计费常见问题
按量付费 无影云电脑 每一个小时整点结算一次费用（以UTC+8时间为准），结算完毕后进入新的结算周期，如果您账户的可用额度（含阿里云账户余额、代金券、优惠券等）小于您设置的预警阈值，会收到余额不足的 短信或 邮件提醒。无影云电脑 ...
通过云速搭CADT生成未支付订单
账号内有多张代金券或优惠券，需要选择特定代金券或优惠券支付。解决方案 针对上述场景，CADT支持将架构图中的资源先添加到订单中，生成未支付订单，后续从订单中心进行支付后再创建资源。本文将详细讲解如何通过CADT生成未支付订单。操作...
财务托管业务须知
前往“代金券额度池”进一步了解其使用方法。子账号的优惠券，仍由在子账号消费时子账号专用，其他账号不可用。当子账号的结算关系设置为托管或修改为托管之后，该子账号的托管生效时间会根据子账号下是否存在“未结算”账单有一定差异。您...
删除资源账号类型的成员
提现 成员存在未使用完的代金券 先完成代金券退款或使用，再删除成员。代金券 成员存在未使用完的储值卡 先完成储值卡退款或使用，再删除成员。储值卡 成员存在未结清账单 先完成充值并结清账单，再删除成员。充值 成员存在处于开票中的...
欠费说明
原云产品按量计费实例欠费后的服务状态变化如下：账号当前的可用余额（含现金、相关代金券、优惠券或预授权等）不能结清已出的账单时，系统即判定账号欠费。欠费后如果在延停权益额度内，您的服务将不会受到停服影响。说明 阿里云提供延停...
按量付费
OSS默认使用按量付费，按量付费是一种先使用后付费的计费方式。...适用场景 按量计费主要适用于以下业务场景：业务用量经常有变化的场景。资源使用有临时性和突发性。适用计费项 OSS的以下计费项支持按量付费：文件存储容量 流量 数据请求 ...
费用账单字段升级公告
费用账单将于2021年9月23日17:00:00进行优化，本次优化主要包括：新增“消费金额（可开票）”字段，消费金额（可开票）=应付金额-储值卡支付-代金券金额，同时，“消费金额（可开票）”字段的值也等于当月新增的可开发票的值，以此方便您...
产品公测
阿里云CDP产品目前处于公测期，公测期间您可以对CDP进行...申请测试资源，需要1-2天阿里云后台发放测试资源代金券到对应云账号。三、在线开通测试环境 开通地址：登录开通《阿里云服务试用条款》产品公测协议参考试用条款：阿里云服务试用条款
阿里云工业大脑服务等级协议
3 赔偿方案 3.1 赔偿标准 每个业大脑产品单独计算服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买工业大脑产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性当月客户就该工业大脑产品项目支付的月度服务费用（不含用代金...
【产品/功能变更】2024年02月01日起RDS MySQL版、SQL ...
服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%≤服务可用性月度服务费用的15%95.00%≤服务可用性月度服务费用的30%服务可用性月度服务费用的100%RDS MySQL基础系列、PostgreSQL基础系列、SQL Server基础系列独享型：服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%...
【产品/功能变更】2024年02月01日起RDS MySQL版、SQL ...
服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%≤服务可用性月度服务费用的15%95.00%≤服务可用性月度服务费用的30%服务可用性月度服务费用的100%RDS MySQL基础系列、PostgreSQL基础系列、SQL Server基础系列独享型：服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%...
【产品/功能变更】2024年02月01日起RDS MySQL版、SQL ...
服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%≤服务可用性月度服务费用的15%95.00%≤服务可用性月度服务费用的30%服务可用性月度服务费用的100%RDS MySQL基础系列、PostgreSQL基础系列、SQL Server基础系列独享型：服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%...
【产品/功能变更】2024年02月01日起RDS MySQL版、SQL ...
服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%≤服务可用性月度服务费用的15%95.00%≤服务可用性月度服务费用的30%服务可用性月度服务费用的100%RDS MySQL基础系列、PostgreSQL基础系列、SQL Server基础系列独享型：服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%...
变更配置费用说明
降配前的已购订单使用了代金券：例如，购买原集群时使用了代金券，实际支付了500 元，那么降配时的退款基于实际支付的500 元 进行计算。相关文档 手动变配：您可以根据业务需求手动变更集群的配置，详情请参见 手动变配 和 增加或删除节点...
使用账号基线创建账号
账单独立管理、自行付款、独立开发票、使用代金券。合同优惠继承、预算管控、代付、资源共享、后付费统一阶梯付费。财务托管 授权财务主账号管理当前账号的资金、账单、发票等。合同优惠继承、账单统一管理、合并发票、财务主账号代付、...
退款说明
按量付费的实例是在使用后才支付费用不涉及退款。包年包月的实例因根据购买时长预先支付了费用，如果不需要使用可以申请退款。...说明 退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项，用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。
云采销-云商机计费与续费方式
支付与退费 购买云采销-云商机时，您可以选择以下支付方式：阿里云账户余额 在线支付 代金券 重要 退费：以上所有产品均为预付费产品，且无法退款，请您充分预估其实际报价需求并确定购买报价服务包档位，谨慎选择购买。若有特殊情况，请点...
欠费说明
停服说明 当您账号的可用额度（含阿里云账户余额、代金券、优惠券等）无法结清待结算的账单时，您的账号会立即进入欠费状态，系统会以短信或邮件的方式提醒您尽快支付账单。账号欠费后PCDN会立即停止加速服务（加速域名将会offline，PCDN...
