计费常见问题
例如当前为高级版，可以选择将版本降级为防病毒版或仅采购增值服务，也可以选择将版本升级为企业版或旗舰版。具体操作，请参见 续费说明。要修改自动续费周期或取消自动续费，我应该如何操作？如果您在购买云安全中心服务时未选择 到期自动...
【活动/调价】RDS SQL Server 2008 R2本地盘升级补贴
补贴说明 如果您在2022年11月01日到2024年03月31日期间对现有RDS SQL Server 2008 R2本地盘实例进行升级，实例升级完成后，阿里云将会在一周内为您的阿里云账户发放一张200元的代金券，代金券发放成功后，您将收到一条阿里云的提示短信。...
退费说明
退费规则 退款只退还实付金额，代金券支付部分无法进行退款，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。退款成功后，系统会自动扣减您的可开发票额度。请不要对退款订单申请发票，以免可开票额度为负数，影响您的提现申请。若开具过相关...
财务资产管理
代金券（张）：代金券数量，具体代金券详情可登录“用户中心-卡券管理-代金券管理”进行查看；储值卡（张）：储值卡数量，具体储值卡详情可登录“用户中心-卡券管理-储值卡管理”进行查看；发票管理：管理账号的开票信息；操作：主账号划拨...
代金券常见问题
代金券发放方式 直接发放：代金券会直接发放到用户的账号里，用户可登录“用户中心”后，进入“代金券管理”中查看所拥有的代金券编号、面值、余额、适用产品、适用场景等信息。额度池生成：客户可通过“代金券额度池”自定义生成代金券，...
漏洞管理介绍
漏洞类型 功能模块 免费版 仅采购增值服务 防病毒版 高级版 企业版 旗舰版 Linux软件漏洞 手动扫描漏洞 自动扫描漏洞（周期性）（默认每2天）（默认每2天）（默认每2天）（默认每天）（默认每天）（默认每天）漏洞修复 购买漏洞修复次数或...
双11答题抽奖活动FAQ
在答题活动获得的代金券，可以用在拼团吗？参与转发抽奖抽中实物奖励后，会有填写地址的地方吗？参与答题活动需要回答几道题才可以获得代金券？可以多次参与答题活动，获取多次代金券吗？答题活动发放的代金券是通用代金券吗？转发抽奖实物...
新功能发布记录
2024年 2024年3月 功能名称 功能概述 发布时间 发布地域 相关文档 共享私有池 将私有池共享给其他阿里云账号或者基于资源目录在企业组织内共享使用。其他阿里云账号可以使用您共享的私有池创建ECS实例，从而提高资源利用率、降低成本。2024...
计费常见问题
增值服务费用包括公网带宽费用、无影流量包、应用、共享存储NAS、无影云盘、日志服务SLS和云企业网CEN等，使用 无影云电脑 的基础服务和增加服务时将收取费用。更多信息，请参见 计费项。账号欠费时，无影云电脑 还能使用吗？账号当前的...
账户共享概述
支持设置共享的方式包括：根据具体的资产ID设置共享：可设置该资产ID的共享范围，可共享到具体账号，或者组织节点，编辑后共享的范围仅针对该资产ID生效；根据资产类型设置自动共享规则：设置自动共享规则后，对...详情请参考 代金券额度池
云服务器ECS安全性
云产品安全形势 网络安全威胁态势 近年来网络安全威胁越来越多，各种安全事件频出，根据Splunk发布的《2022年全球网络安全态势报告》数据显示：49%的企业表示，他们在过去两年中遭受了数据泄露，比一年前调查中的39%有所增加。79%的受访者...
购买云防火墙服务
购买 云防火墙（Cloud Firewall）服务后，可以帮助您防护互联网方向、VPC之间、VPC和本地数据中心（IDC）之间的资产或流量，为您业务上云配置第一道网络防线。本文介绍如何购买云防火墙。前提条件 您的阿里云账号已完成实名认证。具体操作...
实例FAQ
企业级实例是阿里云2016年9月开始推出的一系列实例规格族的总称，具有高性能、稳定计算能力和平衡网络性能的特点。因为具有独享且稳定的计算、存储、网络资源，这些实例规格族非常适合对业务稳定性具有高要求的企业场景。共享型实例是一...
