API概览
GetHistoricalCallerReport 获取历史来电报表 调用GetHistoricalCallerReport获取指定实例下指定来电号码的历史呼入报表。GetHistoricalInstanceReport 获取历史实例数据报表 调用GetHistoricalInstanceReport获取指定实例的历史数据报表。...
票据凭证识别
购物小票识别 读光OCR购物小票识别，支持包括开票方名称、开票日期、联系电话、地址、合计（实际）金额等关键字段结构化识别输出。银行承兑汇票识别 读光OCR银行承兑汇票识别，支持包括出票日期、票据号码、出票人信息、收票人信息、承兑人...
回调接口简介
语音服务支持通过回调接口将语音文本等通话信息返回给业务方，以此实现业务联动。...智能语音交互呼入回调...动态IVR呼转回调接口 云通信平台根据用户呼入的主叫号码、被叫号码以及按键信息，通过设置的URL回调获取呼转的号码以及外呼显示号码。
伙伴账号企业信息维护
APS中没有调整入口。...联系人和电话变更说明：如果伙伴公司联系人更换，可以在此维护联系人姓名和电话，仅对此页面生效，“组织关系管理-账号管理”中的联系人信息不会随之更改。且此处公司联系人电话修改后不会变更账号层面的联系人信息。
语音服务使用FAQ
语音服务暂不支持设置号码显示公司名称或者产品名称。语音服务是否支持实时文字转语音？语音服务不支持实时文字转语音功能或语音转文字功能。语音IVR交互式语音应答是否支持按键重听？语音IVR不支持设置按键重听。使用流程请参见 通过API...
备案初审前至管局审核需注意什么？
当您提交备案信息后，阿里云将在工作日24小时内审核您的备案信息...保持电话号码畅通 管局审核您的备案信息时，部分地区管局可能会抽检您的备案信息，并拨打备案信息中相关负责人的电话号码进行备案信息核实，请您保持电话畅通注意接听来电。
VoiceReport
caller_show_num String 主叫显示的号码。callee_show_num String 被叫显示的号码。呼出示例 请求内容为JSON Array格式。[{"a_start_time":"2023-02-06 17:50:48","a_ring_time":"2023-02-06 17:50:48","status_code":"200100","hangup_...
2021年10月12日 产品更新动态
IVR呼入控制 2.0中的呼入控制功能，提供了一种基于标签的、对来电号码进行多样处理的能力。主要功能点包括：号码列表及对应标签展示、管理。【添加号码标签】功能中，可以通过手动录入或文件上传的方式添加新的号码、并关联标签，同时可以...
通过控制台发送短信
短信发送失败的可能原因 短信发送方的号码可以显示同一个号码吗？当一批发送号码中出现个别手机号出错后，目前的发送机制是怎么样的？短信服务发送的显示号码及显号规则是什么？是否可以固定不变？群发助手一次性能发送多少条短信？单次能...
概述
网络分析 显示网络性能在指定条件下的基本情况，包括：网络错误率，及其时间趋势和错误详情。HTTP状态码/错误码次数、占比和详情。网络响应时间，及其分布统计和时间趋势。SSL时间，及其分布统计和时间趋势。DNS时间，及其分布统计和时间...
语音计费FAQ
如果您使用专属模式外呼，外呼的显示号码是您自行申请的号码，号码信息可以在 语音服务控制台 查看。如果您使用公共模式外呼，外呼的显示号码是随机的，无法在控制台查看显示号码。语音服务是否可以按年度支付月租费用？语音服务号码月租按...
SDK相关FAQ
一键登录和本机号码校验相关FAQ 问题概览 首次取号时，App网络通信正常，但号码认证一直失败的原因？checkEnvAvailable函数返回false？Android双卡手机一键登录过程中，使用哪张移动数据卡进行认证？若终端使用的是中国联通SIM卡的5G移动...
iOS客户端FAQ
本文为您介绍号码认证iOS客户端常见问题。问题概览 服务咨询类 号码认证服务密钥在哪查看？提示 isv.INVALID_APP，什么意思？服务端App Code怎么获取？H5获取到的Access_Token给一键登录取号用可以吗？unity项目支持吗 一个App可以对应多个...
