数据服务
具体包括以下三部分内容：资产总览：展示交通云控平台提供的所有指标。数据接口：展示交通云控平台提供的所有接口及信息。行业模型：展示交通云控平台支持的所有主题域及其模型表，以及模型表的数据详情。界面上方为搜索栏，您可进行指标、...
准备阿里云子账号
仅适用于公共云项目，如您是专有云用户请跳过该章节，直接从“平台布局说明”开始阅读。...授权操作请参见 为RAM用户授权，需要授予的系统策略请联系阿里云技术支持人员获取。...控制台访问：设置为“已启用”自主管理AccessKey：设置为“允许”
基于平台能力实现路况渲染
以交通行业应用（智行通·交管）为例，为您说明如何基于交通云控平台提供的数据实现路况渲染。背景介绍 智行通·交管是阿里云基于交通云控平台能力研发的一款交通应用，旨在快速发现解决城市交通问题。智行通应用可提供城市拥堵规律分析、...
ListCategories-获取指定产品下的类别
获取工单问题分类列表数据。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值...
工单
2.创建工单 创建工单有以下两种方式：1、客服工作台创建工单 进入【消息】，工作台页面右侧，切换到“工单”tab页，创建工单 2、工单处理页创建工单 进入【工单】-【工单处理】，点击“创建工单”，选择工单类型，输入相关信息，创建工单。...
数据安全基线
数据泄露可能迫使企业面对业务终止、舆论危机、财务损失、法律责任和巨额罚款。国家近年也在不断完善个人信息保护的相关法律法规，强调企业在保护个人信息上的直接责任，对企业提出明确的纲领要求和系统技术要求。同时，也在建立制度对企业...
工单
工单处于待审批状态时，运维人员想要修改工单信息或者取消工单申请，只需单击工单号或工单后的 详情 即可对工单进行修改；勾选相应的工单条目，单击 取消 即可取消工单申请。说明 已审批的工单不能取消或修改。工单审批 仅管理员具有工单...
工单中心
新增工单类型 登录 云客服控制台。在左侧导航栏 工单中心 菜单栏中，单击 工单配置管理。编辑聊天窗信息，单击确定，创建聊天窗口。单击 新增。填写工单类型名称，选择工单流程模板，然后单击 下一步。设置处理人和时效，单击 下一步。选择...
配置单管理
伙伴可在项目管理服务过程功能中，为客户项目生成配置单、报价单，并为客户推送采购单，客户可通过采购单直接进行订单的生成及业务结算。1.添加配置单 步骤1：选择一个项目，点击管理 步骤2：选择服务过程，点击新增 步骤3：输入配置单名称...
工单管理
功能概述 工单管理包括工单处理、工单模版、工单字段，主要用于记录、追踪和解决客户问题或请求。功能入口 首先在右上角点击“业务管理”，随后再点击左侧图标即可。功能操作 第一步：新增工单字段 由于系统默认只有【标题】字段，因此需要...
API QPS限制
视频点播针对单用户调用具体接口的频率有限制，即单用户调用频率（QPS限制）。调用接口超过 单用户QPS限制 会被限流。请参考本文了解视频点播接口的 单用户QPS限制 并合理调用，避免接口调用不合理影响业务。什么是接口的单用户QPS限制 ...
使用限制
镜像 功能 使用限制 解除限制方式 单用户自定义镜像数量 10 提交工单 或联系商务经理。实例 功能 使用限制 解除限制方式 实例最大网卡数 16 无。磁盘 功能 使用限制 解除限制方式 单实例系统盘数量 1 无。单实例数据盘数量 15 无。系统盘单...
工单状态
待我处理、所有工单 列表中显示 工单ID、问题标题、工单状态、创建人、创建时间、处理人、倒计时。状态 指工单状态，包括以下状态：待响应：指用户在工单系统中提交工单后，工单系统将该工单分派到给上班的客服账号。处理中：客服正在对该...
为客户创建并推送配置报价单
1、概述 伙伴在为客户服务过程中，可以为客户的项目生成配置单，配置折扣后（折扣功能暂未对合作伙伴开放）伙伴可以生成报价单，并推送报价单给客户。客户可以通过报价单成订单，直接进行采购。客户的消费计入伙伴业绩。2、创建配置/报价至...