产品计费
数据安全中心DSC（Data Security Center）采用包年包月（预付费）的计费方式。本文介绍 DSC 的计费情况。新用户7天免费试用 数据安全中心支持7天免费试用企业版（含全部功能）。阿里云账号和RAM用户均可申请免费试用，且申请时需要使用中文...
云采销-云商机计费与续费方式
支付与退费 购买云采销-云商机时，您可以选择以下支付方式：阿里云账户余额 在线支付 代金券 重要 退费：以上所有产品均为预付费产品，且无法退款，请您充分预估其实际报价需求并确定购买报价服务包档位，谨慎选择购买。若有特殊情况，请点...
域名与网站（万网）产品退款说明及办理流程
注意：退还实付金额，已使用的代金券不退还。客户在使用产品过程中，违反了相关法律法规或违反了所购产品服务条款的规定，不予退款。退款办理流程 支持 5 天无理由退款的产品，请登录阿里云 退订管理 办理。不支持 5 天无理由退款，但支持...
2024年02月01日起RDS MySQL版、SQL Server版、...
服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%≤服务可用性月度服务费用的15%95.00%≤服务可用性月度服务费用的30%服务可用性月度服务费用的100%RDS MySQL基础系列、PostgreSQL基础系列、SQL Server基础系列独享型：服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%...
2024年02月01日起RDS MySQL版、SQL Server版、...
服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%≤服务可用性月度服务费用的15%95.00%≤服务可用性月度服务费用的30%服务可用性月度服务费用的100%RDS MySQL基础系列、PostgreSQL基础系列、SQL Server基础系列独享型：服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%...
2024年02月01日起RDS MySQL版、SQL Server版、...
服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%≤服务可用性月度服务费用的15%95.00%≤服务可用性月度服务费用的30%服务可用性月度服务费用的100%RDS MySQL基础系列、PostgreSQL基础系列、SQL Server基础系列独享型：服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%...
2024年02月01日起RDS MySQL版、SQL Server版、...
服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%≤服务可用性月度服务费用的15%95.00%≤服务可用性月度服务费用的30%服务可用性月度服务费用的100%RDS MySQL基础系列、PostgreSQL基础系列、SQL Server基础系列独享型：服务可用性 赔偿代金券金额 99.00%...
邮件推送服务等级协议
服务可用性 赔偿代金券金额 低于 99.90%但等于或高于 99.00%月度服务费用的 10%低于 99.00%但等于或高于 95.00%月度服务费用的 20%低于 95.00%月度服务费用的 50%3.2 赔偿申请时限 客户可以在每月第五（5）个工作日后对上个月没有达到可用...
财务托管业务须知
重要 新版企业财务功能已于北京时间2022年8月1日12点分批次上线。旧版不再迭代更新，请及时升级至新版，详情查看：企业财务升级至企业管理相关操作说明。旧版功能界面（旧版不再迭代更新，请及时 升级至新版），如下图：新版功能界面，如下...
活动公告
100元，外加200元视频直播产品代金券 征稿中 47 如何快速上线一个电商直播业务（包含到客户端推流SDK、云端处理、RTS、播放器等）100元，外加200元视频直播产品代金券 征稿中 48 如何基于直播各个能力或产品，搭建稳定、高清、高并发、低...
代金券使用后是否可以退换？
代金券一经使用概不退换。例如符合5天无理由退款的 ECS 在购买时使用了代金券，在申请5天无理由退款后，代金券支付部分不做退款，且不支持补发。
实例续费和升降配
若使用代金券购买实例，则实例降配涉及退款时，代金券一律不退还。实例变配不能跨版本操作，即基础版无法变更为铂金版，铂金版也不能变更为基础版。登录 云消息队列 MQTT 版 控制台。在左侧导航栏单击 实例列表。在顶部菜单栏选择地域。在...
服务协议
服务类型 服务可用性 赔偿代金券金额 文字识别 低于99.00%但等于或高于95.00%月度服务费用的10%低于95.00%月度服务费用的30%3.2 赔偿申请时限 客户可以在每月第五（5）个工作日后对上个月没有达到可用性的服务提出赔偿申请。赔偿申请必须...
通用软件漏洞收集及奖励计划第四期
重要 2024年04月26日更新：因本次提交的漏洞数量超出预期，所以调整活动结束时间为2024年04月30日，2024年04月30日后提交的漏洞将不予收录。此调整不影响2024年04月30日前提交的漏洞。通用软件漏洞情报收集及奖励标准 为了更好地保障云上...