通话记录
实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指来电云呼的时间 通话建立时间：呼出指外呼接听的时间，呼入指来电云呼的时间 主叫号码：当呼叫类型为呼入时指的是客户电话；当呼叫类型为呼出时指的是坐席...
通话记录
实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指来电云呼的时间 通话建立时间：呼出指外呼接听的时间，呼入指来电云呼的时间 主叫号码：当呼叫类型为呼入时指的是客户电话；当呼叫类型为呼出时指的是坐席...
ICP备案信息专项核查
为贯彻落实《中华人民共和国反恐怖主义法》、《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》、《非经营性互联网信息服务备案管理办法》等法律法规和规章的要求，配合《工业和信息化部关于进一步落实网站备案信息真实性核验工作...
NetWork
本文介绍登云梯JS开发框架中网络组件所提供的相关方法说明，支持的硬件平台列表以及参考示例代码。硬件平台 产品型号 是否支持 硬件类型 HaaS600Kit 是 开发板 HaaS510 是 DTU HaaS520 是 DTU HaaS530 是 DTU HaaS531 是 DTU HaaS632-LT32V...
短信发送FAQ
手机端接收显示的号码是106开头的正规号码（通道号+扩展码），由运营商随机分配，不支持固定号码。云通信采用智能决策通道，遇到通道不稳定、网络抖动及机房断电等不可抗拒的因素时，会自动切换通道，通道号会发生变化。群发助手一次性能...
SDK使用说明
发起voip2pstn呼叫 自有线路/customLineName为自有线路名称,targetShowNumber为被叫方显示的来电号码，需要从云通信购买可用号码 alicomRTC.builder().pstnCall(customLineName,targetShowNumber,targetPhoneNumber).listener(listener)....
坐席工作台
选择外呼号码分为两种，一种是自动选择外呼号码，一种是选择指定的外呼号码，规则如下：选择自动选择外呼号码后，会根据被叫号码的归属地自动选择一个就近归属地的外呼号码。即：先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的...
坐席工作台
选择外呼号码分为两种，一种是自动选择外呼号码，一种是选择指定的外呼号码，规则如下：选择自动选择外呼号码后，会根据被叫号码的归属地自动选择一个就近归属地的外呼号码。即：先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的...
第三方线路申请
（号码最低合约期为一年，需要预缴一年月租以及话费）只支持回访类，金融、医美、增值等回访视具体情况而定 时间段限制：6:00-22:00 单个号码外呼频次限制：一天3-5次 盲呼地区：新疆、西藏 外显手机号码（单号码只有3-5个并发，所以需要...
H5客户端接入
本文为您详细介绍 H5页面 接入 网页端SDK 的方式及本机号码校验相关方法的说明。说明 在使用过程中如有疑问，可以 提交工单 联系阿里云技术工程师处理。SDK接入方式 下载SDK 登录 号码认证产品控制台，在 概览 页面右侧 API&SDK 区域，单击...
第三方线路申请
北京、新疆、西藏 四、申请的合作伙伴的号码类型说明 云联络中心合作的第三方合作伙伴提供的号码类型有以下几种：普通固话：可用作外呼和呼入场景，不同城市地区会有不同的区号 400号码：是仅用作呼入场景的号码，被叫承担所有的来电接听...
创建和管理专有网络
专有网络 VPC（Virtual Private Cloud）是您在云上的私有网络，您可以自主选择IP地址范围、配置路由表和网关等。创建VPC后，还可以添加附加网段来扩展网络范围。创建专有网络和交换机 创建VPC和交换机前，您需要先做好网络规划。更多信息，...
获取和安装盒式云电脑终端AS01
无线网络：系统会自动识别可用的有线网络，请选择网络状况良好的网络并根据界面提示连接。选中默认输入法，单击 图标。登录客户端。说明 管理员创建并分配无影云服务资源后，作为终端用户，您会收到登录客户端所需的信息（例如 办公网络ID...
功能特性
在指定条件下，显示网络性能的基本情况，包括：网络响应时间、分布统计和时间趋势；网络错误率、时间趋势和错误详情；HTTP 状态码/错误码次数、占比和详情；网络劫持次数、劫持率和时间趋势；基于地域/运营商/版本/机型维度，显示其对响应...