业财
货款-补结单 实时结算场景下，由于使用了支付宝的收单工具，有概率会由于支付工具的异常导致的货款结算失败，需要按月针对异常订单生成补结单。用于追缴货款。货款-结算单 后结算场景下，由于货款在订单发生时，并未实际发生资金流水，因此...
人工外呼
在左侧导航栏中选择 工单中心>我的工单，单击 新建工单，填写对应的会员信息、业务类目（业务侧的分类类目）、工单类型（工单事件类型）、工单模板（不同业务的工单模板对应不同字段内容）、自定义字段（工单模板下的各类业务字段）等信息...
API概览
采购单 API 标题 API概述 SplitPurchaseOrder 采购单渲染并拆单 采购单渲染拆单接口，可以依照最终主子单结构方式返回商品列表，分销商接入方可以渲染得到最终的主子单结构，方便后续接收创建采购单成功消息并回填主子单信息。...
工单系统的审计事件
工单系统已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作工单系统产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户通过Open...
发布单对接说明
Serverless应用引擎SAE（Serverless App Engine）提供了多种API接口，从命名空间和VPC、应用信息、弹性伸缩、微服务等多个维度进行划分，其中发布单是贯穿整个 SAE 的流程处理引擎。本文介绍 SAE 发布单的基本概念、接口调用场景说明和发布...
修改接单状态
若您或其他员工由于某些原因无法接单，可以更改接单状态。本文介绍如何在交付中心修改接单状态。修改自己的接单状态 登录云市场 交付中心。在左侧导航栏，选择>我的项目。单击右上角的 暂停接单。在 提示 对话框，单击 确定。说明 暂停接单...
单域名控制台授权
本文为您介绍单域名控制台授权的功能使用说明，以及开启和关闭单域名控制台授权的操作指导。适用场景 当实际注册域名的阿里云账号（如注册代理商的阿里云账号）和域名所有者分属不同人员时，注册代理商可以在域名控制台上开启单域名控制台...
回复工单
选择工单状态的判断如下：处理中：工单在处理中，选中该状态发送消息后工单变为 处理中 状态。需用户反馈：在处理工单的过程中需要用户反馈更多的信息，以便处理工单。选中该状态发送消息后工单变为 待反馈 状态。处理完成：工单已经处理...
采购
序号 说明 1 创建采购单：目前仅支持 excel导入 方式，设置采购单 名称、任务描述，下单模式 请选择 匿名下单，单击 下一步。2 导入excel：单击 导入excel模板，下载 excel模板。在excel表格中填写批量采购订单信息。说明 excel表格填写...
工单搜索
支持搜索项如下：工单ID：用户提交问题后的工单编号。状态：待我处理 工单列表默认展示待响应、处理中、已反馈状态的工单，不支持修改。所有工单 列表中支持根据工单状态选择。问题分类：目前默认为 云市场业务咨询。关键词：主要支持工单...
结算管理
账期结算管理 查看待结算单据、结算单 进入 云商机，点击【销售管理】-【结算管理】-【账期待结算管理】，进入“未结算收货明细”或“结算单”页签可查看对应待结算单据和已创建的结算单。1、在“未结算收货明细”页签，点击待结算列表的收...
新建发布单
本文介绍新建发布单的详细操作，指导您完成发布单的创建。操作入口 登录 EMAS管理控制台。查找您的项目，单击项目，进入EMAS 概览 页。在顶部导航栏，选择 研发工具。在 研发工具 产品页面，从左侧导航栏选择 云发布，默认进入欢迎页。在云...
工单分类
待我处理：处理人是当前登录的账号，且状态为待响应...所有工单：租户管理员 角色可以查看所有工单记录，云市场工单处理人员 角色不会展示此列表。处理中：租户管理员 角色可以查看所有处理中的工单，云市场工单处理人员 角色不会展示此列表。
API概览
GetDataArchiveCount 获取数据归档工单量统计 获取数据归档工单量统计，包括：归档成功的工单数目，归档失败的工单数目，正在进行归档的工单数目，归档工单的总数目。SQL任务 API 标题 API概述 ListDBTaskSQLJob 获取SQL任务列表 获取SQL...
