚拟节点上创建ECI Pod时，可能会因为库存不足等原因导致Pod创建失败，默认情况下，系统会自动进行重调度，尝试重新创建Pod。您可以通过添加 k8s.aliyun...
故障协同处理（基于钉钉）
2.故障应急场景群：事件升级故障后，群内推出 故障处理中 消息卡片，如果满足自动生成故障场景群的需求（下文详细介绍创建故障场景群逻辑），故障场景群内同时推出 故障处理中 消息卡片。本群故障消息卡片包含按钮：签到、签到记录、应急...
mPaaS应用与运维指导服务说明书
内容范围如下：mPaaS移动开发崩溃分析实训 mPaaS移动分析服务最佳实践 mPaaS H5离线包最佳实践 mPaaS基于网络的排查分析实训-应用层 mPaaS基于网络的排查分析实训-网络层 mPaaSH5调试和日常问题排查 在移动APP运维期，针对线上问题排查提供...
OSS文件上传和下载失败的排查方法
若存在网络故障，请解决网络故障，确保网络正常后再进行下一步排查。检查下载文件的数量是否超过限制。通过OSS控制台可一次批量下载最多100个文件。请参见 OSS上传文件失败 中的第3步和第4步，进行排查配置是否正常。使用以下OSS工具通过...
演练场景说明
网络故障是系统运行过程中时常遇到的问题，所以需要提升系统在网络异常情况下的容错能力。Java 场景名称 特性 虚拟机场景 故障演练支持的虚拟机场景。代码逻辑场景 故障演练支持的代码逻辑场景。JVM注入动态脚本 向指定的Java方法注入一段...
互联网行业
在线实训：无影云电脑和丰富的SDK/API（加上SSO单点登录）帮助客户仅需少量的开发，即可实现无影和自身业务系统的集成，提供完整的在线实训课程。方案架构 安全办公研发 数据云上集中存储及管控，确保企业核心知识产权安全 访问IP白名单、...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
目标PC环境的网络故障。运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看当前设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请跳转至 步骤3。登录交换机控制台，查看设备和交换机...
专家成长计划技术培训课程
30人 本课程将通过深入详解阿里云网络族产品（包括SLB、VPC、VPN、云企业网、高速通道、云解析等产品）常见问题的定位、排查和处理，使学习者深入故障处理和排查能力。本课程亮点在于在介绍上述云网络产品运维和故障排查的同时，还包含SLB...
什么是云拨测
故障定位与诊断：云拨测利用先进的Traceroute诊断技术，快速发现并定位网络故障，提供详细的故障报告和解决建议。实时告警与通知：云拨测提供实时告警功能，当业务出现异常时，会主动发送告警通知，快速响应并处理问题。数据可视化：通过...
应用场景
高可靠：在宕机、网络故障等情况下，严格保证数据一致性。节约成本：节省运维成本，避免了分布式场景下产生的数据异常。节省开发成本，像使用单机事务一样使用分布式事务。推荐搭配 ECS 和 MQ 使用。通用分布式事务管理 提供通用的分布...
替换主机
当主机发生故障后，如果您创建 专属集群MyBase 时 主机故障处理策略 选择的是 手动替换主机，则您可以通过手动替换主机来解除故障。前提条件 专属集群MyBase 引擎的为MySQL，且主机存储类型为本地SSD盘。背景信息 当主机发生故障时，系统会...
RAM子账号授权
AliyunGEMPReadOnlyAccess」-只读管理运维事件中心的权限：适用于事件、故障处理流转等人员，如运营、测试、产品、管理等角色人员；AliyunGEMPCoordinatorAccess」-具备运维事件中心的事件和故障协同功能权限，拥有其它模块的只读权限，如...
替换主机
当主机发生故障后，如果您创建 专属集群MyBase 时 主机故障处理策略 选择的是 手动替换主机，则您可以通过手动替换主机来解除故障。前提条件 专属集群MyBase 引擎的为MySQL，且主机存储类型为本地SSD盘。背景信息 当主机发生故障时，系统会...
管理MySQL集群
主机故障处理策略 主机故障时，系统的处理策略：自动替换主机：系统会自动替换故障主机。说明 如果故障主机是云盘主机，云盘会自动迁移计算资源以自动替换主机。如果故障主机是非云盘主机，则系统会先将故障主机上的实例迁移走，然后自动...
