聊天记录如何导出？
概述 聊天记录目前不支持导出，但是可以将选中的聊天记录通过邮件方式发送。详细信息 目前钉钉的聊天记录不支持导出。【温馨提示】：可将选中的聊天记录以邮件的形式发送，长按聊天记录/图片，点击【更多】-选择【发邮件】。适用于 专属...
聊天记录数据
概述 聊天记录数据包括 在线客服聊天记录、机器人聊天记录、机器人数据概览。在线客服聊天记录 可以根据选择时间进行搜索（限制搜索7天内的时间），点击“点此跳转”会跳转到对应服务记录详情界面。机器人聊天记录 可以根据时间、聊天窗等...
聊天记录如何搜索？
概述 本文介绍如何查询聊天记录。详细信息 手机客户端和电脑客户端都可以搜索聊天记录。1、手机客户端：【消息】页面上方的搜索栏通过关键词搜索，支持搜索联系人、群组、聊天记录、DING、功能、钉盘、钉邮、微应用。2、电脑客户端：在页面...
钉钉更新/重装之后为什么无法搜索以前的聊天记录？
概述 本文介绍无法搜索聊天记录的原因以及解决方法。详细信息 更新钉钉或卸载重装后可能无法搜索到以前的聊天记录，是因为钉钉的聊天记录是存在云端。当你更新钉钉或卸载重装，本地缓存的聊天记录可能被清除，所以搜索聊天记录时只能搜寻...
如何查看聊天记录时间？
概述 本文介绍如何查看聊天记录时间。详细信息 聊天记录时间查看方法：手机客户端，聊天框中，往左滑屏展示；电脑客户端，将鼠标放到对应的聊天内容上展示；适用于 专属钉钉
员工离职后能不能看到和外部联系人聊天记录？
概述 员工离职后仍然可以查看和外部联系人的聊天记录，但是往来记录无法查询。详细信息 聊天记录离职后仍然能够查看，即使您购买了安恒密盾（安恒密盾暂不支持员工和外部联系人聊天内容加密），但是往来记录无法查看。适用于 专属钉钉
聊天记录是不是存储在云端，一般保存多久？
概述 本文介绍聊天记录存储方式以及保存期限。详细信息 钉钉聊天消息支持云端备份，一个账号在任意设备登录后（包括换新手机），可自动同步最近聊天记录，聊天窗口往上翻可以下载云端备份，查看历史聊天记录，是企业IM的高级功能之一。...
新成员可查看群聊历史聊天记录如何设置？
概述 本文介绍如何让新加入群聊成员查看历史聊天记录。详细信息 群主开启【新成员可查看聊天历史】功能，则新成员入群的时候可以查看最近100条聊天记录：1、手机钉钉：【群主在群聊界面】-右上角【群设置】-【群管理】-【新成员可查看聊天...
在聊天和群聊时，聊天记录如何截图？
概述 聊天和群聊时，聊天记录截图操作指引。详细信息 1、电脑版钉钉：点击输入框上方的【剪刀图标】，拖选需要的范围，点击【对勾图标】即可发送或者保存。2、苹果手机客户端：同时按钮电源键加home键。3、安卓手机客户端：同时按钮电源键...
会话记录
会话记录功能说明 会话记录包括服务接待记录、机器人会话记录，在线座席会话记录，是展现在线服务聊天记录及接待记录的核心看板，您可以通过会话记录功能查看所有访客与机器人、人工的会话记录。进入数据分析>>会话记录，可查看相关记录。...
X-Engine最佳实践
在用户量持续爆炸性增长的前提下，聊天记录的永久保存给钉钉业务带来极大的成本压力，同时在数据爆炸性增长的前提下保证聊天记录的读写性能不降低也是一个极大的挑战。在初期采用InnoDB引擎并面临存储的压力时，钉钉考虑了多种候选方案，...
消息如何删除？删除后能否恢复？
电脑钉钉：把鼠标放在消息上，会显示三个小点，点击之后选择撤回或者删除（在对话窗列表，右键点击某个对话窗，可以选择清空聊天记录）；【温馨提示】：1、无论接收方是已读还是未读，发送后24小时内都可以撤回消息；2、如手机端 操作删除...