重要公告
建议 详情 原因 添加ICP编号 需在网站底部利用文字控件添加ICP备案号 根据《非经营性互联网信息服务备案管理方法》规定，如果未在网站底部添加备案号，被相关部门核查出来将处以五千元以上一万元以下罚款。
单节点架构
云数据库MongoDB的单节点架构是阿里云为用户提供的一种高性价比部署架构，适用于存储企业非核心数据的场景，例如开发、测试、学习、培训等。注意事项 单节点架构的故障恢复时间较长，无SLA保障。使用限制 目前不是所有地域和可用区都支持...
审批工单
本文档以审批数据变更工单为例，介绍如何进行工单审批。审批数据变更工单 登录 数据管理DMS 5.0。在DMS控制台首页 我的工单 区域，单击 待处理工单。在 我的工单 页面，单击目标 工单号。在 工单详情 页，确认工单变更信息，单击 同意。...
运维单
借助运维单功能，您可以重启或替换单个或多个应用服务的 Pod。本文介绍如何通过控制台创建运维单，以及查看运维单详情等。背景信息 运维单发布提供如下运维功能：重启：通过指定 Pod 进行重启操作。替换：通过直接删除 Pod，CafeDeployment...
重要公告
建议 详情 原因 相关文档 添加ICP备案号 在网站底部需添加ICP备案号 根据《非经营性互联网信息服务备案管理方法》规定，如果未在网站底部添加备案号，被相关部门核查出来将处以五千元以上一万元以下罚款。备案域名 添加ICP备案号 备案相关...
重要公告
建议 详情 原因 相关文档 添加ICP备案号 需在网站底部利用文字控件添加ICP备案号 根据《非经营性互联网信息服务备案管理方法》规定，如果未在网站底部添加备案号，被相关部门核查出来将处以五千元以上一万元以下罚款。添加ICP备案号
售后单管理
您可在本界面查看不同状态下的售后单并导出售后单报表。说明 报表导出需超级管理员权限或已配置 订单导出记录 权限。售后单查询 在 订单>售后单管理 界面，选择需要查询的售后单状态，根据售后单号、售后单来源等信息查询售后单信息。售后...
新建迭代模板
数据管理DMS迭代模板提供了自定义研发流程和控制研发流程质量的功能，该功能可以在数据变更、结构设计、SQL审核等所有的工单类型中使用。本文介绍新建迭代模板的方法。操作步骤 登录 数据管理DMS 5.0。在顶部菜单栏中，选择 数据库开发>...
QPS限制
媒体处理针对单用户调用具体接口的频率有限制，即单用户调用频率（QPS限制）。调用接口超过 单用户QPS限制 会被限流。请参考本文了解媒体处理接口的 单用户QPS限制 并合理调用，避免接口调用不合理影响业务。什么是接口的 单用户QPS限制 ...
实例类型
单实例删除Queue queueDelete 500 TPS 500 TPS 500 TPS 无 单实例创建Binding queueBind 500 TPS 500 TPS 500 TPS 无 单实例删除Binding queueUnbind 500 TPS 500 TPS 500 TPS 无 单实例恢复消息 basicRecover 500 TPS 500 TPS 500 TPS 无 ...
修改接单状态
若您或其他员工由于某些原因无法接单，可以更改接单状态。本文介绍如何在交付中心修改接单状态。操作步骤 登录 交付中心。在左侧导航栏，选择>我的项目。单击右上角的 暂停接单。在 提示 对话框，单击 确定。说明 暂停接单后，您将不会再被...
结算单管理（可选）
说明 非TP代运营渠道商，请忽略本小节内容。系统次月1日晚22时生成服务费结算单。商家可通过设置筛选...确认结算单：阿里云运营小二完成确认结算单后，通知商家确认结算单，商家确认无误后，需单击 确认结算，。详情可咨询阿里云运营小二。
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