退款说明
如果产品退订成功，退款大约会在2个工作日内退回（退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项，用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回）。通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回，受银行受理时间影响，预计2~3个工作日内到账...
服务等级协议
2.服务可用性 2.1 服务可用性计算公式 运维事件中心服务可用性按服务周期统计，服务可用性将根据服务周期内每5分钟错误率之和除以服务周期内5分钟的总个数计算出每5分钟错误率的平均值，从而计算得出服务可用性，即：服务可用性=（1-服务...
到期或欠费说明
资源类型 到期后15天内 到期15天后 专有宿主机DDH 到期当天00:00:00到第二天00:00:00的24小时内随时自动停止服务。自动释放。ECS实例（vCPU和内存）DDH停止服务后，ECS实例自动停止。自动释放，所有数据丢失，不可恢复。其他ECS资源（例如...
转换计费方式
退费只退还实付金额和储值卡，优惠券和代金券不予退回。由于备案、故障或机房迁移等原因生成的补偿续费订单，退款金额为0。影响 转换计费方式对集群的运行没有任何影响。注意事项 集群规格是标准型4核16GB的集群不支持将计费方式由包年包月...
归档存储服务等级协议
其中:(1)赔偿只针对使用归档存储服务已产生费用的用户，以归档存储代金券的形式赔偿，不折算现金返还；(2)不可用时间=故障解决时间-故障开始时间，不可用时间按分钟计算；(3)如果用户没有使用到24小时，按实际使用时长计算平均每分钟费用。...
短信计费FAQ
套餐包退款后，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。短信服务套餐包为什么比按量付费还贵？国内短信套餐包均衡了短信模板类型的单价，国际/港澳台短信套餐包均衡了短信发送国家（或地区）的单价，建议您根据实际需要选择最优付费模式...
财务管理
我们的建议 财务人员需要与业务部门加强沟通，及时收集业务部门的资源采购计划，定期向业务部门同步成本分摊信息。财务人员需要持续关注费用趋势。财务人员设计标签分类，鼓励技术人员在开通云资源时绑定对应标签，便于基于标签做细粒度的...
退款说明
如果产品退订成功，退款大约会在2个工作日内退回（退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项，用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回）。通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回，受银行受理时间影响，预计2-3个工作日内到账...
费用中心的审计事件
操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。目前仅支持记录调用费用中心OpenAPI的事件，事件列表如下表所示，部分事件缺少的事件含义后续将逐步完善。事件名称 事件...
账户共享概述
支持设置共享的方式包括：根据具体的资产ID设置共享：可设置该资产ID的共享范围，可共享到具体账号，或者组织节点，编辑后共享的范围仅针对该资产ID生效；根据资产类型设置自动共享规则：设置自动共享规则后，对...详情请参考 代金券额度池
财务规划
基础设施采购方式从原来的集中式变为分布式，成本管理从原来的前置评估变为前置评估和后置监控或后置监控为主，成本类型由原来的固定成本变为可变成本，决策模式从原来的短期决策变为长期运营，成本责任由原来的集中管控变为责任分散。...
退款说明
如果产品退订成功，退款大约会在2个工作日内退回（退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项，用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回）。通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回，受银行受理时间影响，预计2~3个工作日内到账...
账户共享常见问题
信控额度设置后为什么没有生效？...确认过一次合同后，后续再次调整信控额度，将不再需要确认合同...为什么代金券额度池入口没有数据？只有商务经理有权限为客户申请“代金券额度池”，且商务经理申请时的发放对象，必须选择“指定企业MA账号”。
固定规格计算包计费问题
若确认了您的代金券适用范围包含固定规格计算包，但在购买固定规格计算包时无法抵扣支付费用，请联系阿里云技术支持解决。Q：固定规格计算包能否提升集群的计算能力？A：不能，固定规格计算包用来抵扣按量付费集群的固定规格计算节点费用。...
