店长小程序
（2）待提货状态的订单，客户取消订单（全部商品退款），店员收到订单取消的短信通知；消息内容：QA店长 您有一个订单xxx（订单编号）已取消，请尽快处理。（3）待提货状态的订单，客户申请部分商品退款，店员收到订单变更的短信通知。消息...
服务等级协议
本服务等级协议（Service Level Agreement，SLA）规定了阿里云向客户提供的短信服务的服务可用性等级指标及赔偿方案。最新服务等级协议详情，请参见 短信服务等级协议。
导购管理
转化率：导购转化的客户总数占该导购符合规则客户总数的百分比 推广效果 推广订单数：分销员的绑定客户与服务客户所支付的订单数量。销售额（元）：分销员的绑定客户与服务客户完成的订单金额总和，不包含退款商品金额。退款订单数：订单中...
人员配置
客服等级 客服等级定义了一名在线客服人员能同时服务的客户人数。系统有3个默认等级，默认等级不可修改，不可删除。高级：最多可同时服务 8 个用户 中级：最多可同时服务 5 个用户 基础服务等级：最可同时服务 3 个用户 您可根据以下步骤，...
费用中心概述
升级订单：客户对已购买产品或服务进行升级配置操作的账单 退款订单：客户对已购买产品或服务退订或者降低配置操作的账单 后付费订单：按量付费产品的账单，常见为按小时或按月出账的账单 其他：指上述类型以外的订单 交易类型 非代付：...
使用短信补充服务
补发：指对 App 消息推送未触达的用户通过短信的方式进行消息补发，以提升消息触达率。例如，很多银行会选择将手机银行消息推送作为发送动帐通知的主渠道，在手机银行推送消息未到达的情况下，再采用短信下发的方式通知客户。发送多通道...
导购分销
推广金额：导购分销员的绑定客户与服务客户所支付的订单商品金额总和。退款金额：导购分销员的绑定客户与服务客户所支付订单中退款商品金额总和。发放佣金：所有导购分销员已结算佣金的总和。趋势图 支持按时间和所属门店筛选查看推广订单...
用户授权证明材料上传规范
上传规范 分类 说明 上传示例 隐私协议截图 您的应用、网站与会员客户签订的隐私授权协议截图，包括但不限于客户通知、推广短信的退订等相关内容。会员管理系统截图 请上传您的会员管理系统截图，以确保您发送推广短信给您的会员客户。
短信发送FAQ
短信服务支持的短信发送号段有哪些？支持中国电信、中国联通、中国移动提供的号段，不支持其他虚拟运营商提供的号段。如何判断短信发送成功还是失败？可以在控制台 查询发送记录 确认是否发送成功，也可以查看API/SDK 回执消息 确认是否...
订单查询
1、概述“订单”为客户的下单，是客户在阿里云官网购买云产品产生的订购记录，包含未支付、已支付和作废的订单，“订单查询”用于客户消费状态的实时跟进及管理。订单枚举：后付费产品的开通订单（0元订单）预付费已支付订单 预付费未支付...
功能特性
短信发送 回执管理 支持在后端服务处理完成任务时回调通知用户，减少用户、Web前端与后端服务之间大量不必要的轮询请求，可异步获取短信发送状态、用户回复的短信内容、签名模板审核状态等内容。回执管理 频率监控 阿里云短信服务针对验证...
使用须知
鉴于政府企业的特殊性，所有涉及政检法客户的申请均需联系固话进行核实。阿里云会在2个工作日内审核完成。如果多个工作日还未审核，请核实提供的固话号码是否正确。审核状态 审核中：正在排队等待审核。预计2个小时内审核完成。通过：已...
订单管理
用户购买您的产品后，您可以在控制台查看订单详情，包括订单ID，产品名称，订单金额，订单状态，下单时间等。本文介绍订单管理的操作步骤。操作步骤 登录云市场 服务商后台。选择 订单>订单管理，查看订单详情。在订单列表中查看订单。在...
国际短信新功能上线公告
尊敬的客户，为提升国际短信使用体验，阿里云针对国际短信新上线频率与流量控制功能，您可根据自身业务需求，在短信服务控制台的 国际消息设置页面 配置国际短信的流量控制与频率控制规则。具体说明和操作，请参见 设置短信发送预警 操作...