什么是智能质检
质检，是质检员（品质运营/BPO品质交付）从坐席、销售等业务员与用户/客户的对话中（如：电话录音、聊天记录等），检查判定其行为是否符合企业合规、管理的要求，以确保业务员有效地开展工作。与传统对比 传统人工质检的3大痛点：全量覆盖...
X-Engine如何支撑钉钉跃居AppStore第一
由于用户量持续爆炸性增长，聊天记录永久保存给钉钉业务带来巨大成本压力，同时还要保证聊天记录的读写性能不会降低。面对这些挑战，钉钉业务选用了X-Engine作为钉钉消息的最终存储引擎，实现了性能和成本平衡。使用X-Engine有如下优势：...
互动消息
互动消息用来显示和 管理社交渠道操作人员 与 用户 之间的互动消息。...该功能仅对微信认证订阅号、认证服务号有效。...您可根据需要选择不同时间段的消息进行查看，具体选项包括 今天、昨天、前天、更早。...注意 此选项默认处于选择状态。...
社交集成Social Integration-概要介绍
企业IM数据同步 通过安全地将员工的企业IM账户（如企业微信）与Salesforce CRM链接起来，确保您的公司能够掌握客户关系，以及客户与您的品牌的互动历史记录（如好友关系、聊天记录等）。Flow扩展 通过扩展的Platform Events将电商和社交...
购买说明
钉钉云端的聊天记录会保留365天；离职人员的考勤数据会保留在企业内3个自然月；其他应用的历史数据如提交的审批、日志等，若不做删除会一直保存。以上保存在钉钉云端的数据在终止独立存储后不受影响。线上版本续费方式为重新购买。当前不...
方案特性
企业可以进行内部数据与文件管控，内部聊天记录、内部文件禁止发送到外部，内部图片、内部文件禁止下载到本地。企业可以在后台设置全域安全水印，企业通讯录、员工信息、各种聊天窗口、文件预览等支持打安全水印。在员工离职时，删除在职...
【新版】客服工作台常见问题
②：如需要聊天记录和历史接触长时间保存和查看，可进行“获取用户登录token”的API接入，可实现用户进入聊天窗免登获取token，聊天记录将长期保留。api接入操作文档见：https://help.aliyun.com/document_detail/439788.html 。19.客服...
低成本历史库
满足实时查询需求，例如消费账单、聊天记录等场景历史数据的查询RT要能够和在线数据的查询RT接近。能够满足数据分析需求，历史数据访问频度低，但是在某些业务场景下需要对全量数据进行挖掘分析，比如支付宝年账单。云原生多模数据库...
渠道部署方式介绍文档
如需要聊天记录长时间保存，可进行“获取用户登录token”的api接入，可实现用户进入聊天窗免登获取token，聊天记录将长期保留。api接入操作文档见：https://help.aliyun.com/document_detail/439788.html 。4.消息协议 消息协议 字段名 ...
渠道部署方式介绍文档
如需要聊天记录长时间保存，可进行“获取用户登录token”的api接入，可实现用户进入聊天窗免登获取token，聊天记录将长期保留。api接入操作文档见：https://help.aliyun.com/document_detail/439788.html 。4.消息协议 消息协议 字段名 ...
低成本RDS历史库
满足实时查询需求，例如消费账单、聊天记录等场景历史数据的查询RT要能够和在线数据的查询RT接近。能够满足数据分析需求，历史数据访问频度低，但是在某些业务场景下需要对全量数据进行挖掘分析，比如支付宝年账单。云原生多模数据库...
应用场景：低成本历史库
满足实时查询需求，例如消费账单、聊天记录等场景历史数据的查询RT要能够和在线数据的查询RT接近。能够满足数据分析需求，历史数据访问频度低，但是在某些业务场景下需要对全量数据进行挖掘分析，比如支付宝年账单。云原生多模数据库 ...
常见场景与埋点建议
shareTicket 的小程序消息卡片"、"聊天记录，打开小程序"、"#话题页打开小程序"、"朋友圈内打开单页模式"支付宝："单人聊天会话中的小程序消息卡片（分享）"字节系："微信对话"、"微信朋友圈"、"QQ对话"、"Qzone"、"钉钉"、"系统分享"、...
常见问题
研发智能问答时，我们仅会在你点踩/点赞后，仅针对聊天记录（不包含代码），并将数据进行脱敏、去标识化处理后，用于算法的升级、迭代。更多隐私政策，可前往 通义灵码隐私政策（公测版）。2.通义灵码的训练数据包含哪些？训练数据主要包含...