包年包月转按量付费
重要 受规格库存及性能稳定性影响，自2021年5月起，阿里云Elasticsearch不再支持新购1核2 GB和2核2 GB数据节点规格，不影响存量节点的使用。如果您的数据节点规格为1核2 GB或2核2 GB，建议尽快将其升级至高规格，具体操作请参见 升配集群。...
欠费及退款说明
如果欠费总额在延停权益额度内，转发路由器仍可正常提供服务，请您及时充值。具体操作，请参见 如何充值。说明 阿里云提供延停权益，即当按量付费的资源发生欠费后，提供一定额度或时长继续使用云服务的权益。延停期间正常计费。延停的权益...
企业财务经营管理解决方案
预算管理支持“费用预算”、“使用率与覆盖率预算”两种预算类型：费用预算：您可以按照财务单元、账号、产品等维度，设置以年、季、月为周期的消费金额预算和对应的预警阈值。当实际消费金额或预测金额达到您设置的预警阈值时，发送预警...
退款说明
本文介绍文件存储NAS资源的退款说明与退订规则，并介绍 资源包实例和 包年包月极速型NAS实例的退订流程。概述 根据不同计费方式，NAS资源支持的退款情况如下。计费方式 退款说明 退款方式 资源包 NAS支持自助退订资源包实例，并基于退订...
计费概述
您可以登录 用户中心，选择 全部菜单项>卡券管理>代金券管理 查看代金券。说明 优惠券用于在出账前抵扣消费金额，因此并不涉及实际支付动作。购买使用ECS资源后，您可以查看账单和消费情况，具体请参见 账单查询。如果您想要退订产品，请先...
退款说明
退款仅针对预付费（包年包月、资源包等）商品，当您想终止服务时，阿里云将基于退订规则退还资源并退还相应的款项。对于后付费（按量付费）商品，不涉及退款，您可以直接在阿里云控制台通过释放、删除资源来停止计费。退款规则 资源 退款...
资源包退款指南
如果产品退订成功，退款大约会在2个工作日内退回（退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项，用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回）。通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回，受银行受理时间影响，预计2~3个工作日内到账...
Serverless常见问题
若确认了您的代金券适用范围包含Serverless计算包，但在购买Serverless计算包时无法抵扣支付费用，请联系阿里云技术支持解决。Serverless集群是不是只需要购买Serverless计算包就可以抵扣该集群的所有费用?不是。在Serverless集群中，...
退款说明
本文介绍文件存储CPFS资源的退款说明与退订规则，并介绍如何退订CPFS资源包和包年包月CPFS实例。概述 根据不同的计费方式，CPFS支持的退款情况如下：计费方式 退款说明 退款方式 资源包 CPFS支持自助退订资源包实例，并基于退订规则退还...
计费FAQ
不同的购买时长和付费方式对应的折扣力度不同，3年全预付的折扣最佳，然后依次为：3年部分预付，3年0预付，1年全预付，1年部分预付，1年0预付。更多说明请参见 节省计划。哪里可以看到节省计划的推荐和购买页面？方式一 您可以直接访问 ...
代金券额度池
代金券额度池可以实现代金券灵活而又高效的云上管理诉求。代金券额度池的使用场景 当客户作为公司管理员同时管理多个云账号时，往往需要自己根据业务上云节奏来决定在什么时间，给哪些业务部门的哪个云账号，发放多少金额代金券用于支付或...
换购规则说明
目前有部分云产品支持跨模式间的换购，例如客户购买对象存储OSS资源包后，可以换购为对象存储OSS预留空间。本文档主要说明换购时的费用计算规则。换购计费规则说明 换购整体采用的是一退一订逻辑来计算应付费用（或应退金额），即：应付...
API概览
QueryCashCoupons 查询用户代金券信息 查询用户代金券信息。节省计划 API 标题 API概述 CreateSavingsPlansInstance 节省计划实例创建 新购一个节省计划，并自动完成支付，创建节省计划实例。QuerySavingsPlansInstance 节省计划实例查询 ...