管理集群
主机故障处理策略 主机故障时，系统的处理策略：自动替换主机：系统会自动替换故障主机。说明 如果故障主机是云盘主机，云盘会自动迁移计算资源以自动替换主机。如果故障主机是非云盘主机，则系统会先将故障主机上的实例迁移走，然后自动...
管理集群
主机故障处理策略 主机故障时，系统的处理策略：自动替换主机：系统会自动替换故障主机。说明 如果故障主机是云盘主机，云盘会自动迁移计算资源以自动替换主机。如果故障主机是非云盘主机，则系统会先将故障主机上的实例迁移走，然后自动...
重启设备
网络故障时，重启设备可消除部分软件故障。背景信息 重启设备一般有两种方法：通过关闭或打开设备电源进行重启。通过智能接入网关控制台，远程重启设备。关闭或打开设备电源 警告 您通过关闭或打开设备电源进行重启时，请注意保存设备的...
故障发现
故障处理过程需要人工组织跟进；故障应急争分夺秒，Oncall时效难以保障。7*24监控值班的主要考核指标有：通告及时率、通告准确率、快恢执行率。智能基线告警 智能基线告警是一套集成了统计学方法与机器学习算法，自动学习指标数据的历史...
什么是故障
故障追踪：支持对故障的最新进展、故障影响面（影响服务）、舆情反馈、Timeline时间线进行在线化管理、协同，基于统一视角协同处理故障，提升故障处理效率；故障复盘：基于最佳实践经验，沉淀了对故障进行深度复盘的结构化要求，形成了线上...
iOS集成
注意 实人认证产品iOS SDK已完成WKWebview改造，您可以在 实人认证控制台 自助下载SDK进行升级，升级时请按照本文档重新集成。前提条件 已获取正确的iOS SDK，目前不支持bitcode。权限配置 实人认证依赖了相机&相册权限，需要你在xcode工程...
iOS集成
注意 实人认证产品iOS SDK已完成WKWebview改造，您可以在 实人认证控制台 自助下载SDK进行升级，升级时请按照本文档重新集成。前提条件 已获取正确的iOS SDK，目前不支持bitcode。权限配置 实人认证依赖了相机&相册权限，需要你在xcode工程...
实例的节点故障处理机制
本文档介绍云数据库MongoDB版实例的节点故障处理机制。单节点实例 由于单节点实例架构的特殊性，单节点实例仅拥有一个节点。当节点发生故障后，系统会对故障节点进行检查与修复。节点故障期间实例的相关服务不可用。说明 单节点实例适用于...
应用场景
故障跟踪：支持对故障进展、故障影响面、舆情反馈、Timeline进行在线化管理、协同，提升故障处理效率。故障复盘：基于最佳实践经验，沉淀了对故障进行深度复盘的结构化要求，形成了线上检查点，以产品的方式承载流程落地。故障改进：支持对...
故障管理
故障追踪：支持对故障的最新进展、故障影响面（影响服务）、舆情反馈、Timeline时间线进行在线化管理、协同，基于统一视角协同处理故障，提升故障处理效率；故障复盘：基于最佳实践经验，沉淀了对故障进行深度复盘的结构化要求，形成了线上...
ping不通云服务（SAG-100WM）
运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请参见 3 处理。请观察设备的CLOUD LED灯是否点亮。如果CLOUD的LED灯是亮的，表示...
CLB访问日志功能简介
在使用CLB的七层负载均衡（HTTP/HTTPS监听）期间，如果您需要通过负载均衡日志进行业务开发测试、故障处理、客户端用户行为数据分析等，您可使用CLB访问日志功能分析负载均衡日志。CLB结合阿里云日志服务提供的访问日志功能，可帮助您大幅...
故障基础数据管理
在设计相应的管理方案时，需要考虑以下内容：服务组：提供服务的人员群体，服务包括故障处理，工单处理等 值班表：可以对服务组成员进行排班，让故障应急工作更有计划性、不易遗漏 升级组：服务组的一种，通过服务组和升级组，可表达组与组...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
运营商网络故障。解决方案 登录 智能接入网关控制台。单击智能接入网关实例ID，查看设备状态是否为 可用。如果离线，请参见 设备显示离线 处理。如果在线，请跳转至 步骤3。登录交换机控制台，查看设备和交换机的连通性。如果是静态路由接...
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