2022年11月15日 V5.9版本产品更新通告
渠道部署-免登能力说明 假如您有需要取消用户咨询前的安全验证，或需要保存更长时间的历史聊天记录，请按“服务界面部署”顶部小蓝条里的文档完成免登API接入实现。常见问题说明详见：...
安全违规信息类型说明
远程控制/监控软件主要用于处理未经授权监控他人电脑操作、聊天记录的商品或信息。规则背景：《中华人民共和国刑法》、《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《互联网管理条例》、《国家安全法》、《国家经济贸易委员...
数据运营
1.会话记录 提供客服与用户的聊天记录，管理员可点击【数据】-【会话记录】查看 人工客服服务用户的记录，包括服务记录ID、服务时长、客服的服务小结等内容，在“详情”中可查看完整的会话记录，并支持批量下载。字段说明：（1）服务记录ID...
同阿里云主账号访问
在进行数据同步前，您需要确保用于执行同步任务的独享数据集成资源组与您将要同步的数据来源端与目的端数据源的网络连通性。本文为您介绍数据源与DataWorks工作空间同阿里云主账号时如何进行网络连通。背景信息 网络连通方案选择取决于数据...
使用前须知
通过本地DNS日志，您可以了解网络中的DNS查询活动，检测异常的查询行为、域名劫持和DNS污染等问题 网络会话日志 sas-log-session 记录网络连接和数据传输的日志，包括网络会话的详细信息，包括会话开始时间、双方IP地址、使用的协议和端口...
日志类别及字段说明
通过本地DNS日志，您可以了解网络中的DNS查询活动，检测异常的查询行为、域名劫持和DNS污染等问题 网络会话日志 sas-log-session 记录网络连接和数据传输的日志，包括网络会话的详细信息，包括会话开始时间、双方IP地址、使用的协议和端口...
日志类别及字段说明
通过本地DNS日志，您可以了解网络中的DNS查询活动，检测异常的查询行为、域名劫持和DNS污染等问题 网络会话日志 sas-log-session 记录网络连接和数据传输的日志，包括网络会话的详细信息，包括会话开始时间、双方IP地址、使用的协议和端口...
什么是数据库审计
网络安全法 第二十一条（三）采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。第三十八条 关键信息基础设施的运营者应当自行或者委托网络安全服务机构对其网络的安全性和可能存在的风险...
流日志概述
专有网络VPC（Virtual Private Cloud）提供流日志功能，可以记录VPC网络中弹性网卡ENI（Elastic Network Interface）传入和传出的流量信息，帮助您检查访问控制规则、监控网络流量和排查网络故障。功能发布及地域支持情况 首次使用流日志...
监控、诊断和故障排除
使用网络日志记录工具 在大多数情况下，通过日志服务记录的存储日志和客户端应用程序的日志数据已足以诊断问题，但在某些情况下，可能需要更详细的信息，这时需要使用网络日志记录工具捕获客户端和服务器之间的流量，可以更详细地获取客户...
1.创建新的角色/工作组/客服
接入网站的地址：记录当前聊天窗所属网站地址（标识作用）。交互几次转人工：在客服与机器人交互到指定次数后触发转人工事件。转人工关键词：可以通过输入某些特定词汇触发转人工事件（例如：人工）。服务直达URL：用于移动端聊天窗输入框...
监控与日志
流日志功能 专有网络VPC提供流日志功能，可以记录VPC网络中弹性网卡ENI（Elastic Network Interface）传入和传出的流量信息，帮助您检查访问控制规则、监控网络流量和排查网络故障。关于流日志的详细信息，请参见 流日志概述。创建流日志时...
新功能发布记录
创建和管理交换机 流日志 新增 专有网络VPC提供流日志功能，可以记录VPC网络中弹性网卡ENI（Elastic Network Interface）传入和传出的流量信息，帮助您检查访问控制规则、监控网络流量和排查网络故障。流日志概述 流日志计费说明 创建和...
使用前须知
阿里云专有网络（VPC）联合日志服务提供流日志功能，用于记录VPC网络中弹性网卡流量、VPC流量及交换机流量等，帮助您检查访问控制规则、监控网络流量和排查网络故障。本文介绍流日志功能相关的资产详情、费用说明以及使用限制。功能介绍 您...
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