产品计费
本文主要介绍向量检索服务的计费方式。计费方式 向量检索服务DashVector当前仅支持 按量付费（后付费）的计费方式。说明 按量付费是一种先使用后付费的计费方式，创建向量检索服务实例后，阿里云每小时自动按照实例计费规则从账号中扣除...
语音计费FAQ
应付金额=账单金额-代金券抵扣。申请发票需要提供哪些信息？首次申请发票，需要添加发票信息，例如：需要填写开票抬头和税号，发票抬头需要与认证的名称一致。更多信息，请参见 发票相关问题。纸质发票的开票周期是多久？纸质发票一般十五...
欠费说明
欠费但未超过7天 当您的账户余额不足以支付账单金额，且容器镜像服务ACR EE实例处于欠费状态时，您不能进行变更实例规格、购买资源配额包等操作，但相关的镜像托管及分发等核心功能在7日（7×24即168个小时）内仍可使用，并持续计费。...
退款说明
固定规格计算包和存储包 您可以自助退订已购买的固定规格计算包和存储包。具体操作，请参见 退订固定规格计算包或存储包。以下涉及转换计费方式、资源降配的场景中，也可能涉及退款。具体退款情况如下：场景 退款说明 包年包月转按量付费 ...
退款说明
固定规格计算包和存储包 您可以自助退订已购买的固定规格计算包和存储包。具体操作，请参见 退订固定规格计算包或存储包。以下涉及转换计费方式、资源降配的场景中，也可能涉及退款。具体退款情况如下：场景 退款说明 包年包月转按量付费 ...
退款说明
固定规格计算包和存储包 您可以自助退订已购买的固定规格计算包和存储包。具体操作，请参见 退订固定规格计算包或存储包。以下涉及转换计费方式、资源降配的场景中，也可能涉及退款。具体退款情况如下：场景 退款说明 包年包月转按量付费 ...
计费概述
企业版 旗舰版（保有服务器台数*基础服务费用+服务器核数*基础服务费用+增值服务费用）*购买时长 仅采购增值服务 增值服务费用*购买时长 按量计费服务 已使用的增值服务数量*服务单价 产品定价 根据购买的版本、选购的增值服务的不同，云...
购买服务器时为什么不能使用满20000减2400的优惠券？
如果您领取了满20000减2400的优惠券但下单购买服务器等产品时不能使用，请检查是否符合以下使用该满减券的基本条件：该满减券仅限购买阿里云指定支持满减的云产品（订单中加购的商品可能并非全部支持满减优惠）。该满减券订单类型仅限新购...
升级资源包
如果需要更高规格的表格存储资源包，您可以对当前资源包进行升级。资源包不支持降配。...在 待支付订单 页面，选择支付方式（例如使用代金券、支付宝等），单击 支付，并根据系统提示完成支付。在列表中可以看到升级后的资源包。
使用限制
云服务器ECS在产品功能和服务性能上可能存在一些限制，建议您在实际使用之前了解相应的限制，提前规划并申请适合您需求的更高配额，以确保云服务器ECS能够满足您的业务需求。本文介绍云服务器ECS在产品功能和服务性能上存在的限制以及如何...
如何使用代金券？
有可用代金券页面：无可用代金券页面：一条订单只能使用一张代金券，支付订单时，如果有多张代金券可用，可单击选择框自主选择使用某张代金券，或单击 取消 选择不用代金券。一张代金券支付完一条订单后，如果仍有余额，可下次使用；如果...
费用与成本相关术语
代金券抵扣金额 订单支付金额中，通过代金券支付的金额。到期不续费 提供给客户的一种资源实例的管理方法，如果客户设置到期后不续费：1、客户和阿里云达成一些重要合作后，可要求阿里云对其账户下实例到期后不停机。但可能会有部分实例...
优惠券的常见问题
申请 5 天无理由退款后，优惠券不会退回，且不补发优惠券或代金券。通用优惠券不适用商品名单 中国站：商品名称 商品code IoTStudio服务执行时长资源包（套餐）iot_runtimeconsumingpackage_bag 云资源CPU(预付费)iot_applicationhosting_...
- 产品推荐
- 这些文档可能帮助您