卡券管理
功能说明“代金券”是阿里云以虚拟券的形式给予客户的资金类权益，可用于抵扣客户购买云产品的费用。说明 客户可通过“代金券额度池”自定义生成代金券，指定单个或多个账号共享该代金券，并支持回收券剩余金额。“提货券”是用于提取阿里...
计费方式
通过本文您可以详细了解SCDN的计费方式，有助您选择最优计费方案。...新购SCDN产品时如果使用了代金券支付，代金券概不退还，且购买时如果赠送了延长服务期限等赠品服务也概不退还。新购SCDN产品至退款期间内产生的后付费账单金额不退还。
关于推广工具-代金券红包说明
代金券红包是阿里云提供给大使用于与客户沟通、降低沟通门槛的推广工具，成功吸引客户领取并使用是最终下单奖励的核心。礼包总额因客户类型不同礼包总额不同、每月微调，以新客户收到的实际代金券面额为准。推广客户领取代金券
退款说明
相关API ListEffectiveOrders-查询有效订单列表 RefundPayAsYouGoOrder-退订已购买的DMS按量付费商品 常见问题 Q：购买DMS包年包月商品时，使用了代金券抵扣费用，在退订商品时，代金券部分会退回吗？A：不会退回，仅支持退回您实际支付...
附件二：众测漏洞定级标准（先知安全情报）
通用奖励计划 企业可设置严重、高危、中危、低危漏洞的奖励金额，以吸引更多的白帽子发现漏洞，以下标准都是参考标准。平台奖励积分是白帽子虚拟荣誉值，积分越高的白帽子代表对平台贡献越大。漏洞等级 建议奖励金额/单个漏洞（税前）平台...
退费说明
3.退款后，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。4.退款只退还实付金额的部分，已使用的代金券不退还。自助退费流程 登录用户中心-退订管理。选择想要退费的资源包（可通过产品名称，实例ID和订单时间对资源包进行筛选）后，点击退订...
财务管理
概述 财务管理没有特殊化定义，依然是企业经营中的账单、资金、费用、发票等财资票税方面的管理；但企业上云用云相较于自建模式，财务管理所需面临的挑战与变化会有较大变化。通常云厂商会提供较为通用的功能来满足大部分企业的需求，企业...
结算规则
结算渠道及订单明细查询路径为：云市场-服务商控制台-结算-结算账单管理 关于开票 用户可以提交开票申请，由服务商开全额发票给用户（不包括代金券）。结算完成后，云市场将平台服务费发票开给服务商。使用代金券结算的，需服务商给云市场...
开通服务
仅支持 高级版、企业版、旗舰版 和 仅采购增值服务 用户购买镜像安全扫描功能。镜像安全扫描功能按照扫描镜像次数计费，计费价格请参见 云安全中心购买页。说明 免费版 用户可升级至 高级版、企业版、旗舰版 或 仅采购增值服务 购买镜像...
财务规划
企业上云之后，企业的IT消费模型将会发生变化。基础设施采购方式从原来的集中式变为分布式，成本管理从原来的前置评估变为前置评估和后置监控或后置监控为主，成本类型由原来的固定成本变为可变成本，决策模式从原来的短期决策变为长期运营...
客户使用代金券就一定会有奖励吗？
代金券红包是给云大使推广的工具，大使与客户的关系认定以客户登录关联为准，与领取和使用代金券无关，如领券后下单有效购买时不抵用仍会奖励，领券但抵用购买非奖励产品则不奖励。
【停售/下线】RDS SQL Server 2008 R2补充服务协议
阿里云自2019年07月09日起对RDS SQL Server 2008 R2实例停止提供SQL Server补丁更新服务。背景信息 微软已于2019年07月09日结束对SQL Server 2008和2008 R2的支持，在此之后不再提供免费的补丁和安全更新，只提供有偿的扩展安全更新。扩展...
欠费和续费
自动续费 如果您购买了包年包月企业版实例，购买周期较短（例如3个月内），且需要长期使用该项服务，建议您开通自动续费功能，来节省人力成本的同时确保业务的持续运行、避免因实例过期停机导致数据丢失。续费须知 说明 续费条件 自动续费...
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