产品计费
开通EAIS实例的条件 开通按量付费EAIS资源时，您的阿里云账号余额（即现金余额）和代金券的总值不得小于100.00元人民币。充值方式和操作步骤，请参见 如何充值？计费项（推荐）使用EAIS控制台或调用CreateEaisEi创建 当您使用EAIS实例控制...
包年包月转按量付费
包年包月转按量付费仅退还实付金额和储值卡，优惠券/代金券不予退回。由于备案、故障或机房迁移等原因生成的补偿续费订单，可退金额为0。操作步骤 登录 Lindorm管理控制台。在页面左上角，选择实例所属的地域。在 实例列表 页，单击目标...
使用Java SDK创建伸缩组
开通按量付费ECS资源时，您的阿里云账户余额（即现金余额）和代金券的总值不得小于100.00元人民币。代码示例 使用Java SDK创建伸缩组的参考示例，请参见 Java SDK示例。后续步骤 伸缩组创建成功后不会立即生效。您需要先调用 ...
企业邮箱服务等级协议
赔偿方案 3.1赔偿标准 根据每个企业邮箱月度服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买企业邮箱产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户就该企业邮箱支付的月度服务费用（不含用代金券抵扣的...
附录三：一对一专家服务退款说明
退订金额计算 退订金额=订单实付金额“订单实付金额”仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。退订资金流向 退款后的资金流向，请参见 退订资金流向。其他注意事项 首购优惠订单退订后，不再具备首购...
退款说明
本文介绍 云原生内存数据库Tair 实例的退款说明与退订规则。注意事项 仅运行状态为运行中的实例允许被退订。实例退订后不可恢复，请谨慎...说明 退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项，用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。
邮件推送服务等级协议
3 赔偿方案 3.1 赔偿标准 每个用户根据月度服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买邮件推送产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户就邮件推送服务支付的月度服务费用（不含用代金券抵扣的...
退款说明
本文针对 Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF）...如果产品退订成功，退款大约会在2个工作日内退回（退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项，用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回）。相关文档 退订规则说明
退款说明
本文介绍 云数据库Redis版 实例的退款说明与退订规则。注意事项 仅运行状态为运行中的实例允许被退订。实例退订后不可恢复，请谨慎操作...说明 退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项，用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。
服务等级协议
3.赔偿方 案 3.1 赔偿标 准 根据客户特定阿里云账号下平台的不同地域分别统计月度服务可用性，对于未达成可用性的，按照下表中的标准计算补偿金额，补偿方式为仅限于用于购买平台产品的代金券，且总额不超过未达到服务可用性承诺的当月客户...
计费概述
常见问题 Q：我是2021年3月21日验收的云盒，3月份只用了10天，为什么4月1日收到的账单是一个月的账单，而不是10天的账单？A：云盒验收后进入计费周期，系统会按照剩余费用和订购月份自动计算每月的分期账单，每月账单金额一致。因此您在4月...
服务协议
3 赔偿方案 3.1 赔偿标准 根据客户某一阿里云账号下文字识别的服务类型分别统计月度服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买文字识别产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户就文字识别服务...
退款说明
本文介绍 云原生多模数据库 Lindorm 实例的退款规则、退款方式以及退款流向。说明 退款仅针对 云原生多...说明 退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项，用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。相关文档 退订管理 退订常见问题
产品服务等级协议
3.赔偿方案 3.1 赔偿标准 每个数据资源平台实例按单实例月度服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买数据资源平台产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户支付的月度服务费用的25%...
退款说明
说明 实付金额：以现金方式支付的订单款项，不包含代金券或优惠券抵扣的部分。已消费金额：天价*已使用时长*已使用时长可享受的折扣，其中 天价=订单原价/购买时长。关于退款规则的详细信息，请参见 退订规则说明、退订资金流向 和 退订...
什么是不满意全额退款
（二）对于服务类产品：服务监管系统状态为“进行中”可以申请不满意全额退款，服务状态为“已完成“的不支持全额退款：（三）退款时退还实付金额，已使用的代金券不退还；（四）已经开具完发票的，退款时需要你退回发票给相应的服务商；...
服务等级说明
3.赔偿方案 3.1 赔偿标准 根据客户某一阿里云账号下数据总线的服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买数据总线产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户支付的月度服务费用的 50%（不含用...
实例续费和升降配
若使用代金券购买实例，则实例降配涉及退款时，代金券一律不退还。实例变配不能跨版本操作，即基础版无法变更为铂金版，铂金版也不能变更为基础版。登录 云消息队列 MQTT 版 控制台。在左侧导航栏单击 实例列表。在顶部菜单栏选择地域。在...
退款说明
相关API ListEffectiveOrders-查询有效订单列表 RefundPayAsYouGoOrder-退订已购买的DMS按量付费商品 常见问题 Q：购买DMS包年包月商品时，使用了代金券抵扣费用，在退订商品时，代金券部分会退回吗？A：不会退回，仅支持退回您实际支付...
SLA服务等级协议
3.赔偿方 案 3.1 赔偿标 准 根据客户某一阿里云账号下智能客服工作天的服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买客服工作台产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户支付的月度服务费用的15%...
欠费说明
本文介绍基因分析平台产生欠费之后的服务状态和处理策略。...警告 当平台欠费后会影响正在执行的运行任务，系统会提醒或通知您，请及时续费，避免对您的服务造成影响。如果您的基因分析平台产生欠费，请知悉：欠费后如果在延停权益额度内，您...
包年包月转按量付费
转换后，系统会将包年包月的剩余费用退还到您的账户（仅退还实付金额和储值卡，优惠券和代金券不予退回），详情请参见 退订规则说明。操作步骤 登录 实时计算控制台。在 Flink全托管 页签，目标工作空间 操作 列下，选择 更多>转为按量付费...
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