坐席管理
手机号：坐席的联系电话号码。邮箱：坐席的电子邮箱地址。角色：指定坐席在系统中的角色，常见的角色包括管理员、坐席和技能组组长。管理员具有最高权限，可以管理系统和其他用户；坐席是一般的客户服务人员；技能组组长则负责管理特定的...
API概览
ListOutboundPhoneNumber 获取外呼号码信息 调用ListOutboundPhoneNumber获取指定坐席下的主叫外呼电话号码。MakeDoubleCall 通过服务端SDK发起呼叫 调用MakeDoubleCall通过服务端SDK发起呼叫。SendHotlineHeartBeat 发送热线心跳 调用...
指标趋势图
指标修饰图 选择 是否显示主指标修饰图，选择显示后支持设 置修饰图位置、配色、修饰图类型、图形样式。修饰图位置 支持 左侧 和 上方 两种方式。修饰图类型 支持 素材 和 图片字段 两种方式。仅当 数据集 中包含 图片字段 时，且字段类型...
获取和安装卡片式云电脑终端ASC01
无线网络：系统会自动识别可用的有线网络，请选择网络状况良好的网络并根据界面提示连接。登录客户端。输入 办公网络ID（原工作区ID），单击 下一步。输入账号和密码，单击 下一步。成功登录客户端后，云电脑 以卡片的形式展示。根据需要...
StartBack2BackCall-发起双呼
0102157*AdditionalBroker string 否 附加中间号码，如果该参数存在，则呼叫主叫时使用中间号码，呼叫被叫时使用该参数指定的号码，非必填，默认空。0102156*Tags string 否 随路数据，不能超过 128 字节，主要用于扩展需求，普通客户无需...
查看ECI实例监控指标
在弹性容器实例控制台上，您可以查看ECI实例的监控数据，包括CPU、内存和网络等相关指标。本文介绍ECI实例监控数据的含义和计算方式，方便您了解各项指标的具体作用，以便进行二次计算开发。监控指标概述 在弹性容器实例控制台上查看ECI...
StartPredictiveCall-发起预测式外呼
{"name":"王先生","time":"19点20分","address":"某某中心"} MaskedCallee string 否 脱敏后的被叫号码，如果该字段不为空，表示需要对被叫号码脱敏，脱敏规则由客户自行定义，只需将脱敏后的被叫号码填入即可，使用脱敏被叫会导致某些场景...
【2.0】IVR将来电转接到指定坐席
将来电号码在自有数据库中匹配，查询到该来电号码归属于哪个服务专员，然后确定该服务专员空闲，则直接由该服务专员接听电话。（其实这里和我们的 熟人模式 类似，但是熟人模式生效的必备条件是一定时间内产生过通话）强调说明：通常来说，...
机器人外呼
电话接通后，坐席可在工作台看到当前电话的动作记录，以及具体的电话号码。话后处理，电话挂断后，工作台即进入到话后处理的状态，此状态下不能接听电话；点击继续工作按钮可重新回到在线状态。小休，有两种情况进入小休状态，一种是手动置...
配置电话消息渠道
显示号码 当模式选择 专享模式 时，选填写显示语音号码。说明 外呼主叫号码，您可访问 语音服务 查看已购买的号码。Dataphin告警通知 填写语音模板。如需创建，请单击 去创建模板 进行创建。单击 发送测试消息，测试消息用于测试 阿里云...
告警联系人
执行结果 创建完成后，名为 Contact_Test 的联系人将显示在联系人管理列表中。相关操作 如需将联系人添加到通知组，可前往通知组管理页进行设置，详情请参见 通知组管理。如需修改联系人信息，请单击操作栏中的 编辑，并在 编辑联系人 ...
前端SDK文档接入
payload返回数据的参数含义如下：callee：被叫号码 userId：用户的userId callback：满足条件以后的调用，可传入完参数callee：被叫前缀+被叫号码，不传为面板或call方法传入的被叫号码 onCallDialing(callDetail)去电、拨号振铃时触发，...
疫情期间如何实现在家SOHO 办公
家庭网络、电脑等设备不一定符合公司质量和信息安全要求，或者存在网络质量不可靠，在这种情况下，呼叫中心的客户如在家办公。包括：通过手机接听客户来电 通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 PS：设置完毕后，务必把您设置...
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