API错误码
发送短信前可以按照 国内短信服务定价、国际/港澳台短信服务定价 确认 当前账户余额（含套餐包的余量，如果已购买套餐包）是否足以抵扣预计发送的短信量，否则会导致短信发送失败。已购买的套餐包须与短信接收地区一致。错误示例：使用已...
短信联动配置
短信服务开通后，您需要在短信服务控制台，设置短信的模板和签名，详细操作请参见 短信服务文档使用指引。步骤二、授权移动推送服务关联角色 登录 EMAS管理控制台。查找您的项目，单击项目，进入EMAS 概览 页。在顶部导航栏，选择 用户增长...
订单查询
客户订单实时查询 销售进展实时查询 用于销售业绩跟进及管理（不用于对账）1.4 订单页角色及权限 UID：该UID账号下所有客户的订单 RAM：可以看到自己跟进的客户订单（多RAM跟进同一客户，则每个RAM均可看到该客户的订单）2.查询字段说明 ...
QuerySendStatistics-查询短信发送量统计
指定每页显示的短信详情数量和查看的页数，即可分页查看发送记录。您可以登录 短信服务控制台，在 业务统计-发送记录查询页面查看发送详情。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI ...
关于国际/港澳台短信模板类型优化公告
尊敬的客户，为提升国际/港澳台短信发送质量、提高短信审核通过率，从2023年7月起，阿里云将对发往国际和港澳台地区的短信内容区分“通知”、“营销”和“验证码”类型。请您根据您发送的短信内容申请对应的模板类型。从2023年7月12日起，...
申请短信模板
短信模板就是发送短信的具体内容，您需要使用 已审核通过的模板 才能发送短信。前提条件 完成 阿里云账号注册 和 实名认证。已开通 短信服务。申请短信模板前，已阅读 短信模板规范。注意事项 审核中的模板支持撤回，编辑完模板信息需要...
修改短信模板
如果您提交的短信模板 审核失败，请按 模板规范 修改后重新提交审核。使用说明 未通过审核的模板，可以修改，修改完需要提交审核。审核中的模板，可以撤回，编辑后再提交审核。已通过审核的模板，不能修改，您可以对审核通过模板进行 克隆...
摊销成本
针对原A001和A002订单分别产生负向的订单A001-2和A002-2，其中 A001-2订单：服务周期2022.01.20-2022.01.31，服务时长12天，金额为-31，按照线性分摊逻辑，2022.01.20-2022.01.31每天分摊金额为-31/12=-2.58元；A002-2订单，服务周期为2022...
号码认证最佳实践
号码认证服务（Phone Number Verification Service）整合三大运营商特有的数据网关认证能力，升级短信验证码方式，应用于用户注册、登录、安全校验等场景，具有用户无感知校验、操作更安全、便捷、低时延等特点。如果您要进行号码认证，...
作废订单是如何产生的
概述 在阿里云控制台的订单列表中，状态为“作废”的订单是如何产生的。详细信息 订单作废的产生有以下几种原因：客户自己手工作废未支付订单。创建订单后未支付，7天后自动作废。自动续费产生的订单，当账户余额不足时，订单会立即自动...
修改短信签名
选择 签名管理 页签，找到需要修改的短信签名，在 操作 列中单击 修改 或 查看原因并修改。若短信签名审核不通过，您可以根据审核意见，修改对应信息，提交审核。若短信签名审核通过，修改后的签名进入待审核状态且不可使用。单击 提交，待...
结算规则
已支付的订单在服务商完成交付且商品过了云市场担保交易期后即可进入结算账单。云市场与服务商将在次月对当月的订单进行一次结算。本文介绍结算相关规则。云市场交易流程 用户下单购买服务商商品，服务商托管子户收款（支付宝/网商银行渠道...
GetCardSmsLink-获取卡片短信短链
说明 必须是已添加、并通过审核的短信模板。CARD_SMS_*OutId string 否 外部流水扩展字段。BC20220608102511660860762*PhoneNumberJson string 否 手机号码、用户 ID 或系统内部标识。说明 最多支持 1 万个手机号码。用户也可自定义标识，...
推广短信模板规范
重要 如果出现违法违规或者损害到相关他人权益的，短信服务将保留最终追究的权利！请各会员严格遵守规范要求，加强自身业务安全，发送合规短信。短信退订方式 申请推广短信时，必须在模板结尾处说明退订方式，按照工信部最新规定，仅支持...
合同常见问题
如果您在旧版（橙色）合同中会显示的订单相关信息包含：订单编号、服务名称、型号及配置描述、数量、服务期限、服务时长，订单金额。已支付的订单，合同中显示的服务期限为服务开始时间至结束时间。阿里云产品未支付的订单，合同中显示的...
验证码模板规范
如果出现违法违规或者损害到相关他人权益的，短信服务将保留最终追究的权利！请各会员严格遵守规范要求，加强自身业务安全，发送合规短信。验证码变量规范 验证码模板的 变量属性 建议选择 仅数字。验证码模板仅支持添加一个变量。变量长度...
全局服务
短信服务：短信服务是一种提供短信发送和接收功能的服务。它允许用户通过 API 或控制台发送短信消息到手机，并接收来自手机的短信回复。调用方式设置 在服务调用方式设置中，您可以选择同步或异步的方式，并设定调用服务的超时时间。服务...
佣金政策常见问题
A2：首先大客户合同的订单是计入定级业绩的，不会影响伙伴等级，大客户合同的佣金会按照合同约定给一口价的佣金，但大客户合同的订单不参与基础佣金的爬坡，鼓励客户通过官网价格成交；Q3：直销服务的客户不发佣金了吗？BTE希望伙伴进来...
阿里云短信服务资质申请功能上线通知
为响应国家监管部门对违法违规短信的管控要求，并满足运营商实名发送短信的要求，国内短信新增短信客户资质申请与管理功能。在控制台申请短信签名时，需要提供签名归属方的资质证件信息，建议先申请实名认证资质信息，后申请签名和模板。...
短信发送状态回执错误码
isv.PRODUCT_UN_SUBSCRIPT 未开通云通信产品的阿里云客户 原因：该AccessKey所属的账号尚未开通云通信的服务，包括短信、语音、流量等服务。解决方案：当出现此类报错信息时，需要检查当前AccessKey是否已经开通阿里云短信服务。如已开通 ...
沟通渠道
2.2 发送短信 分为两种方式：手动批量发送、文件导入发送 手动批量发送 在短信发送模块系统为我们提供了发送手机短信的功能，我们可以通过该功能对输入的一个或者多个手机号进行发送手机短信，向多人发送短信的时候可以用分号或者换行进行...
代理商代付操作指南
获取客户订单实例ID 代理商登录 阿里云用户中心，在在 订单管理>我的订单>商品订单 界面，找到需要升级或续费的客户对应的订单，选中该实例ID右键复制。由于阿里云订单列表中无法看到订单的详情，代理商需单击右侧 详情 进入 订单管理 界面...
商品订单
降配后，此次购买的包年包月商品的使用额度不能超过购买的订单规格，否则DMS将会禁用超额使用的实例（对在使用额度范围内的实例无影响）。说明 退订和新购不能跨天操作，且操作间隔不能超过4个小时。无集团上云商品标签的客户，在购买集团...
代理伙伴交易模式介绍（代理/代付）
在成为阿里云代理伙伴后，可面向最终客户提供与阿里云产品/服务相关的推广、咨询、技术支持等服务，引导客户至阿里云官网购买阿里云产品和服务，获得阿里云相应的佣金收益。阿里云代理伙伴可以使用“普通代理模式”或“代付模式”拓展客户...
阿里云云通信短信服务安全白皮书V1.0
2）客户安全责任 客户基于阿里云云通信提供的短信服务进行生产通知、营销，或构建自己的云端应用系统，需综合运用相关安全产品，构建相关安全机制流程等保护自己的业务系统安全，同时需保障正确、规范使用阿里云云通信云产品及服务，需负责...
数据管理
较为动态地展示了一个客户的轮廓，这对个性化的沟通和服务提供了依据，同时，如果与该客户打交道的时间足够长，也能够较为精确地判断该客户的长期价值（甚至是终身价值），通过改善三项指标的状况，从而为更多的营销决策提供支持。...
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